Emerce

Inhoud syndiceren
Online business, media & marketing
Bijgewerkt: 6 uren 6 min geleden

AP: zorgen om generatieve AI

vr, 12/08/2023 - 09:00

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ziet risico’s met betrekking tot het gebruik van generatieve AI. Generatieve AI-modellen worden vaak getraind met grote hoeveelheden data, die meestal geautomatiseerd van het internet verzameld worden. Dat noemen we ook wel ‘scraping’. In de gescrapete data bevinden zich vrijwel zeker persoonsgegevens.

Het is onwaarschijnlijk dat het verzamelen van die gegevens mag op basis van de privacywetgeving, schrijft de toezichthouder. Ontwikkelaars moeten zich daarom bewust zijn van de wettelijke vereisten. Ook is de vraag of de output die zo’n generatief model produceert, zoals tekst, wel klopt. Het model kan fouten maken, doordat ongeverifieerde persoonsgegevens zijn gebruikt om het model te trainen. En het model kan ook informatie, inclusief persoonsgegevens, genereren die uit de lucht is gegrepen. En dat is niet toegestaan. Persoonsgegevens moeten kloppen. Betrokkenen hebben het recht op actualisatie of rectificatie. Onjuiste gegevens moeten kunnen worden aangepast of verwijderd. Dat is bij dit soort modellen een probleem.

De AP wil stimuleren dat organisaties die mogelijkheden op een verantwoorde manier benutten. Daarom vraagt de AP organisaties kritisch te kijken naar hoe zij AI-toepassingen ontwikkelen en gebruiken.

AI-toepassingen kunnen er bijvoorbeeld ook toe leiden dat mensen, zonder het te weten, worden ingedeeld in categorieën. En dat hun gedrag wordt voorspeld, gemanipuleerd en voorgeschreven op basis van mogelijk inaccurate en niet verifieerbare historische data.

Een HR-medewerker zou bijvoorbeeld met toestemming van sollicitanten een chatbot kunnen vragen om hun cv’s en motivatiebrieven door te nemen en vervolgens samen te vatten wat de voor- en nadelen zijn per kandidaat. Zelfs neutraal ogende antwoorden van de chatbot kunnen daarbij gebaseerd zijn op vooroordelen of onvolkomenheden die in trainingsdata zaten.

De AP onderneemt de komende tijd verschillende acties. Zo is softwareontwikkelaar OpenAI om opheldering gevraagd over ChatGPT. Dit onderzoek loopt. Ook maakt de AP deel uit van de EDPB Taskforce ChatGPT. En hebben is een techbedrijf om verantwoording gevraagd over de verwerking van persoonsgegevens via de chatbot.

Beleggingsapp Robinhood breidt uit naar Europa

vr, 12/08/2023 - 08:38

De Amerikaanse handelsapp Robinhood introduceert zijn cryto-trader in de Europese Unie. Gebruikers kunnen ermee handelen in 25 soort cryptovaluta.

Toevallig of niet, maar het Robinhood heeft het sentiment in ieder geval bij wat de timing betreft. In de week dat het zijn cryptotrader in de EU lanceert, bereikt bitcoin zijn hoogste prijs in twee jaar: veertigduizend euro.

Een week geleden ging een vergelijkbare dienst reeds in het VK van start.

Gebruikers van de beleggingsapp kunnen hun cryptomunten vooralsnog niet exporteren naar andere platforms. Wat op Robinhood wordt gekocht, blijft binnen het systeem. Het bedrijf belooft daar in de nabije toekomst verandering in te brengen.

In de VS kunnen klanten van Robinhood ook handelen in aandelen en ETF’s, pensioensparen en gebruikmaken van debet- en creditcards.

Het bedrijf van Baiju Bhatt en Vlad Tenev (foto) heeft 23 miljoen gebruikers en daar zit amper meer groei in. In vergelijking met vorig jaar daalde het handelsvolume in crypto op het platform in oktober met 34 procent.

Meta lanceert AI beeldgenerator

vr, 12/08/2023 - 07:45

Na Google heeft Meta een webgebaseerde AI-beeldgenerator gelanceerd met de naam ‘Imagine with Meta’ waarmee gebruikers afbeeldingen kunnen maken met behulp van prompts. De dienst is vergelijkbaar met DALL-E en Midjourney.

De tool is gratis voor gebruikers in de VS en genereert maximaal vier afbeeldingen per prompt.

Met de nieuwe Reimagine-functie voor Instagram en Messenger kunnen vrienden realtime op elkaars afbeeldingen ‘bouwen’.

In de komende weken voegt Meta onzichtbare watermerken toe aan de afbeeldingen voor transparantie en traceerbaarheid. Het watermerk is niet met het blote oog waar te nemen.

Financiering voor herbruikbare verzendverpakkingen en inleverpunten

vr, 12/08/2023 - 06:44

De start-up BOXO heeft van de Stichting DOEN en RABO Foundation financiering gekregen voor de ontwikkeling van herbruikbare verzendverpakkingen en retoursystemen voor ondernemers met een webshop.

Elke dag worden er in Nederland meer dan 1 miljoen pakketjes verzonden. In de meeste gevallen worden deze verstuurd in kartonnen wegwerpdozen. BOXO biedt webshops met de Boxobag een alternatief.

Boxobags worden geproduceerd van gebruikte big bags en vervaardigd in sociale werkplaatsen in Nederland. Dankzij het slijtvaste materiaal kunnen de verpakkingen tot wel 500 keer gebruikt worden. De CO2 besparing is volgens het bedrijf enorm ten opzichte van het energie-intensieve recyclingproces van wegwerpdozen. Door de financiële ondersteuning van Rabo Foundation kan BOXO de productieketen slimmer inrichten en een grote batch herbruikbare verzendverpakkingen produceren.

Stichting DOEN verleent financiering voor de ontwikkeling van BOXO Return. Dit retoursysteem maakt het mogelijk om het statiegeld op de herbruikbare verzendverpakkingen eenvoudig terug te ontvangen bij een inleverpunt. Het retoursysteem wordt opengesteld voor andere herbruikbare verpakkingen. Hierdoor kunnen zowel Boxobags als andere herbruikbare verpakkingen van verpakkingsbedrijven of webshops eenvoudig en efficiënt retour komen.

In Utrecht is het eerste inleverpunt reeds geopend en wordt het inleverproces uitgebreid getest. BOXO opent door heel Nederland inleverpunten op plekken waar veel mensen al komen zodat er een fijnmazig netwerk ontstaat.

Bedrijfskosten warehouserobot Amazon naar 3 dollar p/u

vr, 12/08/2023 - 06:06

Over goedkope arbeidskrachten gesproken. De operationele kosten van Amazons mensachtige robot Digit zullen komende jaren dalen van twaalf dollar nu naar ultimo drie dollar per uur.

Dat zegt leverancier Agility Robotics CEO Damion Shelton tegen persbureau Bloomberg. Amazon heeft een belang in zijn bedrijf.

Vrij recent hield Amazon al een publieke demonstratie van de potentie van mensachtige robots. De tweevoetige, maar niet lichtvoetige, dozendrager wordt neergezet als assistent van doorbloede arbeiders. Ze zouden geen bedreiging vormen voor menselijke arbeid. Gezien de snelheid waarmee de techniek zich ontwikkelt, is het begrijpelijk dat personeel die visie niet kritiekloos deelt.

Elke dag neemt Amazon achter de schermen duizend nieuwe robots in gebruik om zijn bedrijfsprocessen op te schalen en te automatiseren. Tegen het einde van dit decennium heeft het concern daarom meer robots in bedrijf dan mensen. Op dit moment zou het naar schatting rond de 750.000 robots in dienst hebben. van dozenvullers tot verplaatsers van stellages.

Internationaal werkt er zo’n 1,5 miljoen man bij Amazon. Het investeert sinds tien jaar in de robotisering van de processen in magazijnen.

(Emerce TV) Hoe een experimenteercultuur de groei van Videoland heeft aangejaagd

do, 12/07/2023 - 14:52

Videoland is de afgelopen jaren gegroeid naar meer dan 1,2 miljoen abonnees. In deze jaren is RTL Nederland steeds meer digitaal en data- en klantgedreven geworden. De experimenteercultuur die ze in die jaren hebben opgebouwd heeft flink bijgedragen aan deze groei.

Lucas Vos werkt sinds 2019 bij RTL Nederland en heeft sinds die tijd een experimenteercultuur van de grond af aan opgebouwd. Door zijn constante focus op een goed experimenteerproces is het aantal experimenten hard gegroeid, is het team flink uitgebreid en zijn er meerdere teams bij RTL gestart met experimenteren.

“Vroeger zat er een klein clubje ergens in een hoek van het bedrijf, tegenwoordig wil men uitleg over wat je aan het doen bent en wat het oplever,” vertelt Vos in de videocollectie Analytics & Conversion.

Het voordeel van Videoland, legt Vos uit, is dat het platform zich focust op de Nederlandse markt. De grote Amerikaanse streamingpartijen doen Nederland er, noodgedwongen wegens regelgeving, bij.

De experimenten zijn vooral gericht op het bevorderen van de instroom van nieuwe abonnees, maar ook het ondersteunen van advertentieverkoop.

Vos moet toegeven dat RTL nog lang niet het niveau van een Booking of Airbnb heeft bereikt, waar enorm veel experimenten plaatsvinden.

De video RTL – Hoe een experimenteercultuur de groei van Videoland heeft aangejaagd is na registratie gratis te bekijken.

McDonald’s in strategische cloudpact voor Google AI

do, 12/07/2023 - 13:56

McDonald’s gaat samenwerken met Google om AI-toepassingen in te voeren in de kern van zijn bedrijfsprocessen. Een AI wordt onder meer ingezet om orders op te nemen bij de drive-thru.

Daarnaast komt er een chatbot, genaamd Pickles, om vragen en problemen van werknemers direct op te lossen.

Het gaat om een internationale samenwerking die doordringt tot duizenden en duizenden filialen van McDonald’s. Gisteren tijdens zijn Investor Day kondigde het aan nog negenduizend nieuwe locaties te willen openen richting 2027, wat het totaal dan op vijftigduizend brengt.

Voorts moet het aantal gebruikers van de loyalty-app van 150 miljoen naar 250 miljoen groeien. Dat betreft actieve gebruikers in een tijdsbestek van negentig dagen.

Aan deze basis van deze vernieuwingen ligt een proces dat in 2022 begon. Het gaat voornamelijk om digitalisering van de interne bedrijfsprocessen. Zelf vergelijkt McDonald’s het met een optimalisatieproces zoals het zelf in zijn keukens toepast, maar dan digitaal.

Hiertoe openen de Amerikanen weldra het zogeheten Speedee Labs op het hoofdkantoor in Chicago. Daar vindt de digitale procesinnovatie plaats. De samenwerking met Google Cloud, en diens AI, is daar een cruciaal onderdeel van.

Behalve bij de drive-thru en de chatbot komen er ook AI-toepassingen in het klantenprogrammna en de zelfbedieningsschermen. Wat die nieuwigheden exact inhouden, houden de partijen nog voor zich.

Chief Information Officer Brian Rice omschrijft deze ontwikkeling als ‘aanscherpen van het gerei’. “Modellen worden slimmer, restaurants worden makkelijker te bedienen en de ervaring voor klanten en personeel wordt beter.”

McDonald’s gaat bijvoorbeeld gebruiken maken van Googles Distributed Cloud. Dat houdt in: een lokale versie van Google Cloud in restaurants of daar vlakbij in een datacenter. Data die lokaal of nabij is kan razendsnel worden verwerkt met AI-modellen.

Politie verstoort handel in vuurwerk, Telegram groepen offline

do, 12/07/2023 - 13:02

Vuurwerkspecialisten van de politie hebben eind november ingegrepen in vier Telegramgroepen waarin op grote schaal voor consumenten verboden vuurwerk werd verhandeld. In deze groepen waren zo’n 9000 leden actief. De minderjarige beheerder wordt op korte termijn verhoord.

Vorig jaar november werd in Noord-Nederland ook een Telegramgroep waarin zwaar, illegaal vuurwerk werd verhandeld offline gehaald en recent nog in Breda. Nu lukte dat opnieuw bij vier verschillende groepen tegelijk. Het offline halen van de groepen gebeurde onder regie van het Functioneel Parket van het Openbaar Ministerie (OM), met expertise van collega’s in de eenheid Noord-Holland.

In de Telegramgroepen met namen als “Vuurwerkspot (HANDEL)” en “PyroSpot (HANDEL)” werden op grote schaal verboden vuurwerk en explosieven aangeboden. De Telegramgroep faciliteerde de handel en maakte deze mogelijk. Dit vuurwerk werd gekocht om zelf weer door te verkopen of voor eigen gebruik. In de verschillende groepen waren in totaal zo’n 9000 leden aangesloten.

Accounts en groepen die zich (online) bezighouden met criminele activiteiten, zoals de handel in dit verboden vuurwerk, doen er alles aan om hun gegevens afgeschermd te houden en zowel handelaren als kopers wanen zich op Telegram anoniem. Via de telefoon van de beheerder van de vier groepen is het gelukt het beheer van de Telegramgroepen over te nemen om de handel te verstoren en te stoppen. Toen de politie toegang had tot de Telegramgroepen hebben agenten direct van zich laten horen door het hier onderstaande bericht te versturen. De data uit de Telegramgroepen is veiliggesteld en gaat leiden naar andere handelaren en meer aanhoudingen.

Concern achter Temu is nu meer waard dan AliExpress

do, 12/07/2023 - 11:56

PDD Holdings, moeder van Temu, is aan de beurs nu meer waard dan Alibaba Group, het moederbedrijf van AliExpress.

Deze week haalde het ene Chinees bedrijf het andere in als financieel hoogstgewaardeerde. PDD Holdings is nu 188 miljard waard waar beleggers Alibaba op 183 miljard dollar waarderen.

Temu is het buitenlandse gezicht van de app die in China Pinduoduo heet. Op vergelijkbare wijze heet de buitenlandse variant van Tmall AliExpress.

Pas begin dit jaar zette PDD Holdings vaart achter de uitrol van Temu. In Nederland ging de marktplaats in mei live, in het Nederlands. Waar ook Shein hier snel groeide, is AliExpress zich aan het herstellen van tegenvallende groeicijfers.

Shein opende in mei 2023 een Europees hoofdkantoor, een teken dat het nog serieuze groeiplannen heeft tussen de Oeral en de Atlantische Oceaan.

Minister Yeşilgöz-Zegerius (Justitie en Veiligheid), Koninklijke Marechaussee, Meta, X en Telegram genomineerd voor de Big Brother Awards 2023

do, 12/07/2023 - 11:35

Demissionair minister Yeşilgöz-Zegerius (Justitie en Veiligheid), de Koninklijke Marechaussee, Meta, X en Telegram én staatssecretaris Van Rij (de Belastingdienst) zijn dit jaar genomineerd voor de Big Brother Awards 2023. Met deze prijs wordt de grootste privacyschender van Nederland in het zonnetje gezet. De uitreiking is op maandag 15 januari 2024 in Vlaams Cultuurhuis de Brakke Grond te Amsterdam.

Naast een expertprijs die door een vakjury wordt uitgereikt, bepaalt het publiek wie volgens hen een prijs in ontvangst mag nemen. Ook is er een positieve prijs te winnen: de Felipe Rodriguez Award. Die gaat juist naar iemand die afgelopen jaar veel heeft betekend voor onze digitale rechten; een privacy voorvechter dus.

Demissionair minister Yeşilgöz-Zegerius (Justitie en Veiligheid) is genomineerd omdat zij mensen die onterecht op een terreurlijst staan aan hun lot overlaat.

De Koninklijke Marechaussee, vanwege haar roekeloze surveillance van demonstranten. Meta, X en Telegram, voor het ontnemen van een stem van onschuldige mensen in oorlogsgebied.
Staatssecretaris Van Rij (staatssecretaris Fiscaliteit en Belastingdienst) voor het stelselmatig overtreden van wet- en regelgeving, waaronder de Europese privacywet.

(Emerce TV): ‘Een icoontje wijzigen kan al grote gevolgen hebben’

do, 12/07/2023 - 11:00

Booking.com voert dagelijks meer dan 800 experimenten gelijktijdig uit met zijn apps. De reactiesnelheid is zelfs bewust vertraagd om te zien wat de tolerantiegrens is. Dat vertelt Jorden Lentze van Booking in de videocollectie Conversion & Analyics.

In 2008 voerde Lentze zijn eerste experiment uit met Google Website Optimizer. Na een loopbaan bij ABN Amro en Google, ging Jorden in 2017 aan de slag bij Booking.com.

Eerst optimaliseerde hij de onboarding van klanten, verminderde het aantal klachten en overboekingen voor nieuwe accommodaties.

Veertig procent van alle experimenten draaien binnen de app. “De app is een belangrijk kanaal voor onze klanten.”

Sitekick Ton Wesseling ziet dat Booking het serieus aanpakt. “Airbnb neemt juist afstand van experimenteren, we moeten de gevolgen daarvan nog afwachten.”

Een kleine wijziging zoals het aanpassen van een icoontje kan al een grote impact maken. Ontwikkelaars moeten ook rekening houden met de verschillen tussen iOS en Android.

Negentig procent van de ideeën werken niet, maar leveren volgens Lentze wel inzichten op.

De video De evolutie van experimenten bij Booking.com is na registratie gratis te bekijken.

Eigenaren Kris Kras nemen contentmarketingbureau FNKE over

do, 12/07/2023 - 10:31

FNKE, het Arnhemse databedreven contentmarketingbureau, is overgenomen door Kris Kras, een creatief communicatiebureau uit Utrecht, met een sterke reputatie in (semi)overheidscommunicatie. Deze strategische overname geeft vorm aan de ambitie van beide partijen om een totaaloplossing voor geïntegreerde communicatie vraagstukken te bieden aan het MKB, corporate bedrijven en (semi) overheden.

De samenwerking tussen FNKE en Kris Kras ontstond tijdens de Content Marketing Awards van 2018, georganiseerd door Platform Content.

Ook op het gebied van innovatie, waaronder gebruik van AI in contentcreatie, hebben de twee bureaus elkaar volop gevonden. Met de databedrevenheid van FNKE en de creativiteit van Kris Kras komen hier nieuwe kansen uit.

FNKE blijft een zelfstandig bureau, met een locatie in Arnhem en een nieuwe vestiging in Utrecht.

(Emerce TV) ‘AI gaat ons werk zeker vergemakkelijken’

do, 12/07/2023 - 10:03

AI gaat ook voor DPG Media grote veranderingen teweegbrengen in de manier waarop we werken. In plaats van te leunen op domeinexpertise, zullen we steeds meer gaan vertrouwen op voorspellingen door machines. Maar mensen zullen nodig blijven om te beoordelen of dingen in lijn liggen met de bedrijfsdoelstellingen en waarden, zegt Joshua Kreuger van DPG Media in de videocollectie Analytics & Conversion.

Kreuger is bij DPG media verantwoordelijk voor het experimenteerprogramma van de circulation afdeling (abonnementenwerving en -behoud) van 56 toonaangevende Nederlandse en Belgische dagbladen en magazines waaronder Volkskrant, AD, Donald Duck en zijn jeugdfavoriet Autoweek. Bij circulation worden jaarlijks meer dan 300 experimenten gedaan.

Kreuger ziet grote kansen voor AI bij het trianguleren van inzichten, door meerdere inzichten geautomatiseerd samen te brengen. Dit is nu een tijdrovende taak die vaak op de schouders van de CRO specialist rust. Verder maakt DPG gebruik van oplossingen waarbij AB-testen / heatmaps worden gesimuleerd, zodat er voor livegang al kan worden gevalideerd.

“Eenpitters genereren via ChatGTP code waar ze anders drie tot vier keer zoveel tijd nodig zouden hebben als ze een test willen draaien. En partijen als OpenAI komen steeds vaker met mooie tools. AI systemen zijn voorspellend en dat is ook wat wij doen. Maar of een machine even goed is in het voorspellen als een mens, moet nog blijken.”

Persoonlijk hoopt Kreuger op democratisering van datagedreven besluitvorming dankzij AI, die kan helpen om informatie silo’s te overbruggen en ‘data-geletterdheid’ te vergroten, waarbij chat interfaces op ieders niveau kunnen interacteren.

De video Experimenteren bij DPG Media is na registratie gratis te bekijken