Telecomprovider Odido waarschuwt zijn klanten niet in een echt lijkende e-mail te trappen om de Odido App te updaten. Dat bericht is nep, van boeven die azen op geld.

In de mail wordt klanten gevraagd om de zogenaamd vernieuwde app te installeren. Reden: “Betalen is nu nóg makkelijker met een helder en veilig betaalscherm.”

De malafide mailers proberen ontvangers ertoe te verleiden de app te installeren en hun betaalgegevens bij te werken. En passant moet dat hen in staat stellen te stelen.

Het is niet moeilijk voor boeven om klanten van Odido per mail te benaderen. De provider liet meer dan zes miljoen zeer gedetailleerde klantgegevens naar het publieke domein lekken. Behalve mailadressen zijn dat ook zaken als geboortedatum, ID, bankrekeningnummer en adresgegevens. Een aantrekkelijk bundeltje data om identiteitsfraude mee te plegen. Odido neemt geen zichtbare acties om dit te voorkomen, behalve in dit geval een summiere melding op zijn site.

Foto: Markus Spiske / Unsplash

De prestaties van e-mailmarketing in Nederland worden steeds meer bepaald door het verzendtijdstip en aan wie je de mail stuurt. Dat blijkt uit de Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2026, gebaseerd op 13,4 miljard verzonden e-mails. De resultaten laten zien dat succes in de inbox steeds minder afhankelijk is van alleen content en steeds meer van timing, doelgroep en segmentatie.

De gemiddelde openratio steeg in 2025 naar 46,46%, een lichte toename ten opzichte van 44,93% een jaar eerder. De gemiddelde klikratio komt voor 2025 uit op 5,57%.

Een van de opvallendste inzichten uit het onderzoek is de grote invloed van het verzendmoment. In B2B-campagnes ligt de klikratio in de vroege ochtend (07:00 uur) aanzienlijk hoger dan in de avond. In B2C werkt dit juist andersom: daar scoren avondcampagnes beter.

Ook de dag van verzending speelt een belangrijke rol. Hoewel veel marketeers hun campagnes traditioneel op dinsdag en donderdag versturen, blijken andere dagen soms beter te presteren. Zo scoort maandag in B2C juist bovengemiddeld op zowel opens als kliks, terwijl deze dag relatief weinig wordt benut.

De benchmark bevestigt een trend die al langer zichtbaar is: kleinere, gerichte campagnes leveren betere resultaten op. Campagnes tot 10.000 ontvangers behalen structureel hogere klikratio’s dan grotere mailings. Dit benadrukt het belang van segmentatie en personalisatie.

Top 5 conclusies

E-mailopens in 2025 volgen hetzelfde patroon als in 2024
Het verzendmoment heeft een grote invloed op het aantal kliks
Populaire verzenddagen zijn niet altijd de beste scorende verzendmomenten
In de B2B stijgt het aantal hard bounces
In de B2B staat de acceptatieratio onder druk bij hoge verzendvolumes

De Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2026 bundelt de belangrijkste inzichten uit miljoenen campagnes en miljarden verstuurde e-mails via de platforms Spotler MailPlus en Spotler MailPro. Dit levert ontzettend veel getallen, tabellen, lijngrafieken en ratio’s op.

Foto Pexels

Revolut, de internationale fintech met wereldwijd meer dan 70 miljoen klanten – waaronder ruim 7 miljoen in Frankrijk – heeft een huurcontract van tien jaar afgesloten voor zijn West-Europese hoofdkantoor, gelegen op de kruising van het beursdistrict en de wijk Sentier.

Deze locatie brengt het historische centrum van de Franse financiële wereld samen met een van de meest dynamische technologische en ondernemende hubs van de stad. De opening van het nieuwe kantoor staat gepland voor begin 2027.

Het bedrijf zal 2.417 m² kantoorruimte in gebruik nemen, verdeeld over zes verdiepingen (souterrain, begane grond en de eerste tot en met vierde verdieping) in een volledig gerenoveerd gebouw uit het einde van de 19e eeuw.

Het pand is ontworpen door architect Albert Waldwein en kenmerkt zich door een destijds innovatieve staalconstructie en een rijk gedecoreerde façade, die later door de stad Parijs werd erkend.

Vanuit Parijs zal Revolut belangrijke markten bedienen, waaronder Frankrijk (meer dan 7 miljoen klanten), Spanje (meer dan 6 miljoen klanten), Italië (meer dan 4,5 miljoen klanten), Duitsland (meer dan 3 miljoen klanten), Ierland (meer dan 3 miljoen klanten) en Portugal (meer dan 2 miljoen klanten).

Vrijwel alle retailers zijn op een of andere manier wel bezig met AI. Vrijwel geen van hen boekt daadwerkelijk meetbaar rendement uit die inspanningen.

Vijf procent. Niet meer dan dat aantal respondenten zegt dat ze meetbaar rendement halen uit hun AI-investeringen.

Dat valt te lezen in een onderzoek van het Zweedse techbedrijf Voyado en marktonderzoeker Retail Economics, dat zij onlangs publiceerden.

Het ziet er ook naar uit, dat de respondenten zich niet laten ontmoedigen door het uitblijven van resultaat. De onderzoekers zien, dat dertien procent doelgericht en iteratief experimenteert en dat 39 procent aangeeft dat hun techinvesteringen komende jaren worden geleid door de AI-component in hetgeen ze kopen.

Het probleem zit niet in toegang tot AI, maar in het vermogen om het structureel in te bedden. Data is een tweede, harde begrenzing. Geavanceerde retailers maken gebruik van bijna twee keer zoveel databronnen als hun middelmatige peers. Wie klant-, product- en commerciële data niet heeft geïntegreerd, blijft optimaliseren binnen silo’s. Ze werken als het ware met oogkleppen op.

Organisatiecultuur is een andere rem. De voornaamste, zo het zich laat aanzien. Zes op de tien noemt een gebrek aan interne expertise als voornaamste barrière, 57 procent wijst op interne weerstand en culturele aarzeling en 54 procent op juridische en privacyzorgen.

Volgens de onderzoekers is AI is geïntegreerd in ongeveer 29-35 procent van de marketing- en e-commercetaken. Nederland zit aan de onderkant van die bandbreedte.

Foto: Michael Held / Unsplash

Handig voor wie veel achter een toetsenbord zit om te schrijven of AI’s te besturen: dicteer-apps. Google brengt binnenkort zijn eigen versie hiervan uit.

Onder de onooglijke naam ‘Google AI Edge Eloquent’ is die app sinds enkele dagen op de markt. Europa moet nog even wachten, maar kan in de tussentijd alvast de tenen in het water steken met bijvoorbeeld Handy, SuperWhisper of Willow.

De apps zijn gratis en genieten zeker onder mensen die veel werken met AI’s een mate van populariteit. Het is immers makkelijk en sneller om al vibecoderend tegen een computer te praten dan te typen. Zeker als het om langere sessies gaat waarbij intuïtie en focus de boventoon voeren.

De dicteer-app mag er ludiek en misschien zelfs nutteloos uitzien, maar voor Google is het een schakeltje aan een uitdijende keten.

Want naast Eloquent onderhoudt het ook de gratis tools Antigravity en Stitch (AI-gestuurde ontwikkelomgeving en -designomgeving) en Firebase Studio (agentic ontwikkelomgeving full-stack AI-apps met Gemini). AI Studio (prototyping en testen met Gemini-modellen) is sinds eind vorig jaar niet meer gratis. Wel gratis zijn de Gemini CLI en NotebookLM.

AI Edge Gallery bevat nog een aantal apps die laten zien wat je met een offline LLM kan op een telefoon.

PostNL zet de diepe kennis van het Amsterdamse techbedrijf in om het aantal verloren of fout geleverde pakketten terug te dringen, een probleem waarvan de omvang vaak wordt onderschat.

De pakketbezorger tuigt met Guzco een pilot op waarmee ze samen een risicoscore uitrekenen. “Met de AI gedreven Risicoscore wordt direct in de check-out van je webshop herkend welke bestellingen een verhoogd bezorgrisico hebben“, legt PostNL Innovatie Studio uit.

De vervoerder kan vervolgens maatregelen nemen om het risico te verlagen. Directeur Boris Burkhardt van de start-up legt uit dat er een digitale handshake kan worden ingezet. De ontvanger moet eerst met een pincode bevestigen dat hij de beoogde ontvanger is. Na verificatie kan de bezorger het pakket overdragen. “De klant merkt hier verder niets van.”

Sinds de Webwinkel Vakdagen eind vorige maand kunnen belangstellende webwinkels zich inschrijven voor de proef. Uit de inschrijvingen wordt een selectie gemaakt met wie het model en de systematiek zal worden getest.

Het probleem van betwiste leveringen kan ontstaan uit frauduleuze motieven, maar niet per se. Burkhardt: “Een pakket kan ook gewoon kwijtraken wanneer deze in een gedeelde gang tussen twintig andere pakketten ligt. De klant zegt het nooit ontvangen te hebben, de tracking zegt van wel, en de webshop blijft met het probleem zitten.”

Guzco, dat hij samen met compagnon Stein van Maasakker bouwt, ontwikkelt een AI-gedreven oplossing om retailers te beschermen die bestellingen voor verzending scoort op risico en betwiste claims en chargebacks automatisch afhandelt. Daarmee beschermen ze retailers tegen een probleem dat wereldwijd naar schatting 100 miljard dollar kost: producten die ergens in de logistieke keten kwijtraken. Centraal in de samenwerking met PostNL staat hun model voor dat een risicoscore uitrekent. De vervoerder brengt in deze context zijn logistieke data in.

De oplossing is bedoeld voor een breed publiek: zowel MKB-webshops die niet altijd de capaciteit hebben om vermissingen systematisch aan te pakken, als grotere enterprises die niet over de juiste data beschikken om hier gericht op te sturen.

De mediaconsument begint uit te loggen van socialmedia: passief scrollen vervangt actieve deelname, wel kijken maar niet meer posten en groeiend inzicht in de zinloosheid ervan.

Gebruikers trekken zich steeds bewuster terug uit de digitale publieke ruimte. Nieuwe cijfers uit onderzoek van de Britse toezichthouder Ofcom laten zien dat de balans tussen de voordelen en risico’s van online leven verschuift.

Nog maar 49 procent van volwassen socialemediagebruikers post actief, deelt content of reageert op berichten. Een jaar geleden was dat nog 61 procent. Tegelijkertijd daalde het aandeel mensen dat actief nieuwe websites verkent van 70 naar 56 procent. De gebruiker is niet weg, maar trekt zich als het ware terug achter de geraniums.

Deelnemers aan de Media Lives-studie geven aan bewuster te kiezen wat ze delen en hoe. Een deel heeft het posten helemaal gestaakt. Anderen kiezen uitdrukkelijk voor vluchtige formats, Instagram Stories of Snaps.

Respondenten vinden ook dat de voordelen van internet opwegen tegen de risico’s is gezakt van 72 naar 59 procent. Dat is breed geformuleerd, maar het sentiment richting socialmedia keert zichtbaar. Bovendien zegt nog maar 36 procent van de socialmediagebruikers dat de platformen goed zijn voor hun mentale gezondheid. Een jaar geleden was dat 42 procent.

Onlangs werden Meta en YouTube voor een Amerikaanse rechter nog aansprakelijk gehouden voor beïnvloeding van de mentale gezondheid van hun gebruikers. Features van hun diensten kunnen aanzetten tot verslaving.

In Europa steken steeds meer politieke stemmen op om socialmedia bij kinderen überhaupt te verbieden. Nederland wil een volgende rol innemen bij Europese besluitvorming, in andere landen worden nu al wetten voorbereid om de social apps te verbieden voor kinderen tot zestien jaar.

Marketing agency familyblend wordt verantwoordelijk voor de influencer marketing van online supermarkt Picnic in Nederland en Duitsland. Met deze samenwerking kiest Picnic nadrukkelijk voor een structurele inzet van mom- en dadfluencers als ambassadeurs, waarmee de merkvoorkeur en relevantie onder jonge gezinnen wordt vergroot.

Waar influencer marketing vaak campagnegedreven wordt ingezet, kiezen Picnic en familyblend bewust voor een strategie waarin creators een vaste rol spelen binnen het merkverhaal.

familyblend ontwikkelt en coördineert de volledige influencer aanpak: van strategie en selectie tot creatie, distributie en optimalisatie. Voor zowel de 8 jaarambassadeurs waaronder Gooische moeder @bowilkes, horeca ondernemer @iriszeilstra en all-over-the-place vader @jackdelhi, als ook de variabele always-on onderlaag van micro creators.

De samenwerking omvat een always-on aanpak met langdurige partnerships met een vaste groep creators. Door te werken met creators die zelf midden in het gezinsleven staan, ontstaat content die aansluit bij het dagelijks ritme van de doelgroep en daarmee bijdraagt aan structurele merkopbouw.

De content richt zich op thema’s als gemak, recepten, gezinsleven en kwaliteit en wordt vertaald naar content op Instagram en TikTok. Door continu aanwezig te zijn in de context van het gezinsleven, bouwen Picnic en familyblend aan langdurige merkvoorkeur.

“Influencer marketing is voor ons een belangrijk kanaal om dichter bij jonge gezinnen te komen,” aldus Romée Slothouber, Partnership Manager bij Picnic. “familyblend begrijpt hoe je content ontwikkelt die past binnen het dagelijks leven van onze doelgroep.”

Een Amerikaanse rechter heeft de kant gekozen van Amazon in een rechtszaak tegen AI-bedrijf Perplexity AI. De rechter besliste dat de shopping-agent van Perplexity, genaamd Comet, voorlopig geen toegang meer mag krijgen tot Amazon.

Volgens de rechtbank is het waarschijnlijk dat Amazon gelijk krijgt in de zaak. Het bedrijf stelt dat Perplexity zonder toestemming toegang kreeg tot gebruikersaccounts op Amazon, wat mogelijk in strijd is met een federale anti-hackingwet.

De rechter oordeelde dat er voldoende bewijs is dat de AI-tool handelingen uitvoerde op Amazon zonder expliciete toestemming van het platform zelf, ook al gebeurde dit met toestemming van de gebruiker.

Perplexity is het niet eens met de beslissing en heeft meteen beroep aangetekend bij een hogere rechtbank. Het bedrijf zegt te blijven strijden voor het recht van gebruikers om zelf te kiezen welke AI-tools ze gebruiken.

De zaak maakt deel uit van een bredere discussie over de rol van AI-agenten die automatisch taken uitvoeren op websites, en over de vraag wie uiteindelijk controle heeft: de gebruiker of het platform.


AI-bedrijf Claude merkt een versnelling in het aantal klanten dat een abonnement neemt.

Eind 2025 meldde het bij de toenmalige situatie een jaaromzet van negen miljard te zullen realiseren. In vier maanden tijd is het geannualiseerde omzetniveau gegroeid naar 30 miljard,

Dat meldde het bedrijf van ceo Dario Amodei eerder deze week in de marge van een aankondiging van een samenwerking met Google en Broadcom. Die zullen vanaf 2027 zorgdragen voor extra rekenkracht om in de AI-vraag te kunnen voorzien.

Verder: “In februari meldden we dat meer dan vijfhonderd zakelijke klanten elk meer dan 1 miljoen dollar per jaar uitgaven. Vandaag de dag is dat aantal de duizend gepasseerd, een verdubbeling in minder dan twee maanden.”

De versnelling komt enerzijds uit organische vraaggroei. Meer bedrijven zetten AI in om hun bedrijfsprocessen verder te automatiseren en nieuwe toepassingen te bouwen. Maar er is ook een groep die bewust niet voor OpenAI kiest en wel voor Anthropic, omdat laatstgenoemde zich verzet tegen hoe de Amerikaanse regering Claude inzet voor militaire doelen en het bespieden van Amerikaanse burgers.

Anthropic zou volgens de geruchten nog voor het einde van 2026 een deel van zijn aandelen naar de beurs willen brengen.

Foto: Techcrunch (cc)