2022 gaat de boeken in als het eerste volle kalenderjaar dat in Nederland op legale wijze online gegokt kon worden. Dat wil zeggen: spelen bij aanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa).

In totaal zijn er nu 24 vergunningen voor online kansspelen afgegeven. 21 vergunningen worden daadwerkelijk ingezet voor aanbod aan spelers. Lopende vergunningaanvragen (13) duren lang en vragen veel capaciteit van zowel Ksa als de aanvragers. Aanvragers worstelen bijvoorbeeld met het op orde krijgen van hun datakluis. G

Geschat wordt dat 85 procent van de online spelers gokt bij legale aanbieders. Ruim 36.000 burgers hebben zich inmiddels in het centrale uitsluitingsregister Cruks ingeschreven, dat was begin van het jaar nog 6500. Hierdoor kunnen zij niet meer deelnemen aan hoog-risico-kansspelen, zowel landgebonden (speelhallen en vestigingen van Holland Casino) als online. Dat is een belangrijke bijdrage aan het voorkomen van een gokverslaving of het beheersen van de gevolgen ervan.

Foto Anna Shvets (cc)

Onder ruime belangstelling is vrijdag in Eindhoven de eerste winkel met de nieuwste KPN winkelformule geopend. Alles in deze winkel draait om beleving; consumenten en ondernemers kunnen de laatste technologieën en innovaties zien én ervaren. De winkel is volgens KPN dé ontmoetingsplaats voor iedereen die interesse heeft in IT, beveiliging en innovatie.

Bezoekers konden vrijdag deelnemen aan de Security VR Experience, waar zij aan de hand van opdrachten in Virtual Reality konden ervaren of hun bedrijfs- of persoonsgegevens veilig zijn voor kwaadwillenden. Er was een artificial intelligence-artiest die voor ondernemers de perfecte achtergrond voor hun online digitale vergaderingen ontwierp. En ook aan gamers is gedacht: in de KPN E-Sports Gamingtruck werd op eredivisieniveau gevoetbald tegen de bekende PSV eDivisie-spelers Ali Riza Aygun en Dennis Verhoeven.

KPN gaat hier workshops en inspiratiesessies gegeven voor ondernemers over bijvoorbeeld security, slim samenwerken, de moderne digitale werkplek en het vergroten van je online vindbaarheid

Het nieuwe winkelconcept is ontwikkeld op basis van de meest recente inzichten in hoe mensen graag fysiek winkelen in combinatie met online beleving. 94 procet van de kopers begint hun zoektocht online, maar als ze een telefoon gaan kopen, is er behoefte aan persoonlijk advies en het daadwerkelijk zien en voelen van producten.

Ook zaterdag 25 maart staat de winkel in het teken van de feestelijke opening. Tussen 9.30 uur en 17.00 uur zijn bezoekers welkom.

Op 23 en 24 maart 2023 hebben 72 organisaties en ruim 2.000 mensen in onderwijs en onderzoek meegedaan aan de cybercrisisoefening OZON 2023 van SURF. Cyberdreigingen nemen wereldwijd toe, zo ook voor onderwijs en onderzoek. Het is één van de weinige sectoren die sinds 2016 over de volle breedte cybersimulaties doet om vaardig te leren reageren op realistische cybercrises.

De tweejaarlijkse oefening bestaat dit keer uit een insider threat-scenario waarbij medewerkers uit de eigen organisatie ook voor een criminele partij werken. Eerdere edities van OZON bevatten scenario’s met ransomware, ethical hackers en een statelijke actor.

Op donderdag 23 maart startte de crisisoefening om 9.30 uur. Van elke deelnemende organisatie was een paar mensen op de hoogte, de meeste medewerkers wisten van niets. Het centrale scenario is door SURF vormgegeven, en instellingen konden hier op variëren om zo veel mogelijk aan te sluiten bij de eigen oefendoelen. Gedurende de dag nam de druk op de deelnemers steeds verder toe. Op vrijdag 24 maart werden de criminele medewerkers ontmaskerd, bouwde de crisis af en was er ruimte voor reflectie. In de weken die volgen, evalueert SURF samen met deelnemers de oefening en verwerkt de opgedane ervaringen, leerpunten en feedback in een rapport.

Fotograaf: Stijn Rademaker

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Onderwijs en onderzoek organiseert tweejaarlijkse cybercrisissimulatie
Op 23 en 24 maart 2023 hebben 72 organisaties en ruim 2.000 mensen in onderwijs en onderzoek meegedaan aan de cybercrisisoefening OZON 2023 van SURF. Cyberdreigingen nemen wereldwijd toe, zo ook voor onderw…

’s Werelds grootste cryptobeurs Binance accepteert geen stortingen en opnames in ponden meer voor klanten in het Verenigd Koninkrijk.

Aanleiding is dat de Britse betalingsverwerker Paysafe, een belangrijke partner van Binance, stopt met zijn cryptoportemonnee vanwege de ‘uitdagende Britse regelgeving’.

Binance stopte vorig week al met stortingen en opnames voor nieuwe klanten in het VK, en vanaf 22 mei kan geen enkele klant dat meer doen.

Zowel Paysafe als Binance zeggen dat het aantal gebruikers klein is, volgens Binance minder dan één procent van de gebruikers.

‘We weten dat deze diensten worden gewaardeerd door onze gebruikers en ons team werkt er hard aan om een ​​alternatieve oplossing voor hen te vinden. We zullen updates hierover delen zodra en wanneer we in staat zijn’, vertelde een woordvoerder van Binance tegen The Register.

Wilbert Mutsaers ruilt Spotify Benelux in voor boekings- en managementbureau Agents After All.

De mediaman maakte vandaag zijn vertrek aan de buitenwereld bekend met een bericht op LinkedIn.

“Rode draad in mijn leven is muziek en alles dat daarmee te maken heeft, en dan in het bijzonder de Nederlandse muziek, nieuw en gevestigd talent in alle genres. Naar concerten, cultuur en festivals gaan, is wat ik het liefste doe.”

Spotify is sinds 2010 beschikbaar in Nederland. Praktisch de helft van die tijd was Mutsaers bij de lokale muziekactiviteiten van het bedrijf betrokken.

Duolingo, de app waarmee je talen kunt leren, bouwt naar verluidt een app om muziekles te geven. Het bedrijf zoekt een expert in muziekeducatie die zowel theoretische kennis als praktische onderwijservaring heeft.

Als de Muziek-app van Duolingo uitkomt, zal deze zich voegen bij de groeiende lijst van leerapplicaties van het bedrijf, zoals de ABC-app, die kinderen leert lezen en schrijven.

Duolingo heeft ook een wiskunde-app die interactieve oefeningen gebruikt om gebruikers te helpen vermenigvuldigen, delen en meten.

In het vierde kwartaal van 2022 meldde Duolingo dat het een stijging van 67 procent had in betaalde abonnees ten opzichte van het jaar ervoor.

De Bladelse webshops van Foris, voorheen beter bekend als TOM, worden niet geraakt door een faillissement van sportwinkels in dezelfde bedrijvengroep.

In augustus 2022 maakte de failliete webshopgigant TOM een doorstart in afgeslankte vorm. De nieuwe eigenaren doopten het bedrijf om tot Foris. Tussen de 60 en 70 van de 264 medewerkers konden er aan de slag blijven.

Drie winkels van Wijtman Sport zijn in financiële problemen door forse huurverhogingen tot meer dan 15 procent. Vier andere vestigingen worden in het faillissement meegesleurd.

De betreffende winkeltak ‘staat los van Foris’, zegt bestuurder Martijn Nelissen tegen het Eindhovens Dagblad. Foris gaat vooral inzetten op fietsen. Van TOM nam het fietsenmerk Amigo over. Daar komen straks fietsen bij onder de naam Rucanor, een merk van een van de andere bedrijven in de groep waarover Nelissen de scepter zwaait.

De Bladelse webshops van Foris, voorheen beter bekend als TOM, worden niet geraakt door een faillissement van sportwinkels in dezelfde bedrijvengroep.

In augustus 2022 maakte de failliete webshopgigant TOM een doorstart in afgeslankte vorm. De nieuwe eigenaren doopten het bedrijf om tot Foris. Tussen de 60 en 70 van de 264 medewerkers konden er aan de slag blijven.

Drie winkels van Wijtman Sport zijn in financiële problemen door forse huurverhogingen tot meer dan 15 procent. Vier andere vestigingen worden in het faillissement meegesleurd.

De betreffende winkeltak ‘staat los van Foris’, zegt bestuurder Martijn Nelissen tegen het Eindhovens Dagblad. Foris gaat vooral inzetten op fietsen. Van TOM nam het fietsenmerk Amigo over. Daar komen straks fietsen bij onder de naam Rucanor, een merk van een van de andere bedrijven in de groep waarover Nelissen de scepter zwaait.

ChatGPT van OpenAI wordt een stuk geraffineerder én actueler nu het, via plug-ins, kan koppelen met diensten als Klarna, Instacart, OpenTabel en Zapier. En het web.

Kenners verwachten dat er een totaal nieuwe generatie apps aankomt nu OpenAI zijn bereik verlegt naar buiten het eigen domein. Immers, het lab van oprichter Sam Altman trainde zijn modellen eerst op eigen data. Met het vrijgeven van een protocol voor plug-ins kunnen derden direct hun data aan ChatGPT koppelen.

Plug-ins zijn momenteel enkel beschikbaar voor een kleine groep betalende gebruikers van ChatGPT in de VS en Canada. Die groep wordt mettertijd opgerekt.

Gebruikers kunnen behalve tekstopdrachten nu ook video, fotografie, audio en bijvoorbeeld CSV-bestanden uploaden.

Bedrijven die reeds plug-ins bouwden voor ChatGPT zijn: Expedia, FiscalNote, Instacart, Kayak, Klarna, Milo, OpenTable, Shopify, Slack, Speak, Wolfram en Zapier. Zelf publiceert OpenAI er twee. De een kan overweg met programmeervraagstuken (een Python interpreter). De andere is een webbrowser. Concreet betekent dat dat ChatGPT’s kennis van de wereld niet stopt in september 2021, maar zo actueel is als Bing Search’ kennis van de wereld. Het nu.

De grootste aandeelhouder van OpenAI is Microsoft. De software van het onderzoekslab draaien dan ook op de Azure-cloud. Critici wijzen erop dat OpenAI is opgericht als een open source non-profit die gedetailleerde onderzoeken publiceert maar dat nu optreedt als een closed source commercieel bedrijf.

Hieronder twee videodemonstraties met walkthroughs door de plug-ins:

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Wetenschappers aan Stanford trainden een nieuw AI-model (Alpaca) op ChatGPT en bouwen zo een open source systeem dat praktisch even goed lijkt te zien als dat van OpenAI. Een uitleg:

Foto: Sam Altman (cc)

ChatGPT van OpenAI wordt een stuk geraffineerder én actueler nu het, via plug-ins, kan koppelen met diensten als Klarna, Instacart, OpenTabel en Zapier. En het web.

Kenners verwachten dat er een totaal nieuwe generatie apps aankomt nu OpenAI zijn bereik verlegt naar buiten het eigen domein. Immers, het lab van oprichter Sam Altman trainde zijn modellen eerst op eigen data. Met het vrijgeven van een protocol voor plug-ins kunnen derden direct hun data aan ChatGPT koppelen.

Plug-ins zijn momenteel enkel beschikbaar voor een kleine groep betalende gebruikers van ChatGPT in de VS en Canada. Die groep wordt mettertijd opgerekt.

Gebruikers kunnen behalve tekstopdrachten nu ook video, fotografie, audio en bijvoorbeeld CSV-bestanden uploaden.

Bedrijven die reeds plug-ins bouwden voor ChatGPT zijn: Expedia, FiscalNote, Instacart, Kayak, Klarna, Milo, OpenTable, Shopify, Slack, Speak, Wolfram en Zapier. Zelf publiceert OpenAI er twee. De een kan overweg met programmeervraagstuken (een Python interpreter). De andere is een webbrowser. Concreet betekent dat dat ChatGPT’s kennis van de wereld niet stopt in september 2021, maar zo actueel is als Bing Search’ kennis van de wereld. Het nu.

De grootste aandeelhouder van OpenAI is Microsoft. De software van het onderzoekslab draaien dan ook op de Azure-cloud. Critici wijzen erop dat OpenAI is opgericht als een open source non-profit die gedetailleerde onderzoeken publiceert maar dat nu optreedt als een closed source commercieel bedrijf.

Hieronder twee videodemonstraties met walkthroughs door de plug-ins:

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Wetenschappers aan Stanford trainden een nieuw AI-model (Alpaca) op ChatGPT en bouwen zo een open source systeem dat praktisch even goed lijkt te zien als dat van OpenAI. Een uitleg:

Foto: Sam Altman (cc)

Deliveroo heeft het cassatieberoep in een langlopende zaak die vakbond FNV had aangespannen verloren. In de uitspraak volgt de Hoge Raad het advies van de advocaat-generaal en de eerdere uitspraken bij lagere rechtbanken: de bezorgers van Deliveroo zijn geen zelfstandigen en waren feitelijk in loondienst. Waren, want het Britse bedrijf heeft Nederland inmiddels verlaten.

Zakaria Boufangacha, vicevoorzitter FNV, spreekt over een terechte uitspraak voor de bezorgers van Deliveroo en voor al die andere mensen die via rare constructies in schijnzelfstandigheid gedwongen zijn. De uitspraak geldt ook voor situaties waar bewust gekozen wordt voor schijnzelfstandigheid voor zpp-ers om daarmee cao’s en pensioenbijdrages te ontwijken. ‘Deze uitspraak is van veel breder belang dan Deliveroo alleen.’

FNV strijdt al jaren tegen bedrijven als Deliveroo, Uber en Temper. Deze bedrijven zeggen dat hun medewerkers zzp-ers zijn, maar in de praktijk blijkt dat niet te kloppen. De medewerkers worden wel degelijk aangestuurd en hebben vrijwel geen zeggenschap over tarieven en voorwaarden. Gevolg is dat ze hun eigen verzekeringen, vrije dagen en pensioenen moeten betalen en regelen. Dat gebeurt niet, want het tarief is daarvoor veel te laag. Maar ook de maatschappij loopt geld mis, doordat de bedrijven nu geen premies betalen voor werknemers- en volksverzekeringen als WIA en WW en niet bijdragen aan pensioenfondsen.

De Wet DBA, die schijnzelfstandigheid moet tegengaan, wordt al jaren niet gehandhaafd door de overheid. Boufangacha roept Den Haag op om nu echt in actie te komen, want de constructies van vergelijkbare bedrijven als Deliveroo, Uber en Temper ‘zijn niet goed voor de medewerkers én niet goed voor de arbeidsmarkt en de samenleving als geheel.’

Deliveroo heeft het cassatieberoep in een langlopende zaak die vakbond FNV had aangespannen verloren. In de uitspraak volgt de Hoge Raad het advies van de advocaat-generaal en de eerdere uitspraken bij lagere rechtbanken: de bezorgers van Deliveroo zijn geen zelfstandigen en waren feitelijk in loondienst. Waren, want het Britse bedrijf heeft Nederland inmiddels verlaten.

Zakaria Boufangacha, vicevoorzitter FNV, spreekt over een terechte uitspraak voor de bezorgers van Deliveroo en voor al die andere mensen die via rare constructies in schijnzelfstandigheid gedwongen zijn. De uitspraak geldt ook voor situaties waar bewust gekozen wordt voor schijnzelfstandigheid voor zpp-ers om daarmee cao’s en pensioenbijdrages te ontwijken. ‘Deze uitspraak is van veel breder belang dan Deliveroo alleen.’

FNV strijdt al jaren tegen bedrijven als Deliveroo, Uber en Temper. Deze bedrijven zeggen dat hun medewerkers zzp-ers zijn, maar in de praktijk blijkt dat niet te kloppen. De medewerkers worden wel degelijk aangestuurd en hebben vrijwel geen zeggenschap over tarieven en voorwaarden. Gevolg is dat ze hun eigen verzekeringen, vrije dagen en pensioenen moeten betalen en regelen. Dat gebeurt niet, want het tarief is daarvoor veel te laag. Maar ook de maatschappij loopt geld mis, doordat de bedrijven nu geen premies betalen voor werknemers- en volksverzekeringen als WIA en WW en niet bijdragen aan pensioenfondsen.

De Wet DBA, die schijnzelfstandigheid moet tegengaan, wordt al jaren niet gehandhaafd door de overheid. Boufangacha roept Den Haag op om nu echt in actie te komen, want de constructies van vergelijkbare bedrijven als Deliveroo, Uber en Temper ‘zijn niet goed voor de medewerkers én niet goed voor de arbeidsmarkt en de samenleving als geheel.’

Advieskantoor Accenture ontslaat negentienduizend medewerkers, oftewel 2,5 procent van het totale personeelsbestand.

In de komende achtien maanden doorloopt de techconsultant het proces dat moet leiden tot iets minder werknemers. Eind 2022 stond de teller op 738.000 man personeel. Dat was veertigduizend meer dan in 2021. De reorganisatie is derhalve geen enorm bloedbad.

Gedwongen ontslagen worden niet uitgesloten, maar de leiding denkt (PDF) ook dat natuurlijk verloop en het niet verlengen van contracten substantieel kan bijdragen aan het doel.

De omzetverwachting voor dit jaar wordt ook iets naar onder bijgesteld: niet maximaal elf maar tien procent groei.

Foto: Web Summit (cc)

Beursplatform NPEX heeft een financieringsronde van twee miljoen euro afgerond. Icecat Capital treedt toe als nieuwe aandeelhouder en verwerft een belang van tien procent.

Deze financieringsronde werd geleid door bestaande aandeelhouders, waaronder CEO Mark van der Plas.

Van der Plas zegt in een persbericht: “De investering stelt ons in staat om onze ambitie om de kapitaalmarkt toegankelijker te maken voor mkb-bedrijven verder vorm te geven en het platform waar particuliere en institutionele beleggers effecten kunnen verhandelen verder te laten groeien en verbeteren.”

NPEX is in 2008 opgericht. De naam is de afkorting van Nederlandsche Participatie Exchange. Over de jaren heen is er meer dan 170 miljoen euro aan vrij verhandelbare, minder courante aandelen en obligaties geplaatst.

Icecat N.V., een zusterbedrijf van Icecat Capital, staat aan de NPEX genoteerd. De N.V. is een data-uitgever voor de internationale e-commercemarkt.

Foto: Simple FX (cc)

TikTok CEO Shou Chew werd donderdag vijf uur lang gegrild door Amerikaanse wetgevers die weigerden te geloven dat Amerikaanse gebruikersgegevens door moederbedrijf ByteDance worden beschermd en niet worden gedeeld met Chinese autoriteiten.

De Republikeinse vertegenwoordiger van Washington, Cathy McMorris Rodgers, de voorzitter van de House Energy and Commerce Committee, opende donderdag de hoorzitting door Shou te vertellen: ‘Uw platform moet worden verboden’.

Maar Chew, die zelden de publiciteit zoekt, probeerde juist TikToks onafhankelijkheid van China te benadrukken. ‘ikTok zelf is niet beschikbaar op het vasteland van China, we hebben ons hoofdkantoor in Los Angeles en Singapore en we hebben vandaag de dag 7.000 werknemers in de VS, aldus Chew tijdens zijn openingsopmerkingen.

TikTok is alszodanig niet actief in China. Maar aangezien de Chinese overheid een aanzienlijke invloed heeft op bedrijven onder haar jurisdictie, is het vermoeden dat ByteDance, en dus indirect TikTok, zou kunnen worden gedwongen samen te werken met beveiligingsorganisaties. Niet dat ooit duidelijk is geworden welk voordeel China daarmee behaalt.

Chew bleef herhalen dat zijn bedrijf geen arm van de Chinese regering is. Talloze leden van het Congres onderbraken de chief executive om te zeggen dat ze hem gewoon niet geloven. ‘TikTok is een wapen van de Chinese Communistische Partij om je te bespioneren,’ aldus Rep. McMorris Rodgers.

In antwoord op vragen van de Democratische Vertegenwoordiger van Californië, Anna Eshoo, vertelde Chew over TikToks voortdurende inspanningen om Amerikaanse gebruikersgegevens te beschermen en benadrukte hij dat hij ‘geen bewijs heeft gezien dat de Chinese regering toegang heeft tot die gegevens; ze hebben het ons nooit gevraagd, we hebben het niet verstrekt.’

Stichting Take Back Your Privacy en de Consumentenbond hebben via het advocatenkantoor Scott + Scott de commissie voor Energie en Handel van het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden geholpen bij het voorbereiden van de hoorzitting met TikTok-baas Shou Zi Chew.

TikTok schendt volgens de organisaties de privacy van zijn gebruikers heel bewust. Het verdient miljarden over de rug van kinderen. ‘Het is ontzettend belangrijk dat die praktijken zichtbaar worden. En daarom is het ook zo goed dat het Amerikaanse Congres de expertise van de advocaten erkent en hen de gelegenheid heeft gegeven om de commissie te informeren.’

Take Back Your Privacy startte met steun van de Consumentenbond in 2021 een collectieve actie tegen TikTok namens alle minderjarige TikTok-gebruikers in Nederland. Take Back Your Privacy eist dat TikTok de Nederlandse minderjarige TikTok-gebruikers een schadevergoeding betaalt voor het onrechtmatig verzamelen en verhandelen van hun gegevens. Ook moet het bedrijf verzamelde gegevens verwijderen, en zich voortaan aan de wet houden. Consumenten die de actie willen steunen of die compensatie voor hun kinderen willen, kunnen zich aanmelden.

Tenzij ByteDance TikTok verzelfstandigt, lijkt een verbod een steeds realistischer scenario te worden in de VS. TikTok zal zo’n verbod juridisch ongetwijfeld aanvechten.

De complete hoorzitting is hier terug te kijken:

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

NPO Luister organiseert voor de derde keer het Podcastevent waarbij twee dozijn bekende podcasts live zullen worden opgenomen. Daarnaast reikt de NTR de aanmoedigingsprijs uit voor jonge podcastmakers uit Nederland en België.

Verdeeld over zes zalen in TivoliVredenburg te Utrecht komen tientallen makers in de middag samen om daar hun podcast een keer live op te nemen voor publiek (programma). Belangstellenden kopen een ticket voor 12,50 euro.

Het is de derde keer dat de NPO zijn Podcastevent organiseert.

De podcasts van de publieke omroep zijn te beluisteren via de NPO Luister-app, de sites en apps van de NPO-radiozenders en andere podcastplatforms.

Dertien van de vijftig meestbeluisterde podcasts in Nederland, zoals gemeten door NMO Podcast Standaard, worden eerst als radioprogramma uitgezonden. Tien NPO-podcasts uit die top vijftig worden puur gemaakt om als podcast te verspreiden en komen nooit in de ether.

Foto: Sebastiaan ter Burg (cc)

De exploitant van pakketkluizen Budbee zegt dat het in de Benelux nu duizend kluizen in bedrijf heeft. Daar moeten er komend jaar nog een paar honderd bijkomen.

Met een persbericht gaf Budbee gisteren te kennen, dat het over de grens van duizend locaties is gegaan. Consumenten kunnen daar pakketjes voor webwinkels laten afleveren, voor als ze op de gewenste leverdatum niet thuis zijn.

Een belangrijk onderdeel van de uitrol van het netwerk is de samenwerking die Budbee heeft met Albert Heijn. De supermarkt maakt in zevenhonderd filialen ruimte vrij voor de Zweden om daar pakketkluizen neer te zetten. Op bol.com, een zusterbedrijf van AH, worden die locaties gepromoot. Bol-orders kunnen daar worden afgehaald en retour gezonden.

Budbee zei rond de jaarwisseling dat het achthonderd kluizen in bedrijf had. PostNL wil er in 2024 vijftienhonderd hebben, De Buren streeft naar drieduizend en DHL zou er rond de vijfduizend hebben.

E-commerce zoals we het nu kennen werkt niet. Klanten dwalen door digitale pakhuizen met duizenden producten, op zoek naar hún beste koop. Die vinden ze vaker niet dan wel, sla er de conversiecijfers maar op na, aldus Marja Silvertant van Aiden gisteren op Emerce Retail in Maarssen.

‘Klanten die twijfelen kopen niet’ is haar motto. Ze schreef er een boek over met die titel. Silvertant begon haar presentatie met een terugblik op Jeff Bezos, die in de jaren negentig boekenverkoper Amazon begon. “Als je zijn eerste site vergelijkt met de huidige zie je eigenlijk nauwelijks verschil. Amazon telt zelfs niet meer het aantal producten dat wordt aangeboden. Als je een hoofdtelefoon wilt verzuip je in de specificaties.”

In de afgelopen 25 jaar hebben we alleen de producten uit de winkel online gebracht, niet het personeel dat ons helpt.

Fysieke winkels werken veel beter voor klanten die zich willen orienteren. Er is altijd wel een ‘Jeroen’ die de dwalende klant opvangt en vraagt naar zijn of haar voorkeuren. Een digitale assistent zou vaker ingezet moeten worden, betoogt Silvertant. Een goed voorbeeld is volgens haar de handel in muziekinstrumenten Bax dat aan de hand van algemene vragen klanten naar het juiste product navigeert.

Emerce Retail had dit jaar een praktische insteek. Welke kansen pak je, welke kanalen kies je? Hoe run je een duurzaam bedrijf dat ook winst maakt? Wat is binge marketing en hoe zet je het in? Hoe pak je je mobile commerce aan? Wat kun je als retailer met web3 en de metaverse?

Een thema dat regelmatig terugkeerde was duurzaamheid. Florentine Gillis van Circle Closet vertelde over haar duurzame garderobe, waaruit klanten kleding kunnen huren. Zelfs van topmerken die weinig mensen zich kunnen permitteren. Het concept slaat kennelijk aan, want Circle Closet moet het aantal verhuurders afremmen. “We zijn ons eigen platform aan het bouwen om de groei op te vangen.” Een ronde langs angel investeerders moet het jonge bedrijf naar een hoger niveau tillen.

YourSurprise uit Zierikzee heeft webwinkels in 28 landen en een assortiment van meer dan 2.500 cadeaus. Alle cadeaus worden met de hand gepersonaliseerd in Zierikzee en jaarlijks levert het bedrijf er inmiddels 3 miljoen. Het was even schrikken toen Amazon met Amazon Custom begon, eenzelfde concept als YourSurprise. Denk bijvoorbeeld aan een kledingstuk met een naam, een tas met een foto erop of babyspeelgoed in een specifieke kleur. Het personaliseren van het product verloopt via het ‘normale’ bestelproces. Een klant die een gepersonaliseerd product wil bestellen, krijgt voor het bestellen een duidelijke melding dat er nog gegevens moet worden ingevoerd.

Michiel Kouwenhoven legde uit dat YourSurprise besloot toch mee te doen, al voelde het soms als een strijd tussen een moderne David en een onmogelijke Goliath. Terwijl de samenwerking ook enorme kansen biedt en bijdraagt aan de internationale groeistrategie. Zo’n tien procent van de omzet komt van Amazon, hoewel maar weinig klanten worden gecoverteerd naar YourSurprise. “We bereiken via Amazon klanten die we op eigen kracht niet bereiken.”

Het bedrijf zou eenzelfde relatie willen met andere marktplaatsen, ‘maar die hebben geen oplossing voor gepersonaliseerde producten’.

Foto’s Peter Boer. Zie alle foto’s op Flickr

De grote winnaar van de Shopping Awards 2023 is dit jaar Welkoop. De webwinkel van de specialist in tuin- en dierproducten won een Shopping Award in de categorie ‘Dier’ en werd bovendien uitgeroepen tot overall winnaar: DHL Beste Webwinkel van het Jaar 2023. De Shopping Awards worden mede mogelijk gemaakt door Thuiswinkel.org en uitgevoerd door Stichting Shopping Awards en BBP Media.

Welkoop won niet alleen de Publieksprijs in de categorie ‘Dier’, maar bleek ook de grote favoriet bij het publiek en vakexperts. De webshop volgt daarmee Kaartje2go, de winnaar van vorig jaar, op als DHL Beste Webwinkel van het Jaar. Een compleet overzicht van de publieksprijzen is te vinden op de site van de Shopping Awards.

Het merk Cloudpillo mocht twee awards mee naar huis nemen: de eerste prijs voor beste webshop in de categorie ‘Beste Starter’ én de tweede prijs voor beste webshop in de categorie ‘Slaap’. Een prestatie voor het jonge bedrijf dat wordt gerund door de twee jonge ondernemers Lars (20) en Jens (21).

Cloudpillo is een bedrijf dat zich richt op het verbeteren van de nachtrust van mensen. Met hun innovatieve producten en uitstekende service hebben zij de jury weten te overtuigen.

Dit jaar werd voor het eerst ook een prijs uitgereikt aan een persoon. De Mollie E-commerce Manager van het Jaar Award, voor de e-commercemanager die zich het afgelopen jaar wist te onderscheiden met een unieke leiderschapsstijl en innovatieve ideeën om de commerciële doelstellingen van de webshop te behalen. Uit tientallen aanmeldingen ging de stem van de jury en van het publiek – wederom zijn beide goed voor 50 procent – naar Angela Haneveer. De e-commercemanager van Xenos mag zich Mollie E-commerce Manager van het Jaar 2023 noemen.

De Shopping Awards werden op 23 maart uitgereikt tijdens een awardgala in Grand Hotel Huis ter Duin. De winnaars van de Shopping Awards Publieksprijzen worden ieder jaar bepaald op basis van publieksstemmen en beoordelingen van experts uit het vak. Publieksstemmen gelden voor 50 procent van de uiteindelijke beoordeling en vakexperts bepalen de andere helft.

Naast deze Shopping Awards zijn ook de winnaars van de Vakprijzen bekend. Hierbij gaat het om vijf actuele e-commercethema’s: duurzaamheid, b2b, marketplaces, nieuwe technologieën en de beste starter. De winnaars van deze prijzen zijn bepaald door een deskundige vakjury op basis van onder andere de ingediende motivatie en presentatie.

De winnaars:

Amazon Marketplace Seller Award: Bolsius
DS Smith Sustainability Award: ZO Schoon
Mondu B2B Award: IGO Promo
PayPal Beste Starter Award: Cloudpillo
PostNL Nieuwe Technologieën & Innovaties Award: SteigerbuisOnline
Huboo Ecommerce50

KPN toonde afgelopen week tijdens Amsterdam Drone Week 2023 een nieuwe dienst ‘Drone Connect’ waarmee drones aan het mobiele 5G-netwerk van KPN worden gekoppeld en via de routeplanner de juiste vluchroute kan worden geselecteerd. Daarnaast kunnen drones dankzij application priority” voorrang krijgen op het netwerk zodat draadloze besturing, positiebepaling, communicatie en data uitwisseling gegarandeerd zijn.

Naast connectiviteit voor besturing, data-uitwisseling en positiebepaling biedt Drone Connect volgens KPN gebruikers extra zekerheden, zodat de vlucht veilig en efficiënt gerealiseerd kan worden. Met behulp van 5G technologie kan KPN mobiele connectiviteit van de drone met voorrang beschikbaar houden, ook als het bijvoorbeeld drukker is op het netwerk. Dit biedt bijvoorbeeld uitkomst voor drone toepassing bij kritische processen of bij gebruik door hulpdiensten tijdens calamiteiten.

Daarnaast heeft KPN een routeplanner voor drones ontwikkeld. Aangezien drones de lucht in gaan is het van belang te weten hoe het gesteld is met de dekking in de lucht. Met de routeplanner wordt inzicht gegeven in de kwaliteit van de netwerkdekking op de verwachte vluchtroute. Hierdoor kan de vlucht worden voorbereid en aangepast naar aanleiding van de behoefte aan connectiviteit. Erg belangrijk, want een drone moet altijd bestuurbaar blijven. Zeker wanneer de drone buiten het gezichtsveld wordt bestuurd, wat ook wel “BVLOS” (beyond visual line of sight) wordt genoemd.

Ondanks dat het aantal drones en onbemande luchttoestellen fors toeneemt is er nog geen inrichting en controle van het luchtruim. Op het gebied van wetgeving en regulering worden inmiddels stappen gezet, dat is eveneens cruciaal om commerciële drones mogelijk te maken. Dit onderwerp staat ook hoog op de agenda tijdens Amsterdam Drone Week.