Knab moet een klant die via bankhelpdeskfraude is opgelicht zo’n 49.000 euro vergoeden, zo heeft het financiële klachteninstituut Kifid geoordeeld (pdf). De klant werd vorig jaar gebeld door een oplichter die zich voordeed als beveiligingsmedewerker. Op diens verzoek installeerde de klant het programma AnyDesk, waarmee zijn laptop door de oplichter kon worden overgenomen.

In totaal werd zo’n 50.000 euro naar verschillende rekeningen bij andere banken overgemaakt. Nadat de klant zich realiseerde dat belde hij Knab. De bank kon slechts 1100 euro veiligstellen.

De klant wilde dat Knab de resterende 49.000 euro vergoedt. Volgens de bank ging het om van toegestane betalingstransacties. De klant heeft instemming verleend via de in de Algemene voorwaarden overeengekomen vorm en procedure, te weten goedkeuring via de KnabApp.

Omdat de klant ontkent dat hij met de betalingstransacties heeft ingestemd, moet volgens Kifid bank bewijzen dat de betalingstransacties zijn geauthenticeerd. Dat bewijs is achterwege gebleven.

Naar het oordeel van de commissie is alleen komen vast te staan dat de consument AnyDesk op zijn laptop heeft geïnstalleerd, internetbankieren heeft opgestart en zijn paspoort heeft getoond ‘ter verificatie’.’

Na goedkeuring door Stichting Reclame Code is de vernieuwde Code Telemarketing vandaag in werking getreden. De herzieningen zijn gericht op het aanpakken van zorgen die door consumenten en de overheid zijn gesignaleerd. De nieuwe bepalingen gelden voor alle organisaties in Nederland die gebruikmaken van telemarketing om consumenten te benaderen.

DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing hebben samengewerkt met vertegenwoordigers van telemarketingbureaus, commerciële opdrachtgevers, Goede Doelen Nederland en de Klantenservicefederatie om de Code Telemarketing te herzien en de sector toekomstbestendig te maken. Sinds de invoering in 2004 heeft de code bijgedragen aan transparantie en verantwoorde wervingspraktijken. Met de nieuwe aanpassingen worden de behoeften van zowel consumenten als bedrijven beter bediend.

De belangrijkste wijzigingen in de vernieuwde Code Telemarketing omvatten:
Duidelijke definities: De definities van ‘Telemarketing’, ‘Adverteerder’, en ‘Intermediair’ zijn verduidelijkt om meer transparantie te bieden. Daarnaast is de term ‘Concrete terugbelafspraak’ verwijderd en het nieuwe begrip ‘Schriftelijkheidsvereiste’ toegevoegd, wat beschrijft dat bepaalde diensten alleen schriftelijk kunnen worden vastgelegd.

Vereisten toestemming: Er zijn nieuwe kwaliteitscriteria opgenomen voor het verkrijgen van toestemming, zodat consumenten duidelijk begrijpen waarvoor en aan wie zij toestemming geven. Organisaties zijn verplicht om bewijs van toestemming op verzoek binnen vijf werkdagen aan consumenten te verstrekken.
Afkoelperiode: Organisaties moeten consumenten de tijd geven om na te denken over het aanbod voordat een schriftelijke bevestiging wordt gevraagd, waardoor er geen onnodige druk wordt uitgeoefend.
Minimale bereikbaarheid: Er geldt nu een minimumtermijn van zes maanden waarin het gebruikte telefoonnummer voor telemarketinggesprekken bereikbaar moet blijven. Dit vergemakkelijkt klachtenafhandeling en maakt het voor consumenten makkelijker om te zien wie hen heeft gebeld.
Verboden dagen en tijdstippen: Naast feestdagen zijn ook specifieke herdenkingsdagen en nationale rouwdagen aangewezen als momenten waarop telemarketing verboden is. Dit zorgt voor een betere afstemming met de Winkeltijdenwet.

TikTok heeft afgelopen september zijn complete moderatieteam in Nederland ontslagen. Driehonderd werknemers in Amsterdam, verantwoordelijk voor het veilig houden van het sociale medium, verloren daarbij hun baan.

Dat bevestigt een woordvoerder van TikTok na vragen van NRC. Volgens de woordvoerder was de ontslagronde ‘onderdeel van een wereldwijde reorganisatie’.

Het modereren van Nederlandstalige berichten gebeurt nu ‘elders ter wereld’ volgens de woordvoerder.

Op dit moment detecteert AI al 80 procent van alle berichten die regels van het platform overtreden. Het gaat onder meer om naaktfoto’s, nepnieuws en beelden van excessief geweld.

Google heeft een federale rechter in Californië gevraagd om een gerechtelijk bevel in te trekken dat Google verplicht zijn appwinkel open te stellen voor derden.

Het besluit van districtsrechter James Donato zou het bedrijf schaden en ‘ernstige veiligheids-, beveiligings- en privacyrisico’s in het Android-ecosysteem introduceren’.

De rechter vaardigde het bevel uit in oktober in een zaak tussen Google en Fortnite maker Epic Games. Google moet gebruikers toestaan om concurrerende Android-app-platforms of winkels van derden te downloaden.

Het bevel verbiedt Google ook om betalingen te doen aan apparaatfabrikanten om zijn appwinkel vooraf op smartphones en tablets te installeren.

Als Donato het verzoek niet inwilligt kan Google een beroep doen op het Circuit Court of Appeals.

De gezamenlijke Europese detail- en groothandelaren roepen de Europese Unie en Raad op met concrete maatregelen te komen tegen niet-Europese partijen die onze regels schenden. Meer specifiek gaat het hen om Aziatische online marktplaatsen.

Die marktplaatsen faciliteren namelijk de handel in producten die soms op bedenkelijke wijze worden geproduceerd, zonder de kwaliteitscontroles die hier verplicht zijn en tegen wel tientallen procenten lagere kosten. Bovendien ondersteunen de marktplaatsen marketingpraktijken die hier niet mogen.

Vandaag roepen detailhandelaren en groothandelaren in heel Europa, bij monde van hun belangenorganisatie EuroCommerce, op tot concrete maatregelen op het gebied van concurrentievermogen, tot een gelijk speelveld en tot serieuze handhaving van EU-regels. Dat liet directeur-generaal Christel Delberghe zojuist weten in een paneldiscussie met eurocommissaris Didier Reynders en voorzitter van de Commissie Interne Markt in het Europees Parlement, Europarlementariër Anna Cavazzini, op de conferentie van de Commissie over de Internationale Week van de Productveiligheid. Ze lanceert direct een campagne tegen oneerlijke concurrentie onder de hashtag #Compliance4all.

“Onze sector speelt een cruciale rol bij het competitiever maken van de EU en helpt andere bedrijfssectoren concurrerender te worden, zoals de productie- en andere dienstensectoren.”

“We moeten ook zwaar investeren in de groene transitie en in de digitale transformatie en vaardigheden, tot een totaalbedrag van 600 miljard euro tot 2030. Oneerlijke concurrentie zal de investeringscapaciteit van in de EU gevestigde detailhandelaren en groothandelaren ondermijnen en deze zelfs uit de weg ruimen. Dit zal de keuze voor consumenten beperken en de EU afhankelijk maken van handelaars, marktplaatsen en producenten uit derde landen.”

“Consumenten lijden indirect onder oneerlijke concurrentie, omdat informatie over de impact op het milieu niet correct is, producten worden gemaakt met dwangarbeid, producten chemicaliën bevatten die boven de gezondheidsbedreigende niveaus liggen” of anderszins ronduit gevaarlijk zijn.

Afgelopen vrijdag heeft de Europese Commissie Temu nog een tik op de vingers gegeven vanwege handelaren die illegale producten verkopen op het platform. Formeel ging dat in de vorm van een informatieverzoek, politiek gezien is het een signaaltje.

Nederlandse leden van EuroCommerce zijn MKB Nederland, Nederlandse Detailhandel en AholdDelhaize. Ander grote namen zijn Ecommerce Europe, Amazon, A.S. Watson Group, Decathlon, H&M, Edejka, CECONOMY, Tesco en IKEA.

Foto: Ron McClenny, Unsplash

Pakketbezorger DHL Parcel verhoogt op de Duitse markt voor zakelijke klanten binnenkort de tarieven.

Daarover informeert het markt. De prijsaanpassing wordt dit jaar in fasen doorgevoerd vanaf 1 oktober 2024, afhankelijk van de klantengroep.

De prijsverhogingen zijn noodzakelijk vanwege ‘significante stijgingen van de personeelskosten vanaf april 2024’ en investeringen in de uitbreiding van het logistieke netwerk en het koolstofarm maken van het eigen netwerk.

Daarnaast is in Duitsland de federale overheid van plan om de CO2-prijs op 1 januari 2025 te verhogen. DHL gaat daarom vanaf 2025 ook de tol- en CO2-toeslag voor zijn zakelijke klanten aanpassen.

Of dit besluit consequenties heeft voor de Nederlandse markt is nog niet bekend. DHL heeft hier een marktaandeel tussen de 20 en 25 procent.

Dropshipper Ortho-relief uit Assen stopt met zijn activiteiten na ingrijpen van toezichthouder ACM. De eigenaar is tevens gestart met het terugbetalen van gedupeerde consumenten. De klachten gingen zowel over de kwaliteit van de producten – orthopedische schoenen die rechtstreeks uit China werden geleverd – als de levertijd, de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en de terugbetaling.

De ACM raadt consumenten die nog recht hebben op geld terug snel contact op te nemen met de webshop aangezien deze per 1 november uit de lucht gaat.

Steeds meer webwinkels maken gebruik van dropshipping. Dit betekent dat zij producten verkopen die zij niet op voorraad hebben, maar die een derde partij – vaak in China – rechtstreeks naar de klant stuurt.

Dit is toegestaan, als de dropshipper daar duidelijk over is en zich houdt aan de regels voor online verkoop, zoals: het duidelijk vermelden van de daadwerkelijke levertijd, als het product wordt geleverd door een andere partij uit een ander land dan moet dit bij het product worden vermeld. In Nederland gevestigde webwinkels moeten verder een retouradres in Nederland vermelden. Als de webwinkel buiten Nederland is gevestigd, moet de consument vóór de aankoop geïnformeerd worden over het retouradres. Ook moet vooraf gemeld worden voor wie de kosten van het retourneren zijn.

Twee verdachten die 150.000 sms-berichten hebben verstuurd en zich voordeden als Belastingdienst zijn voor smishing aangehouden.

De zaak kwam aan het licht nadat een bedrijf aangifte deed omdat een ex-medewerker simkaarten had besteld op naam van het bedrijf. De recherche uit Utrecht startte een onderzoek waaruit bleek dat de simkaarten werden ingezet voor smishing; sms-berichten met een link waarmee je wordt opgelicht als je erop klikt. Het onderzoeksteam maakte een actieplan met onder andere de financiële recherche en het observatieteam.

Een pand in Mijdrecht werd omsingeld door agenten ter observatie. Uiteindelijk stapten agenten naar binnen, troffen ze niemand aan maar er werden wel diverse goederen in beslag genomen waaronder dongels, laptops, grote hoeveelheid simkaarten en telefoons. Een dongel kan worden gebruikt om via meerdere simkaarten tegelijk sms-berichten te versturen.

Beide verdachten werden aangehouden in een woning in een Utrechtse wijk. In de woning werden ook meerdere gegevensdragers en merkkleding in beslag genomen.

Clever°Franke, een vooraanstaande dataontwerp- en technologieconsultant, is overgenomen door ADC Consulting, een adviesbureau op het gebied van data en AI.

Vanochtend maakten de partijen de overname bekend, zonder daar financiële details bij te geven.

Met de transactie komen twee gebieden voor data en AI bij elkaar: de theoretische advieskant en de meer praktische implementatiezijde. Rik van der Woerdt, CEO van ADC, schetst in een persbericht: “Door het combineren van de intelligentie van het ADC-team met het creatieve vermogen van Clever°Franke, kunnen we organisaties helpen op een effectieve manier data en AI in te zetten voor strategische groei en transformatie.”

ADC ontwikkelt data- en AI-strategieën en bouwt systemen en algoritmes die organisaties helpen met data-analyse en voorspellende inzichten. Clever°Franke voegt hier zijn ontwerpexpertise aan toe, bestaande uit datadesignvisies, het vertalen van data naar impactvolle visuele verhalen en het ontwikkelen van digitale producten voor brede gebruikersgroepen.

Met de overname beschikken de bedrijven nu over kantoren in Amsterdam, Chicago, Kopenhagen, Stockholm en Utrecht, van waaruit ze wereldwijd met hun klanten kunnen samenwerken. Organisaties zoals Adyen, Boeing, Novo Nordisk en Warner Music Group vertrouwen al op hun expertise.

De overname van de Amerikaanse boodschappenbezorger FreshDirect is voor Ahold Delhaize uitgelopen op een gigantische flop. Dat blijkt uit berekeningen van RTL Z. Uiteindelijk deed ze de bezorgdochter voor 1 dollar van de hand.

Jerry Fleeman, de hoogste baas van Ahold Delhaize in de VS, noemde de verkoop van de Amerikaanse bezorgdienst FreshDirect aan de Turkse flitsbezorger Getir afgelopen november een ‘moeilijke beslissing’.

Ahold Delhaize kocht bezorgdienst FreshDirect begin 2021, vlak na het eerste coronajaar. Destijds maakte Ahold Delhaize geen overnamesom bekend, maar uit de jaarrekeningen kan RTL Z destilleren dat de supermarktgigant in totaal zo’n 390 miljoen euro voor FreshDirect heeft betaald.

Al in het tweede jaar na de overname slaat het sentiment rond FreshDirect dramatisch om. In 2022 verdwijnen wereldwijd de coronarestricties, en keert het normale leven weer terug. Veel klanten nemen weer afscheid van hun bezorgdiensten.

Volgens de Amerikaanse bedrijfsconsultant en publicist Brittain Ladd boekte het bedrijf gigantische verliezen, zo’n 100 miljoen dollar per jaar.

Dat de geflopte overname van de bezorgdienst heeft volgens RTL uiteindelijk 590 miljoen euro aan afschrijvingen en verkoopverlies gekost.

Adverteerders op de tv-zenders van Talpa krijgen beschikking over verfijndere targetingopties. Samen met Ad Alliance lanceert Talpa addressable tv, jargon voor reclame op maat.

Het Nationaal Media Onderzoek (NMO) is ook bij het initiatief betrokken. Met diens metingen worden dubbelingen in gerealiseerd mediabereik voorkomen. De adverteerder betaalt niet per ongeluk dubbel.

Vooralsnog werkt het systeem enkel bij klanten op het netwerk van Ziggo. Meer specifiek bij huishoudens met een Mediabox Next of Next Mini. Allard Korenhof. director Data Intelligence & Strategy bij Talpa Media, schat dat dat ergens tussen de 800.000 en anderhalf miljoen huishoudens zijn.

De partijen hopen volgend jaar actief te worden op KPN’s tv-netwerk.

De technologie voor addressable tv-reclame is gezamenlijk ontwikkeld door Talpa, Vodafone Ziggo en RTL’s Ad Alliance. De laatste legt op zijn site uit: “Hiermee is het mogelijk om commercials in reguliere reclameblokken te vervangen door commercials die gericht zijn op een specifieke doelgroep, bijvoorbeeld op basis van gedrag, interesse of regio. Door de uiting aan te passen aan deze specifieke doelgroepen neemt de relevantie voor zowel de kijker als de adverteerder toe.”

De eerste proeven met addressable tv-campagnes, zoals die van de Nationale Postcode Loterij, laten zien dat gepersonaliseerde reclame de aandacht van kijkers beter vasthoudt en merkherinnering met tien procent verbetert. Ook GroupM heeft met Kantar al effectmetingen gedaan bij testinstallaties. Resultaten deelden ze niet.

Korenhof licht aan Emerce toe: “Addressable reclame zenden we niet uit per tijdvak, maar als men daadwerkelijk kijkt. Dat is dus niet per se tijdens prime time. De targeting vindt nu plaats op grond van het postgebied. We werken met blokken geaggregeerd bereik van minstens honderd huishoudens.” Die data is verder verrijkt met behulp van externe databronnen om de contouren van de publieksgroepen verder in te kleuren met kenmerken.

“Dit gaat verandering teweeg brengen in hoe campagnes en vooral creaties veranderen. Hoe lokaler de commercial, hoe meer effect deze heeft. Je target letterlijk regio, op herkenning in iemands fysieke omgeving.”

De nieuwe vorm van tv-reclame is vanaf vandaag beschikbaar voor live televisie. Volgend jaar komt dit ook naar uitgesteld kijken. In september 2024 keek de Nederlandse mediaconsument 194 minuten televisie, waarvan 45 procent live en 16 procent uitgesteld. Dat laatste is kijken binnen een week na oorspronkelijke live uitzending.

Behalve Talpa Media gaat ook RTL Nederland addressable tv vanaf vandaag inzetten. De gebruikte technologie is hetzelfde, maar de prijsstelling tussen RTL en Talpa zal verschillen. Een woordvoerder: “Het voor ons belangrijk om deze mooie innovatie verantwoord in de markt te brengen, met aandacht voor elke nieuwe campagne. Daarom gaan we de komende maanden Addressable TV nog meer vormgeven en de voorraden rustig opbouwen.”

In de recentste kijkcijfermetingen had de NPO een marktaandeel van 31 procent, RTL Nederland 26 procent en Talpa achttien.

Talpa is niet onbekend met addressable tv. In 2018 tuigde Talpa met KPN hier al een systeem voor op. Er hebben zelfs enkele campagnes gedraaid op Uitgesteld Kijken, maar KPN besloot weldra om zijn strategische focus volledig op glasvezel te leggen. De kennis en techniek die toen werd ontwikkeld, Korenhof was toen ook al betrokken, ging niet verloren.

De directeur hoopt volgend jaar ook klanten van KPN te kunnen bedienen met gepersonaliseerde reclame op Talpa’s tv-zenders.

Niet iedere adverteerder staat open voor addressable tv. Zij houden vast aan de vaste tijdvakken op en rondom primetime televisie.

Foto: Konrad Weber, Unsplash

Update 14-10-2024 10:40
In een eerdere versie van dit verhaal stond dat de addressable-technologie enkel door Ad Alliance is ontwikkeld. Dat is niet juist en gecorrigeerd.

Met een stevige schop in de grond is de bouw gestart van de duurzame DHL CityHub voor de regio Nieuw-Vennep. Deze hub gaat als uitvalsbasis dienen voor de bezorging van pakketten in het gebied rond Nieuw-Vennep met inbegrip van Lisse, Hillegom en Hoofddorp.

De ingebruikname staat gepland voor het tweede kwartaal van 2025. De nieuwe CityHub wordt gebouwd aan de Oosterdreef, gunstig gelegen bij de autosnelweg A4 en de N207. Ruim 80 medewerkers sorteren er straks dagelijks 10.000 pakketten die met elektrische auto’s worden bezorgd.

De korte afstanden, de slimme routes, de hoge beladingsgraad en het geëlektrificeerde wagenpark staan borg voor duurzaamheid en beperken verkeersbewegingen. In deze routes worden ook de DHL servicepunten en pakketautomaten afgehaald en beleverd.

CityHub Nieuw-Vennep is de zeventiende van 27 nieuw te bouwen CityHubs in het Nederlandse netwerk van in totaal 130 lokale vestigingen. In dezelfde gemeente bevindt zich ook een vestiging van de exprestak van DHL gericht op tijdkritische zendingen met aansluiting op het wereldwijde netwerk van DHL.

Veel kleine bedrijven in de sector nijverheid en energie hebben nog niet genoeg maatregelen genomen om hun cyberveiligheid te waarborgen. Dit blijkt uit data van het Digital Trust Center (DTC), onderdeel van het ministerie van Economische Zaken. Om die reden is afgelopen maand de subsidie ‘Mijn Cyberweerbare Zaak’ gestart. Deze subsidie biedt kleine bedrijven de kans om met financiële steun hun digitale weerbaarheid te vergroten.

Kleine bedrijven, zzp en mkb, in de nijverheid en energiesector kunnen vooral nog veel winst behalen op specifieke gebieden zoals het inloggen in twee stappen, e-mailbeveiliging en andere essentiële maatregelen. Dit blijkt uit de CyberVeilig Check van het DTC. Deze basismaatregelen zijn van cruciaal belang om het risico op cyberaanvallen te verkleinen. Jaarlijks zijn duizenden bedrijven – zowel groot als klein – het slachtoffer van een cyberaanval.

The Internet Archive gaat een omvangrijke collectie buitenlandse dissertaties van de Universiteit Leiden overnemen.

Het gaat om circa 400.000 dissertaties uit de periode 1851-2004, die de Universiteit Leiden heeft ontvangen van buitenlandse universiteiten. Omdat de universiteit kampt met beperkte groeiruimte in de depots is besloten deze dissertaties af te stoten, zodat 3,2 km vrijkomt voor nieuwe aanwinsten.

De hoofdzakelijk Europese universiteiten waar deze dissertaties destijds verdedigd zijn, bezitten nog de proefschriften en hadden er geen belangstelling voor om het Leids exemplaar terug te nemen.

The Internet Archive zal de collectie dissertaties per direct overnemen en gaat zorgen voor behoud en beschikbaarstelling.

Orange gaat vermoedelijk stoppen met de merknaam VOO. Dat meldt het Franstalige nieuwsmedium L-Post. Ook de winkels van VOO zouden gesloten worden.

In september 2025 verdwijnen de abonnementen en producten die onder die naam worden aangeboden.

VOO was voorheen een kabelbedrijf van het Waalse Nethys, maar werd overgenomen in 2023. Orange kreeg 75 procent van de aandelen in zijn bezit.

WhatsApp is niet meer weg te denken uit het leven van senioren, zo blijkt uit een recent onderzoek van SeniorWeb. Maar liefst 93 procent van de ondervraagde leden gebruikt berichtenapp.

Uit een peiling onder meer dan 750 leden van SeniorWeb blijkt dat 75 procent van de senioren WhatsApp elke dag gebruikt. Foto’s en video’s worden volop gedeeld: 95 procent verstuurt regelmatig foto’s en 63 procent deelt video’s. Dit alles wordt via de smartphone gedaan én 40 procent van de respondenten appt ook wel eens via de computer.

Bijna de helft van de ondervraagden (46%) kan naar eigen zeggen niet meer zonder WhatsApp. En maar liefst 90% neemt deel aan appgroepen met familie, vrienden, hobbyclubs en (mede-)vrijwilligers. Voor 45 procent van de senioren heeft WhatsApp zelfs gezorgd voor hernieuwd contact met mensen waarmee ze anders het contact zouden verliezen. Driekwart van de deelnemers is het eens met de stelling dat WhatsApp het contact makkelijker maakt. En bijna 60 procent geeft aan meer contact te hebben met familie en vrienden door de berichtenapp.

Er is echter ook een keerzijde aan het gebruik van WhatsApp. 21 procent van de deelnemers heeft wel eens te maken gehad met oplichting via de berichtenapp. Daarnaast weet 60 procent niet dat ze WhatsApp kunnen beveiligen met functies zoals tweestapsverificatie en privacy-instellingen voor profielinformatie.

Onderzoekers van ESET hebben ontdekt dat het oplichtersnetwerk Telekopye zijn activiteiten heeft uitgebreid naar populaire platforms voor het boeken van accommodaties zoals Booking.com en Airbnb. Telekopye is een toolkit die werkt als een Telegram-bot.

De bot wordt gebruikt door tientallen oplichtersgroepen met soms wel duizenden leden om miljoenen euro’s van hun slachtoffers te stelen.

In het Telekopye-scammernetwerk noemen de scammers de beoogde kopers en verkopers ‘mammoeten’. De oplichters hebben weinig tot geen technische kennis nodig – Telekopye regelt alles in een paar seconden.

Volgens ESET begon de boekingsfraude in 2024 op te komen. Oplichters sturen een e-mail naar een gebruiker van één van deze platforms, waarin staat dat er een probleem is met de betaling van hun boeking. De e-mail bevat een link naar een goed ontworpen, legitiem uitziende webpagina die het misbruikte platform nabootst. De pagina bevat vooraf ingevulde informatie over een boeking, zoals de incheck- en uitcheckdatum, prijs en locatie.

De oplichters maken daarbij gebruik gecompromitteerde accounts van legitieme hotels en accommodatieverhuurders op de platforms, die ze waarschijnlijk hebben verkregen door gestolen referenties te kopen op platformen voor cybercriminelen.

Eind 2023 arresteerden de Tsjechische en Oekraïense politie in twee gezamenlijke operaties tientallen cybercriminelen die Telekopye gebruikten.

De overname van Youfone bezorgt KPN de koppositie in de Nederlandse consumentenmarkt voor telecom- en streamingdiensten, gemeten naar omzet. Het bedrijf genereerde in het tweede kwartaal van 2024 meer omzet dan VodafoneZiggo, blijkt uit onderzoek van Telecompaper.

De totale omzet in deze markt bedroeg in het tweede kwartaal van 2024 2,2 miljard euro, 4,7 procent meer dan een jaar eerder.

KPN boekte in het tweede kwartaal de grootste omzetstijging in de consumentenmarkt voor telecom, tv en streaming. Zijn breedband- en mobieletelefoniediensten compenseren de lichte daling in de vaste telefonie ruimschoots. Inclusief Youfone rapporteert het bedrijf een groei van 7,6 procent op jaarbasis, goed voor een marktaandeel van 30,9 procent. De overname van de MVNO levert KPN het marktleiderschap op ten koste van VodafoneZiggo.

Van alle marktpartijen zag VodafoneZiggo de kleinste groei, met 1,3 procent op jaarbasis. Hierdoor kromp het marktaandeel (naar omzet) in het tweede kwartaal van 2024 tot 30,3 procent. De beperkte omzetstijging komt vooral door een kleinere groei in mobiele diensten en een verdere afname van de omzet uit vaste telefonie en televisiediensten. Volgens onze schattingen presteerde Odido iets beter dan het marktgemiddelde. De omzet van het bedrijf zou met 4,9 procent zijn gegroeid ten opzichte van een jaar geleden. Hierdoor bleef het marktaandeel van Odido stabiel op iets meer dan 16 procent van de totale consumentenmarkt.

Alle aanbieders bij elkaar genomen boekten bijna 5 procent meer omzet dan in dezelfde periode een jaar eerder. Deze algemene omzetgroei komt voornamelijk door vast breedband en OTT-streamingdiensten, zoals Netflix (prijsstijging), Videoland en Disney+ (beide abonnee-aanwas). Van alle consumentensegmenten liet OTT de sterkste groei zien. De omzet uit streaming groeide in een jaar tijd 13,1 procent. Hierdoor steeg het marktaandeel van dergelijke diensten tot ruim 13 procent.

De omzet uit breedbanddiensten groeide 7,2 procent ten opzichte van het tweede kwartaal van 2023. In die periode steeg het marktaandeel tot 29,6 procent. Het aandeel van televisiediensten daalde naar 19,5 procent, ondanks een omzetgroei van 1,3 procent. Vaste telefonie, het kleinste segment van de markt, zag de omzet dalen en het marktaandeel kwam uit op 4,2 procent.

Het grootste aandeel in deze markt heeft het segment mobiele diensten, goed voor bijna 34 procent van alle omzet. Dit percentage is onveranderd ten opzichte van vorig jaar. De omzet van het mobiele segment hield gelijke tred met totaal van deze markt: een groei van 4,7 procent.

Kan het afnemen van getuigenverklaringen in strafzaken worden geautomatiseerd met behulp van kunstmatige intelligentie (AI)? De Rijksuniversiteit Groningen (RUG), Capgemini Nederland en Scotty AI hebben een letter of intent getekend om gezamenlijk onderzoek te doen naar de ontwikkeling van een ‘AI witness interview assistant’ die mogelijk in de toekomst voor dit doel kan worden gebruikt.

Samen onderzoeken de drie organisaties de vraag of AI het afnemen van getuigenverklaringen kan ondersteunen, zonder dat dit ten koste gaat van belangrijke juridische waarborgen, de kwaliteit van de verklaringen of de privacy en veiligheid van persoonsgegevens.

Het beoogde project vindt plaats in een multidisciplinair ‘living lab’. In dit lab zullen RUG-wetenschappers en technologie-experts van Capgemini en Scotty AI alle technische, juridische, psychologische en ethische mogelijkheden en dilemma’s onderzoeken.

De teller stokte uiteindelijk op 2.037 bezoekers voor Emerce EDAY, vorige week in de Kromhouthal te Amsterdam. Fantastische dag. Kom even nagenieten nog met de aftermovie.

De foto’s kreeg je al van ons, maar je had de aftermovie nog tegoed. Enjoy.