Emerce

Inhoud syndiceren
Online business, media & marketing
Bijgewerkt: 6 uren 13 min geleden

Holidu koopt ferienwohnungen.de

ma, 02/26/2024 - 13:02

De Europees werkende huisjessite Holidu doet een Duitse overname waarmee het zijn bestand vergroot met zevenduizend locaties.

Die locaties genereren maandelijks 450.000 boekingen en komen bovenop de honderd miljoen bezoekers aan het internationale netwerk van sites.

Het is niet bekend hoeveel directeur Johannes Siebers voor ferienwohnungen.de betaalde. Wel is duidelijk dat het zijn huisjesaanbod via de nieuwe moeder met een factor zes kon laten groeien.

Holidu haalde in 2022 nog 104 miljoen euro groeigeld op in een zogeheten Series E-ronde bij onder meer 83North, Northzone, HV Capital, het Nederlandse Prime Ventures en EQT Ventures.

Foto: wer mei (cc)

MWC: gezondheidsring Samsung nog achter glas

ma, 02/26/2024 - 12:59

Samsung kondigde de Galaxy Ring aan het begin van het jaar samen met de Galaxy S24 aan, nu is de kleine gezondheidsgadget voor het eerst te zien op het Mobile World Congress. Nog wel achter glas.

De ring is er in het zwart, zilver en goud, maar dat kan nog veranderen, want Samsung geeft aan dat er nog aan gesleuteld wordt.

Welke gegevens de Galaxy Ring verzamelt over welke sensoren hij beschikt is nog onduidelijk. Een hartslagmeter is op afstand te zien, een thermometer en een versnellingsmeter zijn ook waarschijnlijk. Volgens The Verge, die een demonstratie heeft bijgewoond, gaat het in elk geval om ademhaling, hartslag en bewegingen van de gebruiker. De menstruatiecyclus van vrouwen kan ook worden gemonitord.

De Galaxy Ring moet op dezelfde manier werken als vergelijkbare gadgets als de ringen van Oura Ring of Ultrahuman. Dus zonder de Galaxy Watch, of los van de smartwatchserie werken.

Samsung heeft ook nog niet onthuld wanneer en tegen welke prijs de Galaxy Ring wordt uitgebracht. Een prijs van ongeveer 300 euro is waarschijnlijk.

Samsung toont op MWC zijn intelligente gezondheidsaanbod. My Vitality Score biedt persoonlijke gezondheidsinzichten op basis van factoren zoals slaap, activiteit, hartslag en hartslagvariabiliteit. Booster Card verbetert dagelijks de gezondheid door vooraf gedefinieerde doelen bij te houden en bruikbare inzichten te leveren. Deze functies zijn te vinden op de Galaxy Watch 6-serie in combinatie met de onlangs gelanceerde Galaxy S24.

Ook het SmartThings-ecosysteem laat Samsung zien hoe het huis een plek voor gezonder leven kan worden. Aangesloten lampen kunnen automatisch aan en uit worden gezet voor een optimale slaap. Ook kunnen eenvoudig reminders worden ingesteld om medicijnen in te nemen.

Samsung doet overigens geen beloftes met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de output die door AI wordt geleverd.

Uber Eats lanceert bezorgdienst met stoeprobots in Japan

ma, 02/26/2024 - 12:00

Uber lanceert samen met partners Mitsubishi Electric en autonome robotica-startup Cartken een nieuwe dienst in Japan, waarbij zelfrijdende stoeprobots bestellingen bezorgen.

De dienst die gewoon via de Uber Eats-app wordt aangeboden, zal eind maart in een deel van Tokio worden gelanceerd.

Uber en Cartken, een startup die in 2019 werd opgericht door voormalige Google-ingenieurs, werkten al samen aan een bezordienst in Fairfax, Virginia en Miami.

De autonome stoeprobot, bekend als Model C, is uitgerust met een geïsoleerde bagagebak van 27 liter. De robot zit boordevol sensoren zoals camera’s en geavanceerde software die hem helpt zijn omgeving waar te nemen.

Sparqle haalt 1,2 miljoen op voor duurzaam bezorgplatform

ma, 02/26/2024 - 10:47

Sparqle, het platform voor duurzame bezorgoplossingen, heeft een investeringsronde van 1,2 miljoen euro aangekondigd. Deze financiële injectie, geleid door prominente investeerders, luidt een nieuw tijdperk in voor Sparqle. Het stelt het bedrijf in staat om de ontwikkeling van zijn vernieuwende technologieplatform te versnellen.

Het geld komt van een voormalige directeur van Deliveroo EU, de voormalige CTO van Just Eat Takeaway, en de oprichter van Bloomon, in samenwerking met het Graduate Entrepreneur Fund. Concrete namen noemt het bedrijf niet.

Sparqle streeft ernaar de verbinding tussen retailers, e-commerce merken en duurzame bezorgmethoden ‘naadloos te maken’. Door inzet van geavanceerde software, een op maat gemaakte app voor bezorgers en een vloot van elektrische bakfietsen en voertuigen, optimaliseert Sparqle bezorgroutes.

Nieuwe advertising API bol.com in de zomer

ma, 02/26/2024 - 09:50

Marketingbureaus en grote adverteerders die adverteren op bol.com kunnen vanaf deze zomer geraffineerdere campagnes draaien vanuit hun eigen systemen. Dan gaat versie 11 van de Advertising API live.

Vorige weke publiceerde bol de routekaart voor de overgang van de oude naar de nieuwe API van zijn reclameproduct. Zo’n API is een koppeling tussen de reclamemogelijkheden van het handelsplatform en het mediasysteem waarmee marketingbureaus en adverteerders hun campagnes inboeken.

De eerste, wat geavanceerdere, groep begint de overstap in april. De rest rondt dit proces naar verwachting in augustus af.

Het grote verschil tussen API v10 en v11 is dat de nieuwe versie fijnmaziger is. Qua features komt hij helemaal in lijn met het online dashboard van het reclameportal op bol.com zelf.

“Campagnes zijn makkelijker op te zetten en beter te beheren. De rapportages”, met de cijfermatige resultaten van een campagne, “zijn gedetailleerder en het wordt makkelijker om te optimaliseren voor winstgevendheid.” Anders gezegd: de adverteerder ziet beter wat hij terugkrijgt voor elke geïnvesteerde reclame-euro.

Een voorbeeld van een nieuwe mogelijkheid: targeting naar apparaat van de shoppende bezoeker van de winkel. De marketeer kan ervoor kiezen andere commercials te tonen aan iemand op een desktop dan een mobiele gebruiker. Ander voorbeeld: targeting naar trefwoord, productcategorie, zoekresultatenpagina’s en categoriepagina’s. Dat is een uitbreiding op de huidige optie: productniveau.

Voorst kunnen marketeers meerdere klanten of verschillende budgetpotjes naast elkaar bedienen vanuit het eigen reclamesystemen.

Consumentenbond gaat reisaanbieders dagvaarden wegens aanhoudende misleiding

ma, 02/26/2024 - 09:37

De Consumentenbond gaat reisaanbieders dagvaarden. Nog steeds klopt twee derde van de onderzochte reisaanbiedingen niet, blijkt uit onderzoek van de bond. De prijs verandert tijdens het boeken, er komen tijdens of na het boeken nog verplichte kosten bij of er ontbreekt essentiële informatie.

De Consumentenbond controleerde of in totaal 250 reisaanbiedingen van 10 verschillende aanbieders te boeken waren voor de geadverteerde prijs. Bij Prijsvrij/D-reizen, KLM Holidays/Transavia Holidays en Expedia klopte geen enkele aanbieding. Bij The Travel Club was de prijs van 8 procent van de onderzochte aanbiedingen ook de uiteindelijke prijs. Bij TUI was dat 16 procent, bij Dé VakantieDiscounter 26p procent en bij FTI iets meer dan de helft. Bij ANWB Reizen, Sunweb en Corendon (92%) was de prijs in de aanbieding het vaakst wél te boeken voor die prijs.

Dé VakantieDiscounter adverteert bijvoorbeeld met een reis naar New York inclusief verplichte kosten, terwijl consumenten ter plekke nog 39 euro per nacht aan het hotel moeten betalen. De ANWB verstopt verplichte havengelden à 120 euro bij een fietscruise in Kroatië. En Eliza was here (van Sunweb) moffelt verplichte schoonmaakkosten weg bij een huisje in de Algarve. Prijsvrij doet dat met 167 euro aan verplichte hotelservicekosten in New York en The Travel Club met verplichte servicekosten van 415 euro bij een cruise. KLM Holidays en Transavia Holidays verstoppen nog steeds structureel verplichte reserveringskosten. Terwijl KLM daar al eerder tonnen aan boetes voor kreeg van de ACM.

Begin 2023 was er met 83 procent van de door de Consumentenbond bekeken aanbiedingen wat mis. Daarop beloofden alle gecontroleerde reisorganisaties beterschap.

De Consumentenbond heeft de onderzoeksresultaten weer gedeeld met de ACM en haar gevraagd te handhaven. De ACM geeft aan dat er momenteel verschillende zaken lopen om reisaanbieders te dwingen tot duidelijke prijsvermelding.

Brancheorganisatie ANVR adviseert reisaanbieders slechts om ‘daar waar toepasbaar’ de regels te volgen.

Verkoop foodpanda afgeblazen

ma, 02/26/2024 - 09:00

Delivery Hero heeft verkoopplannen van zijn Zuidoost-Aziatische dochteronderneming Foodpanda afgeblazen. Het Duitse bedrijf zal zijn activiteiten in Zuidoost-Azië vermoedelijk behouden.

Foodpanda verzorgt maaltijd bezorgdiensten in Singapore, Maleisië, Thailand, Cambodja, Myanmar, Laos en de Filipijnen.

Het is niet duidelijk met wie Delivery Hero heeft onderhandeld, maar de gesprekken zijn vermoedelijk stukgelopen op de waardering.

Volgens Handelsblatt had CEO Niklas Istberg eerder een omzetdoelstelling van 1 miljard euro voor haar dochteronderneming Foodpanda genoemd, terwijl analisten het bedrijf hooguit op 200 tot 400 miljoen euro schatten.

Delivery Hero, gevestigd in Berlijn, biedt bezorgdiensten onder verschillende merken over de hele wereld. In 2018 had het bedrijf zich uit Duitsland teruggetrokken met de verkoop van Foodora, Lieferheld en Pizza.de aan de Nederlandse Just Eat Takeaway.

Eind januari heeft Delivery Hero zijn aandelen in zijn directe concurrent Deliveroo verkocht.

Infographic: Exceptionele groei verkochte elektrische bestelwagens

za, 02/24/2024 - 07:55

De verkoop van lichte bestelwagens in Nederland is weer in de lift. Waar er in 2022 63.435 bestelwagens werden geregistreerd op kenteken, waren dit er in 2023 68.902. Opvallend is dat er in 2021 nog 73.649 bestelwagens werden geregistreerd. Het aantal verkochte elektrische bestelwagens kent daarentegen al wel een groei sinds 2021 en groeide afgelopen jaar met maar liefst 95,9% ten opzichte van 2022, blijkt uit de cijfers van het RDW.

Dat de algehele verkoop van lichte bestelwagens weer in de lift zit, komt overeen met de verwachtingen. BOVAG en RAI Vereniging verwachten zelfs dat het aantal nieuwe bestelwagens op kenteken in 2024 toeneemt tot 78.000 stuks. Deze prognose wordt gedreven door verandering in regelgeving, waaronder het vervallen van de BPM-vrijstelling (aanschafbelasting) voor bestelwagens in 2025.

De verwachting is ook dat de invoering van de Zero-Emissiezones zijn invloed uit gaat oefenen in de verkoop van lichte bestelwagens in 2024. Een ontwikkeling die eigenlijk al een aantal jaren in gang is blijkt uit de cijfers van RouteLogic. In 2021 werden er 3.288 nieuwe lichte bestelwagens op kenteken gezet, in 2022 waren dit 4.942 stuks en in 2023 zelfs 9.682.

’10 miljoen Pixel toestellen verscheept in 2023′

za, 02/24/2024 - 06:43

Er zijn eindelijk wat cijfers bekend over het aantal verscheepte Pixel toestellen van Google. Dat waren er volgens Nikkei Asia in 2023 ‘ongeveer 10 miljoen’. Google is van plan die mijlpaal dit jaar te herhalen.

Hoeveel van deze toestellen een Pixel 7 en 7 Pro of Pixel 8 en 8 Pro (gelanceerd in het najaar) waren is niet bekend.

Deze aantallen staan uiteraard niet in verhouding tot het aantal toestellen dat Apple of Samsung verscheept.

Google is van plan om de Pixel 8-serie in India te produceren. Dit initiatief werd afgelopen oktober al aangekondigd. Het bedrijf wil zo de ‘weerbaarheid van de toeleveringsketen’ verbeteren.

Microsoft breidt AI-infrastructuur in Spanje uit met een investering van 2,1 miljard dollar

vr, 02/23/2024 - 15:00

De Amerikaanse softwaregigant Microsoft zal zijn activiteiten op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) en cloudinfrastructuur in Spanje uitbreiden door middel van een investering van 2,1 miljard in de komende twee jaar.

Eerder was er sprake van een AI-gerichte investering van 3,2 miljard euro in Duitsland, eveneens voor twee jaar.

‘Onze investering gaat verder dan alleen het bouwen van datacenters, het is een bewijs van onze 37-jarige toewijding aan Spanje, zijn veiligheid en de ontwikkeling en digitale transformatie van zijn overheid, bedrijven en mensen’, aldus vice-voorzitter en president van het bedrijf Brad Smith.

Verdere details wil het bedrijf nog niet delen.

Trip.com hersteld tot 80% pre-coronaniveau

vr, 02/23/2024 - 13:23

Het Chinese Trip.com, onder meer moederbedrijf van Cheaptickets, heeft de brekingsvolumes in 2023 zien herstellen tot tachtig procent pre-coronaniveau. Het blijft investeren in nieuwe technologieën en productinnovatie.

De internationale reiswereld is nog steeds niet terug in zijn oude doen, voor zover dat na de coronapandemie ooit zou kunnen. Niettemin laat Trip.com zien dat het sinds die zakelijk intens gure periode de weg omhoog heeft gevonden en vasthoudt.

CEO Jane Sun claimt dat de reisindustrie als geheel tot zestig procent is hersteld qua luchtverkeer zit Trip.com op tachtig procent met hotelboekingen en vliegtickets. Ze wil enkel aangeven stevig stappen vooruit te zetten en dat te willen blijven doen. Innovaties in technologie en producten horen daarbij, evenals onderscheidende diensten voor klanten en ‘duurzaam reizen’.

Vannacht publiceerde Suns bedrijf de financiële resultaten waarin deze ontwikkelingen naar voren komen.

De jaaromzet uit hotelboekingen steeg 133 procent, uit vervoertickets met 123 procent (Trip.com doet ook treinreizen) en omzet uit pakketreizen met 294 procent.

De verkopen bij alle activiteiten over heel 2023 stegen met 122 procent tot 5,7 miljard euro. De nettowinst steeg met een factor zeven tot 1,3 miljard euro.

Beleggers in Hong Kong beloonden het aandeel met een koersstijging van drie procent. In de VS lijkt de koers bij opening vier procent te gaan stijgen.

Foto: Yrjö Jyske (cc)

‘Google sluit AI-datadeal met Reddit’

vr, 02/23/2024 - 11:58

Socialmediagigant en beurskandidaat Reddit heeft naar verluidt een datadeal gesloten met Google om diens AI’s te trainen.

Persbureau Reuters baseert zich op drie bronnen die bekend zijn met de deal. Deze is zestig miljoen dollar per jaar waard, geld dat naar de bankrekening van Reddit stroomt.

Google is de eerste en vermoedelijk niet de laatste partij die tegen betaling aansluit op de waterslang met ruim zestien miljard talige uitingen van rond de zeventig miljoen actieve gebruikers van het discussieforum.

Reddit staat op het punt om naar de beurs te gaan. De commerciële waarde van het bedrijf ligt ten eerste in het bereik voor adverteerders, maar een opkomend domein is het leveren van trainingsdata voor AI-modellen. Zonder expliciete toestemming daartoe mag een partij niet zomaar alle data van een website ‘opdrinken’ en die voor eigen profijt aanwenden.

Typische databronnen waarmee LLM-makers hun systemen mee trainen zijn bijvoorbeeld: Common Crawl, RefinedWeb, The Pile en Wikipedia. Grok gebruikt Twitter.

Het is niet duidelijk waar Googles specifieke interesse naar uitgaat. Zelf heeft het ook doorlopend taalinput van miljarden internetgebruikers.

Foto: Eric Steuer (cc)

Amerikanen betalen bijna 1000 dollar per jaar voor streamingdiensten

vr, 02/23/2024 - 10:54

Amerikanen betalen gemiddeld al bijna duizend dollar per jaar voor streamingdiensten. Dat is mede gekomen doordat de diensten hun tarieven hebben verhoogd.

Apple TV+ was een van de eerste diensten die een prijsstijging doorvoerden, in oktober 2022, een stijging van 4,99 naar 6,99 dollar, een stijging van 40 procent.

Disney volgde in december, met een stijging van 25 procent, van 7,99 naar 10,99 dollar voor Disney+ Basic. De prijs werd later opnieuw verhoogd, tot 13.99 dollar. Dat komt neer op een totale stijging van 75 procent in minder dan een jaar.

Warner Bros verhoogde de prijzen van HBO Max van 15 naar 16 dollar, en Netflix liet Netflix Basic vallen, waardoor abonnees sowieso meer moesten gaan betalen.

De gemiddelde Amerikaanse abonnee betaalt thans 924 per jaar voor abonnementen; dat is 77 dollar per maand.

Terwijl 57 procent van de abonnees een abonnement heeft opgezegd vanwege prijsstijgingen, heeft 36 procent een abonnement geüpgrade.

NSC wil chatapplicatie voor ministers en ambtenaren

vr, 02/23/2024 - 10:00

NSC voelt wel wat voor een chatapplicatie die door ambtenaren en ministers kan worden gebruikt. Dit zou meer mogelijkheden moeten geven voor digitale veiligheid en het archiveren van berichten.

In Frankrijk is het ambtenaren bijvoorbeeld verboden om met WhatsApp, Signal en Telegram voor hun werk te communiceren en is het gebruik van de door de overheid ontwikkelde chatapp Tchap of de door het Franse cyberagentschap ANSSI gecertificeerde chatapp Olvid verplicht.

Goede informatieverstrekking ziet de partij als de ‘bloedbaan’ binnen de democratische rechtsstaat. Informatie verbindt en verantwoordt. Openbaarheid van bestuur is een grondrecht.

Tijdens het debat diende Kamerlid Palmen een motie in die de regering verzoekt om de mogelijkheden te bekijken om naar Frans model een chatapplicatie te ontwikkelen of een bestaande in gebruik te nemen.

Pernod Ricard kiest na pitch voor Storyboard

vr, 02/23/2024 - 08:51

Storyboard gaat aan de slag voor Pernod Ricard in zowel Nederland als België. Het bureau zal deze zomer een campagne lanceren met een centrale rol voor influencer marketing. Het eerste resultaat van deze samenwerking zal al in het voorjaar te zien zijn.

Pernod Ricard is internationaal één van de grotere drankdistributeurs met rond de 8,5 miljard omzet en merken als Absolut Vodka, Ricard, Ballantine’s, The Glenlivet, Jameson, Martell, Havana Club, Beefeater, Malibu, Perrier-Jouët en Malfy.

Malfy, vernoemd naar de Amalfi kust in Italië, staat bekend om haar exclusieve en extravagante uitstraling. Met Gin Rosa als vlaggenschipproduct, biedt Malfy naar eigen zeggen een unieke selectie van premium gins ‘voor liefhebbers van verfijnde smaken’.

Storyboard werkt onder andere voor merken als AXE, Dove Men+Care, Duvel, Liefmans, Postcode Loterij, Rexona, Robijn en Statiegeld Nederland.

Google: ‘2024 omslagjaar voor adverteerders en marketeers’

vr, 02/23/2024 - 08:30

“De tools en het werk van marketeers worden slechter. Daarmee bereik je niet meer wat morgen van je wordt verwacht? Dan Taylor, baas Global Ads bij Google, is duidelijk: ‘2024 is een omslagjaar’.

Het is een jaar waarin marketeers aan de slag gaan met nieuwe strategieën, hulpmiddelen en meetsystemen. “Een nieuwe tijd vergt een nieuwe koolkit. De branche drijft op belofte van goede targeting, maar consumenten kiezen tegenwoordig net zo makkelijk hun tweede voorkeursmerk als dat wél goed omgaat met hun privacy.”

De Amerikaan schetste gisteren vanuit Parijs een overzichtelijk beeld van hun hoe de online reclamewereld ziet veranderen. Met collega Karen Stocks benoemden ze vooral de problemen en drempels. Er is niet één oplossing. Wat wel duidelijk is, is dat first party data centraal en privacybescherming staan in de marketingpraktijk van de toekomst. “Precieze targeting verandert in goed voorspellen.”

Natuurlijk laat Taylor de gelegenheid niet passeren om aan de twee dozijn luisterende journalisten, veelal uit Europa, even te wijzen op de AI-tools van Google. Die maken in zijn wereld deel uit van de oplossing. “Performance Max en DemandGen maken het proces van creatie, plaatsing en interactie van reclame veel efficiënter.”

Maar die creatieve inzet van AI-tools zal ook plaatsvinden bij bureaugroepen als WPP en Publicis. Die steken honderden miljoenen euro’s in nieuwe software en kennis bij hun organisaties. De reclamemakers van de toekomst gaan met gecalculeerde data, bijvoorbeeld aannames over profielen en bijpassende persoonsgerichte commercials, alleen maar meer commercials maken. Niet minder.

Karen Stocks vanuit Melbourne: “Het ecosysteem doet niet meer wat het deed. Third party cookies voor targeting kan niet meer. Dit soort oude technieken bestaat binnenkort niet meer. Dat betekent niet dat het goed meten van campagnes voorbij is, maar je moet het strategisch en intentioneel doen. Er is niet één goede oplossing om de juiste data te vangen. Het zijn meerdere bronnen en tools die met elkaar samenwerken.”

De Australische tegen Emerce: “Ja, de markt moet zijn gedrag veranderen omdat het ecosysteem verandert. Er is geen toverstokje om je aan te passen. De wereld verandert naar 1st party data en goed gemodelleerde meetmethodes, gebaseerd op consent. Je moet extra stappen zetten om uiteindelijk duurzaam te veranderen. De output van AI is daarbij zo effectief als de kwaliteit van de data die je het voedt.”

Foto: Gauthier Delecrois (cc)

Proximus krijgt er 38.000 nieuwe mobiele klanten bij

vr, 02/23/2024 - 07:15

Proximus, het grootste Belgische telecombedrijf, verwelkomde in het vierde kwartaal van 2023 38.000 mobiele klanten en 19.000 convergente klanten. Zeker 8000 klanten zegden hun tv abonnement op, en 39.000 namen afscheid van hun vaste telefoonverbinding.

De omzet op de thuismarkten steeg in het vierde kwartaal met 3,5 procent tot 1,1 miljard euro, met een omzetstijging van 6,7 procent voor Residential en 3,6 procent voor Business.

De onderliggende EBITDA op de thuismarkten bedroeg 392 miljoen euro in het vierde kwartaal.

Het bedrijf activeerde 44.000 glasvezelverbindingen, naar een totaal van 397.000 eind 2023.

Proximus heeft aangegeven een meerderheidsbelang te verwerven in Route Mobile, waardoor het ‘alle troeven in handen (heeft) om een wereldleider te worden op het gebied van digitale communicatie en digitale identiteit.’

De laatste goedkeuringen van de regelgevende instanties worden binnenkort verwacht.

‘Webshopeigenaar kan vaak geen retourkosten vragen’

vr, 02/23/2024 - 06:16

Webshopeigenaren durven nauwelijks geld te vragen voor het terugsturen van pakketjes. En als ze het al durven, dan mag het vaak niet. Dat blijkt uit onderzoek van FiveX, een dataprovider voor webshops.

Van de 146 ondervraagde webshopeigenaren brengt bijna 85 procent geen verwerkingskosten in rekening voor een retour. Die kosten betalen ze uit eigen zak. 75 procent van hen zou wel de retourkosten graag wél doorberekenen aan de klant. De voornaamste reden om geen retourkosten in rekening te brengen is dat de verkopers dit niet mogen, omdat zij platformverkopers zijn. De platforms – zoals Bol.com of Amazon – bepalen de retourregels. Maar webshopeigenaren houden elkaar ook onderling in de tang. Omdat bijna niemand retourkosten rekent, zijn ze bang dat klanten overstappen naar de concurrent zodra zij wel om geld vragen.

Van de ondervraagde webshops die wel retourkosten zijn geen rekenen, merkte de meerderheid (60%) opvallend genoeg geen impact op de omzet. De extra inkomsten uit retourkosten waren onderaan de streep ongeveer gelijk aan de gemiste inkomsten van sommige verkopen. Ruim 1 op de 6 (16,7 provent) ervaarde wel een negatief effect maar 25procent zelfs een positief effect. De extra inkomsten uit retourkosten waren hier dus hoger dan de gederfde inkomsten door minder verkopen.

Het liefst zouden webshops 2 euro (28,4%) of vijf euro (18,9%) in rekening brengen voor een retour, of de werkelijke verzendkosten (28,4%). Ook geeft een grote groep (14,9 procent) aan zich liefst niet met de retourzending te bemoeien, maar de klant de retour simpelweg zelf te laten betalen. 0,50 euro (de retourkosten die Wehkamp, de enige grote webshop die dit systeem standaard hanteert rekent) en 1 euro worden het minst genoemd (respectievelijk 4,1% en 5,4%).

De klant-is-koning-mentaliteit speelt ook bij een deel van de webshopeigenaren. Ongeveer 10% van hen geeft aan uit principe geen retourkosten te willen rekenen, zij vinden gratis retourneren onderdeel van hun dienstverlening en klantgerichtheid.

Reddit bereidt beursgang voor, draait met verlies

vr, 02/23/2024 - 04:32

Reddit heeft in aanloop van zijn langverwachte beursgang cijfers overlegd aan de beurswaakhond SEC. Het bedrijf telt 267,5 miljoen actieve wekelijkse gebruikers en ongeveer 73 miljoen dagelijkse gebruikers. De site zelf heeft circa 1 miljard berichten.

Reddit maakte ook bekend dat het in 2023 een omzet van 804 miljoen dollar genereerde, en 98 procent van dat geld kwam uit reclame. Het onthulde echter ook dat het nog niet winstgevend is, aangezien het vorig jaar 90,8 miljoen dollar verloor.

Al in december 2021 kondigde het populaire online forum aan dat het plannen had om een beursgenoteerd bedrijf te worden. Het bedrijf krijgt her tickersymbool RDDT.

Google heeft toegang heeft tot Reddits Data API. Dat betekent dat de AI-modellen van Google kunnen trainen door de inhoud op de berichten van Reddit te gebruiken. Google zou hiervoor 60 miljoen per jaar aan Reddit betalen.

Spaanse boete en fors verlies voor Booking

do, 02/22/2024 - 22:31

Spaanse regelgevers hebben in het vierde kwartaal een boete van 30 miljoen dollar opgelegd aan Booking.com vanwege concurrentiekwesties, zo maakte het nnoederconcern Booking Holdings donderdag bekend.

Een woordvoerder van het bedrijf zegt tegen het FD dat de boete nog niet is gegeven, maar dat het wel bekend is dat die eraan komt.

De toezichthouder vindt dat Booking.com misbruik maakte van zijn machtspositie. Het onderzoek volgde op twee klachten van de Spaanse vereniging van hotelmanagers en de Madrileense hotelvereniging.

Die boete komt bovenop dreigende acties van de Europese Unie tegen Booking onder de Digital Markets Act.

Het bedrijf incasseerde ook een verlies omdat het zich moet aansluiten bij een pensioenfonds voor de reisbranche. Dat heeft het gerechtshof in Den Haag eind vorige maand bepaald. Booking zag zich als een internetbedrijf en niet als reisorganisatie. De zaak was aangespannen door pensioenfonds Bpf Reisbranche.

Het moederbedrijf van Booking.com schatte eind januari al dat de uitspraak zou tot een extra kostenpost van 405 miljoen euro.

Op GAAP-basis daalde de nettowinst van Booking in het vierde kwartaal met 82 procent tot 222 miljoen. De omzet steeg met 18 procent tot 4,8 miljard.

Voor het volledige jaar steeg het netto-inkomen van Booking met 40 procent op jaarbasis tot 4,3 miljard dollar op een omzet van 21,4 miljard, een stijging van 25 procent. Het aantal boekingen groeide 17 procent jaar-op-jaar.