Voor mensen die doof of slechthorend zijn, of een andere taal spreken, is het bijwonen van bijeenkomsten en evenementen vaak een uitdaging. Het Rotterdamse Soundshape brengt een AI-server op locatie die perfecte realtime ondertitels aanbiedt.

Soundshape werd maandagavond in gebruik genomen in het Oude Luxor te Rotterdam, maar draait ook al in het Nederlands Instituut voor Beeld & Geluid, bij KPN en Technische Universiteit Twente.

Bezoekers van de spreekbeurt van Rob Bauer, voormalig commandant van de strijdkrachten bij de NAVO, konden in het Luxor een tablet aan den stoel hangen om daarop live mee te lezen met de lezing van Bauer. Maar eigenlijk volstaat elke smartphone met een internetverbinding.

De magie van de live ondertiteling en vertalingen komt uit een doos die in serverrack wordt geplaatst op de locatie. Klanten tekenen voor een jaar en kunnen dan onbeperkt veel ondertitels en transcripties generen. Per event wordt gekeken hoe het talige aanbod eruit ziet en daar wordt de beste AI-dienst bij gezocht. Die wordt gewoon via internet aangeroepen. De latency is qua hinder verwaarloosbaar, ondervond Emerce.

Jari Hazelebach, oprichter van Speaksee en diens nieuwe dochter Soundshape, heeft inmiddels 50 van dit soort vertaaldozen verkocht en heeft er 200 in bestelling. Nog eens 75 gingen er naar het VK naar een lokale distributeur.

“Bezoekers scannen simpelweg een QR-code met hun telefoon, kiezen een van de meer dan 100 talen en lezen mee op hun apparaat. Daarnaast kunnen organisatoren de ondertiteling over de presentatie projecteren op het projectiescherm. Bij presentaties met meerdere personen en paneldiscussies wordt onderscheid gemaakt door middel van kleuraanduidingen per spreker.“

In de plenaire zaal van het nationaal parlement en de commissiezalen wordt nu drie procent van de sessies met ondertiteld. Als de proeven met Hazelebachs technologie naar tevredenheid verlopen kan dat worden opgeschroefd naar honderd procent.

De kostenbesparing is significant: de Soundshape 1 Pro is tot tien keer goedkoper dan het inhuren van tolken en tot zeven keer voordeliger dan andere vertaalsoftware. Daarbij voldoet het systeem aan de hoogste veiligheidsnormen. Het is ISO 27001-gecertificeerd, volledig GDPR-conform, verwerkt data uitsluitend op Europese servers en verwijdert deze automatisch na elk evenement.

Locaties kiezen om zeker twee redenen voor de slimme transcribent. Ten eerste omdat het serviceverhogend werkt naar doelgroepen, zoals bij onderwijsinstellingen met veel buitenlandse scholieren en studenten. Daarnaast kan het zijn om aan wettelijke eisen voor toegankelijkheid van dienstverlening te faciliteren. Overheden zijn daar een voorbeeld van. Iedereen moet ongehinderd hun diensten kunnen gebruiken, dus ook bijvoorbeeld het live ‘meeluisteren’ van commissievergaderingen.

De Soundshape 1 Pro wordt verder gebruikt door onder andere Pakhuis de Zwijger, Fokker Terminal, De Haagse Hogeschool, Technische Universiteit Twente, London Marathon, Glasgow Caledonian University en Westminster Chapel in het Verenigd Koninkrijk.

Bol is op weg naar een omzet van 5 miljard, AH.nl ging over de twee miljarden. De top vijf bedrijven in de nieuwe Twinkle 100 zijn samen goed voor 1/3 van het complete Nederlands e-commerce.

Dat beeld komt naar voren in de nieuwe Twinkle100, die zojuist werd gepresenteerd op het Shopping Today-event in Utrecht.

De redactie van vakblad Twinkle brengt jaarlijks de grootste online verkopers in kaart, in samenwerking met het Centre voor Market Insights (CMI) van de Hogeschool van Amsterdam.

Bij elkaar opgeteld is de top 5 in de nieuwe lijst goed voor een gezamenlijke omzet van 10,4 miljard euro. In 2024 bedroeg, naar calculatie van Thuiswinkel.org, de totale e-commerceomzet in Nederland 29,5 miljard euro. Kortom, deze top vijf is goed voor 35 procent van het totaal.

Er staan twee nieuwe namen in de top 10. kea is de eerste nieuwkomer. De woonwinkel stond in de vorige editie nog op positie 13 en maakt een sprong naar positie 8. Ook MediaMarkt maakt zijn opwachting en staat op plek 9 (vorige editie plek 11). Dat gaat ten koste van Wehkamp en Apple, die net buiten de top-10 vallen. In de top-5 wisselen Zalando (4) en Amazon (5) van positie.

Temu staat op positie 32, een stijging van 23 plekken. AliExpress staat op plek 37, zes plaatsen hoger dan de vorige editie. Shein staat op plek 47, een plek lager dan vorig jaar.

Foto: Sebastiaan ter Burg (cc)

N8n, de in Berlijn gevestigde, populaire AI-startup die bedrijven helpt taken te automatiseren, haalt 180 miljoen dollar venture capital op tegen een waardering van 2,5 miljard.

De series C-ronde wordt geleid door investeerder Accel met deelname van een groep particulieren, fondsen als Meritech, Redpoint, Evantic, Visionaries Club, Sequoia, HV Capital, Highland Europe en strategische partners als NVIDIA’s NVentures en T.Capital van Deutsche Telekom.

Platform n8n is bekend onder programmeurs en ontwikkelaars vanwege zijn systeem dat software en webdiensten verbindt met AI-tooltjes en -platformen. Het is een soort digitaal waterleidingbedrijf waarmee je ‘alles met alles’ kunt verbinden en data laat stromen.

N8n is een top 50-project op Github met meer dan 145.000 sterren. Het wordt ondersteund door een community van meer dan 700.000 actieve ontwikkelaars en heeft meer dan drieduizend grootzakelijke klanten.

Het bedrijf uit Berlijn behoort tot een groep Europese AI-scale-ups die zich ontwikkelen, wat parallel plaatsvindt aan hoe Amerikaanse techreuzen hun platformen bouwen. Enkele voorbeelden daarvan zijn Lovable. Elevenabs. Hugging Face, DeepL, Cradle, Weaviate en Framer.

Foto: Axel Kuhlmann (cc)

Caya Kerkhof heeft bij Vitaminstore 400 uur aan werk weten te besparen met de inzet van AI, terwijl de content menselijk aanvoelt en ook nog eens converteert. Vitaminestore werd in 2024 Website van het Jaar. 

De kern van hun aanpak is om AI te benaderen als een nieuwe collega. Dit betekent dat je de AI moet inwerken en trainen door zoveel mogelijk kennis mee te geven, zoals de tone of voice en voorbeelden van goed presterende teksten. Om oppervlakkige content te voorkomen, is het essentieel om met een specifiek doel te beginnen en de AI zoveel mogelijk relevante en juiste input te geven, vertelt Kerkhof bij Emerce TV. Bijvoorbeeld, voor productteksten moeten specifieke claims en regelgevingen meegenomen worden, wat voor andere teksttypen minder relevant kan zijn.

De grootste misvattingen over AI binnen marketingteams zijn dat je er lui van wordt en dat je er geen menselijke content mee kunt schrijven. Kerkhof benadrukt dat menselijke content wel degelijk mogelijk is als de AI goed wordt ingezet. De teksten worden niet getest met AI-detectietools, maar door middel van paneltests waarbij collega’s de output beoordelen. Kerkhof traint ook haar collega’s om te herkennen waar de AI nog tekortschiet, zodat ze de AI beter kunnen inzetten.

De aanpak bij Vitaminestore is dat iedereen die met een toetsenbord werkt, met AI moet gaan werken. Het team bestaat uit ongeveer 20 fysieke collega’s (waarvan vijf marketeers) en een exponentieel groeiend aantal van ongeveer 40 digitale AI-experts, die elk een microtaak hebben. Denk hierbij aan aparte AI-agents voor onderwerpregels van e-mails, intro’s, korte productteksten voor nieuwsbrieven, of A/B-teksten voor buttons. Kerkhof heeft zelfs een ‘bouw je eigen GPT’-GPT gemaakt om het proces van het aanmaken van nieuwe GPT’s te versnellen.

Kerkhof past naar eigen zeggen de 80/20-regel toe: de AI levert 80 procent van de output goed aan door de juiste input en format te volgen, en de laatste 20 procent van de tijd wordt besteed aan menselijke fine-tuning. Dit ‘laatste sausje’ zorgt ervoor dat de content de juiste tone of voice heeft, voldoet aan de regels, en het menselijke element terugbrengt.

De noodzaak om Custom GPT’s te bouwen ontstond door repetitieve taken, zoals het herschrijven van productteksten. Het doel was gemak, comfort en snelheid te realiseren, benadrukt Kerkhof. Open AI werd gekozen omdat het op dat moment de enige tool was die het mogelijk maakte om Custom GPT’s te maken en ze te voeden met alle kennis en voorbeelden voor consistente output. Voor redundantie worden alle prompts en instructies van de GPT’s opgeslagen, zodat ze in principe in andere AI-tools gegoten kunnen worden, mocht Open AI onverhoopt uitvallen.

Een verrassende toepassing was het gebruik van de beeldgenerator van ChatGPT (DALL-E 3) voor campagnes. Omdat er geen tijd was voor fotoshoots, werden realistische AI-afbeeldingen gemaakt, wat kosten bespaarde op modellen, fotografen en visagie. Dit heeft geleid tot campagnes met AI-beeld waar het team achter staat, hoewel ze erkennen dat de kracht van de menselijke basis nog steeds waardevol is.

De video AI is efficiënt, maar hoe zit het met de menselijke touch is gratis te bekijken

Het Spaanse social-bureau SAMY neemt team5pm uit Amsterdam over en krijgt daarmee zijn volgende internationale filiaal.

Vanochtend maakten de partijen de overname bekend zonder daarbij financiële details te verstrekken.

Dankzij deze samenwerking krijgt team5pm een internationaal bereik en wordt zijn content- en data-expertise gecombineerd met het fullservice social-first aanbod van SAMY. Dat leunt op influencermarketing, contentcreatie, creativiteit, data, commerce en community.

Het bedrijf uit Madrid heeft 900 medewerkers, werkzaam vanuit twintig kantoren. Zij bedienen klanten op 55 markten. Dat zijn veelal internationale merken zoals IKEA, Heineken, Inditex en Decathlon.

Dankzij de samenwerking met SAMY kan team5pm sneller groeien op het gebied van influencer marketing en social commerce en krijgen ze toegang tot innovatieve technologie, social listening-tools en een gespecialiseerd AI-team.

SAMY claimt expert te zijn in kanalen als TikTok. Twitch, Google en YouTube Shorts.

In 2023 boekte het een omzet van 63 miljoen euro. Het doel van de toen nieuwe CEO Juan Andrés Elhazaz, met een lange staat van dienst bij L’Oréal, was om het jaar daarop een omzet van honderd miljoen te realiseren.

Waar is de rol van de website gebleven als bezoekers steeds vaker direct antwoord krijgen via Large Language Models? Betekent dit het einde van contentmarketing zoals we die kennen? Absoluut niet! Het vraagt echter wel om een frisse blik op hoe we content creëren en verspreiden. Zegt Roy Huiskes van Chapter42, een doorgewinterde digital strateeg met ruim 20 jaar ervaring in SEO, CRO en UX, bij Emerce TV.

De opkomst van AI-gedreven platforms zoals Perplexity, Google Overview, ChatGPT en Bing Chat verandert de spelregels in de wereld van digitale marketing. Deze systemen bieden gebruikers directe, contextuele antwoorden op hun vragen—zonder dat ze hoeven door te klikken naar externe websites. Dit heeft ingrijpende gevolgen voor hoe merken online zichtbaar blijven en waarde creëren.

Tot voor kort was contentmarketing sterk gericht op het genereren van verkeer via zoekmachines. Hoog scoren in Google betekende hoge click-through-rates (CTR), wat vervolgens leidde tot meer leads of verkoop. Maar in de nieuwe realiteit beantwoorden AI-platforms transactionele en informatieve zoekvragen direct in de interface. Dat zet druk op het rendement van traditionele SEO-strategieën, zegt Huiskes.

Toch betekent dit niet dat websites overbodig worden. Ze blijven volgens hem een belangrijke schakel in de klantreis—denk aan mensen die na een virale TikTok alsnog op een merk googelen. Maar de functie van de website verandert: van informatiebron naar geloofwaardigheidsanker en conversieplek.

In plaats van te blijven optimaliseren voor clicks, is het tijd om te kijken naar alternatieve KPI’s. Een krachtig voorbeeld is ‘share of search’: hoe vaak wordt jouw merk genoemd of gezocht ten opzichte van concurrenten? Dit blijkt sterk te correleren met merkbekendheid, overweging en marktaandeel.

Daarnaast wordt het belangrijker om te meten of content bijdraagt aan omzetgroei—ook als die niet direct aan een klik te koppelen is. Content wordt zo meer een instrument van merkbouw dan van directe leadgeneratie.

Generatieve AI-modellen kunnen indrukwekkende antwoorden geven, maar gebruikers en systemen vertrouwen deze informatie nog niet blind. Expertise, Autoriteit en Betrouwbaarheid (E-A-T) blijven daarom cruciaal. Merken die herkenbaar, transparant en consistent communiceren, bouwen geloofwaardigheid op—en worden sneller aangehaald of geciteerd, ook door AI-platforms zelf.

In de nieuwe realiteit is het volgens Huiskes niet genoeg om SEO-gericht te schrijven. Wat telt, is information gain: wat voegt jouw content toe dat nog niet breed beschikbaar is? Denk aan unieke perspectieven, originele data of gebruikerservaringen. AI waardeert (en gebruikt) content die nieuwe waarde biedt.

Voor AI-systemen werkt een vraag-en-antwoordstijl goed, maar voor merkpositionering is bredere, consistente contentproductie nodig. Je wilt immers niet alleen antwoord geven op één vraag, maar ook eigenaar worden van een categorie.

Succesvolle marketing begint en eindigt bij de klant, benadrukt Huiskes. Klassiek onderzoek en user research zijn belangrijker dan ooit om latente vragen te achterhalen—ook de vragen die klanten zelf nog niet onder woorden brengen. Het gaat om diep inzicht in hun behoeftes, drijfveren en context.

Teams moeten weten waar hun doelgroepen zich bevinden. Platforms als Reddit, Facebook-groepen, nichefora, TikTok en Instagram zijn vaak even belangrijk—of belangrijker—dan de eigen website. Daar moet de aanwezigheid en interactie plaatsvinden.

Monitoring van merkvermeldingen, het volgen van trends en het actief deelnemen aan gesprekken worden kerntaken. Daarbij verschuift de focus van webverkeer naar zichtbaarheid: meet liever vertoningen (CPM) dan clicks, om echte aanwezigheid te begrijpen.

Daarnaast vraagt dit alles om een wendbare houding. Oude heilige huisjes zoals CTR’s of bounce rates moeten soms worden losgelaten. Experimenteren, testen en aanpassen is de nieuwe norm.

De video ROI van content in tijden van AI  is gratis te bekijken

Alle Nederlanders samen verbruikten in het tweede kwartaal van 2025 maar liefst 719 miljoen gigabyte aan mobiele data – een stijging van ruim 16% ten opzichte van het eerste kwartaal van dit jaar. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

De laatste keer dat een dergelijk forse stijging in mobiel dataverbruik zich voordeed was in het tweede kwartaal van 2023. Toen betrof het een stijging van ruim 20%. De trend op de lange termijn laat zien dat het mobiele dataverbruik de afgelopen jaren ongeveer elke drie jaar is verdubbeld.

Hoewel het bellen en sms’en met de mobiele telefoon de afgelopen kwartalen afnam, steeg dit gebruik het afgelopen kwartaal licht. Op de mobiele telefoniemarkt blijven KPN en Odido marktleiders. Wel is het marktaandeel van zogenoemde Mobile Virtual Network Operators (MVNO’s) gegroeid, met een stijging van 4,93 miljoen naar 5,38 miljoen simkaarten. MVNO’s zijn mobiele telecomproviders die mobiele diensten aanbieden onder eigen merknaam, maar geen eigen netwerkinfrastructuur bezitten. In het eerste kwartaal lag hun aandeel op 15–20%, inmiddels is dat 20–25%.

Uit de telecommonitor blijkt ook dat inmiddels 8,6 miljoen glasvezelverbindingen zijn aangelegd en dat op 3,36 miljoen adressen ook daadwerkelijk een abonnement is afgesloten. Het aantal abonnees steeg daarmee met 2,8% ten opzichte van het vorige kwartaal. Het merendeel van die huishoudens (72,8%) heeft een abonnement met een internetsnelheid tussen de 100 en 1000 Mbps. Een klein deel (11,6%) zit in het lage snelheidssegment (minder dan 100 Mbps). Het percentage huishoudens dat een abonnement heeft met een zeer hoge downloadsnelheid (meer dan 1 Gbps) steeg ligt naar 15,1%. De hoeveelheid huishoudens met een koperaansluiting neemt nog steeds af en komt inmiddels uit op 1,55 miljoen actieve abonnementen. KPN en VodafoneZiggo domineren nog steeds de breedbandmarkt, met beide een marktaandeel van 35%-40%.

AI-specialist in e-commerce Brainvine breidt zijn aanbod uit met een nieuwe productlijn voor kant-en-klare AI-applicaties. Met de lancering van Brainvine Studio maakt het bedrijf de ontwikkeling van custom AI-toepassingen toegankelijker voor retailers.

Te denken valt bijvoorbeeld aan een chatbot voor klantenservice. Daarvan zijn er wel meer op de markt, maar Brainvine beschikt over productinformatie van het hele assortiment van een winkel. Plus de kleinste details daarin. Vragen en adviezen hebben daarom een hogere resolutie dan gangbaar in de markt.

De release van Studio vormt de derde pijler van het Brainvine-platform, naast de bestaande marketingsuite en nieuwe productfeeds-tool Brainvine Feeds. Waar het platform zich voorheen richtte op marketing automation en data-integratie, maakt het nu een verschuiving naar pragmatische AI-toepassingen die direct bruikbaar zijn voor retailers.

Het bedrijf, een zuster van marketingbureau Yellowgrape, presenteert de noviteit vandaag op het Shopping Today-event in Utrecht.

“We zien veel troep op de markt”, zegt directeur Johan Smits. “De nieuwe applicaties moeten dat gat opvullen. Brainvine ontwikkelt voorlopig drie hoofdapplicaties: een service agent die als chatbot functioneert, visual search en een ‘try before you buy’-tool.” Die laatste stelt consumenten in staat om producten virtueel in hun eigen omgeving te plaatsen, bijvoorbeeld een tuinset in de tuin via een geüploade foto. De onderliggende technologie is beeldgenerator Nano Banana van Google.

Het onderscheidend vermogen zit volgens Brainvine in de training van de modellen. “We zijn goed met productdetails, content en context”, licht Smits aan Emerce toe. “Vanuit de servicelaag kunnen we nu de slag maken naar de commerciële laag, alsof je aan de balie in de winkel staat.”

De ontwikkeltijd voor custom AI-applicaties is flink verkort. Waar dit eerder weken of maanden kon duren, zegt Brainvine dergelijke projecten nu in enkele dagen op te leveren. Die efficiency past in de bredere strategie: AI-adoptie toegankelijk maken voor retailers, met als doel meer omzet en lagere operationele kosten.

Klantenservice en productmanagement zijn volgens het bedrijf traditioneel tijdrovende kostenposten in e-commerce. De nieuwe applicaties moeten daar verandering in brengen door taken te automatiseren die nu nog handmatig worden uitgevoerd. Visual search, waarbij klanten in natuurlijke taal met de website kunnen chatten, is daar een voorbeeld van. “Aan een meubelzaak zou je bijvoorbeeld om Franse antieke stoeltjes kunnen vragen en dan echt goede suggesties krijgen.”

Brainvine positioneert zich nadrukkelijk tegen de andere AI-agents die momenteel op de markt zijn. “Veel zijn duur, maar dat hoeft helemaal niet”. Door koppeling met externe diensten en grondige training met klantdata moet Studio een betaalbaar goed alternatief bieden.

De applicaties worden als losse modules aangeboden, wat retailers de flexibiliteit geeft om specifieke functionaliteiten in te zetten zonder een compleet platform te hoeven afnemen. Klanten van Brainvine bouwen volgens het bedrijf nu al veel agents binnen de marketingsuite, wat de vraag naar dit type tooling onderstreept.

De toepassingen die via Studio worden ontwikkeld, komen uit drie bronnen: eigen initiatieven van Brainvine, verzoeken van bestaande klanten, en externe vraag naar specifieke oplossingen.

Op Shopping Today zal vanmiddag ook de nieuwe Twinkle 100 verschijnen, een overzicht van de grootste webwinkels in Nederland.

Foto: Becomes Co, Unsplash

Tim Cook is sinds augustus 2011 de CEO van Apple, als opvolger van Steve Jobs. Volgende maand wordt hij 65. De raad van bestuur van Apple zou al nadenken over een mogelijke opvolger.

John Ternus, Senior Vice President of Hardware Engineering bij Apple, zou volgens berichten de belangrijkste kandidaat zijn om Cook op te volgen.

Ternus heeft een sterke technische achtergrond. Als hoofd van Apples hardware-engineering heeft hij een cruciale rol gespeeld bij de productontwikkeling van het bedrijf.

Journalist Mark Gurman van Bloomberg stelt dat Apple waarschijnlijk meer behoefte heeft aan een technoloog dan aan een verkoper of operationeel manager zoals Cook. Nu Apple achterloopt op gebieden zoals generatieve AI en mixed reality, lijkt de raad van bestuur eerder te neigen naar een leider met een achtergrond in hardware en techniek.

Een tweede bepalende factor is leeftijd. Veel van Apples topbestuurders zijn inmiddels ouder dan 60 en naderen hun pensioen. Ternus daarentegen is pas 50 en zou Apple daardoor nog minstens tien jaar kunnen leiden.

In de afgelopen veertien jaar heeft Apple onder Cooks leiding een enorme transformatie doorgemaakt en een bedrijfswaarde bereikt van bijna 4 biljoen dollar.