De Consumentenbond krijgt meldingen van consumenten die zich zorgen maken over hun privacy bij contactloos betalen met hun smartphone. Aanleiding is de stopzetting van de mobiel betalen-app van ING. Klanten die met hun Android telefoon willen betalen, worden gedwongen Google Pay te installeren. Alle andere grootbanken stapten al eerder over op het systeem van de techreus.

Verschillende banken suggereerden in de media dat ze goede afspraken met Google hebben gemaakt over de privacy van hun klanten. Maar toen de Consumentenbond naar die afspraken vroeg, bleken die er niet te zijn. De banken verwijzen vooral naar de voorwaarden van Google.

Banken moeten garant staan voor de bescherming van persoonsgegevens van klanten die met hun mobiel betalen. De Consumentenbond roept de banken daartoe op, nu ook ING is overstapt op Google Pay. ‘Consumenten worden overgeleverd aan datagraaier Google.’

In de privacy voorwaarden van Google Pay staat dat het bedrijf betaalgegevens zal verzamelen, analyseren en gebruiken voor andere diensten. Het bedrijf kan zo ruimte voor gepersonaliseerde advertenties aan derden aanbieden en daar miljarden mee verdienen.

De bond zegt: ‘Wij vinden dat banken een eigen betaalsysteem voor mobiel betalen moeten aanbieden. Dat onder toezicht staat van de Nederlandse autoriteiten. Of banken moeten samenwerken met een partij die niets doet met de gebruikersdata. En als het dan echt alleen met Google kan, dan moeten de banken keiharde afspraken maken. Over wat het bedrijf wel en vooral niet mag doen met de persoonsgegevens.’

De gegevens van consumenten die met een iPhone betalen, lijken beter beschermd. Die werken met Apple Pay en in het privacy beleid van Apple staat dat het bedrijf geen betaalgegevens bewaart.

De Zuid-Afrikaans-Nederlandse investeerder Prosus zou zijn volledige belang in het Chinese reisconcern Trip.com hebben verkocht.

De waarde van de transactie vertegenwoordigt, zo weet South China Morning Post, 743 miljoen dollar. Trip.com wilde verkoop niet bevestigen aan de uitgave en rapporteert er niet over op zijn eigen site.

Trip.com is een internationaal reisconcern uit het Verre Oosten waar Skyscanner en Travix onderdeel van zijn. Travix is internationaal actief met de merken CheapTickets, Vliegwinkel, BudgetAir, Flugladen en Vayama.

De reden voor de verkoop is niet bekend.

Prosus’ grootste belang in een Chinees bedrijf is zijn 26 procent in Tencent, uitgever van WeChat.

De investeerder is een afsplitsing van het Zuid-Afrikaanse Naspers.

Het Nederlandse bedrijf Mews, dat automatiseringstechnologie maakt voor hotels, heeft 90 miljoen euro groeikapitaal opgehaald. Daarmee wil het meer overnames gaan plegen.

De krediettak van Vista Equity Partners neemt de financiering op zich. Eerder haalde Mews honderd miljoen dollar op in een venture capital ronde. In de huidige situatie wisselen er geen aandelen van eigenaar.

Deze investering zal het M&A-programma van Mews ondersteunen om de positie van het bedrijf als marktleider verder te verstevigen.

De investeringstak van het bedrijf, Mews Ventures https://www.mews.com/ventures, heeft tot nu toe negen hospitalitybedrijven overgenomen en zal blijven investeren in technologie en teams om de technologische transformatie in de hele hospitalitysector te versnellen.

Foto: Dan Gold, Unsplash

440 medewerkers van bezorgdienst Cycloon, dochterbedrijf van bol.com, zijn hun baan kwijt. Het bedrijf gaat zich vanaf heden richten op het sociaal en duurzaam bezorgen van post en brievenbuspakketjes.

Dit betekent dat Cycloon stopt met het zelf bezorgen van pakketten en dat alle zestien fietskoeriervestigingen en het centrale pakketsorteercentrum sluiten.

In overleg met de OR en vakbonden heeft de directie een sociaal plan opgesteld. Met de beëindiging van de pakketbezorgdienst raken 440 medewerkers boventallig. In totaal gaan 68 voltijds arbeidsplaatsen verloren met deze reorganisatie.

De duurzame pakketbezorgdienst met ruim duizend medewerkers staat al langere tijd onder druk vanwege onder meer gestegen kosten en concurrentie.

Fietskoeriers rijden met snelle, elektrische bakfietsen door de straten om op duurzame en ‘groene’ wijze te bezorgen. Het dochterbedrijf van webshop Bol stopt nu met het afleveren van pakketten, maar gaat wel verder met post en brievenbuspakketjes.

Alle zestien fietskoeriersvestigingen door het land sluiten, net als het centrale pakketsorteercentrum. „In Twente blijft een klein aantal fietskoeriers actief. Precieze aantallen hebben we niet. We zijn nog met de medewerkers in gesprek,” aldus een woordvoerder.

Bol zegt in een reactie aan deze uitgave dat het als aandeelhouder zal meewerken aan de kansen die Cycloon heeft op de postmarkt.

De reorganisatie staat los van de activiteiten van Bols in-house start-up Ampère.

In de nacht van 25 september op 26 september 2024 heeft de FIOD in samenwerking met het Team High Tech Crime (THTC) van politie en het Openbaar Ministerie twee grote cryptovaluta-wisseldiensten offline gehaald. Beide diensten worden verdacht van het faciliteren van witwassen van mogelijk door misdrijf afkomstige cryptovaluta.

Op diverse locaties zijn servers van btc2pm en Cryptex offline gehaald en is beslag gelegd op cryptovaluta ter waarde van 7 miljoen euro. De servers van de diensten zijn in beslag genomen en zullen worden onderzocht.

Eerder startte THTC van Eenheid Landelijke Opsporing en Interventies een onderzoek naar de dienst Cryptex, dat parallel liep aan een Amerikaans onderzoek van de United States Secret Service (USSS). Analyse liet zien dat Cryptex een dienstverlener was die veel verschillende criminele geldstromen faciliteerde, zoals ransomware. Cryptex maakte gebruik van de Nederlandse infrastructuur.

Bij de FIOD was in dezelfde periode eveneens een onderzoek gaande naar een andere dienst, namelijk btc2pm, waar gebruikers cryptovaluta om konden zetten naar nationale valuta en vice versa. Het vermoeden was dat veel criminelen deze cryptowisseldienst gebruikten, die eveneens gebruik maakte van infrastructuur in Nederland.

Beide diensten blijken nauw verweven met elkaar, waardoor de strafrechtelijke onderzoeken van THTC en de FIOD ineen zijn geschoven en worden voortgezet door de FIOD. THTC en het cybercrimeteam van de Eenheid Amsterdam hebben in de voorbereiding en uitvoering van de acties binnen het onderzoek van de FIOD naar zowel Cryptex als btc2pm ondersteund. Het onderzoek van de FIOD staat onder leiding van het Functioneel Parket.

Tijdens de actie is nauw samengewerkt met Tether.io en Chainalysis waardoor grote bedragen cryptovaluta konden worden veiliggesteld.

BOXO en ViaTim zijn een samenwerking aangegaan voor het inleveren van herbruikbare verzendverpakkingen. De missie van BOXO is om herbruikbare verzendverpakkingen ‘de norm te maken’ in Nederland. BOXO Return biedt webwinkels en verpakkingsbedrijven de mogelijkheid om herbruikbare verzendverpakkingen aan te bieden aan klanten.

Het netwerk van Via Tim bestaat uit meer dan 600 buurtpunten voor en door wijkbewoners. Dankzij de samenwerking kunnen wijkbewoners naast hun pakket nu ook de herbruikbare verzendverpakking inleveren bij het buurtpunt.

Onlangs publiceerde Thuiswinkel.org de adviezen vanuit een consortium van webwinkels, verpakkingsbedrijven en logistieke partijen. Belangrijkste conclusie was dat er een efficiënte infrastructuur voor retourlogistiek, reiniging en reparatie opgezet wordt. Samenwerking tussen webshops, verpakkingsleveranciers en vervoerders is daarvoor cruciaal.

Herbruikbare verzendverpakkingen zijn duurzamer dan gerecyclede kartonnen dozen. Karton en papier recyclen is enorm energie-intensief. Papiervezels kunnen slechts 5 tot 7 keer worden hergebruikt. Voor elke gerecyclede kartonnen doos moeten nieuwe vezels toegevoegd worden, hiervoor worden bomen gekapt. Onderzoek van Fashion for Good toont aan dat herbruikbare verzendverpakkingen tot 90% lagere CO2 eq uitstoten dan gerecyclede kartonnen dozen.

Pinterest, vooral bekend als brand builder, heeft zich ontwikkeld tot een krachtige speler voor lower funnel-doelstellingen. Dat stelt Ketty Bakker Lead Client Partner bij Pinterest, bij Emerce TV.

Pinterest gebruikt tegenwoordig AI om de relevantie van advertenties te vergroten en zo het aankooptraject van gebruikers te versnellen. Dit heeft volgens Bakker geleid tot een indrukwekkende toename van negentig procent in het verkeer en 28 procent meer conversies.

‘Wij hebben nog altijd te maken met een onjuiste perceptie van wat Pinterest nou eigenlijk is. Ja, ooit waren het vrouwen van middelbare leeftijd die Pinterest raadpleegden voor recepten, maar al geruime tijd is Pinterest de plek om nieuwe mode te ontdekken. En vaak je zie op Pinterest als eerste de nieuwste trends, die pas later tot andere sociale media doordringen.’

Het snelste groeiende en meest betrokken publiek van Pinterest is trouwens Generatie Z. Deze groep speelt een sleutelrol in het nieuwe tijdperk van gepersonaliseerde productontdekking en bewaart bijna 2,5 keer meer ideeën dan andere generaties, met een stijging van vijftig procent in klikken op en opgeslagen items.

Een ander misverstand is dat Pinterest niet zou converteren. ‘Dat horen we nogal eens terug van adverteerders, die Google Analytics raadplegen, maar die moeten begrijpen dat Pinterest invloed heeft op toekomstige koopbeslissingen. Dat wil zeggen dat de conversie pas op een later moment plaatsvindt. Pinterest werkt heel anders dan zoekmachines. Daar ga je naar toe als je weet wat je zoekt.’

De video De evolutie van Pinterest: de P staat voor Performance kan na registratie gratis worden bekeken.

De markt voor AI-gerelateerde producten en diensten zal naar verwachting jaarlijks met veertig tot vijftig procent groeien en tegen 2027 een waarde bereiken van tussen de 780 à 990 miljard dollar.

Dit blijkt uit nieuw onderzoek door consultancy Bain & Company. Het vijfde jaarlijkse Global Technology Report biedt inzicht in de nieuwe groeifase in de technologiesector door de snel opeenvolgende ontwikkelingen op het gebied van AI.

“Bedrijven zijn voorbij de pilotfase en beginnen generatieve AI op te schalen”, constateert  David Crawford die aan het roer bij het rapport stond. Hoe groter de organisatie, hoe meer men in AI-toepassingen investeert.

Nieuwe technologie stelt deze partijen in staat om op meerdere onderdelen van hun bedrijfsprocessen te besparen. Bain schetst:

De toename van investeringen in AI-infrastructuur, jaarlijks nu tientallen miljarden dollars, zorgt er ook voor dat er nieuwe, snellere toepassingen blijven ontstaan. De onderzoekers: “De grote cloudproviders vormen tegenwoordig de grootste concentratie van R&D, talent en innovatie en verleggen de grenzen van grote modellen en geavanceerde infrastructuur.”

Innovatie op softwaregebied komt van twee kanten: “Innovatie met kleinere modellen, edge-infrastructuur en commerciële software bereikt bedrijven, overheden en onderzoeksinstellingen”, aan de ene kant. En aan andere zijde van gevestigde leveranciers die hun portfolio’s uitbreiden: “Commerciële softwareleveranciers breiden hun functies snel uit om de beste toepassingen te bieden en optimaal gebruik te maken van hun data-assets.”

Opvallend is het verder de opkomst van, wat Bain noemt, Sovereign AI-machtsblokken. “Soevereine AI-blokken ontstaan nu regeringen wereldwijd miljarden dollars uitgeven aan het subsidiëren van binnenlandse computerinfrastructuur en AI-modellen. Lokaal gevestigde datacenterproviders zijn verantwoordelijk voor bijna een kwart van de nieuwe computercapaciteit die de komende jaren online komt. Regeringen wereldwijd, waaronder India, Japan, Frankrijk, Canada en de Verenigde Arabische Emiraten, geven miljarden dollars uit om soevereine AI te subsidiëren.”

De onderzoekers vertellen verder wat zijn denken dat de volgende golf van vernieuwing kan veroorzaken in de techwereld. “AI en het beschermen van nationale veiligheid zijn twee versnellers van disruptie. Daarnaast kan het verplicht moeten opsplitsten van techneuten”, Google bijvoorbeeld, “leiden tot nieuwe bronnen van disruptie.”

Aan bedrijven adviseren de onderzoekers in het alfgmeen: “Investeer in innovatie en doe slimme M&A.”

Zalando wil dat fabrikanten, merken en adverteerders zijn platform intensiever gaan gebruiken. Daartoe voegt het een aantal voor hen relevante diensten samen onder een dak.

Partnerservices zijn de diensten waarbij merken, bijvoorbeeld, opslag bij en verkoop op Zalando zelf kunnen regelen. En bij de tak Marketing Services kunnen ze op de site reclame maken voor hun eigen handelswaar, om verkopen te stimuleren.

In de komende vier jaar willen de Duitsers dat externe partijen meer handel op het platform gaan doen. Het succes van sites als Amazon, Bol, Temu en Amazon laat zien dat daar de grote groeikansen liggen. Dat weet Zalando al jaren, maar dat wordt niet vertaald naar daden.

In een hernieuwde poging de platformbusiness een impuls te geven sprak de leiding begin dit jaar de ambitie uit om het bedrijf te doen evolueren van platform naar ecosysteem. Uiteindelijk komt dat op hetzelfde neer: meer externe business genereren.

De doelen voor 2028 zijn ambitieus en verlangen dubbelcijferige groei:

Gisteren kondigde https://corporate.zalando.com/de/marken-handelspartner/zalando-stellt-zalando-partner-vor het bedrijf aan zijn partneractiviteiten onder een noemer samen te voegen: Zalando Partner. Dat is een site waar zowel de handels-, logistieke als marketingactiviteiten voor partners is ondergebracht. Bovendien moet dat een vertrekpunt worden voor marketeers omdat het een data-oase moet worden die helpt in het proces van awareness tot conversie.

Eerder deze maand kondigde Zalando reeds een nieuwe positionering aan voor zijn merk. De winkel moet, voor klanten, draaien om het vergroten van het zelfvertrouwen van klanten en het voldoen aan hun veranderende behoeften door middel van kwaliteit, lifestyle en inspiratie. De eerste uitingsvormen van de nieuwe merkuitstraling zijn te zien in de Herfst/Winter 2024-campagne.

Foto: Tarun Hirapara, Unsplash

Royal Swinkels is een onafhankelijk familiebedrijf waarbij het brouwen en mouten ‘in onze genen’ zit. Jaarlijks vinden tientallen authentieke biermerken hun weg naar de consument via partners, horeca locaties en retailers over de hele wereld. Jaarlijks produceert het bedrijf, vooral bekend vanwege Bavaria, ongeveer 405.000 ton mout en 7,7 miljoen hectoliter bier.

Bij Swinkels denk je niet meteen aan e-commerce, toch heeft een krachtige direct-to-consumer (D2C) strategie gezorgd voor een echte doorbraak binnen de multibrand organisatie, zo vertelt John Mouthaan van Swinkels bij Emerce TV.

‘Uit allerlei onderzoeken blijkt dat vooral jongeren niet meer naar een slijterij gaan, maar zich digitaal oriënteren. Het onderscheid tussen fysiek en digitaal vervaagt. Wij werken daarom niet meer vanuit een webshop gedachte, maar meer vanuit een ecosysteem. Waarbij aanwezigheid op festivals ook belangrijk is,’ aldus Mouthaan.

Door gebruik te maken van een innovatieve aanpak, wisten Swinkels en partnerbedrijf De Nieuwe Zaak een speedboat-effect te creëren, waardoor ze snel en efficiënt kunnen inspelen op de groeiende vraag naar (online) leveringen.

Alles wordt geleverd vanuit een technische motor, want ‘daarmee behaal je schaalvoordelen’. ‘We willen er meer uithalen dan alleen sales. We krijgen ook direct inzicht in de combinaties van bieren die consumenten aanschaffen.’

Uiteindelijk wil Swinkels vanuit hetzelfde technische platform de grens oversteken. ‘Dat is niet zo makkelijk vanwege accijnzen in overal verschillend zijn. Een eerste stap is dat we leveren vanuit internationale platformen als bol.com en Amazon. Voordeel van het huidige systeem is dat we heel snel nieuwe producten in de markt kunnen zetten.’

De video Favoriet festivalbiertje thuisbezorgd: de D2C-opzet van een multibrand is na registratie gratis te bekijken.

Picnic-topman Michiel Muller vertelde deze zomer aan het FD dat zijn bedrijf in de laatste weken van 2023 voor het eerst winst heeft gemaakt, maar de jaarrekening van van Picnic Nederland die het bedrijf onlangs heeft gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel laat een meer genuanceerd beeld zien.

Picnic heeft ook vorig jaar in Nederland een megaverlies in de boeken gezet. Onder de streep bleef er een verlies over van 78 miljoen euro op een omzet van 796 miljoen euro, blijkt uit cijfers die RTL Z heeft ingezien.

Over heel 2023 kwam het brutoverlies (het ebitdaverlies) in Nederland uit op 41 miljoen euro, tegen 80 miljoen euro in het jaar ervoor.

Het is dan ook maar de vraag of Picnic in Nederland in 2024 onderaan de streep wel uit de rode cijfers zal komen, zelfs als er een kleine brutowinst geboekt zou worden. Het is te verwachten dat de rentelasten en afschrijvingen in 2024 verder zullen toenemen.

Wellicht start Google er eind dit jaar al mee, maar anders begin 2025: Generative Search. Niet langer een lijst met zoekresultaten, maar een dialoog met een AI-bot. En dat heeft duidelijke consequenties voor de wereld van SEO en SEA, oftewel zoekoptimalisatie, vertellen Martin van Ammers, Head of SEO, en Danny Munier, Lead Consultant SEA, beiden werkzaam bij Netprofiler, bij Emerce TV.

GSE belooft een revolutie te ontketenen in de manier waarop zoekresultaten worden gepresenteerd, waardoor het fundament van zoekresultatenpagina’s drastisch zal veranderen.

De Netprofiler experts leggen uit dat deze transformatie niet zonder gevolgen blijft voor bedrijven en marketeers die afhankelijk zijn van zoekmachines om verkeer naar hun websites te leiden. De traditionele methoden van SEO en SEA moeten herzien en aangepast worden aan deze nieuwe realiteit. Waar je in het verleden wellicht bondige informatie moest geven over producten, omdat consumenten zoeken op specifieke kernwoorden, is het straks zaak om met productinformatie de diepte in te gaan.

In een tweede video gaan we in gesprek met Tessa Mogezomp en Jerome Hesterman (BearingPoint) en Domique Roos (Freshworks) over het snijvlak van e-commerce en (generatieve) AI.

Zij vertellen over hun bevindingen van de jaarlijkse Digital Leaders Study, waarin toonaangevende digitale bedrijven in Nederland worden onderzocht op belangrijke ontwikkelingen.

BearingPoint heeft onlangs nieuw onderzoek uitgevoerd bij bedrijven door heel Europa, dat laat zien hoe bedrijven nu nadenken over de inzet van AI. De meeste bedrijven zien AI niet als een bedreiging, maar zoomen in op de kansen. De belangrijkste valkuil zijn niet realistische verwachtingen: laat AI voor je werken, maar realiseer je dat het niet alle problemen oplost.

De video’s Google AI-storm op komst: zo maak je je SEO en SEA orkaanbestendig en GenAI in e-commerce: vier gouden sleutels tot het AI-kasteel zijn na registratie gratis te bekijken.

Mozilla, de non-profitorganisatie achter de browser Firefox, heeft een privacyklacht gekregen van not your business (noyb), een activistische organisatie die zich bezighoudt met online privacy in de EU.

Noyb ziet problemen met de ‘Privacy Preserving Attribution’ of PPA-functie in Firefox, die juist is bedoeld ter bescherming van de privacy. Die instelling zorgt er echter ook voor dat de browser als een soort tracker fungeert. De technologie maakt het mogelijk voor Firefox om het gedrag van gebruikers op websites te volgen.

Na het installeren van een software-update werd de instelling automatisch ingeschakeld, zonder daarvoor toestemming te vragen.

Roeland Donker, die Amazon in Nederland heeft opgezet, is toe aan een nieuwe uitdaging en vertrekt na twaalf jaar bij het bedrijf.

Amazon.nl werd vijf jaar geleden gelanceerd, uitgerekend na de eerste maatregelen rond corona.

Donker (1981) wilde eigenlijk de advocatuur in. Hij volgde de master fiscaal recht, civiel recht en fiscale economie aan de Rijksuniversiteit Groningen en ging in 2006 aan de slag bij Allen & Overy in Amsterdam. Daar legde hij zich toe op de bancaire wereld en intellectueel eigendomsrecht.

Een MBA aan businessschool Insead bracht hem op een andere weg. Hij studeerde in 2011 af aan het gerenommeerde Franse instituut en besloot te gaan werken voor Amazon in Luxemburg.

Zijn eerste taak was om Europese inkoop te stroomlijnen, later werd hij verantwoordelijk voor EU-klanten buiten de vijf grote Europese webwinkels van Amazon.

Hij zorgde er onder meer voor dat Amazon.de in het Nederlands beschikbaar kwam.

Een opvolger is nog niet bekend.

Vijftien video-interviews met vakspecialisten uit de e-commercebranche, te bekijken wanneer je zelf wilt. Dat is hoe de jongste ‘season drop’ op Emerce TV over e-commerce eruit ziet.

Kijk mee en luister bijvoorbeeld mee met de mensen die bij Centraal Beheer, Intergamma, Pinterest en Royal Swinkels letterlijk aan de knoppen zitten. In deze nieuwe videoreeks E-commerce delen ze hun inzichten, ervaringen en learnings.

Je hoort:

– Hoe Pinterest, vooral bekend als brandbuilder, zich heeft ontwikkeld tot een krachtige speler voor lower funnel-doelstellingen,

– Google en Netprofiler over Generative Search,

– Hoe Swinkels, brouwer van onder meer Bavaria, kijkt naar internationaal online verkopen,

– Directeur Digitaal & Technologie Jurre Mulder van Intergamma vertellen over waarom fysieke retail belangrijk, zelfs onderscheidend is, in een sterk concurrerende digitale setting en

– Sam Panzer van Talon.One vertellen dat kortingsacties helemaal niet zo gezond zijn als er geen gedegen strategie achter zit (‘Voorkom de death spiral’).

En tal van andere sprekers. Plan een paar uur schermtijd ‘ter leering ende vermaeck’ in voor de videocollectie E-commerce 2024.

Nog twee krentjes:

Andrey Prokhorov van ASICS Emea heeft een superinteressant verhaal over hoe de sportfabrikant experimenten inzet voor het UX-ontwerp. Zijn team richt zich op de interactie van de gebruiker met de interface. Dat moet gladjes en drempelloos verlopen om te converteren. Zijn verhaal gaat van kleine a/b-testen tot compleet redesigns van pagina’s. Aantal experimenten: tot 16 per maand, niet langer dan acht weken. Veel details en procesbeschrijving in deze heerlijke presentatie. Voor iedereen die funnels en A/B-testen als ontbijt eet.

Of luister naar Wim La Haye. Thema: Hoe ontwikkel je een nieuw bedrijfsmodel parallel aan je bestaande business? La Haye onderzocht dit vanuit Shopping Tomorrow en deelt zijn inzichten en praktische tips met Emerce TV. Kort: Tech, wensen van de klant en wet- en regelgeving drijven verandering. Dit zijn signalen die je laat nadenken over nieuwe bedrijfsmodellen. Hoe faciliteer je die? Testen, experimenteren en stoppen als nodig en opschalen waar mogelijk. In deze video vooral veel voorbeelden, praktische tips en inspirerende voorbeelden.

Foto: Nicholas Green, Unsplash

UPS bezorgt nu ook pakketten aan particuliere klanten op zaterdag tegen het reguliere weektarief. Voorheen werden nog de weekendtarieven aangerekend.

UPS is de enige die standaardlevering op zaterdag aanbiedt zonder extra kosten in rekening te brengen. Meer dan 130 miljoen huishoudens in de acht grootste Europese markten, waaronder Nederland, kunnen gebruikmaken van deze nieuwe bezorgoptie.

Bijna twee op de drie consumenten wereldwijd wil hun pakketje binnen 24 uur na aankoop ontvangen¹. Dat voert de druk op bij bedrijven, maar zij zijn zelf afhankelijk van hun logistieke partners om aan die verwachtingen te kunnen voldoen. Vooral in het weekend is het gecompliceerder om pakketjes snel bij de eindontvanger te leveren.

UPS biedt klanten naast thuisbezorging ook de mogelijkheid om hun pakket aan te leveren of af te halen bij bijna 40.000 UPS Access Points. Dit zijn lokale bedrijven zoals buurtwinkels met verlengde avond- en weekenduren.

De afgelopen periode zijn er diverse andere diensten toegevoegd aan het aanbod van UPS waardoor klanten meer comfort en controle hebben zoals Time Window Delivery, Delivery Photo en Follow My Delivery.

Het totaal aantal schoenenwinkels in Nederland is de afgelopen vijf jaar flink afgenomen. In het tweede kwartaal van 2019 stonden er 2403 schoenenwinkels in het Handelsregister van KVK, dit jaar zijn dat er 1853. Een daling van maar liefst 23 procent.

Het is geen verrassing dat het aantal schoenenwinkels is afgenomen. Dit proces is al langer gaande en schoenenwinkels spelen daar met eigen webshops op in. Er is niet heel veel sprake van faillissementen. Tijdens en na de coronaperiode stopten ondernemers er mee, of omdat de pensioenleeftijd werd bereikt, vanwege afloop van huurcontracten en de keuze om niet nog eens vijf of tien jaar door te gaan.

In Flevoland daalde het aantal schoenenwinkels in vijf jaar tijd met 33 procent en ook in Limburg daalde het aantal winkels de afgelopen vijf jaar flink (-29%).

Hoewel er in vijf jaar tijd bijna een kwart minder schoenenwinkels zijn, zijn er ook nog altijd ondernemers die een schoenenwinkel starten. Alleen dit jaar zijn er al 47 nieuw-gestarte vestigingen in het Handelsregister bijgekomen.

Refurbed, online marktplaats voor refurbished producten, lanceert een inruilservice voor smartphones. De ingeruilde apparaten verspreidt refurbed vervolgens onder haar refurbish-partners, waar ze grondig worden nagekeken en eventueel worden gereviseerd voor verkoop.

Met de nieuwe dienst wil refurbed een tweede leven geven aan elektronische apparaten, en daarnaast de productie van elektronisch afval en de vraag naar nieuwe grondstoffen verminderen.

Ruim de helft van de Nederlanders van 16 jaar of ouder had in 2022 nog een oude telefoon in een la of op zolder liggen (CBS). Het is volgens Refurbed om meerdere redenen zonde om deze daar te laten verstoffen; de telefoon of de grondstoffen daarin zijn vaak nog goed bruikbaar.

In april van dit jaar lanceerde refurbed in samenwerking met Fraunhofer Austria een geverifieerd rekenmodel waarmee de milieu-impact van duizenden smartphones, tablets en laptops kunnen worden gemeten. Daar blijkt onder andere uit dat de aankoop van een refurbished smartphone 83 procent CO2-uitstoot, 89 procent water en 77 procent e-waste bespaart ten opzichte van een nieuw apparaat.

Er dreigt een verbod voor Amazon Fire TV-dongels in Duitsland nu Nokia een octrooizaak bij de rechtbank in München heeft gewonnen.

Eind 2023 klaagde het Finse telecommunicatiebedrijf Nokia online retailer Amazon in verschillende landen aan wegens patentinbreuk. Het twistpunt waren multimedia-octrooien zoals de compressiemethoden H.264 en H.265, die ook worden gebruikt voor videostreaming.

Nu heeft de regionale rechtbank in München in het voordeel van Nokia beslist.

In de rechtszaak eiste Nokia een stopzetting van de verkoop van apparaten uit de Fire TV-serie van Amazon en een niet nader gespecificeerde schadevergoeding.

De uitspraak zorgt niet meteen voor een verkoopstop van Fire TV-dongels in Duitsland. Ook al omdat niet alle dongels de betwiste compressiemethoden gebruiken.

Amazon laat weten het oneens te zijn met de uitspraak, en zegt dat een aanbod om licentiekosten te betalen is afgewezen.

Mocht het tot een verbod komen, dan zal de impact niet erg groot zijn. Het marktaandeel van de dongels is in Europa zeer bescheiden.