Online beveiliger Cloudflare lanceert een reeks tools die de mogelijkheid bieden om AI crawlers, die content verzamelen voor trainingsdoeleinden, selectief te blokkeren. Op deze manier kunnen uitgevers geld vragen voor toegang.

Klanten hebben toegang tot een dashboard dat laat zien welke AI-crawlers hun websites bezoeken en gegevens verzamelen, of dat proberen te camoufleren.

‘We hebben alle AI-crawlers gelabeld, zelfs als ze hun identiteit proberen te verbergen’, zegt Cloudflare-medeoprichter en CEO Matthew Prince, die met WIRED sprak vanuit het Europese hoofdkantoor van het bedrijf in Lissabon, Portugal.

Eerder dit jaar rolde Cloudflare een tool uit waarmee klanten alle bekende AI-bots in één keer konden blokkeren; de nieuwe versie biedt meer controle om te kiezen welke bots ze willen blokkeren of toestaan.

Websites proberen meestal te bepalen hoe AI-bots hun gegevens analyseren door een tekstbestand met de naam Robots Exclusion Protocol of robots.txt bij te werken. Dit bestand heeft tientallen jaren bepaald hoe bots het web schrapen. Het is niet illegaal om robots.txt te negeren, maar netjes is het ook niet.

De Amerikaanse cryptobeurs Kraken heeft de Nederlandse cryptobeurs BCM, voorheen bekend als Bitcoin Meester, nu officieel overgenomen. De overname was vorig jaar al aangekondigd.

Vanwege de dit jaar geïmplementeerde Markets in Crypto Assets Regulation (MiCAR), een uniform kader voor cryptotransacties, heeft Kraken besloten om zijn Europese operaties te versterken.

BCM zag in 2017 het levenslicht als ‘Bitcoin Meester’, maar onderging begin vorig jaar een rebranding naar BCM. De beurs staat ingeschreven bij De Nederlandsche Bank,

Kraken werd in 2011 opgericht en is daarmee een van de oudste cryptobeurzen ter wereld.

De overname betekent dat BCM klanten toegang krijgen tot een breder crypto-aanbod.

De Europese Commissie heeft Nederland op de vingers getikt wegens onvolledig en niet-tijdig uitvoeren van de Digital Services Act (DSA). De Digital Services Act is vanaf 17 februari volledig van toepassing voor alle Europese lidstaten.

De DSA harmoniseert regels die van toepassing zijn op aanbieders van tussenhandeldiensten, zoals online platforms, online marktplaatsen, sociale mediadiensten en internetaanbieders.

De Uitvoeringswet had al ingevoerd moeten zijn, maar het wetsvoorstel hierover ligt nog altijd bij de Tweede Kamer. Wel is de Autoriteit Consument & Markt (ACM) voorlopig aangewezen als bevoegde autoriteit.

‘De totstandkoming van de Uitvoeringswet digitalediensten verordening is noodzakelijk om aan de verplichtingen te kunnen voldoen die op grond van de verordening op Nederland rusten. Het wetsvoorstel daartoe is aanhangig bij uw Kamer en daardoor in een vergevorderd stadium. Ik zal de EC daarop wijzen’, laat minister Beljaarts van Economische Zaken (foto) in een brief aan de Tweede Kamer weten. Hij roept de Kamer op om het wetsvoorstel spoedig te behandelen.

Een van ’s werelds meestgebruikte publicatiesystemen, Drupal, brengt 15 januari 2025 een nieuwe, zeer laagdrempelige versie uit die onmerkbaar tjokvol AI zit.

Het doel van Drupal CMS, zoals project Starshot formeel gaat heten, is om ‘de gouden standaard te worden onder de no-code sitebuilders’, zo lichtte Drupal-bedenker Dries Buytaert gisteren tijdens een conferentie in Barcelona uit.

Dat is jargon voor: iedereen zonder enige technische kennis van zaken moet binnen de kortste keren een volledig werkende website kunnen maken en beheren. Bedrijven hoeven dan geen specialistische bureaus meer in te zetten en, omgekeerd, deze bureaus kunnen hun klanten met veel kortere doorlooptijden bedienen.

Buytaert schetste afgelopen voorjaar: “We zijn in een race met concurrenten als WordPress, Sitecore en Adobe Experience Manager. Een implementatie moet zelfs voor junior developers toegankelijk worden. Tot op heden richtten we ons louter op seniore ontwikkelaars. Daar komt een nieuwe groep bij.”

Het in België bedachte digitale redactiesysteem is een van de drie grootse open source CMS’en ter wereld (5%), na WordPress (60% marktaandeel) en Joomla (7%).

Het nieuwe CMS komt uit op Drupals 24e verjaardag. Dat is 15 januari 2025. Versie 2.0 moet in de loop van datzelfde jaar nog verschijnen.

Uniek aan de software is de diepe integratie van AI-functionaliteiten. Op alle pagina’s van het CMS-dashboard zit een AI-chat. De gebruiker kan daar opdrachten geven als: ‘Voeg een beeldgallerij in met afmetingen van minimaal 1920×1080’, of ‘Ik wil categorieën aanmaken voor de twintig lekkerste kazen’. Een AI zoekt eerst uit welke zijn en voegt vervolgens deze categorieën toe. Alt-tags voor fotografie zijn eveneens met AI te genereren. Daar komt geen handwerk meer bij aan te pas.

Elke relevante CMS-functie kan via een API met een AI-provider worden gekoppeld:

Buytaert: “Drupal is open source. We moeten de community helpen de standaard te zetten, want ik ben ervan overtuigd dat anderen ons voorbeeld gaan volgen. Bij ons moet altijd een mens ‘in the loop’ zitten, de AI’s moeten transparant zijn en LLM’s moeten swappable zijn.” Oftewel: Gebruikers moeten zelf kunnen kiezen welk model het best bij hun situatie past.

“Ik voorzie dat een site tientallen of honderden AI-agents kan hebben om in de toekomst een site bouwen.”

Gebruikers van Drupal zijn onder meer Nestlé, RTL Nieuws, Slachtofferhulp Nederland, veel gemeenten, de Europese Commissie, NASA, Tesla en Pfizer.

Het circus komt naar EDAY. Dat wil zeggen: de Rotterdamse circusartiest, kunstenaar en creatief technoloog Daniel Simu gaat vrijelijk ‘dansen’ met zijn zelfgebouwde robot die kan opboksen tegen de balans en kracht van een mens. Het wordt de openingsact van een dag voor innovatie.

De Acrobot is bijzondere innovatie in de circussector, waarmee Simu onderzoekt of een zelfgebouwde robot kan opboksen tegen de balans en kracht van een mens.

Simu ontving een financiële bijdrage om samen met zijn Acrobot een voorstelling over technologie en circus te ontwikkelen.

In juni stond Simu op het podium van de grootste televisieshow ter wereld: America’s Got Talent. Hij gaf er een optreden met zijn Acrobot. Simon Cowell vatte het optreden als volgt samen: ‘The robot looks like a human, even though it doesn’t look like a human’.

De acrobatiekpartner met ruitenwissermotortjes in de gewrichten zorgde eerder dit jaar voor een 1 april grap; een staking van circusartiesten die zich door de machine bedreigd voelen.

EDAY vindt plaats op 3 oktober in de Kromhouthal in Amsterdam Noord. Kaarten zijn hier te bestellen.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

De Kamer van Koophandel (KVK) schermt per 25 september de telefoonnummers af van ondernemers die zijn ingeschreven in het Handelsregister. Veel ondernemers vroegen om deze maatregel, vooral vanwege ongewenste telefonische benadering door commerciële partijen.

Op verzoek van het ministerie van Economische Zaken loopt KVK met de maatregel vooruit op veranderingen in de Handelsregisterwet. Die komen voort uit de zogenoemde Datavisie, een nieuwe manier van omgaan met gegevens in het Handelsregister die aansluit bij de maatschappelijke ontwikkelingen van nu. Eerder al werden mogelijkheden voor het afschermen van adressen voor ondernemers uitgebreid.

Later in 2024 gaat KVK de faxnummers uit het Handelsregister verwijderen.

Apple-specialist Amac gaat de hightech tandenborstel van Laifen verkopen. Met de toevoeging van deze elektrische borstel aan het assortiment breidt Amac de productlijn gericht op gezondheid verder uit. Amac is de introductiepartner van Laifen in Nederland voor de Wave.

Amac verkoopt al enkele jaren producten als slimme weegschalen, hartslag- en bloeddrukmeters. Amac-oprichter en CEO Ed Bindels verwacht in de toekomst meer apparaten gericht op gezondheid aan te gaan bieden. Technologie speelt een steeds grotere rol bij een gezonde levensstijl. Zo wordt een Apple Watch vaak gebruikt om bijvoorbeeld beweging, slaap, ademhaling en hartslag bij te houden.

Laifen is een snelgroeiend lifestyle-techbedrijf in China en Bindels verwacht in Nederland veel interesse voor de hightech tandenborstel.

De prijzen van de Wave beginnen bij 79,95 euro.

Staatssecretaris Jurgen Nobel van Participatie en Integratie wordt aangeraden om kidfluencing en optreden van kinderen in familievlogs aan banden te leggen.

“De huidige aanpak is onvoldoende toegesneden op nieuwe vormen van kinderarbeid zoals kidfluencing, familievloggers en mom- en dadfluencers”, aldus Nobel in een brief aan de kamer.

De VVD’er liet een onderzoek uitvoeren naar de stand van zaken in dit online segment. Hem wordt aangeraden dat ‘vlogouders’ hun kinderen tot 16 jaar verplicht moeten registeren bij de Arbeidsinspectie wanneer zij prominent in hun sociale media content figureren, “hetzij op eigen initiatief van het kind, hetzij als onderdeel van het gezin.”

Dit zou moeten gelden voor commerciële creators met 1.000 of meer abonnees voor long-form video’s (YouTube of Twitch) of 10.000 volgers op platforms met foto’s of kortere video’s (TikTok of Instagram). Voorwaarde is verder dat kinderen er structureel in voorkomen, in minimaal 25 procent van de posts) en dat zonder de aanwezigheid van de kinderen het kanaal inhoudelijk zeer anders zou zijn.

Onderzoeker Panteia schat dat dit tussen de drie- en vierduizend kinderen zou betreffen. Twee van de metingen:

Nobel zegt verder: “De nieuwe vormen van kinderarbeid brengen positieve aspecten voor het kind, maar kinderen lopen ook risico’s. Vooral als het gaat om verdienmodellen, waarbij geen duidelijke afspraken zijn gemaakt met adverteerders of waarbij ouders afspraken maken en het kind een belangrijke rol heeft om die afspraken na te komen. Dit kan veel druk op een kind leggen met alle gevolgen van dien voor de emotionele ontwikkeling, privacy en tijd voor schoolwerk en sociale activiteiten.”

“Met de inzichten uit het onderzoek verken ik hoe dit soort verdienmodellen aan te pakken en vooral ook te voorkomen.” De Kamer hoort meer details hierover rond de zomer van 2025.

Over handhaving klinkt het verder nog: “Als adverteerders alleen nog mogen samenwerken met influencers waarvan de kinderen zijn geregistreerd, ligt er een verantwoordelijkheid van adverteerders om hier actief toezicht op te houden. Daarmee houdt het systeem zichzelf in stand.“

ByteDance sluit zijn muziekstreamingdienst TikTok Music in november wereldwijd. De Spotify- en Apple Music-concurrent was beschikbaar in Indonesië, Brazilië, Australië, Singapore en Mexico.

TikTok Music was ooit onderdeel van Resso, dat in 2019 voor het eerst in India en Indonesië werd gelanceerd en later werd uitgebreid naar Brazilië.

In 2023 zette ByteDance Resso-gebruikers in Brazilië en Indonesië over naar TikTok Music-gebruikers. Kort daarna breidde TikTok Music zich uit naar Singapore, Australië en Mexico.

Kennelijk had ByteDance gerekend op een grote populariteit, maar die is uitgebleven. TikTok heeft de laatste tijd ook een wankele relatie met de muziekindustrie. Eerder dit jaar trok Universal Music Group zijn muziekcatalogus uit de dienst na meningsverschillen over royalty’s. Uiteindelijk werd de ruzie bijgelegd.

YouTube schroeft de prijs van zijn Premium-product met twee euro op tot veertien euro per maand. Gezinnen betalen vanaf november 26 euro per maand (+44%), waarmee het de duurste streamingsdienst zou zijn.

De prijsverhogingen in Nederland, België, Ierland en Italië behoren tot de grootste in Europa, aldus berichten op Reddit.

Google verhoogt ook de Premium-prijzen in het Midden-Oosten, Singapore, Thailand en Indonesië. Eerder was India al aan de beurt met een plus van vijftien procent.

Wie betaalt voor YouTube hoeft geen reclameboodschappen mee te zien en kan desgewenst video’s downloaden voor onderweg of offline situaties. Daarnaast krijgt de abonnee YouTube Music, een variant op Spotify.

Begin 2024 meldde Google dat het honderd miljoen Premium-abonnees had.

Als YouTube Premium als streamingdienst zou worden beschouwd zou deze de duurste zijn op de Nederlandse markt. Viaplay zou dan nummer twee zijn met een maandtarief van zestien euro.

Foto: Hamza Bounaim, Unsplash

De Israëlische hightechindustrie haalde afgelopen jaar negen miljard dollar extern groeikapitaal op. De sector staat voor toenemende onzekerheid. Deze ontwikkelingen hebben gevolgen voor de bredere Israëlische economie.

Dat stelt overheidsinstelling Israel Innovation Authority (IIA) in een terugblik.

De Israëlische high-techindustrie is goed voor meer dan de helft van de export van het land, een derde van de inkomstenbelasting van werknemers en een vijfde van het bruto binnenlands product (bbp).

Het investeringsniveau is nog op het peil van twee jaar geleden, negen miljard dollar, en daarmee staat het land naar eigen zeggen achter Silicon Valley en New York, maar voor Londen en Parijs.

IIA spreekt zijn zorgen uit: “Sinds 2022 is de groei in het aantal werknemers in de hightechsector vrijwel tot stilstand gekomen. Het aantal werknemers blijft stabiel rond de 400.000, wat neerkomt op ongeveer elf procent van de totale Israëlische beroepsbevolking. Dit markeert een verontrustende ontwikkeling voor een industrie die lange tijd werd gezien als de motor van economische groei en innovatie.”

Uit een recent rapport blijkt dat de R&D-rollen binnen de industrie nog groeien, maar de werkgelegenheid in product- en zakelijke functies neemt af. Een reden tot lichte zorg. De Israëlische Minister van Innovatie, Wetenschap en Technologie, Gila Gamliel, benadrukt het belang van voortdurende groei: “Het is niet genoeg om stabiel te blijven. We moeten streven naar welvaart en groei, vooral in het licht van wereldwijde concurrentie.”

Dror Bin, CEO van de Israel Innovation Authority, vult aan: “Om ervoor te zorgen dat de hightechsector na de crisis weer snel groeit, moeten we meer investeren in jonge startups, bedrijven in een vroege groeifase en diverse velden van technologie. Het is niet genoeg om ons alleen te richten op grote bedrijven en cybersecurity.”

Foto: Shai Pal, Unsplash

E-commerceplatform TikTok Shop kennen we in Nederland nog niet, maar in Engeland werd had in no-time zo groot dat het eerste koopjesfestijn er al wordt gehouden.

Het einde van de zomervakantie markeert in e-commerce het begin van de race naar het einde van het jaar. En voordat de reguliere webwinkels hun actieperiodes beginnen, rond Black Friday en Sinterklaas en Kerst, houden de platformen hun privé feestjes.

Aanstaande maandag begint in Nederland de zevendaagse op bol.com, kort daarop gevolgd door Prime Deal Dagen van Amazon en in november Singles Day bij Alibaba.

Een nieuw koopjesfestijn komt eraan, mogelijk volgend jaar ook in Nederland. TikTok is namelijk bezig zijn portfolio uit te breiden richting e-commerce. Je ziet er niet enkel onderhoudende en informatieve filmpjes, maar influencers in de VS en het VK kunnen er ook spulletjes verkopen. Het hele transactionele proces wordt opgetuigd en afgehandeld door en op TikTok zelf.

Vanaf vandaag tot en met maandag 30 september houdt TikTok in het VK de zogeheten For You Days. Dat wordt een koopjesevenement met exclusieve kortingen op duizenden populaire producten van de favoriete merken op TikTok. Het gaat hier louter om live streams en dan vooral in de populaire categorieën Beauty, Fashion en Lifestyle. Uit onderzoek van het GfK blijkt, zo vertelden ze recent op Emerce Fashion, dat tweederde van de transacties zich in deze groepen afspeelt.

De marktpenetratie onder modeverkopers van TikTok Shop in het VK is ruim verdubbeld in een jaar tijd tot twaalf procent. Ter vergelijking: Shein blijft hangen tegen de 25 procent. De gemiddelde orderwaarde ligt bij beiden rond de twintig à vijfentwintig euro.

Foto: Clay Banks, Unsplash

Walt Disney gaat stoppen met het gebruik van Slack als bedrijfsbreed samenwerkingssysteem op de werkplek, na een hack waarbij meer dan een terabyte aan bedrijfsgegevens is gelekt.

Disneys CFO Hugh Johnston zegt dat de meeste bedrijven van het media- en entertainmentbedrijf later dit jaar zullen stoppen met het gebruik van de dienst, tegenwoordig onderdeel van Salesforce.

Hackgroep NullBulge heeft de gegevens gepubliceerd van duizenden Slack-kanalen bij de entertainmentgigant, waaronder details over niet aangekondigde projecten.

De gegevens omvatten meer dan 44 miljoen berichten van Disney’s Slack-communicatietool op de werkplek.

Het ooit enorm verslavende Flappy Bird keert na ruim tien jaar terug. Een jaar na het uitbrengen van de oorspronkelijke game, waarbij je met een vogel tussen groene buizen moet vliegen, haalde de ontwikkelaar de app offline. Nu neemt hij nadrukkelijk afstand van de nieuwe versie.

De Vietnamees Dong Nguyen verbrak een zevenjarige stilte op sociale media om duidelijk te maken dat hij niets met de nieuwe game heeft te maken. Het wordt in eerste instantie een zogenoemde GameFi-titel op Telegram (daar draait het al) en andere platforms. Volgend jaar komt de game uit op iOS en Android.

Nguyen verdiende een jaar lang 50.000 dollar per dag (!) aan reclame-inkomsten, maar hield het in 2014 voor gezien.

Het spel keert dus nu terug onder een nieuwe eigenaar: de Flappy Bird Foundation, naar eigen zeggen ‘een nieuw team gepassioneerde fans die zich richten op het delen van de game met de wereld’.

De stichting claimt dat het de officiële rechten van Gametech Holdings heeft verworven, evenals de rechten op Piou Piou vs Cactus, een mobiele game die als inspiratie diende voor Flappy Bird. Naar verluidt heeft Gametech de rechten van Nguyen afgepakt en hij wordt zelfs niet door Flappy Bird Foundation genoemd als bedenker.

De website van Flappy Bird onthulde aanvankelijk dat het een Web3-project betreft dat is gebouwd op het blockchain-platform Solana. Dat leidde tot speculaties over wat de stichting precies van plan is met crypto, of wat het verdienmodel gaat worden. GameFi, of game finance, is een samensmelting van online gaming en gedecentraliseerde financiering. Inmiddels is de informatie van de site van de stichting gehaald, en zijn de bedoelingen nog altijd onduidelijk.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Telegram gaat voortaan standaard IP adressen en telefoonnummers aanleveren als relevante autoriteiten daarom vragen. Voorheen was Telecom alleen bereid om dat te doen als er vermoedens waren van terrorisme. Het platform deelt gegevens alleen indien er sprake is van vermoedelijk criminele activiteiten.

Telegram heeft inmiddels ook veel illegale kanalen verwijderd uit de zoekfunctie. Op die manier kwamen veel gebruikers bij bijvoorbeeld illegale goederen terecht, waaronder drugs en wapens.

Oprichter Pavel Doerov zegt dat de maatregelen criminelen moeten ontmoedigen. ‘Telegram Search is bedoeld voor het vinden van vrienden en het ontdekken van nieuws, niet voor het promoten van illegale goederen.’

De beleidsverandering komt nadat Doerov werd vastgehouden door de Franse autoriteiten op de luchthaven van Parijs vanwege misdaden die worden gepleegd op de app. Hij wordt onder meer beschuldigd medeplichtig te zijn aan het verspreiden van kindermisbruik, terreurgerelateerde zaken en drugshandel.

Meta moet meer doen om malafide webshops van zijn platforms Facebook en Instagram te weren. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat deze platforms systematisch advertenties tonen die consumenten met één klik doorsturen naar nepwebwinkels. Dit zijn webshops die na betaling niets leveren.

De Consumentenbond onderzocht ruim 100 nepwebshops. 71 daarvan bereiken klanten via advertenties op Facebook en Instagram. Meta controleert de identiteit van de adverteerders nauwelijks, wat de deur openzet naar misbruik. Maar grote onlineplatforms zijn verplicht om malafide content actief te weren. En risico’s voor consumenten zoveel mogelijk te beperken. Dit staat in de Digital Services Act (DSA), een Europese richtlijn die sinds een jaar geldt. Meta voldoet niet aan deze DSA. De Consumentenbond vraagt daarom aan de Europese Commissie om in te grijpen.

Facebook en Instagram reageren volgens de bond ook laks op meldingen van de politie. Ze verwijderen op verzoek wel de gewraakte advertentie, maar niet alle ándere advertenties die naar dezelfde nepshop linken.

Voor consumenten is het lastig om nepwebshops van echte webwinkels te onderscheiden. De sites zien er gelikt uit, het taalgebruik is vrijwel foutloos en er staan zelfs (valse) reviews op. Bij bijna de helft van de onderzochte nepshops kunnen consumenten ook met iDeal betalen.

Openbare X berichten zullen voortaan zichtbaar blijven voor geblokkeerde accounts. Die kunnen dan nog altijd niet reageren onder de berichten, en ook geen DM’s sturen.

Elon Musk bevestigde deze wijzigingen maandag. Het is nog niet duidelijk of gebruikers de berichten kunnen citeren of herplaatsen.

Ongeveer 10 jaar geleden, toen X nog Twitter heette, bracht het platform soortgelijke wijzigingen aan in de blokfunctie, maar die werden al snel teruggedraaid.

Gebruikers van X gebruiken de blokfunctie vaak om trollen de pas af te snijden.

Marlous Been van Odido en Stan Dorgelo bespreken op EDAY de initiële uitdagingen en de gekozen aanpak bij het benutten van AI-mogelijkheden die de grenzen van marketing steeds verder verleggen. Data is van cruciaal belang voor AI, maar ondanks aanzienlijke investeringen en inspanningen om datasiloversnippering binnen bedrijven te doorbreken, blijven de resultaten vaak achter bij de verwachtingen.

De vooruitgang naar de ‘very edge of the present’ wordt mogelijk gemaakt door een nauwe samenwerking tussen business en IT. Ondanks de inzet en samenwerking binnen organisaties, blijft het end-to-end beheer van data echter een uitdaging. Hierdoor blijft de datakwaliteit te laag, wat de ruimte voor verdere groei met AI beperkt.

Been en Dorgelo illustreren aan de hand van een concrete casus hoe het nemen van eigenaarschap over data en technologie kan leiden tot een versnelling van innovatie op het snijvlak van marketing en AI. Dit geeft businessleiders de mogelijkheid om structurele verbeteringen te realiseren en daadwerkelijk aan de voorhoede te blijven.

EDAY vindt plaats op 3 oktober in de Kromhouthal in Amsterdam Noord. Kaarten zijn hier te bestellen.

Engaige heeft 1 miljoen euro heeft opgehaald in een seed investeringsronde. De in Rotterdam gevestigde AI-startup krijgt de financiering van hoofdinvesteerder Graduate Entrepreneur Fund, Mamadoo Ventures, Keadyn en verschillende angel investeerders. De investering wordt gebruikt voor het versnellen van de internationale uitrol van het schaalbare automatiseringsplatform voor klantenservice.

Graduate Entrepreneur Fund wordt gefinancierd door ervaren ondernemers uit Delft en Rotterdam. Het biedt early-stage startups kapitaal en ondersteuning vanuit een uitgebreid netwerk van 175 ervaren ondernemers.

Engaige ontwikkelt een complete platform oplossing om verschillende contactkanalen, inclusief chat, Whatsapp en e-mail, te automatiseren. Men richt zich op bedrijven met complexere behoeften, die AI als een belangrijk onderdeel van hun strategie zien.

Het automatiseringsplatform van Engaige maakt gebruik van Agentic AI en grote taalmodellen, waardoor bedrijven taken kunnen automatiseren zoals het opnieuw verzenden van bestellingen of het informeren van klanten over diverse ontwikkelingen.

Hoewel AI sterk in de belangstelling staat, maken maar weinig bedrijven daadwerkelijk gebruik van AI. “We hebben allemaal wel frustrerende ervaringen gehad met klantenservice, vooral als het om chatbots gaat.” zegt Tijmen van den Elzen, “Met onze technologie hebben de klanten van onze cliënten nu 24/7 directe toegang tot hoogwaardige ondersteuning in alle talen, met een kwaliteit die vergelijkbaar is met, of zelfs beter dan, die van menselijke medewerkers. Voor degenen die geen volledige automatisering willen, bieden we ook door AI gegenereerde, voorgeschreven antwoorden die service-agenten kunnen gebruiken, wat de efficiëntie aanzienlijk verbetert terwijl de menselijke aanpak behouden blijft.”

Het kabinet wil geen apart verbod op het gebruik van sociale media onder de zestien jaar. Dat heeft staatssecretaris Szabo voor Digitalisering op vragen van de ChristenUnie laten weten.

Kinderen onder de zestien jaar moeten nu al toestemming van hun ouders hebben voor het aanmaken van een account. Daarnaast hanteren verschillende platforms een minimale leeftijd van dertien jaar.

De staatssecretaris schrijf: ‘Het kabinet erkent dat het in de praktijk moeilijk kan zijn om te bepalen wanneer ouderlijke toestemming vereist is, omdat er sprake is van een gebruiker, die jonger is dan zestien jaar. Dit betekent echter niet dat sociale media-gebruik tot zestien jaar moet worden verboden”.

Volgens de staatssecretaris is het belangrijk dat online platforms op een adequate manier de leeftijd van kinderen vaststellen, zonder hiermee inbreuk te maken op de privacy van gebruikers.

De Digitaledienstenverordening (DSA), die in februari van dit jaar volledig van toepassing is geworden, verplicht bovendien onlineplatforms die toegankelijk zijn voor minderjarigen om passende en evenredige maatregelen te nemen om een hoog niveau van privacy, veiligheid en bescherming van minderjarigen binnen hun dienst te waarborgen.

Zeer grote online platforms moeten daarnaast op grond van de DSA ook de systeemrisico’s voor de bescherming van minderjarigen in kaart brengen.

Het kabinet ziet dat er steeds meer onderzoeken uitwijzen dat problematisch gebruik van sociale media ten koste gaat van de mentale en cognitieve ontwikkeling van jongeren. Dit is zorgelijk. Om de negatieve effecten van onlinediensten voor minderjarigen te beperken, wordt er ook in nieuwere wetgeving steeds meer rekening gehouden met de kwetsbare positie van kinderen, juist ook bij het gebruik van onlinediensten.