De Nederlandse digitale infrastructuur staat aan de absolute top. Maar de positie is ook een valkuil. Op dit moment is er namelijk weinig prioriteit voor het mogelijk maken van nieuwe investeringen, voor voldoende capaciteit hiervoor op het energienet en voor fysieke ruimte om succesvol in de toekomst digitale diensten te kunnen blijven aanbieden aan bedrijven en consumenten. Dat blijkt uit de Staat van de Digitale Infrastructuur die minister Micky Adriaansens (Economische Zaken en Klimaat) naar de Tweede Kamer heeft gestuurd.

Het ministerie van EZK heeft voor het eerst onafhankelijk onderzoek laten doen – door Ecorys – naar de stand van zaken. Vast en mobiel internet voor consumenten en digitale toepassingen voor bedrijven zijn in Nederland vrijwel altijd snel en ongestoord beschikbaar.

De digitale infrastructuur sector, waaronder telecombedrijven, internetknooppunten, datacentra en cloudaanbieders, draagt bovendien jaarlijks met 24,2 miljard euro fors bij aan de Nederlandse economie (2 procent van het totaal). Samen met toeleveranciers zijn ze ook goed voor zo’n 200.000 banen. De bijdrage van de sector aan de digitalisering van andere bedrijfstakken en organisaties is nog veel groter.

De gehele digitale infrastructuur neemt ondanks haar forse economische bijdrage daarentegen maar weinig fysieke ruimte in (0,02% van het oppervlak in Nederland) en heeft een beperkte CO2 footprint.

Hoewel de infrastructuur 24/7 intensief in bedrijf is, verbruikt de sector volgens het onderzoek minder dan 1% van alle energie (0,65%).

Vereniging NLConnect reageert positief op het rapport, maar maakt wel diverse aantekeningen. Op enkele vlakken is de overheid echter minder doortastend. Zo wordt de 3,5 GHz-band pas dit jaar geveild, zo’n beetje als laatste land in Europa. Ook worden mobiele operators op hoge kosten gejaagd door frequentieveilingen, wat effect heeft op investeringen in de netwerken. Hoge telecomleges en inefficiënt en versnipperd lokaal beleid vertragen de uitrol van netwerken. Toegang tot elektriciteit is in Nederland niet langer vanzelfsprekend. En ondanks eerdere goede voornemens is er nog altijd geen staatssteunregeling om een snelle verbinding te maken naar de laatste 19.000 aansluitingen – die niet commercieel rendabel zijn aan te sluiten op snel internet.

NLconnect spreekt de hoop uit dat een nieuw kabinet deze tekortkomingen snel oppakt, om onze koppositie te kunnen behouden.

Een ontevreden klant van DPD zocht contact via de chatbot en keerde de kunstmatige intelligente bot tegen de pakketbezorger.

Engelsman Ashley Beauchamp wilde eigenlijk alleen het telefoonnummer van DPD. Hij wilde weten waar zijn pakketje was en zocht contact met de chatbot van DPD.

De bot was niet van zins het nummer te geven, waarop Beauchamp besloot DPD’s slimme klantservicemedewerker te porren. De bot bleek nog al creatief met taal en keerde zich moeiteloos tegen zijn meester. Uiteindelijk raadde de bot in dichterlijke termen af om de logistieke diensten van zijn baas ooit nog te gebruiken.

De Engelsman deelde screenshots op Twitter en legde zijn relaas uit bij tv-zender ITV:

Foto: Adrian Tombu (cc)

Concertkaartenverkoper Ticketmaster heeft kopers niet goed voorgelicht over doorverkoop van concertkaartjes en heeft daarmee mogelijk in strijd met de wet gehandeld. Dat meldt het televisieprogramma Kassa. Ticketmaster stelt bij aankoop dat tickets kunnen worden doorverkocht, maar dit bleek bij bepaalde concerten niet mogelijk. Fans kochten daardoor makkelijker kaartjes in de veronderstelling ze altijd weer te kunnen door verkopen. Ticketmaster zegt nu alle communicatie over doorverkoop aan te passen.

Ten minste honderden, maar mogelijk duizenden concertgangers, hebben kaartjes gekocht voor concerten als van Bruce Springsteen op basis van onjuiste informatie.Het consumentenrecht stelt dat kopers bij online aankopen altijd duidelijk vooraf moeten worden voorgelicht over alle voorwaarden die aan die aankoop verbonden zijn, zo onderstreept de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Volgens de website van Ticketmaster zouden concertkaartjes gemakkelijk door te verkopen zijn via hun eigen platform. Na aankoop bleek dat echter niet altijd te kunnen.Kopers van zogeheten mobile only tickets zagen op de website van Ticketmaster dat dit type kaartje gemakkelijk en veilig door te verkopen was via de Ticketmaster-app. Na aankoop van de kaartjes bleek deze functie echter voor sommige concerten te zijn uitgeschakeld door Ticketmaster.

Gevolg is dat fans met dure kaartjes blijven zitten waarvan zij dachten deze weer via Ticketmaster aan iemand anders kwijt te kunnen. Deze mobile only tickets kunnen ook niet via doorverkoopplatform Ticketswap worden verkocht omdat de kaartjes niet als PDF gedownload kunnen worden, maar alleen een QR-code in de Ticketmaster-app toegang biedt tot het betreffende evenement.

Ticketmaster gaat de informatie over dit type kaartjes nu aanpassen, zodat voor consumenten duidelijk is welke voorwaarden er voor doorverkoop gelden.

Het hackerscollectief Medusa dreigt om de namen, adressen en rijksregisternummers van 311.000 klanten van afvalintercommunale Limburg.net openbaar te maken. De gegevens dateren van 2014 en 2015 en werden half december gestolen op oude servers bij de afvalintercommunale, meldt de VRT.

De hackers eisen 100.000 euro losgeld, maar Limburg.net – dé Belgische site voor alle info over huishoudelijke afvalstoffen – zegt dat het niet ingaat op eisen van criminelen.

Volgens Limburg.net is de schade beperkt. Het zou gaan om twee oude lijsten van directe inning uit 2014 en 2015. Concreet staan daar het toenmalige adres, de naam en het rijksregisternummer van 311.000 mensen op. Het gaat niet om inwoners van alle Limburgse gemeenten.

De afvalintercommunale laat nog weten dat ze extra maatregelen heeft genomen voor zijn beveiliging om dergelijke incidenten in de toekomst te vermijden.

De verpakkingsvrije online supermarkt Pieter Pot maakt toch weer een doorstart. Daarover heeft het bedrijf overeenstemming bereikt met de curator, zo meldt Levensmiddelenkrant.

Pieter Pot werd half december failliet verklaard. Het bedrijf kampte al langere tijd met financiële problemen. De belangrijkste schuldeiser, het pensioenfonds BPFL, vroeg het faillissement aan.

Het in 2019 opgerichte bedrijf onderscheidt zich van andere supermarkten door producten in hervulbare glazen potten met statiegeld in plaats van in plastic te verpakken. De online supermarkt had 20.000 actieve klanten.

Begin 2023 werd het bedrijf overgenomen door een nieuwe eigenaar, De Delicatessenfabriek. Ook werd het personeelsbestand teruggebracht. Toch kon niet aan de betalingen aan leveranciers worden voldaan. Het bedrijf startte een crowdfundingactie om betalingsachterstanden te kunnen opheffen. Het beoogde doelbedrag drie miljoen werd niet behaald.

In het doorstartplan zullen de ‘oude’ tegoeden van klanten weer worden teruggezet waardoor ze weer kunnen afrekenen. Samen met leveranciers en partners worden plannen gemaakt over de toekomst.

‘De steun van onze klanten en community was het afgelopen half jaar overweldigend, ondanks alle tegenslagen die we hadden,’ zegt oprichter Jouri Schoemaker. ‘Er zijn een hoop lessen geleerd in de afgelopen jaren. Het bleek niet makkelijk om een systeem te veranderen met een nog niet eerder bewezen bedrijfsmodel. 2024 zal het jaar worden dat de eerste verpakkingsvrije supermarkt op landelijke schaal winstgevend wordt.’

Het Nederlandse bureau The Oval Office en het Duitse bureau STAGG & FRIENDS hebben hun krachten gebundeld. Met deze fusie ontstaat volgens beide partners een van de grootste bureaus voor experience-driven communicatie van Europa met een team van ruim 130 experts en vestigingen in Amsterdam, Antwerpen, Brussel, Düsseldorf en Parijs.

‘Dat Nederland en Duitsland een sterke economische band hebben, is een feit. En dat is niet voor niets. We vullen elkaar aan en staan samen sterker,’stelt Bart van Wanrooij, Managing Director The Oval Office Nederland.

STAGG & FRIENDS creëert en implementeert impactvolle corporate events,merkactivaties, leer- en ontwikkelingsprogramma’s en live communicatiecampagnes. Met een team van meer dan 30 experten bezet het bureau al sinds twee decennia een prominente plaats in de Duitse markt. Het ontving meer dan 80 internationale prijzen voor campagnes voor Volkswagen, Henkel, ada, Mercedes Benz, got2b, Porsche, Powerbar en veel andere merken. In 2020 behaalde het bureau de eerste plaats in de officiële ‘German Event Creative Ranking’.

De Europese Commissie gaat de miljardenovername van Roomba-maker iRobot door Amazon vermoedelijk blokkeren. Dat schrijft Reuters op basis van ingewijden.

Reden zou zijn dat Amazon nog geen concessies heeft gedaan aan de Europese Commissie. Die vreest dat Amazon na de overname iRobot-concurrenten gaat tegenwerken in zijn webwinkel.

De beslissing over de overname wordt op 14 februari bekendgemaakt.

De overname van iRobot is in augustus 2022 al aangekondigd. De Britse marktautoriteit ziet geen problemen. De Amerikaanse waakhond FTC moet nog beslissen.

Livestreamingplatform Twitch, onderdeel van Amazon, organiseert zijn gebruikersconferentie TWitchCon de komende drie jaar in Rotterdam.

Na Parijs is nu de havenstad aan de beurt en dan ook voor meerdere jaren achter elkaar. Hiertoe tekenden Gemeente Rotterdam en Twitch een overeenkomst.

Duizenden industrieprofessionals, streamers en hun fans ontmoeten elkaar op 29 en 30 juni 2024 in de Ahoy.

In 2022 vond TwitchCon nog plaats in Amsterdam. Toen kon het event rekenen op een kleine vijftienduizend bezoekers.

De eerste Europese editie vond plaats in 2019.

Foto: Dale Cruse (cc)

Het langlopende geschil tussen de Europese Commissie en Apple over het gebruik van zijn betalingstechnologie zou binnenkort tot een einde kunnen komen. De Europese Commissie bevestigt de plannen van Apple om zijn Near-Field Communication (NFC)-technologie open te stellen voor externe aanbieders van mobiele portemonnees. Geruchten over het voorstel van Apple doken voor het eerst op in december 2023.

De Commissie opende in 2020 een onderzoek naar Apple omdat het de toegang van rivaliserende ontwikkelaars van mobiele portemonnees tot de NFC chip op iPhones beperkte. Op deze manier had Apple een enorme voorsprong met Apple Pay.

Het argument van Apple om de technologie gesloten te houden, was dat het een negatieve invloed zou kunnen hebben op de beveiliging.

Banken en diensten als PayPal kunnen tot nu toe moeilijk om Apple Pay heen. Ook moeten banken die Apple Pay ondersteunen per betaling een klein percentage afdragen aan Apple.

Nu heeft Apple aangegeven geen kosten meer te willen vragen voor het gebruik van NFC of bedrijven te verplichten gebruik te maken van Apple Pay voor betalingen. Apple beweert ook dat het een beroep zal doen op een onafhankelijke beoordelaar in gevallen waarin het bedrijf NFC-toegang heeft geweigerd. De toezeggingen van Apple zijn voor een periode van tien jaar.

Door de NFC technologie open te stellen zou in theorie Google zijn eigen Wallet (nu alleen beschikbaar voor Android) geschikt kunnen maken voor de iPhone, al zal dat niet snel gebeuren. Nederlandse banken als ING of ABN AMRO maken nu verplicht gebruik van Apple Pay, maar zouden straks rechtstreeks betaaldiensten aan kunnen bieden.

Pogingen om verkopers via tweedehandsplatforms op te lichten blijven succesvol, ook in Vlaanderen. De Economische Inspectie van de FOD Economie ontving in 2023 bijna 400 meldingen. Ondanks een daling van 57 procent steeg het gemiddelde bedrag dat slachtoffers verliezen met 47 procent.

In 2023 ontving de Economische Inspectie van de FOD Economie 377 meldingen van slachtoffers van oplichting bij het verkopen via tweedehandsplatforms. Dat is een sterke daling tegenover 2021. Toen ontving de FOD Economie nog 868 meldingen.

In 2021 meldde burgers 249.850 euro aan schade, in 2023 steeg dat bedrag naar 379.755. Gemiddeld verloor een slachtoffer in 2021 1.225 euro aan de oplichters. In 2023 steeg dat naar 1.800 euro, een stijging van 47 procent.

De modus operandi verschilt zelden. Je zet een zoekertje voor een product op een tweedehandsplatform en krijgt reactie van een koper. Hij kan om verschillende redenen het product niet zelf ophalen en stelt voor om gebruik te maken van een bekende koeriersdienst (Mondial Relay, DPD, DHL, GLS, enz.) om geen argwaan te wekken. Daarnaast stelt hij ook voor om een betaaldienst van die koeriersdienst te gebruiken in plaats van een overschrijving rechtstreeks op je rekeningnummer. Hij vraagt je identificatiegegevens zodat hij jou het afgesproken bedrag kan overmaken.

Even later krijg je een valse e-mail van de koeriersdienst, met de mededeling dat je een betaling ontving en dat je een account moet aanmaken om toegang te krijgen tot je geld. Bij het aanmaken van dat account vraagt het platform je om zelf een betaling te doen om je identiteit en bankgegevens te bevestigen. Het bedrag van die betaling krijg je zogezegd terug zodra de echtheid van je gegevens is bevestigd.

Je krijgt de betaling van de koper nooit, noch een terugbetaling van het bedrag dat je zelf betaalde.

De opkomst van generatieve AI-systemen versterkt bekende risico’s van digitalisering, zoals discriminatie en onveiligheid. Daarnaast brengt de technologie nieuwe risico’s met zich mee voor intellectueel eigendom en menselijke ontwikkeling. Het huidige en aangekondigde beleid moeten worden doorgelicht en aangescherpt, concludeert het Rathenau Instituut uit onderzoek, dat tijdens Het Generatieve AI event in Den Haag werd overhandigd aan staatssecretaris Van Huffelen.

Het Rathenau Instituut deed onderzoek op verzoek van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, in het kader van de ontwikkeling van de kabinetsvisie op generatieve AI. Tijdens Het Generatieve AI event lichtte onderzoekscoördinator Linda Kool de bevindingen van het Rathenau Instituut toe.

Generatieve AI-systemen vormen een doorbraak in de digitalisering, omdat ze in tegenstelling tot andere AI-systemen veel verschillende taken kunnen uitvoeren en kunnen werken met verschillende modaliteiten: tekst, beeld en geluid, maar ook met eiwitstructuren of chemische verbindingen. De technologie is aanzienlijk beter in taal dan andere AI-systemen, waardoor mensen door een chatbot kunnen worden aangesproken, vermaakt of verleid, en een AI-systeem ook niet-routinematige taken kan overnemen.

TikTok test een generatieve tool voor kunstmatige intelligentie AI Song, waarmee gebruikers originele muziek kunnen maken op basis van tekstprompts.

Gebruikers hebben de mogelijkheid met simpele commando’s volledige nummers te genereren met teksten, zang en instrumenten. Gebruikers kunnen ook het genre van het nummer bepalen.

De teksten die via AI worden gegenereerd, worden aangedreven door een groot taalmodel (LLM) genaamd Bloom, die 176 miljard parameters bevat. Hierdoor kunnen teksten in 46 talen worden aangeboden.

TikTok hoopt zo meer originele virale video’s met eigen soundtracks.

Drie jaar na de aankoop van Drizly voor 1,1 miljard dollar, sluit Uber zijn in de VS gevestigde alcoholbezorgdienst.

‘Na drie jaar van Drizly onafhankelijk opererend binnen de Uber-familie, hebben we besloten het bedrijf te sluiten en ons te concentreren op onze kernstrategie van Uber Eats,’ aldus Senior Vice President of Delivery Pierre-Dimitri Gore-Coty.

Sinds 2021 heeft Drizy onafhankelijk geopereerd onder de paraplu van Uber met een eigen app, ondanks dat het aanbod al was geïntegreerd in de Uber Eats-app.

De dienst had geen eigen bezorgers, de aangesloten slijterijen leverden zelf.

De Franse privacytoezichthouder CNIL heeft Yahoo een boete van tien miljoen euro opgelegd. Het Amerikaanse bedrijf overtrad de AVG met cookies. Zo werden er zonder toestemming cookies geplaatst.

Ook werden de regels bij Yahoo Mail-dienst overtreden Ook deze dienst vereiste het plaatsen van cookies, waar het bedrijf wel toestemming voor vroeg. Gebruikers die deze toestemming later echter wilden intrekken, konden de e-maildienst niet langer gebruiken.

Doordat gebruikers geen ander alternatief hadden. was er volgens de privacytoezichthouder geen sprake van het ‘vrijelijk geven van toestemming’.

De boete werd eind december opgelegd, maar is nu pas bekendgemaakt.

iOS had het al, nu krijgen Android-gebruikers van X de functie ook: bellen in audio en video via de app.

Twitter/X is hiertoe bezig met de uitrol van een update aan de Android-app.

De functie op zich is niet wereldschokkend. Met tal van andere social apps is dat reeds mogelijk. Denk aan: Instagram, Telegram en Snap. Voor Twitter is de toevoeging misschien zelfs wel noodzaak om bij te blijven met de concurrentie.

Enkel betalende abonnees kunnen uitgaande telefoontjes plaatsen. Ontvangen kan iedereen.

Eigenaar Elon Musk investeert sinds de overname van de berichtendienst veel in X. In vijf kwartalen zijn er niet zo veel functies bij gekomen als in jaren die Twitter nog aan de beurs stond genoteerd.

De zichtbaarste uitbreidingen zijn: de mogelijkheid tot vermelding van vacatures op bedrijfsprofielen, onbeperkt lange video’s kunnen plaatsen en afspelen, onderlinge betalingen en een reclameprogramma dat inkomsten deelt met mediamakers (MrBeast test resultaten). Daarnaast levert X de talige input voor Musks nieuwe AI-bedrijf dat een eigen chatbot, Grok, bouwt.

Foto: Kelly Sikkema, op Unsplash

Sociaal platform Reddit is van plan om in maart naar de beurs te gaan en heeft nu gedetailleerde plannen overlegd. Dat meldt het persbureau Reuters, onder verwijzing naar ingewijden.

Het plan wordt eind februari officieel gepresenteerd en een maand later zal de beursgang al moeten plaatsvinden.

De beursplannen van Reddit dateren al van 2021, maar wilden maar niet concreter worden. Dat komt ook omdat de website nog steeds geen winst oplevert. Volgens Reuters was dit onder andere te wijten aan grote investeringen in de ontwikkeling en terughoudendheid bij het weergeven van advertenties.

Op dit moment heeft Reddit een marktwaarde van ongeveer 10 miljard dollar en wil de groep ongeveer 10 procent van de aandelen uitgeven. De prijs hiervoor is nog niet bekend.

Toen Reddit een jaar geleden de gratis toegang tot de API afsloot en veel populaire apps van derden blokkeerde, werd dit gezien als een indicatie van een aanstaande beursgang. De maatregel van Reddit leidde destijds tot uitgebreide protesten op het platform.

De beursgang zou de eerste grote techbeursgang zijn sinds Pinterest in 2019.

Michiel van Veen is aangesteld als de nieuwe Country Manager voor bezorger UPS Benelux. In deze rol zal Van Veen verantwoordelijk zijn voor het toezicht op de Small Package activiteiten en het bevorderen van bedrijfsontwikkeling en strategie binnen deze belangrijke regio.

In zijn vorige functie als Country Manager voor Nordics & Ireland richtte Van Veen zich op de uitbreiding van exportmogelijkheden. Zo werden onder zijn leiding nieuwe vliegroutes opgezet van Billund in Denemarken naar Keulen, de Verenigde Staten en Ierland. Hij hield ook toezicht op de lancering van het Access Point-netwerk van UPS Ierland, waarbij honderden nieuwe afhaal- en afgiftepunten werden gecreëerd.

In 1997 startte Nederlander Van Veen zijn carrière bij UPS als parttime chauffeur in Eindhoven. Sindsdien heeft hij steeds meer verantwoordelijke functies bekleed binnen de Benelux en Centraal- en Oost-Europa. Daarnaast trad hij al aan als Country Manager voor Oostenrijk, Slovenië en Zwitserland.

UPS Benelux telt meer dan 2.200 werknemers en is sinds 1985 in Nederland actief. Momenteel beschikt UPS over tien logistieke faciliteiten binnen de Benelux, waaronder een volledig geautomatiseerde superhub in Eindhoven.

De winstmarges van digitale bureaus staan onder druk. 92 procent van de digital agencies, creative agencies en online marketingbureaus is in 2024 meer bezig met hun financiële resultaten dan vorig jaar. Ze kijken vooral naar manieren om hun kosten te verminderen en efficiënter te werken., zo blijkt uit onderzoek van Simplicate onder 500 bedrijven.

Uit onderzoek naar andere bureaus die hun tarieven baseren op gewerkte uren, zoals accountants, consultants en architecten, blijkt dat een productiviteitsnorm van 60 tot 70 procent haalbaar is.

Bureaus behalen gemiddeld 104.000 euro omzet per FTE. Maar er zijn grote onderlinge verschillen; online marketingbureaus zijn gemiddeld gezien het beste in staat om hun gewerkte uren te factureren. Zij behalen gemiddeld 109.844 euro omzet per fte. Digital agencies blijven juist achter met een gemiddelde van 93.902 euro. Dat is opvallend, want de productiviteit en uurtarieven van deze beide groepen zijn nagenoeg gelijk.

De hooggespannen verwachtingen rond generatieve AI vertalen zich nog niet in hogere groei voor de Nederlandse IT-dienstensector. De groei neemt in 2023 en ook in 2024 af ten opzichte van 2021 en 2022, jaren waarin deze uitzonderlijk hoog was. Generatieve AI kan hierin nog geen hulp bieden omdat enterprise software-pakketten – ter ondersteuning van alle processen binnen een bedrijf – pas net gelanceerd zijn of nog gelanceerd moeten worden. at blijkt uit onderzoek van ING Research.

De IT-dienstensector groeit in 2023 en 2024 naar verwachting met 2,5 en 3,0 procent respectievelijk. Daarmee daalt het groeitempo ten opzichte van 2021 en 2022, waarin de coronapandemie zorgde voor snelle adoptie van digitale producten en diensten. Toch groeit de sector nog altijd een stuk harder dan het BBP. West-Europese bedrijven zullen ook dit jaar hun ICT-uitgaven weer vergroten met zo’n 5 procentpunt ten opzichte van 2023 voorspellen Gartner en IDC.

Het arbeidstekort zorgt ervoor dat de groei van de sector geremd wordt. Weliswaar steeg het aantal arbeidsuren in 2023 met zo’n 3 procent, maar afgaande op het hoge percentage bedrijven dat het personeelstekort als de belangrijkste belemmering voor groei ziet had die groei hoger uit kunnen vallen als de mensen er waren geweest. Aan het einde van 2023 gaf maar liefst 44% van de ondernemers aan dat het personeelstekort de belangrijkste belemmering is voor groei. Dat is een stuk lager dan de piek eind 2022 (58%), maar nog altijd erg fors.

De IT-dienstensector is de afgelopen jaren snel geconsolideerd als gevolg van hoge winsten, de mogelijkheden om schaalvoordelen te creëren en lage rentes gunstig voor overnamefinanciering. In 2023 zette de consolidatie door, maar in een veel lager tempo dan voorheen: het aantal fusies en overnames halveerde bijna. In de eerste drie kwartalen van 2023 vonden er in de IT-dienstensector 43% minder fusies en overnames plaats dan in 2022. Die daling was groter dan die van de hele economie waar ongeveer 30% procent minder fusies en overnames plaatsvond. De daling van M&A-activiteit kwam dus niet louter door hogere rentes, maar is ook een correctie op erg hoge M&A volumes in de afgelopen jaren. Voor 2024 verwachten we dat het aantal transacties zal toenemen ten opzichte van 2023, maar onder het niveau van 2022 blijft.

Jumbo Supermarkten zet naar eigen zeggen als eerste retailer in Nederland een grote stap binnen haar self-service advertentieplatform in samenwerking met Streaem. Nu kunnen alle leveranciers, naast sponsored products, ook zelf gemakkelijk en snel display banners en digitale schermen bij Jumbo inzetten, realtime monitoren en optimaliseren.

De primeur zit hem volgens de woordvoerder van de supermarkt in het feit dat er drie kanalen naast elkaar worden aangeboden. “Dus naast sponsored products nu ook display banners en de schermen in de winkel. Bij andere retailers kan dat ook, maar niet zonder tussenkomst van een media-adviseur.”

“Binnen Jumbo Retail Media zijn er nog tal van andere mogelijkheden om onze klanten te bereiken, waaronder ook Jumbo Radio.”

In het voorjaar van 2023 introduceerde Jumbo het selfservice platform. Daarmee hbben leveranciers, of: adverteerders, de mogelijkheid om hun producten extra onder de aandacht te brengen bij winkelende klanten. Het platform ging van met de mogelijkheid om sponsored products te plaatsen. Daar worden nu display banners op Jumbo.com en in de Jumbo app en digitale schermen in ruim vijfhonderd winkels aan toegevoegd.

Het reclameplatform Streaem is ontwikkeld door het Amsterdamse consultancybedrijf Newcraft, onderdeel van Wunderman Thompson/WPP. Het is dus niet van Jumbo, maar de supermarkt was wel launching partner in Nederland.

“Er wordt continu gewerkt aan optimalisatie van het platform. Zo is recentelijk onder andere ROAS voor sponsored products toegevoegd om adverteerders meer inzicht en optimalisatiemogelijkheden te bieden.”

De afgelopen periode mocht een select aantal leveranciers de nieuwe mogelijkheden binnen het selfservice platform testen, waaronder PepsiCo. De woordvoerder: “Steeds meer A-merken weten ons te vinden, dus het aantal adverteerders neemt toe. Cijfers hierover en casuïstiek delen we niet.”

Het selfservice platform staat niet open voor derden via API’s. Belangstellenden moeten naar de Jumbo-site om hun campagnes in te boeken en resultaten te zien.