Feed-aggregator

PostNL ziet stijging pakketomzet, maar toekomst postdienst onder druk

Emerce - ma, 08/04/2025 - 06:07

PostNL rapporteerde over het tweede kwartaal een omzetgroei van 2,8 procent bij de pakketdivisie, met een volumestijging van 2,2 procent.

De omzet steeg in het afgelopen kwartaal naar 807 miljoen euro, het handelsresultaat daalde naar 11 miljoen euro (pdf).

Aan de postzijde daalde het volume met 8,3 procent, ondanks de verkiezingspost.

Een belangrijke tegenvaller voor PostNL is het besluit van de Nederlandse overheid om het verzoek tot financiële compensatie voor de Universele Postdienstverlening (UPD) voor 2025 en 2026 af te wijzen. Volgens het bedrijf maakt dit voorstel de UPD tot ten minste 2029 verlieslatend. Als gevolg van het besluit schrijft PostNL 40 miljoen euro af op de goodwill van Mail in Nederland.

Door de aanhoudende onzekerheid rond de UPD heeft PostNL besloten geen interimdividend uit te keren. Tegelijkertijd wordt vandaag een bezwaar en verzoek tot voorlopige voorziening ingediend, waarin het bedrijf vraagt om een voorschot en een snelle juridische uitspraak. PostNL sluit aanvullende juridische stappen niet uit als compensatie uitblijft.

De internationale activiteiten van Spring groeiden stevig, wat PostNL ertoe aanzet om verder te investeren in intra-Europese logistiek. De geplande kostenbesparingen bij Pakketten zijn gerealiseerd, onder andere via optimalisatie in last-mile bezorging en digitalisering van de logistieke keten. Het aandeel emissievrije bezorging in de last mile steeg naar 33 procent, ten opzichte van 27 procent in het tweede kwartaal van 2024.

Vooruitkijkend bevestigt PostNL zijn eerdere verwachtingen: de genormaliseerde EBIT voor 2025 zal naar verwachting vergelijkbaar zijn met die van 2024. Het bedrijf blijft zich richten op strategische initiatieven, kostenbeheersing en het behoud van een gezonde financiële positie. Op 17 september presenteert PostNL tijdens de Capital Markets Day zijn nieuwe strategie en financiële vooruitzichten voor de middellange termijn.

Nieuwe wet zorgt dat frauduleuze advertenties snel offline gaan in België

Emerce - ma, 08/04/2025 - 05:41

In België is recent een nieuwe wet van kracht geworden die het voor de overheid mogelijk maakt om frauduleuze advertenties veel sneller offline te laten halen. De FOD Economie krijgt hierbij de bevoegdheid om onlineplatformen – zoals sociale media, zoekmachines en vergelijkingssites – te verplichten om binnen 24 uur in te grijpen zodra zij een officiële melding ontvangen over misleidende of frauduleuze inhoud. Doen, ze dat niet, dan riskeren ze boetes die kunnen oplopen tot duizenden euro’s per overtreding, meldt onder meer Techpulse.

De aanleiding voor deze wet ligt in de sterke toename van online oplichting via advertenties. In 2023 verloren Belgische consumenten naar schatting zo’n 40 miljoen euro door fraude via onder meer beleggingszwendel, phishing en valse webshops.

Ook in 2024 bleef het aantal klachten stijgen: de FOD Economie ontving meer dan 28.000 meldingen, waarbij misbruik van bekende Vlamingen in nepbeleggingsadvertenties regelmatig voorkwam.

Tot nu toe ontbrak in België een duidelijke wettelijke basis om platformen effectief tot actie te dwingen. Weliswaar verplicht de Europese Digital Services Act platformen om illegale advertenties te verwijderen, maar de uitvoering daarvan verloopt vaak traag en verschilt sterk per land. België wil met deze nationale maatregel sneller en effectiever kunnen optreden tegen digitale oplichting.

Consumenten die geconfronteerd worden met verdachte advertenties kunnen terecht bij het meldpunt van de FOD Economie. Daar worden meldingen onderzocht, en indien nodig volgt een officieel verzoek aan het platform. In principe geldt een reactietermijn van 24 uur, al kan deze in uitzonderlijke gevallen verlengd worden tot maximaal 48 uur. De overheid benadrukt echter dat snelle actie essentieel is om verdere schade te beperken.

Hoewel deze wet zich momenteel beperkt tot frauduleuze advertenties, zou dit model in de toekomst mogelijk uitgebreid kunnen worden naar andere vormen van digitale misleiding. De Belgische aanpak is daarmee ook een interessante case binnen de bredere Europese discussie over strengere regels voor onlineplatformen.

Zoekfunctie Reddit wordt steeds belangrijker

Emerce - ma, 08/04/2025 - 05:20

Reddit CEO Steve Huffman zegt dat zijn platform de potentie heeft om een echte zoekbestemming te worden. “We bieden iets bijzonders: een breed scala aan gesprekken en kennis die je nergens anders vindt.”

Google heeft geprobeerd Reddit-resultaten op te nemen in zijn zoekinterface, en Reddit experimenteert inmiddels ook met AI-zoekfunctionaliteit.

De zoekfunctie van Reddit heeft inmiddels meer dan 70 miljoen wekelijks actieve gebruikers, terwijl Reddit Answers, waar vragen worden beantwoord, 6 miljoen gebruikers trekt.

Reddit Answers is beschikbaar in ongeveer een dozijn landen. Reddit is van plan deze wereldwijd uit te breiden en prominenter in de interface te plaatsen. Uiteindelijk willen ze de kernzoekfunctie en Reddit Answers samenvoegen tot één zoekervaring, met een zoekbalk die direct zichtbaar is bij het openen van de app – zowel voor nieuwe als terugkerende gebruikers.

Terwijl gebruikers steeds vaker kiezen voor chat‑gestuurde zoekinterfaces zoals ChatGPT, Perplexity of Google’s AI‑modus, gelooft Reddit dat hun enorme archief aan gebruikersposts en -commentaren hen een unieke positie geeft om daadwerkelijk nuttige antwoorden te leveren aan gebruikers.

Reddit rapporteerde vorige week een omzetstijging van 78 procent naar 500 miljoen dollar, en lanceerde nieuwe advertentietools waarmee marketeers Reddit-data kunnen gebruiken om trends en merkgerelateerde discussies te spotten.

Tien manieren waarmee je klanten helemaal gek maakt

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Tien manieren waarmee je klanten helemaal gek maakt

Hoe ontwikkel je een positieve houding?

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Hoe ontwikkel je een positieve houding?

Op weg naar meer succes in de verkoop

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Op weg naar meer succes in de verkoop

Verkopen leer je niet uit een boekje

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Verkopen leer je niet uit een boekje

Hoe herken je mensen zonder macht?

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Hoe herken je mensen zonder macht?

Meer deals sluiten door je klant op het verkeerde been te zetten

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Meer deals sluiten door je klant op het verkeerde been te zetten

Loont het extra te investeren in service?

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Loont het extra te investeren in service?

Loyaliteitsmythen

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Loyaliteitsmythen

Loyaliteitsmythe: de klant als wandelend reclamebord?

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Loyaliteitsmythe: de klant als wandelend reclamebord?

Waarom bedrijven niet loyaal zijn

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Waarom bedrijven niet loyaal zijn

Waarom klanten niet loyaal zijn

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Waarom klanten niet loyaal zijn

Investeren in relaties. Voorkom teleurstelling!

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Investeren in relaties. Voorkom teleurstelling!

Succes is een werkwoord

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Succes is een werkwoord

Wat motiveert klanten?

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Wat motiveert klanten?

Schaf het takenlijstje toch af

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Schaf het takenlijstje toch af

Checklist verkoop bevorderen

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Checklist verkoop bevorderen

Checklist omgaan met klachten

SalesQuest - ma, 05/16/2022 - 08:59
Checklist omgaan met klachten
Inhoud syndiceren