Dat de AI Revolutie niet alleen maar zegeningen biedt, vertelt onderzoeksjournalist Hilke Schellmann, auteur van ‘The Algorithm: How AI Decides Who Gets Hired, Monitored, Promoted, and Fired, And Why We Need To Fight Back’, op EDAY. Zij stelt dat hooggekwalificeerde kandidaten door AI worden buitengesloten.

Schellmann, assistent-professor journalistiek aan de New York University, gelooft dat het grootste risico van AI niet is dat er banen verdwijnen, maar eerder dat de software verhindert dat gekwalificeerde kandidaten de juiste baan krijgen.

Van lichaamstaalanalyse en vocale beoordelingen tot gamified tests en CV-scanners, het zijn maar enkele van de tools die bedrijven gebruiken om kandidaten te screenen met software voor kunstmatige intelligentie in rekrutering. Bedrijven vertrouwen er steeds meer op. Veel mensen hoopten dat AI-rekruteringstechnologie een einde zou maken aan vooroordelen in het aanwervingsproces. Toch gebeurt in sommige gevallen het tegenovergestelde. S

In haar onderzoek solliciteerde Schellmann naar een baan in een callcenter, om gescreend te worden door AI. Vervolgens logde ze in bij de werkgever. Ze kreeg een hoge beoordeling in het sollicitatiegesprek, ondanks dat ze onzin Duits sprak terwijl ze Engels hoorde te spreken, maar kreeg een slechte beoordeling voor haar werkelijke relevante referenties op haar LinkedIn profiel.

Schellmann maakt zich zorgen dat de negatieve effecten zich zullen verspreiden naarmate de technologie dat doet. “Eén bevooroordeelde menselijke rekruteringsmanager kan veel mensen in een jaar schaden.

Schellmann maakt zich ook zorgen dat softwarebedrijven onderontwikkelde, zelfs gebrekkige producten op de markt brengen om te profiteren van de vraag.

EDAY vindt plaats op 3 oktober in de Kromhouthal in Amsterdam Noord. Kaarten zijn hier te bestellen.

In de eerste helft van 2024 werden 30 procent meer unieke gebruikers aangevallen door cybercriminelen die populaire games voor kinderen gebruikten als lokmiddel, vergeleken met het tweede halfjaar van 2023. Dit concluderen onderzoekers van Kaspersky. Ze analyseerden de risico’s van games voor jonge spelers en ontdekten dat meer dan 132.000 gebruikers het doelwit van cybercriminelen waren.

Kaspersky onderzocht de bedreigingen verhuld als populaire games voor kinderen en analyseerde de periode van 1 juli 2023 tot 30 juni 2024. In de gerapporteerde periode detecteerden de beveiligingsoplossingen van Kaspersky meer dan 6,6 miljoen aanvalspogingen, waarbij cybercriminelen de merken van de kinderspellen als lokmiddel gebruikten.

Uit de achttien onderzochte games waren Minecraft, Roblox en Among Us het vaakst doelwit van aanvallen. Kaspersky rapporteerde meer dan 3 miljoen aanvallen onder het mom van Minecraft in de onderzochte periode. Waarschijnlijk kozen cybercriminelen deze aanvalsmethode vanwege de populariteit van de games onder spelers en de mogelijkheid van gamers om cheats en mods te gebruiken. Aangezien de meeste mods en cheats worden gedistribueerd op websites van derden, vermommen aanvallers malware door zich voor te doen als deze toepassingen.

Kaspersky-experts vermoeden dat de hogere succespercentages in 2024 te wijten zijn aan trends in de recente ontwikkelingen van het algemene cyberbedreigingslandschap. Enerzijds volgen cybercriminelen populaire trends door sluwere aanvallen te lanceren. Ze maken gebruik van de actuele agenda en bedenken minder voor de hand liggende scams, in plaats van generieke aanvallen in te zetten.

Anderzijds gebruiken cybercriminelen steeds vaker AI om phishingaanvallen te automatiseren en te personaliseren, waardoor ze jonge gamers effectiever kunnen misleiden. Tegelijkertijd verschijnen er voortdurend nieuwe geavanceerde phishingkits – kant-en-klare sjablonen van phishingpagina’s – die zijn gemaakt met geautomatiseerde tools op het dark web. Daardoor kunnen aanvallers steeds vaker zeer effectieve phishingsites inzetten die populaire gamingplatforms imiteren.

Een van de meest voorkomende vormen van oplichting in games is het aanbieden van nieuwe skins voor je personage. Deze skins, die kleding of pantser kunnen zijn, verbeteren de vaardigheden van je held. Sommige skins zijn algemeen verkrijgbaar, terwijl andere extreem zeldzaam en daardoor zeer gewild zijn.

Kaspersky-experts vonden een voorbeeld van een scam die zowel de naam van de populaire game Valorant als die van de wereldberoemde YouTuber Mr. Beast gebruikt. Door deze blogger te selecteren en zijn foto te gebruiken, proberen de oplichters de aandacht van kinderen te trekken en hen te strikken voor hun frauduleuze oplichting. Om de gewilde Mr. Beast-skin te bemachtigen, worden jonge gebruikers gevraagd hun inloggegevens en wachtwoord voor hun game-account in te voeren, waardoor hun gegevens mogelijk door oplichters worden gestolen.

Een andere populaire valstrik is het aanbod van in-game valuta. Bij een van de ontdekte oplichtingspraktijken rond Pokémon GO worden gebruikers gevraagd hun gebruikersnaam van hun game-account in te voeren en vervolgens een enquête in te vullen om te bewijzen dat ze geen bot zijn.

Zodra de enquête is ingevuld, worden ze doorgestuurd naar een neppe website. Het is meestal een website die gratis prijzen of weggeefacties belooft. Hier begint de echte oplichting. De oplichters zijn niet echt uit op persoonlijke gegevens zoals creditcardgegevens; ze gebruiken gaming als dekmantel om gebruikers naar een andere hoax, zoals prijsclaims of andere misleidende aanbiedingen te lokken. Het hele proces is een slimme manier om gebruikers om te leiden naar een andere, gevaarlijkere scam onder het mom van een legitieme verificatiestap.

De jaarlijkse prognose voor de feestdagenretail van adviesbureau Deloitte geeft aan dat retailers dit jaar nog steeds een matige groei kunnen verwachten.

Deloitte voorspelt dat de feestdagenverkopen in de periode van november tot en met januari met 2,3 tot 3,3 procent zullen toenemen. Dat is langzamer dan de 4,3 procent van vorig jaar.

Dat komt naar voren in de jaarlijkse voorspellingen van de uitgaven die de consument wereldwijd doet in de eindejaarsperiode. Het vierde kwartaal is traditioneel het sterkste van allemaal, mede vanwege koopjesfestijn Black Friday, Singles Day, Kerst en – in Nederland en België – Sinterklaas.

Volgens de prognose zal de totale omzet tussen de 1,58 en 1,59 biljoen dollar liggen. Dat is zowel online als offline omzet.

Gekeken naar de digitale verkopen ligt het beeld iets anders. Deloitte verwacht dat e-commerce met zeven tot negen procent toeneemt tot 289 à 294 miljard dollar wereldwijd.

Het advies- annex boekhoudkantoor splitst zijn verwachtingen niet op naar regio.

In Nederland begon de consument zijn eindejaarsinkopen in de laatste week van oktober te doen. Op dit moment van het jaar, de weken na de zomervakantie, toppen webwinkeliers de voorraden af en brengen ze hun reclamecampagnes in stelling.

Foto: Sam Headland, Unsplash

Techreus Amazon investeert 9,5 miljard euro in de bouw van datacentra voor zijn AWS-clouddienst in Engeland. De Europese toezeggingen bedragen nu veertig miljard euro.

Dat geld investeert Amazon in de bouw van digitale infrastructuur voor zijn cloud- en AI-diensten. Eerder toezeggingen betreffen miljarden voor Duitsland, Spanje, Frankrijk en Italië.

In het Verenigd Koninkrijk steken de Amerikanen komende vijf jaar een kleine tien miljard euro. Dat maakten ze vorige week bekend.

Volgens de Amerikaanse techreus levert zijn investering uiteindelijk een BBP-impuls aan de economie op van 16,5 miljard euro.

In de komende vijftien jaar steekt het 150 miljard dollar in de bouw van datacentra over hele wereld.

Europa is in dit gedeelte van de techwereld geen speler van enige betekenis. Een rapport van oud-ECB-president Mario Draghi maakte dat vorige week triest duidelijk. De toekomst ziet hij ook niet bijster rooskleurig in, tenzij overheden en bedrijven honderden miljarden euro’s strategisch gaan investeren in tech en klimaat.

Foto: It’s no game (cc)

De nieuwste Pixel telefoons van Google zijn fors in prijs verhoogd, en dat geldt helaas ook voor de Pixel Watch. De vorige Pixel Watch bleef nog ruim onder de 300 euro, nu kost het goedkoopste model al 399 euro. Dat is overigens wel goedkoper dan de deze week aangekondigde Apple Watch Series 10, waarvoor je minimaal 449 euro op tafel moet leggen.

Qua ontwerp en hardware is er weinig veranderd. Een rond klokje in een behuizing van 100 procent gerecycled aluminium en een kroon (draaiknop) aan de zijkant, naast een actieknop.

De processor van de horloges is exact hetzelfde als die van de Pixel Watch 2: de Qualcomm Snapdragon Wear W5 Gen 1. Ook de sensoren zijn niet vernieuwd, dus er worden geen nieuwe dingen gemeten.

De belangrijkste verandering is dat de fabrikant naast een 41mm-model een grotere 45mm-variant lanceert. Dat grotere scherm is natuurlijk handig als je meer met apps wilt doen, want je email lezen op zo’n klein schermpje raad ik niet aan. Kaartlezen ook niet echt.

De nieuwe horloges hebben fellere schermen met kleinere bezels dan de huidige generatie en laden sneller op. De maximale helderheid is verdubbeld tot 2000cd/m2 en de minimale helderheid is verlaagd naar 1cd/m2, al merk je daar ten opzichte van het vorige model niet heel veel van.

Bij Pixel Watch 2 kon je rekenen op een batterijduur van 24 uur en dat is met Google Watch 3 niet anders, al zit er een grotere batterij is de 45 millimeter variant: 420 mAh. Je moet het in elk geval nog dagelijks aan de oplader hangen, een van de nadelen van een slim horloge.

Voor de Pixel Watch heb je niet een apart softwareprogramma nodig, want Fitbit staat standaard op elke Pixel smartwatch. Nieuw is de Readiness-score, die op basis van hartslag, hartritmevariabiliteit en slaappatroon aangeeft of de gebruiker klaar bent voor beweging. Een vergelijkbare functies was tot nu toe alleen beschikbaar voor Premium-abonnees.

De software heeft ook een verbeterde hardloopfunctie, die informatie geeft over onder meer cadans, paslengte en verticale oscillatie. Premiumabonnees krijgen een extra AI-feature die voorgaande hardloopsessies analyseert en dagelijkse hardloopaanbevelingen doet. Google introduceert ook de ‘Loss of Pulse’-detectie. Als het horloge detecteert dat het hart van de gebruiker stopt met kloppen, kan automatisch met hulpdiensten worden gebeld. Dat kan ook al in Nederland.

Verder kun je met de horloges beelden zien van Nest-deurbel of -camera, is er een afstandsbedieningapp voor Android TV ingebouwd, is de camera-app vernieuwd en is de voicerecorderapp nu ook op de horloges beschikbaar.

Houd er wel rekening mee dat de gemeten waarden niet altijd even secuur zijn. Er zijn horloges die denken dat je bent gaan slapen als je rustig op de bank tv zit te kijken.

Weinig mensen vinden het prettig om met een horloge te gaan slapen, de nieuwe gezondheidsring van Samsung lijkt wat dat betreft een betere optie.

Mocht je nog geen slim horloge hebben dan is de belangrijkste vraag wat je ermee denkt te kunnen doen. Want een slim horloge aanschaffen alleen voor de tijd, is zonde van het geld. Neem dan lekker een ouderwetse opwindhorloge.

Voor het bijhouden van stappen heb je niet eens een horloge nodig, met de telefoon in je broekzak kan dat ook.

Als je het horloge uit de verpakking haalt, moet je eerst nog de armbandjes aankoppelen, dat vergt enige kennis van zaken, maar is in principe een fluitje van een cent. Het koppelen van een Pixel Watch aan een Pixel Watch gaat even vlot, al moet je je door heel wat schermen heenwerken.

Vervelend is wel dat een Pixel Watch ook alleen maar werkt met Android telefoons, en niet met iPhones.

De 41mm-variant van de Pixel Watch 3 begint bij 399 euro voor de wifiversie. De LTE-versie kost 499 euro. De grotere 45mm-varianten kosten respectievelijk 449 en 549 euro. Vanaf 10 september liggen ze in de winkel.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Volgens Visual Capitalist, die zich baseert op gegevens verzameld door Boston Consulting Group, wordt ChatGPT in India het meest gebruikt, op de voet gevolgd door Marokko, de Verenigde Arabische Emiraten en Argentinië. Nederland komt in de lijst niet voor.

Natuurlijk zijn er andere tools in opkomst, zo voegt Google generatieve AI-elementen toe aan Search en Meta AI-chatbots. Maar als we het over AI hebben, is ChatGPT vooralsnog de grootste winnaar.

RTV Drenthe neemt de AI stem ‘Bart Neisman’ in dienst, meldt eindredacteur Martin van der Veen. De stem werd afgelopen zomer gelanceerd om te experimenteren met kunstmatige intelligentie.

De verwachting was dat de werkwijze van de journalisten wel iets zou veranderen met de komst van de AI-stem. ‘Het kost nog wel even tijd (20 minuten) om een lezend bulletin te genereren, maar hoe vaker een redacteur het doet, hoe gemakkelijk het wordt,’ zegt Van der Veen tegen RTV Drenthe.

Heel af en toe hoor je dat Bart AI is, bijvoorbeeld met klemtonen, maar over het algemeen is de regionale omroep tevreden. aldus Van der Veen.

De omroep laat het qua AI-ontwikkeling niet alleen bij stemmen. ‘We hebben meer AI-plannen, zo zijn we bezig om AI-artikelen te maken aan de hand van een liveblog. Dat is al aardig onderweg.’

Het kabinet wil beleidsmatig sturen op goede concurrentie in digitale markten, zo staat te lezen in het vrijdag gepubliceerde regeerprogramma. ‘We versterken het Nederlandse AI-ecosysteem door de toegang voor bedrijven, onderzoekers en overheden tot supercomputers, hoogwaardige kennis en data te faciliteren. Hiermee worden randvoorwaarden gecreëerd om geavanceerde AI te ontwikkelen en kennis hierover op te bouwen.’

AI moet onder meer de problemen in de zorg verlichten. Als we de administratietijd weten te halveren naar zo’n 20 procent van de werktijd, zijn we er voor de komende jaren al, stelt het kabinet. Revolutionair zijn de mogelijkheden die generatieve kunstmatige intelligentie (AI) in de zorg heeft. Met AI kan de arts een patiëntendossier laten samenvatten wat veel voorbereidingstijd scheelt. Een praktijkproef laat zien dat de administratietijd van een consult teruggebracht kan worden van 7 minuten naar minder dan 16 seconden. Met behulp van AI kunnen zelfs conceptbrieven en e-mails automatisch gegenereerd worden, zowel in het jargon van de medisch specialist als in begrijpelijke taal voor de patiënt.

Voorlopers in de introductie van generatieve AI in de ziekenhuiszorg, brengen in beeld hoe dit veilig en zorgvuldig kan. Het kabinet zal de wet- en regelgeving die hiervoor nodig is prioritair oppakken en de voorlopers ondersteunen in hun veelbelovende doel: #NooitMeerTikken. Diagnostische AI wordt van een medisch-ethisch kader voorzien. Het kabinet gaat de databeschikbaarheid en gegevensuitwisseling in zorg en welzijn versneld verbeteren. Daarbij let het kabinet goed op privacy en gegevensbeveiliging. Uitgangspunt is dat de burger de keuze heeft om gegevens al dan niet ter beschikking te stellen middels een opt out.

Het investeringsprogramma Invest-NL krijgt tot en met 2029 additionele middelen waarmee haar slagkracht wordt vergroot. Hiervan wordt een deel gebruikt voor versterking van het kernkapitaal, wat onder meer bijdraagt aan de doorgroei van startups naar scale-ups. Daarnaast krijgt Invest-NL de mogelijkheid blended finance uit te breiden om hiermee knelpunten in de bedrijfsfinanciering te kunnen adresseren. Daarmee wordt het innovatief mkb aanvullend geholpen om door te groeien en neemt de maatschappelijke impact van Invest-NL nog meer toe.

Het kabinet werkt aan een digitaal weerbare en veilige samenleving. Het kabinet houdt hierbij vast aan de Nederlandse Cybersecuritystrategie 2022-2028 en breidt het onderliggende actieplan uit door een stevige implementatie van de Cyberbeveiligingswet (Cbw). Deze treedt naar verwachting in 2025 in werking. Daarmee worden ruim 8000 organisaties in Nederland verplicht tot het nemen van maatregelen die hun digitale weerbaarheid verhogen.

Het kabinet investeert ten slotte structureel in de aanpak van cybercrime en gedigitaliseerde criminaliteit. ‘In 2025 bepalen we voor welke cybercrime feiten hogere straffen mogelijk worden. Het kabinet zet in op het versterken van de digitale rechtshandhaving, onder meer door gerichte investeringen in de politie en strafrechtketen en het verbeteren van de toegang tot digitale gegevens voor de opsporing.’

Het is ook essentieel dat de Rijksoverheid intensiever samenwerkt met gemeente, provincie en waterschappen, van uitvoering tot beleid. Met digitaal vaardige ambtenaren aan de basis. Burgers en bedrijven hebben recht op begrijpelijke en nabije dienstverlening van de overheid. Daarvoor moet de basis op orde zijn met veilige en goed werkende systemen, juiste gegevensuitwisseling en slimme inzet van technologie zoals cloud, quantum en AI. Ook blijft het kabinet inzetten op het borgen van publieke waarden bij gebruik van nieuwe technologieën.

Recente storingen, waar veel overheden last van hebben ondervonden, laten zien dat de dienstverlening zonder digitalisering leidt tot stilstand, onrust en kwetsbaarheid.

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft één van haar vergunninghouders een last onder dwangsom opgelegd voor het onvolledig aanleveren van opgevraagde informatie. Bij kansspelaanbieders met een vergunning voor de Nederlandse markt moet de betrouwbaarheid buiten twijfel staan en zij moeten daarvoor informatie bij de toezichthouder aanleveren.

De betreffende aanbieder, die niet nader wordt genoemd, is recent overgenomen door een internationale partij. Door deze overname verandert ook het bestuur van het bedrijf. Vergunninghouders moeten de Ksa informeren bij wijzigingen in het bestuur of van andere personen die mede het beleid van het bedrijf bepalen. Naar aanleiding van zo’n wijziging wordt de integriteit getoetst. Daarbij wordt gekeken naar antecedenten, bijvoorbeeld (eerdere) betrekkingen bij bedrijven die illegale kansspelen aanbieden of andere relevante overtredingen of criminele activiteiten.

Na melding van de overname heeft de Ksa diverse keren informatie bij de aanbieder opgevraagd, maar die onvolledig gekregen. Omdat de Ksa de betrouwbaarheidstoets nu niet kan uitvoeren, is de aanbieder daarmee in overtreding. De aanbieder krijgt twintig werkdagen de tijd om de informatie alsnog aan te leveren. Voor iedere dag die deze overtreding voortduurt na deze termijn, moet de aanbieder 25.000 euro betalen, met een maximum van 250.000 euro. Zodra de juiste informatie volledig is aangeleverd, stopt de overtreding.

De Ksa benadrukt dat de integriteit van aanbieders hoge prioriteit heeft en dat het de verantwoordelijkheid van de aanbieder is om deze betrouwbaarheid met de juiste informatie aan te tonen. Als uit onderzoek door de Ksa blijkt dat de betrouwbaarheid van een bestuurder niet buiten twijfel staat, of wanneer aanbieders niet de juiste informatie aandragen, kan de Ksa handhavend optreden.

Teneinde zijn gegevens- en analysemogelijkheden te vergroten, heeft Havas databureau DMPG overgenomen en ondergebracht bij het Havas Media Network, CSA.

DMPG, elf jaar geleden opgericht door Steve Carrod en Tom Marianczak, levert een reeks van diensten voor digitale gegevenstechnologie, waaronder klantervaringsstrategie; ontwerp, implementatie van digitale analyses en de creatie van optimalisatieprogramma’s.

DMPG werkt onder andere samen met Shutterfly, TUI, The Economist, RS Group, Boden, River Island en Center Parcs.

CSA, gelanceerd in 2023, omvat nu meer dan vierhonderd data-experts in meer dan 20 landen.

Carrod zal blijven dienen als managing director DMPG, rapporterend aan Chris Attewell, CEO van Search Laboratory in het VK.

Tweederde van de aankopen bij TikTok Shops, in Nederland nog niet beschikbaar, speelt zich af in de categorieën Beauty, Fashion en Near Food.

Daarna volgen nog productgroepen met elektronica en tech, maar die vallen qua marktaandeel eigenlijk al in het niet. Ze zijn elk goed voor vijf tot tien procent van de online aankopen die veelal via influencers plaatsvinden.

Dit blijkt uit cijfers voor de Engelse markt, zoals vastgelegd door marktonderzoeker GfK. Dat presenteerde dit marktbeeld gisteren op Emerce Fashion, dat plaatsvond in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam.

TikTok is bezig een e-commercecomponent toe te voegen aan zijn platform. In de VS en het VK is dat al live. Vermoedelijk wordt het ergens in de loop van 2025 in Nederland gelanceerd. Gebruikers van het platform kunnen er via hun accounts producten verkopen aan hun publiek. In het VK heeft TikTok zelfs een magazijn van waaruit deze handelaren hun items kunnen verschepen.

De marktpenetratie onder modeverkopers van TikTok Shop in het VK is ruim verdubbeld in een jaar tijd tot 12 procent. Ter vergelijking: Shein blijft hangen tegen de 25 procent. De gemiddelde orderwaarde ligt bij beiden rond de twintig à vijfentwintig euro.

Chinese webwinkels als Shein en Temu lijken de meer traditionele online modeverkopers in te halen. Met name Zalando voelt in heel Europa de druk van nieuwe spelers. Volgens Jeroen Blank en Randy Streng van de gefuseerde matktvorsers NIQ/GfK is prijs de beslissende factor bij de aanschaf van kleding. Daarom bestellen Nederlanders bij Chinese discounters of verkopers van tweedehandskleding zoals Vinted, een merk dat trouwens in heel Europa aan het opkomen is.

Google heeft een fors aantal malware apps en andere nutteloze of zelfs schadelijke apps verwijderd. Daardoor blijft nog slechts 45 procent van de apps over.

Momenteel staan er minder dan 1,7 miljoen apps in de Play Store. Dat is een miljoen apps minder dan vorig jaar, en de helft van wat het ooit was.

In het verleden telde de Play Store zelfs 3,8 miljoen apps.

Google heeft de criteria dan ook verscherpt. Apps moeten nuttig zijn en aangenaam te bedienen. Premium apparaten moeten de apps goed kunnen draaien. Daarnaast moet de privacy gewaarborgd zijn.

Foto Unsplash / Mika Baumeister

Screenshot

Kledingwinkel Studio Anneloes brengt volgende week een nieuwe app uit met productinformatie over de duurzaamheid van zijn items.

Het betreft de tweede versie van de app, ontwikkeld door Tappr, met daarin het zogeheten digitale productpaspoort voor de SA@WORK bedrijfskledinglijn.

Elk kledingstuk heeft een QR-code in het label. Dat moet toegang geven tot zo veel mogelijk informatie over de materialen, herkomst, milieu-impact en onderhoudsadvies.

“We laten alle data zien die we hebben”, vertelde Laura Koedijk van Studio Anneloes gisteren op Emerce Fashion in Amsterdam.

Sinds 2020 brengen ze dit soort productinformatie in kaart en rapporteren daarover, voor travelproducten.

Het verduurzamen van producten en activiteiten gaat niet altijd over rozen. Aan de ene kant heeft de mode-industrie te maken met zeker zestien nieuwe wetten die komende jaren uit Europa komen. Aan de andere kant moet elke duurzaamheidsmanager het wiel bij zijn werkgever zelf uitvinden. Het is nieuwe materie en er zijn nog weinig standaarden in de markt om aan vast te houden.

Koedijk: “Een praktisch probleem is, dat veel relevante informatie slechts erg gefragmenteerd beschikbaar is. Ik zou gebaat zijn bij een goed informatiesysteem.”

Foto: Mitya Ivanov, Unsplash

Ziggo Sport introduceert een nieuwe dienst voor sportfans: het Ziggo Sport WhatsApp Channel. Via dit nieuwe kanaal ontvangen volgers het laatste sportnieuws, de mooiste acties, exclusieve content en de volledige Ziggo Sport-programmering rechtstreeks op hun telefoon.

Het nieuwe kanaal biedt sportliefhebbers een gidsfunctie naar de tv-programmering en andere online kanalen van Ziggo Sport. Er wordt niet alleen actueel sportnieuws gedeeld, maar ook exclusieve content voor de WhatsApp-volgers.

Ziggo Sport heeft met in totaal 2,6 miljoen volgers al een sterke aanwezigheid op sociale media, Zo is Ziggo Sport actief op Instagram (drie accounts), Facebook (drie accounts), X (drie accounts), YouTube en TikTok.

Voor het merendeel van de klanten van Bunq biedt de Nederlandse neobank hun primaire bankrekening, zegt CEO Ali Niknam.

Voor de overige dertig procent is het de rekening voor erbij. Eind vorig jaar had het 12,5 miljoen klanten.

In een interview met online nieuwsuitgave Sifted zegt hij dat zijn aandacht komende periode uitgaat naar het optuigen van Engelse en Amerikaanse activiteiten.

De huidige en beoogde groei brengt met zich mee, dat het personeelsbestand moet groeien. Niknam verwacht dit jaar te eindigen met ruim 1.100 medewerkers. Dat is zeventig procent meer dan een jaar geleden.

Bunq wil uitbreiden naar Engeland en Amerika. De daartoe noodzakelijke procedures lopen nog. Eenmaal live gaat de primaire aandacht uit naar de net promoter score (NPS), daarna pas groei van klantenbestand.

Foto: CardMapr.nl, Unsplash

Webwinkels die gratis retouren aanbieden, doen dat vaak uit na-aperij. Ze hebben dan geen gecalculeerd retourenbeleid, waarmee ze zelfs winst zouden kunnen maken.

Dat zei Emiel Lutz gisteren, de countymanager Benelux van logistiek techbedrijf Ingrid uit Zweden. Hij sprak op Emerce’ Fashion-event in Pakhuis De Zwijger in Amsterdam.

De meeste webwinkels bieden, bijvoorbeeld, gratis retouren omdat hun concurrent dat ook doet. Naar Lutz’ inzicht is dat een slecht zakelijk uitgangspunt. De gedachte is niet vreemd, aangezien tot wel de helft van alle online bestellingen bij modewinkels retour wordt gezonden.

Het Zweedse bedrijf is gespecialiseerd in de logistieke kant van e-commerce, maar heeft of huurt zelf geen verzenders. Het biedt enkel een extra laagje in de checkout en productpagina’s van webwinkels waar klanten hun bezorgvoorkeur kunnen aangeven. En, in een later stadium, de retouren afhandelen.

Winkels geven via Ingrid op vanaf welke orderwaardes een verzending gratis is, maar de klant kan ook aangeven op welke dag hij zijn bestelling wilt ontvangen. Dat hoeft niet per se de volgende werkdag te zijn en ook niet per se op het thuisadres. Het Zweedse bedrijf ontwikkelde de front-end (widgets) waarmee e-tailers die data kunnen verzamelen. De back-end maakt alle data op metaniveau inzichtelijk.

Lutz: “We kunnen bijvoorbeeld herkennen welke klanten vaker komen. Als winkelier kun je dan beslissen om deze groep altíjd gratis verzending aan te bieden, ook als ze de minimum orderwaarde nog niet bereikten.”

Die flexibiliteit geldt ook aan de retourenkant. “Retouren die bijvoorbeeld binnen drie dagen terug zijn, kun je gratis afhandelen. Maar als het tussen drie tot zeven dagen of nog langer duurt dan kun je twee, vijf of zelfs dertien euro retourenkosten vragen.” In Zweden is dit gangbare praktijk bij grote online modewinkels. “Er is veel potentie om het retourproces te optimaliseren. Dat kan zelfs winstgevend.”

Wat in Zweden wel gebeurt en in Nederland niet, zijn c2c-retouren. Daarbij stuurt een consument zijn, achteraf gezien, ongewenste aankoop niet terug naar de webwinkel, maar naar een andere consument. De webwinkel checkt in zijn ordersysteem of er toevallig iemand is die dat betreffende item ook wilde aanschaffen. De eerste ontvanger stuurt het item dan netjes verpakt door naar de volgende klant. Dat is kostenefficiënter voor de winkel dan het item retour ontvangen en opnieuw verzenden.

Foto: Arno Senoner, Unsplash

Microsoft ontslaat wederom 650 werknemers van de gamedivisie. Begin dit jaar verloren ongeveer evenveel medewerkers hun baan.

Het zou vooral gaan om werknemers met ondersteunende en managementrollen, schrijft IGN. De ontslagronde heeft geen gevolgen voor de ontwikkeling van games of producten. En Microsoft sluit ook geen kantoren en studio’s.

De ontslagen zijn het gevolg van de overname van Activision Blizzard. Microsoft nam deze maker van de Call of Duty-games vorig jaar over voor 69 miljard dollar (bijna 63 miljard euro).

De gamesector is al langer in mineur. De bedrijven hebben tijdens corona te veel werknemers aangetrokken. Zo moesten bij Sony 900 werknemers vertrekken, stuurde EA Games 670 medewerkers de laan uit en Riot Games 530 personeelsleden. Streamingplatforms Discord en Twitch ontsloegen eveneens honderden mensen.

Adobe heeft het afgelopen kwartaal een hogere winst en omzet geboekt, wel vielen de verwachtingen wat tegen.

De omzet in het derde kwartaal van het gebroken boekjaar bedroeg 5,4 miljard dollar, in vergelijking met 4,9 miljard dollar een jaar eerder (pdf).

De nettowinst kwam uit op 1,7 miljard dollar, in vergelijking met 1,4 miljard dollar vorig jaar.

Voor het huidige kwartaal verwacht Adobe een aangepaste winst van 4,63 tot 4,66 dollar per aandeel op een omzet van 5,53 miljard dollar.

Adobe heeft deze week nieuwe AI-tools onthuld voor het genereren van videobeelden. De nieuwe videofuncties zijn binnenkort te proberen in Premiere Pro. Gebruikers hoeven alleen maar een opdracht te typen.

Met de tool kunnen gebruikers gaten in hun video’s opvullen en ongewenste objecten uit een scène knippen, maar ook de camerahoek, zoom en beweging van de AI-video’s aanpassen.

Voorlopig genereert de tool alleen clips van vijf seconden, maar dat zal later worden uitgebreid.



Chinese webwinkels als Shein en Temu lijken de meer traditionele online modeverkopers in te halen. Dat bleek gisteren uit een presentatie van NIQ/GfK op Emerce Fashion in Amsterdam. Met name Zalando voelt in heel Europa de druk van nieuwe spelers.

De verklaring hiervoor is de zuinige consument, die nog steeds worstelt met de inflatie en hoge prijzen. Het prijssentiment bereikte een piek in 2023, en is sindsdien gedaald, maar nog niet verdwenen.

Volgens Jeroen Blank en Randy Streng van de gefuseerde matktvorsers NIQ/GfK is prijs de beslissende factor bij de aanschaf van kleding. Daarom bestellen Nederlanders bij Chinese discounters of verkopers van tweedehandskleding zoals Vinted, een merk dat trouwens in heel Europa aan het opkomen is.

De online kledingmarkt is grillig. Het aantal artikelen dat we online bestellen neemt consistent af, alleen dankzij recente prijsstijgingen wordt de daling niet overal even gevoeld.

Zalando staat in Nederland nog wel op de eerste plaats, maar de omzet daalt ten gunstige van Wehkamp, Vinted, Zara en Shein. Ook About You is een belangrijke groeier op de Nederlandse markt.

Interessant zijn de cijfers van de laatste drie maanden: duidelijke groeiers zijn Shein, Temu en Zara, maar Wehkamp, Zalando, H&M en vooral Primark moeten rekening houden met verlies van het marktaandeel. De aantrekkingskracht van een Shein is het assortiment en de aanbiedingen.

Gen X en millennials zijn de grootste klanten van Vinted en Shein in Nederland. Waarbij opvallend meer wordt uitgegeven bij Vinted.

Toch speelt de kledingverkoop zich niet volledig online af. Online is momenteel zo’n 45 procent van de Nederlandse markt en dat is de laatste jaren niet veel veranderd. Dat betekent dat er nog altijd kansen liggen voor fysieke boetieks, maar die zouden zich eigenlijk op tweedehands of goedkope kleding moeten richten. De online tweedehandsmarkt is al bijna 8 procent in Nederland.

NIQ/GfK ziet dat de nieuwkomers hun markt duidelijk aan het verbreden zijn. Shein en Vinted hebben de markt voor cosmetica betreden en zijn in Frankrijk daar al een derde en vierde plek in de ranglijst bereikt.

Gfk verwacht ook veel van TikTok Shop, die volgend jaar mogelijk ook in Nederland wordt gelanceerd. In de VK heeft TikTok een forse bedreiging voor Shein geworden. TikTok heeft al ongeveer de helft van het aantal klanten van Shein. Mode is de op een na meest bestelde categorie en belangrijker: de TikTokker besteedt meer.

Screenshot

De Belgische maaltijdboxfabrikant Foodbag komt met herbruikbare dozen ter vervanging van de bestaande kartonnen. In de toekomst wil men eenmalige verpakkingen, zoals bij pasta of rijst, zien te vervangen door herbruikbare alternatieven.

Deze ingreep moet volgens het bedrijf in de eerste twee jaar tot 150 ton karton besparen. ‘De herbruikbare dozen zijn het resultaat van twee jaar onderzoek en ontwikkeling, waarbij verschillende types boxen grondig zijn onderzocht en een geavanceerd IT-systeem is opgezet met RFID-technologie, om de stromen van herbruikbare verpakkingen te beheren. Foodbag kreeg hierbij financiële ondersteuning van de Vlaamse ‘Green Deal Anders Verpakt’, meldt Foodbag in een persbericht.

De dozen zijn ook steviger, waardoor ze hoger gestapeld kunnen worden. Per vracht kunnen er daardoor meer dozen ingeladen en vervoerd worden.

Klanten die kiezen voor een herbruikbare box – het is dus niet verplicht – betalen een waarborg die na teruggave terug op de account van de klant gestort wordt.