Black Friday-koopjesjagers gaan steeds vaker naar AI-zoekmachines voor hun deals, verwacht Stijn Bergmans van marketingbureau Follo. Terwijl retailers louter druk bezig zijn hun zichtbaarheid in webzoeker Google te optimaliseren, verschuift het speelveld zachtjesaan richting AI-platformen zoals ChatGPT.

“We staan aan de vooravond van een fundamentele verandering in hoe consumenten deals vinden”, zegt Follo’s hoofd AI Search Bergmans.

Het verschil met traditioneel zoeken is groot. Waar Google tientallen resultaten toont, presenteert ChatGPT slechts een handvol aanbevelingen. Die beperkte schermruimte maakt de strijd om zichtbaarheid feller. Follo volgt daarom wekelijks welke websites ChatGPT citeert bij vragen over koopjes en aanbiedingen. De uitkomst is verrassend: affiliatesites als blackfridaynederland.nl duiken regelmatig op in de antwoorden van de chatbot.

Retailers, zo is ondertussen wel duidelijk, moeten niet langer alleen naar hun Google-ranking kijken, maar ook monitoren of hun content door AI-systemen wordt opgepikt. Het marketingbureau verzamelt daar het hele jaar data over en kan inmiddels achterhalen uit welke bronnen ChatGPT zijn informatie haalt.

De ironie wil dat juist affiliatesites, vaak gezien als concurrenten van merken en webwinkels, nu een sleutel tot succes blijken. Deze platformen scoren uitstekend in reguliere zoekresultaten en hebben zelfs hun eigen plekjes in Google veroverd via zogeheten Comparison Boxes en Product Sites.

Bergmans ziet kansen voor retailers om samen te werken met deze sites in plaats van ertegen te vechten. “Deze jongens ranken gewoon belachelijk goed in Googles reguliere zoekresultaten. Voor retailers en brands ligt hier een kans om mee te liften op die visibility.”

Toch blijft het lastig om invloed uit te oefenen op wat AI-systemen tonen. ChatGPT raadpleegt niet altijd het internet en streeft naar onafhankelijkheid in zijn antwoorden. Juist daarom kijkt hij ook naar affiliatesites. Google laat deze sites in de organische zoekresultaten links liggen, omdat ze redactioneel-inhoudelijk gezien weinig toevoegen. Het zijn ‘maar’ sites met links naar andere sites.

Daar komt bij dat het verkeer vanuit AI-Search naar websites vooralsnog mager is. Tussen de 0,8 en 3 procent van de gebruikers klikt vanuit ChatGPT c.s. naar externe sites. De meeste oriëntatie gebeurt binnen het platform zelf. Een gebruiker zoekt iets, krijgt direct een AI-antwoord en is weer weg. Dit zijn zogeheten zero-click searches. Wellicht handig voor merkbekendheid, maar killing voor conversie op webshops.

Volgend jaar ziet de wereld er volgens Bergmans weer anders uit, zo legt hij uit aan Emerce. Googles AI Overviews, de geïntegreerde kunstmatige intelligentie binnen de zoekmachine, gaat weer een iets grotere rol spelen. Deze zijn vooral zichtbaar bij informatieve zoekopdrachten, maar sinds enkele maanden duiken ze steeds vaker op bij commerciële zoektermen. Consumenten zullen daardoor nog minder geneigd zijn om door te klikken naar websites.

Consumenten die écht koopjes willen scoren, doen er volgens Follo verstandig aan marketplaces als Bol en Amazon af te schuimen. Fabrikanten gebruiken die outlets om overstock artikelen met echt hoge discounts van de hand te doen, met percentages tussen de twintig en vijftig procent. Het advies aan de verkoper: “gedurende de dealperiode inzetten op conversion door middel van strategische keyword targeting.“

In een notendop

* AI-zoekmachines zoals ChatGPT duwen zachtjesaan tegen Google als primaire gids voor Black Friday-deals. De consument krijgt meer zoekoptes, Google verdwijnt niet plotseling van de kaart.

* Affiliatesites winnen aan belang in AI-zoekresultaten, wat nieuwe marketingkansen biedt voor retailers om zichtbaarheid te vergroten.

* Het zoekgedrag verschuift naar zero-click searches binnen AI-platforms, wat de conversie voor webwinkels kan bemoeilijken.

Foto: Sigmund / Unsplash

Goedkope pakketjes uit China worden iets duurder nu de Europese Unie akkoord is over met een pakjestaks.

Tot op heden geldt er een uitzondering van importbelasting voor pakketten met een waarde van minder dan 150 euro. Die geldt voor alle zendingen van buiten de EU, dus niet enkel uit China.

De nieuwe regel gaat in als een nieuwe datahub van de Europese douane live gaat, vermoedelijk ergens in 2028. Dat platform maakt het mogelijk om de douaneschuld per artikel te berekenen en te melden.

De Deense minister van Economische Zaken Stephanie Lose reageert: “Hierdoor ontstaat een gelijk speelveld voor Europese bedrijven en de toestroom van goedkope goederen wordt beperkt. We zijn het er ook over eens dat er zo snel mogelijk, in 2026, naar een tijdelijke oplossing moet worden gewerkt.”

Toen eerder dit jaar duidelijk werd dat Europa aan een ‘verwerkingsvergoeding’ werkt voor pakketjes van buiten de EU reageerde China ontstemd https://www.emerce.nl/nieuws/china-ontstemd-europese-pakjestaks. Dat verlangt ook een gelijk speelveld.

In 2024 kwamen 4,6 miljard kleine pakketjes vanuit China de Europese Unie binnen, wat neerkomt op meer dan 145 pakketten per seconde.

Negentig procent hiervan is afkomstig uit China, voornamelijk veroorzaakt door Chinese e-commerceplatforms zoals Temu en Shein, die extreem goedkope producten aanbieden. Dit volume is jaar op jaar sterk gegroeid: van 2,3 miljard pakketten in 2023 en 1,4 miljard in 2022.

Het ziet ernaar uit, dat consumenten een opslag van twee euro per pakketje moeten gaan betalen.

Bitcoin gaat het probleem van 400 tot 500 biljoen dollar oplossen. Van de ongeveer 900 biljoen aan wereldwijde rijkdom (schulden, onroerend goed en aandelen), is ongeveer de helft ‘gemonetariseerd’. Een belangrijk deel wordt niet geconsumeerd omdat het vermogen zit in meerdere huizen of dure kunst die in een kluis ligt. “Kunst is er om van te genieten” betoogde Jack Mallers, oprichter en CEO van Strike, zojuist op Bitcoin Amsterdam.

Mallers is een uitgesproken Bitcoin-maximalist: hij gelooft sterk in Bitcoin als betaalnetwerk en als middel om waarde over te dragen. Zijn visie is dan ook dat Bitcoin niet alleen een beleggingsmiddel is, maar ook gebruikt moet worden voor snelle en goedkope betalingen wereldwijd.

Bitcoin stelt mensen in staat om hun reeds verworven bezittingen ook echt te gebruiken – in plaats van het alleen maar ‘onder de matras te laten liggen’. Gebruikers kunnen hun Bitcoin aanwenden om bijvoorbeeld een bedrijf te starten, een aanbetaling voor een huis te doen, een medisch noodgeval te financieren of hun kinderen naar de universiteit te sturen.

Mallers herhaalde meerdere malen dan Bitcoin echt geld is – een middel om menselijke inspanning op te slaan en later te ruilen voor behoeften. Vergeet Ethereum en Solana, zegt Mallers, dat zijn technieken die ‘aardige dingen doen op de blockchain’, maar ze gaan de toekomstige wereldeconomie niet bepalen.

Mallers uitte zijn waardering voor Europa en merkte op dat hij de voorkeur geeft aan de cultuur, het eten en de mensen hier, en stelde dat Amerika ‘overgewaardeerd’ is. Vorig jaar heeft Strike zijn eerste producten in Europa uitgerold. Dat was vooral het gelijknamige makelaarsplatform, en dit jaar werden daaraan leningen toegevoegd. Mallers, die al dertien jaar aan Bitcoin werkt, noemde dit het meest populaire product dat hij in zijn carrière heeft geïntroduceerd.

Ondanks de uitbreiding merkte Mallers op dat het reguleringsklimaat in Europa minder duidelijk is dan in de VS. Hij verontschuldigde zich voor de tijd die nodig is geweest om sommige producten te ontwikkelen, en benadrukte dat Strike ervoor kiest om dingen op de juiste manier te doen door middel van gereguleerde en conforme diensten, zeker na het debacle met de handelsbeurs FTX.

Mallers benadrukte vrijdag dat hij een echte ‘Bitcoiner’ is, en niet gebonden aan een politieke kleur. Regeringen, instellingen en individuen kunnen beter aan de zijde van Bitcoin gaan staan dan om het tegen te werken, betoogde hij. “Iedereen heeft Bitcoin meer nodig dan Bitcoin hen nodig heeft”. En vervolgde: “Bitcoin is niet afhankelijk van Donald Trump, andersom wel. Hetzelfde geldt voor Wall Street, zij beleven dank zij Bitcoin gouden tijden.”

In Operatie Endgame zijn deze week belangrijke spelers uitgeschakeld die een sleutelrol hadden in de internationale cybercriminaliteit: een van de grootste infostealers Rhadamanthys, een Remote Access Trojan (RAT) VenomRAT en botnet Elysium.

Wereldwijd zijn meer dan 600.000 slachtoffers geïnfecteerd door deze ontmantelde malwaretypes en tientallen miljoenen gegevens van slachtoffers gestolen. Door de Nederlandse politie zijn de gestolen gegevens van computergebruikers (zoals e-mailadressen en inloggegevens) inmiddels veiliggesteld en ontoegankelijk gemaakt.

In de afgelopen dagen is een van de hoofdverdachten achter VenomRAT aangehouden in Griekenland en vonden er wereldwijd 11 doorzoekingen plaats, waarvan 9 in Nederlandse datacenters, 1 in Duitsland en 1 in Griekenland. Wereldwijd werden er 1025 servers neergehaald, waarvan 83 in Nederland en zijn 20 domeinnamen in beslag genomen. De hoofdverdachte achter de infostealer had vermoedelijk toegang tot meer dan 100.000 cryptowallets van miljoenen slachtoffers, ter waarde van mogelijk miljoenen euro’s.

Ook waren er acties gericht op criminele diensten. Er werd direct contact opgenomen met gebruikers van de criminele diensten om hen erop te wijzen dat zij zich schuldig maken aan strafbare feiten en hen op te roepen relevante informatie (over infostealers) te delen via een speciaal Telegram-kanaal: t.me/operationendgame. Via de website www.operation-endgame.com werden de falende services van infostealers blootgelegd.

Infostealers en botnets behoren tot de meest gebruikte software wereldwijd om gevoelige persoonlijke informatie (zoals wachtwoorden en bankgegevens) van een apparaat te stelen. Deze diensten werken met een businessmodel waarbij een cybercrimineel een botnet (een netwerk van geïnfecteerde computers) koopt om vervolgens de controle over deze computers over te nemen en de gegevens ervan te verzamelen op hun eigen server. Een RAT is software waarmee je vanaf één basiscomputer kan ingeloggen en alle geregistreerde computers op afstand kan beheren. Cybercriminelen gebruiken deze software om de volledige controle te krijgen over een digitaal systeem.

Tien landen en meer dan 30 nationale en internationale publieke en private partijen bundelen hun krachten in deze gecoördineerde operatie waarbij botnets, infostealers en RAT’s aangepakt worden – alles wat cybercriminelen willen gebruiken om slachtoffers te maken.

De betaalapp Payconiq by Bancontact, die door ongeveer twee miljoen Belgen gebruikt wordt, zal begin volgend jaar de naam Bancontact Pay krijgen. Voor de gebruiker verandert er functioneel bijna niets: de app blijft werken zoals voorheen.

Voor handelaren komt er wel wat nieuw promotiemateriaal, waaronder een sticker met QR-code, waarmee vanaf voorjaar 2026 betalingen via zowel Bancontact als het Europese systeem Wero mogelijk worden. 

Het bedrijf achter de app, Bancontact Payconiq Company (straks Bancontact Company) heeft een samenwerkingsakkoord afgesloten met Wero, dat door een aantal Europese banken ondersteund wordt. Hiermee wil het bedrijf inspelen op een groter Europees betaal-landschap en de concurrentie aangaan met grote Amerikaanse spelers zoals Visa en Mastercard.

Voor de betaaloplossingen van handelaren komt er één overkoepelend merk: Bancontact Pro. De huidige app voor handelaars, Payconiq GO, wordt Bancontact Pro.

De Zweedse maker van zelfrijdende elektrische vrachtwagens Einride gaat volgend jaar naar de beurs in de VS. Het neemt daartoe een lege beurshuls over, een geitenpaadje naar een notering.

De transactie waardeert het bedrijf op 1,8 miljard dollar en moet Einride zo’n 219 miljoen dollar opleveren, exclusief eventuele terugbetalingen en transactiekosten. Daarbovenop zoekt het bedrijf nog eens tot 100 miljoen dollar aan aanvullend kapitaal.

Eerder dit jaar haalde Einride al 100 miljoen dollar op bij bestaande en nieuwe geldschieters, waaronder een groot vermogensbeheerder van de Amerikaanse westkust, EQT Ventures en NordicNinja.

Het voornemen hiertoe werd woensdag bekendgemaakt.

Met de beursgang wil Einride zijn positie verstevigen in de mondiale wegtransportmarkt, die goed is voor 4600 miljard dollar omzet. Het bedrijf, dat zijn Amerikaanse hoofdkantoor net als Tesla in Austin heeft gevestigd, ziet de Verenigde Staten als cruciale groeimarkt. Daar is de regelgeving voor autonome voertuigen gunstiger dan in Europa, waar toezichthouders vooral om de tafel zitten. De VS is inmiddels Einrides tweede thuismarkt geworden.

Einride beschikt over een basis van 65 miljoen dollar aan jaarlijks terugkerende inkomsten en claimt een pijplijn van potentieel 800 miljoen dollar aan langetermijncontracten. Het werkt met 26 klanten, waaronder bekende namen uit het bedrijfsleven, verspreid over zeven landen. Voor het chassis van de trucks werkt Einride samen met de Nederlandse busbouwer VDL.

De Zweedse onderneming heeft vergunningen voor autonome ritten in zowel de Verenigde Staten als Europa.

Sinds de oprichting heeft het meer dan 1.700 uur onbemand gereden voor betalende klanten, meer dan 11 miljoen elektrische kilometers afgelegd en ruim 350.000 zendingen verzorgd.

77 procent van de Nederlandse cloudgebruikers vindt het belangrijk dat hun gegevens beschermd zijn tegen toegang van buiten Europa. Bovendien hecht 69 procent van de respondenten waarde aan serverlocaties binnen Europa en naleving van de AVG. Dat blijkt uit een representatief onderzoek van Strato in samenwerking met forsa.

De resultaten tonen aan dat cloudopslag voor veel Nederlanders een vast onderdeel is van het digitale dagelijks leven. Tegelijkertijd wordt het steeds belangrijker waar gegevens worden opgeslagen en wie er toegang toe heeft. Digitale soevereiniteit wordt daarmee niet alleen steeds relevanter voor bedrijven en de publieke sector, maar weerspiegelt ook de duidelijke verwachtingen van Nederlandse particuliere gebruikers.

Twee derde (66 procent) van de Nederlandse cloudgebruikers is bereid meer te betalen voor Europese cloudaanbieders die voldoen aan de AVG. Hieruit blijkt dat gegevensbescherming voor de overgrote meerderheid belangrijker is dan de prijs bij het kiezen van een clouddienst. Ook in Duitsland en Zweden is dit het geval: daar is respectievelijk 65 procent (Duitsland) en 61 procent (Zweden) bereid meer te betalen voor betere gegevensbescherming. De vergelijkbare trend in de drie landen wijst mogelijk op een bredere bewustwording van digitale soevereiniteit in Europa, ook onder privégebruikers.

Dat digitale soevereiniteit steeds meer als een maatschappelijk belang wordt gezien, blijkt ook uit de gebruikersaantallen van de cloud. Zo is de vraag in Nederland sinds 2019 sterk gestegen.

Inmiddels gebruiken vier op de vijf Nederlanders (80 procent) clouddiensten om privégegevens op te slaan. In 2019 was dat nog 59 procent. Vooral bij oudere leeftijdsgroepen is het bewustzijn rond privacykwesties groot. Zo maakt 57 procent van de 30- tot 44-jarige cloudgebruikers zich zorgen over gegevensbescherming bij niet-Europese aanbieders. Bij de 45- tot 59-jarigen is dat 66 procent en bij de 60- tot 75-jarigen zelfs 71 procent.

Onder jongeren ligt dat anders: van de 18- tot 29-jarige cloudgebruikers zegt slechts 47 procent zich zorgen te maken over het delen van gegevens met aanbieders van buiten Europa.

Het onderzoek vond plaats in augustus 2025 onder ongeveer 1000 burgers tussen 18 en 75 jaar in Nederland, Duitsland en Zweden.

Een website met nieuwsverhalen en een tv-zender met constant het laatste nieuws staan niet centraal in de toekomst van Sky News. De Britse zender zoekt de toekomst in hoogwaardiger journalistiek en video-first, kanaalagnostisch.

Dat beeld komt naar voren in recente uitingen van twee topmannen van de Britse nieuwszender uit de stal van het Amerikaanse Comsat.

Hun standpunten zijn het gevolg van technologische ontwikkelingen die hen ertoe dwingen hun huidige bedrijfs- en verdienmodel tegen het licht te houden.

David Rhodes, bijvoorbeeld, zegt het heil van de zender minder te zoeken in geschreven nieuwsverhalen op de site. Keyword search sterft, zei hij eerder deze week op de Web Summit-conferentie in Portugal.

De toekomst ligt bij het ontdekbaar of vindbaar maken van zijn videoproducties. Die positie ziet hij bevestigt in het feit dat Sky News in een week tijd honderd miljoen views had op zijn korte filmpjes.

Rhodes zegt niet dat TikTok de toekomst is. Algemener gesproken ligt die bij videodiensten die in staat zijn de semantische betekenis uit video’s te halen en die vindbaar te maken voor het grote publiek. Dat is iets waar TikTok toe in staat is, niet maar het heeft geen monopolie op zulke technologie.

Zijn hoofdredacteur Jonathan Levy zei in een interview eerder al, dat zijn focus verschuift van breaking en live nieuws als nieuwsredactie naar premium videojournalistiek. Unieke, soms onthullende nieuwsverhalen.

Daar komt bij dat hij de nieuwsconsument vaker op zijn eigen site en app wil bedienen dan op de sites van derden, zoals TikTok en Youtube. Daarom sloot de organisatie recent nog contracten met techpartijen die de video’s beter doorzoekbaar moeten maken. Videozoekmachines zijn, zo stelt hij, de toekomst.

Foto: Matt C / Unsplash

Het Zweedse programmeerplatform Lovable heeft zijn gebruikersbestand binnen een half jaar tijd zien verviervoudigen.

Het jaar oude bedrijf is een van de AI-lievelingen uit Europa die op dit moment precies de juiste snaar raakt. Gebruikers maken er in no-time apps, designs en interfaces mee waar een professional normaalgesproken dagen of weken aan werkt.

De ceo van Lovable, Anton Osika, deelde de getallen eerder deze week op het podium van techconferentie Web Summit in Lissabon.

Lovable heeft tot nu toe in totaal 222 miljoen euro aan VC-financiering opgehaald.

Foto: Maricio Frias (cc)

Gebruikers van Google in de VS kunnen vanaf vandaag shoppen met alle AI-tools in het zoekpallet van het bedrijf.

Ze kunnen zelfs een maximumprijs aan een artikel hangen en dat item automatisch laten kopen zodra een prijsdaling het maximum van de klant bereikt.

Twee weken voordat het feestelijke winkelseizoen in de VS begint voegt Google shopping-elementen toe aan zijn AI-tools.

Gebruikers van Search AI-Mode (het linkertabblad bij de resultatenpagina) kunnen hun gerichte zoekopdrachten geven voor items bij winkels. De machine geeft vervolgens een tabel met een vergelijkend overzicht met foto’s, recensies, prijzen en informatie over de beschikbaarheid.

Hetzelfde geldt voor Gemini, Googles chatbotvariant op ChatGPT.

Bij deelnemende webwinkels krijgen gebruikers de mogelijkheid om Google de transactie te laten voltooien via Google Pay, zonder dat zij zelf nog de kassapagina hoeven te bezoeken.

Beide zoekmachines maken voor hun kennis gebruik van de data die webwinkeliers al jaren trouw uploaden naar Google Shopping. Die database omvat nu vijftig miljard producten en die wordt dagelijks meerdere keren ververst omwille van de actualiteit.

Als de consument vraagt om items te zoeken die alleen bij lokale winkels liggen, kan hij zelfs aan de AI vragen om de winkelier te bellen of de items in zijn maat nog beschikbaar zijn.

Deze stap plaatst Google in directe concurrentie met gevestigde e-commercespelers. Waar Amazon zijn positie heeft opgebouwd als marktplaats en leverancier, probeert Google zijn dominantie in zoekopdrachten te vertalen naar koopkracht. Deze beweging is in de VS vooralsnog groter dan in Nederland. Bij ons is de shoppingsectie niet veel meer dan een prijs- en productvergelijker. Anders dan in de VS zit er in Nederland geen transactionele component in. Dat heeft wellicht te maken met Googles Europese straf voor machtsmisbruik met Google.

Foto: Valeria Reverdo / Unsplash

De organisatie van de Dutch Search Awards 2025 maakt de nominaties voor de 2025-editie bekend. De vakprijzen Dutch Search Awards worden tijdens een ceremonie op 12 december uitgereikt in DeFabrique te Utrecht. 

Ook dit jaar zijn er door de jury nieuwe categorieën toegevoegd, zoals: ‘Beste gebruik van generative AI in SEO’, ‘Beste Demand Gen campagne’ en ‘Beste gebruik van AI Agents in marketing’.

Deze tienjarige jubileumeditie belooft een spectaculair gala feest te worden.

De genomineerden zijn bepaald door de vakjury, professionals uit de industrie van zowel bureau- als merkzijde. Alle genomineerden voor de Dutch Search Awards 2025 zijn te vinden op de website.

In ‘Excellence’, waaronder vallen: ‘Beste agency (small)’, ‘Beste agency (large)’, ‘Beste in-house team’, ‘Beste consultant’, ‘Beste innovatie in software’ en ‘Beste newcomer agency’, bestaan de eindscores uit 50% juryoordeel en 50% publiek.

Vanaf vandaag stemt het publiek op hun favoriete ‘Excellence’-genomineerden.

De uiteindelijke winnaar van elke categorie wordt tijdens de liveshow op 12 december 2025 op de stage geroepen om een award in ontvangst te nemen. Ter ere van het tienjarig jubileum neemt oprichter en ondernemer Tamer Saglambilek dit jaar zelf de presentatie op zich. Hij wordt bijgestaan door een co-host die binnenkort bekend wordt gemaakt.

Dit jaar heeft de Dutch Search Awards twee hoofdsponsoren: Producthero en Channable.

Naast trouwe mediapartner EMERCE heeft het evenement de handen ineengeslagen met AdCalls, Billy Grace, Klaviyo, TrackBee en Emerce.