Adwise zet naar eigen zeggen een belangrijke stap in zijn internationale expansie met de opening van een nieuwe vestiging in Düsseldorf. Wat jarenlang een grens leek, wordt hiermee de springplank voor verdere groei.

Met de uitbreiding naar Duitsland lanceert het digitale bureau een nieuw DACH Center of Excellence, bedoeld om organisaties te helpen hun internationale ambities om te zetten in ‘voorspelbare en blijvende groei’. De vraag naar ondersteuning in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland nam de afgelopen jaren sterk toe, waardoor fysieke aanwezigheid in de regio een logische volgende stap werd.

“We staan nu letterlijk én figuurlijk dichter bij de markt die we al jaren vooruithelpen,” zegt CEO Gijs Westerbeek. “Met onze vestiging in Düsseldorf kunnen we klanten nog beter ondersteunen bij expansie in de DACH-regio, met scherp oog voor cultuur, consumentengedrag en lokalisatie.”

Adwise vestigt zich in de MedienHafen, het creatieve centrum van Düsseldorf en thuisbasis van internationale merken, digitale start-ups, scale-ups en Europese ambitie. Volgens het bureau is succes in de DACH-regio afhankelijk van het samenspel tussen menselijk inzicht, data, technologie en culturele kennis.

Vanuit de nieuwe locatie werkt Adwise met één geïntegreerd internationaal model, waarbij lokale expertise wordt versterkt door de kracht van de data-, creatie- en AI-teams.

De nieuwe vestiging in Düsseldorf geeft bedrijven toegang tot lokale marktkennis, talent en bewezen groeimodellen. De stap sluit naadloos aan bij de missie van Adwise: merken duurzaam vooruithelpen door slimme verbindingen te leggen tussen strategie, menselijk inzicht, data, creativiteit en technologie.

Retail Media staat prominent op de agenda en raakt steeds meer ingeburgerd, maar ten opzichte van het buitenland lopen we in Nederland toch nog wat achter. Retailers stappen in een nieuw speelveld en moeten wennen aan een andere rol. Dat concluderen Corine Noordhoff (bijzonder hoogleraar retail marketing aan Universiteit Groningen) en Nico Rijkhoff (voorzitter Task Force Retail Media bij de BVA) in Emerce TV.

‘Retail media is natuurlijk best wel gehyped,’ zegt Noordhoff. ‘Ik denk dat er heel veel waarde uit te halen valt, maar we zien ook wel dat na de initiële hype we misschien eventjes moeten acclimatiseren aan de nieuwe rolverdelingen en de uitdaging die dat met zich meebrengt.’

In vergelijking met het buitenland, zoals de VS, waar de technologie soms verder ontwikkeld is en partijen eerder gestart zijn, doet Nederland het niet per se slecht, maar zijn schaal en tijd factoren die andere landen voorsprong geven.

De gesprekspartners onderscheiden drie fases: de eerste kenmerkt zich door fundamentele functionaliteit, zoals gesponsorde producten op een website. De tweede is meer gericht op omnichannel, met een streven naar een naadloze ervaring. De derde fase omvat de ambitie om een echte mediaspeler te worden met strategische partnerships in het hele ecosysteem (inclusief merken en technologieleveranciers). Op dit moment bevindt de sector zich op een kruispunt naar de derde fase, hoewel het nog primair een sales- en conversie-instrument is.

Want er zijn nogal wat uitdagingen. Het is nog altijd lastig om inzichtelijk te maken wat investeringen in retail media opleveren. Het personaliseren van boodschappen over alle kanalen heen is ook moeilijk, omdat individuele herkenning lastig is. Het vermogen tot personalisatie hangt af van het kunnen herkennen van de klant, waarvoor data en loyaliteitssystemen cruciaal zijn.

Een ander belangrijk knelpunt is het gebrek aan standaarden voor meting en rapportage over de verschillende kanalen en spelers heen. Het vergelijken van resultaten is uitdagend door de complexiteit van de mediaketen en verschillende attributiemodellen.

Retail Media is soms duurder dan grote platforms zoals Google of Meta. De premium propositie is deels gebaseerd op de relatie en het aankoopmoment. Een duidelijkere koppeling tussen de effecten en de prijs zou de groei kunnen versnellen, stellen Noordhoff en Rijkhoff.

Hoewel customer experience overal belangrijk is, is het nog een uitdaging om technologie, data en omnichannel-oplossingen naadloos te integreren vanuit het perspectief van de klant.

Er is concurrentie van grote platforms, zoals Google en Meta, die lagere prijzen hanteren. Ook platforms zoals TikTok en Temu worden genoemd als concurrenten, mede door hun sterke datagedreven aanpak en focus op klantervaring. Merken gebruiken platforms zoals TikTok om specifieke doelgroepen te bereiken met relevante content die ook commerciële koppelingen mogelijk maakt.

De Nederlandse markt heeft gelukkig wel unieke kenmerken, zoals het ontbreken van dominantie door één speler zoals Amazon en een divers medialandschap. Dit onderstreept de noodzaak voor goede standaarden om de inzet over verschillende kanalen te kunnen vergelijken.

De video Gaat retail media zijn belofte waarmaken is onderdeel van een verzameling video’s rond het thema retail media. Ze zijn na registratie gratis te bekijken.

Terwijl consumenten uitkijken naar koopjes op Black Friday, luidt FNV de noodklok over de gevolgen voor duizenden pakketbezorgers en koeriers. In een nieuw gelanceerde campagne stelt de vakbond dat de dagen rond Black Friday voor veel medewerkers in de sector geen feest zijn — maar juist een periode van extreem zware en onveilige arbeid.

Volgens een recente enquête onder pakketbranche-medewerkers kampt maar liefst 85 procent met klachten aan rug, schouders, polsen, knieën of nek. 72 procent gaf aan medische problemen te hebben door het werk, en 65 procent moest zich wel eens ziek melden door overbelasting. Een kwart van de respondenten gaf zelfs aan minder uren te werken omdat het werk te zwaar werd.

De werkomstandigheden zijn pittig: bezorgers rijden op een gemiddelde route 120 tot 150 stops per dag, met uitschieters tot 180 à 200 stops. Daarbij komt dat veel medewerkers dagelijks zware pakketten tillen — vaak zonder duidelijke grens aan gewicht — en daarnaast klagen zij over onhygiënische of onveilige sorteercentra, slechte ventilatie, te weinig pauze en gebrek aan goede hulpmiddelen. 

FNV roept de politiek op om in te grijpen. Op 9 december overhandigt de bond een manifest aan het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid met het verzoek om bindende arbo-regels voor de koerierssector. Volgens de bond is ‘de tijd van advies en hopen op de goede wil van bedrijven voorbij’ — de huidige situatie eist te veel slachtoffers.

FNV wil dat regels worden verplicht die maximale pakketgewichten, pauzetijden, hulpmiddelen en een veilige werkomgeving garanderen. Alleen dan is volgens de bond structurele verbetering mogelijk.

In oktober 2025 was de onlineomzet 4,8 procent hoger dan in oktober 2024. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 4,7 procent meer omgezet dan in dezelfde maand een jaar eerder. De onlineomzet van winkels, waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multichannelers), was meer dan 5 procent hoger.

De onlineomzet van winkels in voedingsmiddelen en drogisterijen, winkels in consumentenelektronica en winkels in overige non-foodartikelen was in oktober 2025 hoger dan in oktober 2024. De onlineomzet van winkels in kleding- en modeartikelen lag in oktober 2025 lager dan in oktober 2024.

De totale detailhandel heeft in oktober 3,1 procent meer omgezet dan in oktober 2024, volgens cijfers van het CBS. Het verkoopvolume was 1,6 procent hoger. De omzet van de non-foodsector (inclusief detailhandel niet-in-winkel) groeide met 3,1 procent en de omzet van de foodsector (winkels in voedings- en genotmiddelen) met 3,2 procent.

De omzet van de non-food (inclusief detailhandel niet-in-winkel) groeide in oktober 2025 met 3,1 procent. Het volume (de voor prijsveranderingen gecorrigeerde omzet) was 2,5 procent hoger dan een jaar eerder.

De omzet van winkels in schoenen en lederwaren was hoger dan een jaar eerder. Ook winkels in meubels en woninginrichting, drogisterijen, winkels in recreatieartikelen, kledingwinkels en winkels in doe-het-zelfartikelen (inclusief keukens en vloeren) boekten in oktober 2025 meer omzet dan in oktober 2024. De omzet van winkels in consumentenelektronica lag in oktober 2025 lager dan in dezelfde maand een jaar eerder.

AI heeft geleid tot record online bestedingen op Black Friday: Amerikanen gaven vrijdag 11,8 miljard dollar uit, aldus Adobe Analytics.

AI-gestuurde shopping-tools leidden dit jaar tot een forse stijging van de online uitgaven op Black Friday, nu veel consumenten fysieke winkels mijden en chatbots gebruikten om prijzen te vergelijken en kortingen te vinden.

Amerikaanse kopers gaven een recordbedrag van 11,8 miljard dollar uit — een stijging van 9,1 procent ten opzichte van 2024. Adobe becijfert deze uitgaven op grond van 1 biljoen bezoeken aan Amerikaanse webwinkels.

Ondanks zwakke economische vooruitzichten — een arbeidsmarkt met relatief veel werkloosheid, consumentenvertrouwen op het laagste punt in maanden en stijgende prijzen — nam de vraag naar online shoppen toe.

Volgens Mastercard SpendingPulse steeg de e-commerce omzet met 10,4 procent, terwijl fysieke winkelverkopen slechts met 1,7 procent groeiden vergeleken met het voorgaande jaar.

Het gebruik van AI-gestuurde winkeltools explodeerde: het verkeer naar retailwebsites groeide volgens Adobe met 805 procent ten opzichte van vorig jaar, onder meer dankzij chatbots als Sparky van Walmart of Rufus van Amazon.

Populaire aankopen op Black Friday waren onder andere speelgoed zoals LEGO-sets, consoles en games, maar ook elektronica en huishoudelijke apparaten; denk aan oordopjes van Apple en mixers van KitchenAid.

Mondiaal hebben AI-agents naar schatting zo’n 14,2 miljard dollar aan online omzet gegenereerd op Black Friday, waarvan 3 miljard dollar in de Verenigde Staten.

Salesforce komt tot een hoger bedrag aan online bestedingen in de VS op Black Friday van 18 miljard dollar — een stijging van 3 procent ten opzichte van vorig jaar, met luxe kleding en accessoires onder de populairste categorieën.

Zelfs al gaven Amerikaanse consumenten dit jaar meer uit, door prijsstijgingen daalde het aantal aangekochte artikelen per transactie. Kortingen bleven nagenoeg gelijk vergeleken met 2024, maar door de hogere verkoopprijzen voelde het voordeel minder groot.

De verwachting is dat de online uitgaven voor Cyber Monday — traditioneel de grootste online winkeldag van het jaar — dit jaar zelfs nog hoger liggen: naar schatting 14,2 miljard dollar, volgens Adobe.

Foto Max Fischer (cc)