Deze zomer zullen Nederlandse muziekfestivals RFID-armbandjes gebruiken om gegevens van bezoekers te verzamelen. De technologie bestaat al langer, maar de innovatie zit in de toepassing. De bandjes zijn standaard anoniem, maar gebruikers kunnen ze activeren om deel te nemen aan loyaliteitsprogramma’s of ervaringen ter plekke te ontgrendelen. Privacy van de bezoeker staat hierbij voorop; te invasieve tracking wordt vermeden.

Dat zegt Michael Guntenaar, Managing Director bij Superstruct Digital Services, in de Emerce TV video Data is de nieuwe headliner bij dancefestivals. Superstruct is een netwerk van ongeveer 80 grote festivals (gericht op beleving en merkidentiteit) verspreid over Europa en Australië. ID&T, bekend van evenementen zoals Sensation, Mysteryland en Defqon.1, sloot zich in september 2021 aan bij Superstruct. Namens ID&T is ook Tula Daans, Data Analyst Brand Partnerships bij ID&T, aangeschoven.

Festivals gebruiken verschillende databronnen, voornamelijk ticketdata (leeftijd, locatie, geslacht/genderidentiteit), maar ook marketingdata (sociale media), consumptiedata (eten en drinken), en post-event enquêtes.

Voor merkpartnerships worden enquêtes na afloop van het evenement verstuurd naar bezoekers om te peilen of ze merken hebben gezien, wat ze ervan vonden, en zo inzicht te krijgen in de merkbeleving. Er wordt bewust geen gedetailleerde feedback tijdens het festival gevraagd om de bezoekerservaring niet te verstoren, zegt Guntenaar.

Nederland loopt wereldwijd voorop met het verzamelen van gegevens. Defqon.1 wordt genoemd als kweekvijver voor experimenten met data en technologie, vanwege het technisch vooruitstrevende team en de zeer betrokken doelgroep.

Bij het werken met merken ligt de focus op het vinden van een ‘sweet spot’ waar de merkintegratie positief bijdraagt aan de festivalervaring en past bij de bezoeker en het festival-DNA, zegt Tulsa Daans. Voorbeelden zijn Lipton die een eigen stage creëert of McDonald’s die de activatie aanpast (après-ski op Zwarte Cross, chill spot op Mysteryland) aan de specifieke festivalsfeer.

De waarde voor merken ligt in het creëren van een positieve associatieve herinnering via een impactvolle ervaring, wat effectiever wordt geacht dan traditionele branding. Succes wordt gemeten via vooraf afgesproken metrics, social media bereik en evaluatie na het event. Merken betalen hiervoor een sponsorfee, afhankelijk van de schaal van de activatie en productiekosten.

In een tweede video Real-time mobiliteitsinfo in een complex datalandschap praat Jorn de Vries, managing director bij Flitsmeister, over mobiliteitsdata en de uitdagingen en kansen binnen deze markt. De markt voor mobiliteitsdata, die varieert van verkeersstromen tot flitspaalmeldingen, is druk met spelers als Garmin, Google, Waze en TomTom.

Toch ziet Flitsmeister nog steeds groeiruimte, omdat mobiliteit iets van alle tijden is en uitdagingen met zich meebrengt, zoals de wens om snel, efficiënt, groen en goedkoop van A naar B te komen. Innovatie is essentieel om een plek in deze markt te behouden, zegt De Vries.

Flitsmeister heeft een grote online gemeenschap van bijna 3 miljoen maandelijkse actieve gebruikers. Deze gemeenschap is in de loop der jaren aanzienlijk gegroeid, zelfs na het introduceren van betaalde proposities. Wat Flitsmeister onderscheidt van globale spelers zoals Google en Waze is wat De Vries betreft hun lokale verankering, met marketing en content die aansluit bij de taal en use cases van gebruikers in de Benelux. Ze werken ook samen met overheden via partnerships, waardoor ze specifieke lokale diensten kunnen aanbieden, zoals waarschuwingen voor hulpdiensten. Technisch gezien zouden concurrenten dit misschien kunnen, zegt De Vries, maar het heeft waarschijnlijk geen hoge prioriteit omdat het lokaal is; Flitsmeister gelooft er echter in dat je all the way moet durven gaan om een markt goed te bedienen, zelfs als dit investeringen vereist die alleen relevant zijn voor Nederland. Een ander voorbeeld van lokale verankering is hun aanwezigheid op vrijwel elk radiostation.

De app van Flitsmeister bestaat inmiddels uit acht hoofdgebruiken. Naast de bekende flitsers en track control, gaat het om waarschuwingen voor hulpdiensten (ambulance, brandweer, Rijkswaterstaatvoertuigen) die vroegtijdig worden geïnformeerd wanneer een dergelijk voertuig met blauw licht nadert. Ook biedt de app file-informatie en waarschuwingen voor incidenten, stilstaande voertuigen en werkzaamheden. Flitsmeister probeert waarschuwingen voor filestarten eerder te geven dan de knipperende borden boven de weg, omdat zij niet gebonden zijn aan de portalen waar deze borden hangen.

Navigatie is een toegevoegde functie. Daarnaast is er betaald parkeren aan het einde van de rit. Flitsmeister heeft ook koppelingen met zogenaamde slimme verkeerslichten, waarbij ze data ontvangen over de status van het licht en data delen met het kruispunt om deze te optimaliseren. Dit kan bijvoorbeeld leiden tot een groen licht als je ’s nachts een kruispunt nadert en er verder geen verkeer is. Er zijn al meer dan 1500 slimme kruispunten in Nederland uitgerust. Flitsmeister ontvangt ook data van matrixborden, inclusief rode kruizen, pijlen en aangepaste maximumsnelheden.

Privacy is een cruciaal thema wanneer je consumenten en data samenbrengt. Flitsmeister heeft privacy vanaf het begin gezien als een Unique Selling Point (USP) indien er correct mee wordt omgegaan. Vooral in landen als Duitsland is dit actiever dan in de Benelux, en privacyvriendelijke bedrijven hebben een plusje in de ogen van de consument. Grote spelers zoals Google en Waze hebben hetzelfde juridische speelveld als Flitsmeister, maar verschillen in wat ze willen, kunnen en doen.

Flitsmeister verzamelt wel live GPS-data die veel inzicht biedt in verkeersbewegingen. Ze werken samen met Rijkswaterstaat en hun moederbedrijf Bmobile aan pilots, onder andere op de A9, waarbij ze lussen-data in het asfalt combineren met hun realtime data. Dit levert een nauwkeuriger en kostenefficiënter beeld op dan alleen weglussen, die duur zijn in onderhoud en beperkt meten. Door deze combinatie kunnen ze relevante informatie bieden, ook tussen de weglussen, wat leidt tot nauwkeurigere en kostenefficiëntere verkeersinformatie.

Flitsmeister werkt ook met data die realtime situaties detecteert en vroegtijdig advies geeft. Ze doen pilots met ‘trigger based rerouting’, waarbij gebruikers proactief worden omgeleid als een gemeld incident op hun route waarschijnlijk hun reistijd zal beïnvloeden, zelfs als de reistijd op dat moment nog niet is veranderd. De uitdaging hierbij is dat mensen hier wel ontvankelijk voor moeten zijn en de rationale achter de omleiding moeten begrijpen.

Hoewel er veel te doen is rondom connected vehicle data, ligt Flitsmeister’s focus meer op het versterken van de relatie met de bestuurder dan met het voertuig zelf. Jorn de Vries denkt dat de bestuurder uiteindelijk de lead zal hebben, aangezien de behoefte aan mobiliteit uit het individu komt en het voertuig dit faciliteert.

De video Data is de nieuwe headliner bij dancefestivals is gratis te bekijnen. De collectie Customer data: trends, innovatie en toekomst wordt de komende maanden aangevuld en is na registratie gratis te bekijken.

Sociale berichtendienst Bluesky is afgelopen jaar verdubbeld tot nu 40 miljoen gebruikers.

De makers van de app verwachten dat ze de grens van de vijftig miljoen gebruikers bereiken op 1 februari 2027. Over ongeveer anderhalf jaar.

Dit nieuws, ook via externe bronnen meetbaar, werd bekendgemaakt samen met de introductie van een aantal nieuwe features voor het platform.

Zo krijgt Bluesky een Dislike-knop. Die is bedoeld om signalen op te vangen om iemands persoonlijke pagina te verbeteren.

Er komt ook een functie voor rangschikking middels sociale nabijheid. Die laat berichten zien van gelijkgestemden. En er komt een bullshitdetector om toxische, spammerige, off-topic berichten en trollen te weren.

Qua bereik valt Bluesky in het niets bij Twitter, dat ruim een half miljard actieve gebruikers heeft. De berichtendienst van Elon Musk is een soort markt waar iedereen zonder gene of rem van alles mag roepen. Bluesky biedt tools om de gesprekken wat fatsoenlijker te houden, zonder op de inhoud in te grijpen.

Het aantal dagelijkse schrijvers op Blueusky is afgelopen jaar met ongeveer de helft gedaald en lijkt stabiel op 600.000.

De grootste winkelperiode van het jaar heeft zich uitgebreid tot een strategisch schaakspel waarin adverteerders voortdurend hun budgetten tussen platforms moeten verschuiven. Google en TikTok blijken de grote winnaars, terwijl Meta terrein verliest naarmate Black Friday nadert.

De naam Black Friday suggereert nog altijd een hectische vrijdag eind november, maar volgens nieuwe data van techbedrijf Billy Grace is de realiteit fundamenteel veranderd. De piekperiode strekt zich inmiddels uit over zes weken, waarin adverteerders over de weken heen hun budgetten moeten managen tussen verschillende platforms.

“Black Friday is geen dag van chaos meer. Het is een zes weken durende veiling waar concurrentie, aandacht en kansen samenkomen”, stelt de dataspecialist in een nieuwe analyse van advertentie-uitgaven tijdens het vierde kwartaal.

De strategie die uit de data naar voren komt, is helder: vanaf oktober tot begin november moet er verkeer worden opgebouwd om interesse te wekken. Vervolgens komt de oogst in de Black Week zelf. In die laatste paar weken verhogen adverteerders hun uitgaven om meer kopers naar hun winkels te lokken. De extra investering gaat gepaard met lagere marges (ROAS). Wie zijn winkel in de voorgaande periode goed positioneerde, profiteert daar nu wel van.

Google wint terrein tot Black Friday

Opvallend is de verschuiving tussen de grote platforms. “Hoe dichter we bij Black Friday komen, hoe meer budget er naar Google gaat”, legt Billy Grace uit. “Verhoudingsgewijs gaat er dan minder naar Meta.” De cijfers laten zien dat deze verschuiving het sterkst is in de weken 47 tot en met 49. Black Friday zelf is in week 48.

Google blijkt de ultieme conversiemachine te zijn. Het aantal orders kan oplopen tot zelfs 115 procent van normale niveaus. Dat is duur verkeer. Meta functioneert, zo stelt het rapport, daarentegen als versterker richting een publiek dat al klaar is om te converteren.

TikTok en YouTube schalen op

Hoewel Google en Meta de hoofdrolspelers blijven, winnen kleinere kanalen aan belang. Hun aandeel in de totale advertentie-uitgaven, de zogenoemde ‘share of wallet’, stijgt van 9 procent in september naar 13 procent in december. De grote winnaars daar zijn YouTube en TikTok.

Deze videoplatforms worden vooral ingezet in de upper funnel, waar ze helpen naamsbekendheid opbouwen. De posities die daarmee worden verworven leiden later tot conversies in de lower funnel.

Lagere marges als prijs voor volume

De boodschap voor marketeers is duidelijk: bereid je voor op lagere ROAS tijdens de piekperiode op Google en TikTok. Dat zijn nu eenmaal de kosten van hoog volume, stelt Billy Grace.

Het gaat erom de efficiëntie te behouden terwijl je de uitgaven verhoogt, waarbij je accepteert dat de marge per conversie onder druk komt te staan. Deze zes weken zijn een spel waarbij marketeers de paid kanalen als een orgel moeten bespelen: niet contant voluit, maar een combinatie van opbouwend en laissez-faire.

De drukste dag voor pakketbezorging in 2025 wordt maandag 1 december, zo lieten cijfers van logistiek specialist Sendcloud onlangs nog zien.

Foto: Andy Holmes / Unsplash

Google Ads gaan veranderen omdat de gebruiker steeds meer AI gaat gebruiken. De eerste experimenten staan op het punt te verschijnen.

Hoe die reclames van de AI-toekomst eruit gaan zien, dat weet Google nog niet.

In een interview zegt Robby Stein, hoofd Product bij Google Search, dat het daar nog te vroeg dag voor is. Wel, zo zegt hij, heeft de zoekgigant een idee van de richting. Daar beginnen ze binnenkort de eerste publieke proeven mee.

“Search gaat niet weg. Het gebruik ervan verandert ook niet, maar het breidt uit. We zien dat mensen het meer gaan gebruiken voor alledaagse zaken.” Simpele, kleine vragen.

“Je kunt nu méér met search. Je kunt een foto maken en dan direct een vraag stellen, bijvoorbeeld. Of: een restaurant een vraag stellen. Is er voldoende licht voor als je met een grote groep mensen komt?”

Het idee achter de nieuwe reclamevormen die zich aanpassen aan meer AI-gegenereerde vragen is dat ze behulpzaam moeten zijn.

“Zoeken en vinden wordt niet anders. Er gaan wel nieuwe reclamevormen ontstaan. We willen gaan inspelen op complexere zoekvragen, bijvoorbeeld voor als je je huis opnieuw wilt aan inrichten.” Een AI kan gedetailleerde adviezen geven, waarbij betalende adverteerders bijvoorbeeld een prominentere vermelding krijgen.