De onlineomzet was in oktober 5,6 procent hoger dan in oktober 2023. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 8,5 procent meer omgezet. De onlineomzet van winkels waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multi-channelers), was 1,5 procent hoger.

De onlineomzet van de winkels in voedingsmiddelen en drogisterijen, de winkels in consumentenelektronica en de winkels in overige non-foodartikelen lag in oktober 2024 hoger dan in oktober 2023. De onlineomzet van de kledingwinkels was lager dan een jaar eerder, meldt het CBS.

De totale detailhandel heeft in oktober 2,0 procent meer omgezet dan in oktober 2023. Het verkoopvolume was 0,6 procent hoger. De omzet van de non-food (inclusief detailhandel niet-in-winkel) groeide met 4,2 procent, terwijl de omzet van de foodsector (winkels in voedings- en genotmiddelen) kromp met 1,8 procent.

De winkels in consumentenelektronica en witgoed, de winkels in recreatie-artikelen, de winkels in doe-het-zelfartikelen (inclusief keukens en vloeren), de drogisterijen en de kledingwinkels hebben in oktober meer omgezet dan in oktober 2023. Daarentegen hebben de winkels in schoenen en lederwaren en de winkels in meubels en woninginrichting in oktober minder omgezet.

Een derde van de Nederlandse online shoppers (31%) is ooit slachtoffer geworden van e-commercefraude. Dit vormt een groeiende bedreiging nu online winkelen steeds populairder wordt. Dit blijkt uit recent onderzoek van Visa, in samenwerking met Ipsos, waarbij meer dan 10.000 Nederlandse consumenten werden ondervraagd over online fraude in Nederland.

E-commercefraude heeft een aanzienlijke impact in Nederland. Tot 10% van de online shoppers wordt jaarlijks getroffen, wat resulteert in een geschatte totale fraudewaarde van €350 miljoen. Jaarlijks zijn er ongeveer 1,5 miljoen gevallen van fraude, met een gemiddeld financieel verlies van €231 per incident. Slechts 40 procent van deze schade wordt vergoed, waardoor er jaarlijks 165 tot 210 miljoen euro aan niet-teruggevorderde verliezen blijft.

Mode is de meest voorkomende categorie van fraude. Van de consumenten die in de afgelopen drie jaar met fraude te maken kregen, had 26 procent te maken met aankopen in de modebranche. Ook consumentenelektronica (11%) en beauty, gezondheid & wellness (8%) behoren tot de categorieën met de hoogste fraude-incidentie. Consumentenelektronica wordt vaak getroffen op online marktplaatsen, met hogere bedragen van boven de 100 euro. Bovendien komt fraude aanzienlijk vaker voor bij aankopen op buitenlandse websites dan op binnenlandse.

Vrijdag opende ViaTim de deuren van de eerste pakketwinkel, aan de voet van de Erasmusbrug in Rotterdam. Dagelijks kunnen consumenten hier 800 consumenten pakketten inleveren of afhalen. Dit soort aantallen vraagt om een nieuwe oplossing. Geen traditioneel servicepunt of 250 meter aan pakketkluis, maar een toegewijde pakketwinkel voor alle vervoerders. Een nieuwe oplossing in de strijd om de steeds toenemende aantallen pakketten in Nederland in goede banen te leiden.

Met 900 buurtpunten die dagelijks 20.000 pakketten verwerken is ViaTim de grootste pakket-servicepunten-leverancier voor de Nederlandse en Belgische pakketbezorgers.

Het afgelopen jaar ziet ViaTim het steeds drukker worden bij hun buurtpunten. Er zijn nu al 50 punten die meer dan 100 pakketten, soms wel 200 pakketten, per dag overhandigen. Sinds supermarkten zijn gestopt met de verkoop van tabak, hebben veel van hun servicepunten ook hun rol als pakketpunt opgegeven. Maar ook winkelketens zoals Blokker en BCC, die servicepunten runden, sluiten de deuren. Traditionele winkel-pakketpunten haken steeds vaker af: het wordt te druk, of de enorme stroom pakketten belemmert hun andere werkzaamheden

Sinds corona is het aantal pakketten naar servicepunten vervijfvoudigd. Platforms als Vinted en Marktplaats hebben een nieuwe groep verzenders gecreëerd, terwijl bedrijven als Wehkamp bezorging naar servicepunten goedkoper maken, wat zorgt voor drie keer meer pakketten. In Nederland gaat 15 procent van de pakketten naar een servicepunt, maar in buurlanden is dat al 40 procent. Scandinavië loopt voorop: daar is dit aandeel zelfs 80 procent. De groei in Nederland volgt.

Smartphonefabrikant Xiaomi is van plan om zijn eigen mobiele processors te ontwikkelen. Het bedrijf wil zijn afhankelijkheid van chipmakers zoals Qualcomm en MediaTek voor zijn mobiele processorbehoeften verminderen, net als Apple dat al eerder heeft gedaan.

Xiaomi werkt aan een aangepaste 3nm-chip die begin 2025 zal worden gelanceerd met prestaties die vergelijkbaar zijn met Qualcomms Snapdragon 8 Gen 1 vlaggenschipprocessor.

Het ontwikkelen van mobiele chips is een complexe en kostbare aangelegenheid. Samsung doet het nu al meer dan tien jaar met de Exynos-lijn. Er zijn echter nog steeds klachten geweest over prestatieproblemen op Exynos-varianten in vergelijking met Snapdragon-varianten van dezelfde smartphonemodellen.

Ondanks de risico’s werkt Xiaomi samen met het bekende bedrijf ARM om te helpen bij het ontwerpen van zijn aangepaste chips. De ontwerpfase voor de eerste 3nm-chip is onlangs voltooid, terwijl massaproductie wordt verwacht in 2025.

Het bedrijf is van plan om samen te werken met Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) om deze 3nm-chips te produceren.

Niet de online foodinfluencers zelf, maar hun publiek worden door merken ingezet bij een nieuwe propositie van influencer-agency House of Foodies.

Het bureau uit Rotterdam introduceert het concept ‘Smaakmakers’. Dat combineert influencermarketing, sampling en hergebruik van user-generated content door merken.

Met Smaakmakers brengt House of Foodies micro-influencers, hobbykoks en consumenten in contact met merken. Deelnemers ontvangen producten thuis en creëren inspirerende recepten en visuele content die ze delen op hun eigen sociale kanalen. Daarnaast wordt deze user-generated content beschikbaar gesteld aan de merken, die het vrij kunnen hergebruiken binnen hun eigen platforms en campagnes.

De pilot is deze maand gestart met Tex Mex-merk Santa Maria, uit de Paulig Group, als launching partner.

De Rotterdammers zetten hun netwerk van foodfluencers aan de slag. Zij riepen hun respectievelijke publiek op zich te melden als ze interesse hebben. Dat leverde in korte tijd honderden aanmeldingen op.

Het influecerbureau stelde een shortlist van vijftig samen op grond van de kwaliteit van de inhoud van de ‘particuliere kanalen’ en hun affiniteit met de keuken.

Deelnemende merken slaan via deze route de weg naar reclamebureaus over.

“De kracht van Smaakmakers zit in de authenticiteit van de content en de directe interactie met de doelgroep,” legt oprichter Valentine de Jong van House of Foodies uit. “Het biedt merken niet alleen een breed bereik via sociale media, maar ook veelzijdige content die een waardevolle aanvulling vormt op hun social marketingstrategie.”

Na ontvangst van het foodpakket hebben de micro-influencers twee weken de tijd om een aantal social postins te maken in foto- of videografie voor twee opdrachten.

De waarde voor de opdrachtgever zit in het oorspronkelijke bereik naar foodfluencers, vervolgens hun achterban (de micro-influencers) en het hergebruik van de content.

Klanten van Amazon in Duitsland krijgen er een nieuwe bezorgoptie bij voor hun pakketjes: langzaam maar ook goedkoper.

De met afstand grootste e-commercepartij in Duitsland biedt in de checkout namelijk sinds kort ‘Versand ohne Eile’.

Het lijkt erop dat de langzame optie enkel geldt voor abonnees van Amazon Prime. Dat kost negen euro per maand of negentig per jaar. Er bestaat reeds een Nederlandse vertaling van de functie.

De nieuwe logistieke functie stelt Amazon in staat om de verzending van items uit zijn distributiecentra beter te plannen. Het kan onderscheid maken in prioriteiten.

De meeste consumenten willen hun pakketjes niet per se zo snel mogelijk ontvangen, maar nog liever wil hij bepalen op welke dag, tijd en locatie de order arriveert.

Update 29-11-2024 13:56
Amazon schetst tegenover Emerce: “In Nederland is deze optie op dit moment niet beschikbaar. We testen ‘No-Rush’ momenteel in een aantal geselecteerde landen in Europa.”

Het Amsterdamse full-service mediabureau L’AGENCY kondigt een fusie aan met de internationale PVC Group. L’AGENCY, opgericht door Lena Sommerdijk in 2017, is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een bureau rond influencer management, -marketing en PR.

Het bureau beheert het management van bekende namen zoals Arie Boomsma, Yara Michels en Alejandro Zwartendijk, en vertegenwoordigt daarnaast merken als Nespresso, Balmain Hair en het Rijksmuseum op PR- en marketingniveau.

De PVC Group, onder leiding van Pierre-Henri Caillavet, is het moederbedrijf van een prominent scala aan internationale modellenbureaus. In Nederland behoren Touché Women, Max Men, Ulla Models en het voormalige Future Faces tot de groep. Internationaal omvat de groep onder andere Bananas (Parijs), Karin Models (Parijs), The Squad (Londen) en Dominique Models (Brussel). Grote namen zoals Winnie Harlow, Monica Bellucci en Jourdan Dunn maken deel uit van het portfolio.

L’AGENCY zal het eerste full-service mediabureau zijn dat toetreedt tot de PVC Group.

Het bestuur van de PVC Group in Nederland bestaat nu uit Lena Sommerdijk (L’AGENCY), Freek Koster (Max Men) en Veerle Gorter (Touché Women & Ulla Models).

Cryptobeurs Kraken stopt met haar NFT-marktplaats, minder dan een jaar na de lancering. Vanaf 27 november kunnen gebruikers alleen nog hun NFT’s opnemen. Klanten krijgen vervolgens drie maanden de tijd om hun NFT’s over te zetten naar een eigen wallet.

De hype rondom Non-Fungible Tokens is achteraf gezien kortstondig geweest. Kraken gelooft kennelijk niet dat er weer veel vraag zal komen naar digitale verzamelstukken.

Volgens een rapport van DappRadar bereikte het handelsvolume in augustus 2024 een dieptepunt van 471 miljoen dollar, een daling van 16 procent ten opzichte van juli.

De NFT-marktplaats van Kraken ging in juni 2023 live na enkele maanden van testen. Het platform bood meer dan 250 NFT-collecties en bracht geen transactiekosten in rekening voor kopers en verkopers.

Berichtendienst Threads van Meta heeft sinds begin deze maand 35 miljoen nieuwe gebruikers gekregen. Net als Bluesky profiteert het platform van de versnelde leegloop bij X.

Meta startte Threads anderhalf jaar geleden, en voor de jaarwisseling werd ook de Europese Unie (EU) toegevoegd. Eind vorige maand vertelde Meta-CEO Mark Zuckerberg tijdens de toelichting op de resultaten van het derde kwartaal van 2024 dat Threads meer dan 275 miljoen maandelijkse actieve gebruikers heeft.

Threads heeft onlangs een aantal nieuwe functies geïntroduceerd. Zo maakte het sociale netwerk na een korte testperiode ‘aangepaste feeds’ voor iedereen toegankelijk. Met aangepaste feeds kunnen gebruikers onderwerpen en accounts in één feed volgen.

Ook wil Threads in de toekomst meer berichten tonen van gebruikers die worden gevolgd. Vanaf januari zal het Twitter-alternatief van Meta naar verluidt zijn eerste advertenties tonen.

Het kabinet vervroegt een bijdrage van 53,8 miljoen euro voor het Nationaal Groeifonds-project PhotonDelta, dat Nederland verder op de kaart zet als leidende speler in de mondiale chipindustrie. Dankzij fotonische chips wordt het mogelijk om met licht in plaats van elektronen kleinere, snellere en energiezuinige apparaten te bouwen.

Na een positief advies van de adviescommissie Nationaal Groeifonds, wordt deze bijdrage uit de tweede fase van de financiering nu eerder definitief toegekend.

Deze investering is nodig voor de Nederlandse deelname aan het Europese consortium PIXEurope waarmee contractbesprekingen zijn gestart om een proefproductielijn voor geïntegreerde fotonica te maken. Onderdelen van deze proeffabriek zijn beoogd in zowel Eindhoven als Enschede. Als de internationale onderhandelingen over deze deelname slagen, wil het kabinet zelf met toestemming van de Europese Unie 66,3 miljoen euro publiek hierin investeren. In totaal gaat het om een beoogde investering in PIXEurope vanuit elf landen en de Europese Commissie van 380 miljoen euro. Naar verwachting zal € 133 miljoen van het totale bedrag voor deze proefproductielijn binnen Nederland worden geïnvesteerd.

PhotonDelta richt zich op de ontwikkeling van fotonische chips, die toepassingen zoals snelle ziekte-diagnostiek, veilige zelfrijdende voertuigen en efficiëntere voedselproductie mogelijk maken. Dankzij fotonica kunnen apparaten kleiner, sneller en energiezuiniger worden ontwikkeld. Het PhotonDelta-programma, waarin inmiddels honderden startups, onderzoekers en producenten actief zijn, heeft als doel Nederland een leidende rol te geven in de mondiale fotonicamarkt.

De 53,8 miljoen euro die nu definitief wordt toegekend, vormt een cruciaal onderdeel van de Nederlandse deelname aan PIXEurope, een Europees consortium dat een proefproductielijn voor geïntegreerde fotonica opzet. Bij succesvolle afronding van de internationale onderhandelingen rond deze deelname, wordt een investering van €66,3 miljoen van de Europese Unie in Nederland verwacht. Voor deze bijdrage is nationale cofinanciering noodzakelijk, waarbij naast de Groeifondsinvestering ook een extra 12,5 miljoen euro uit reguliere middelen van het ministerie van Economische Zaken komt. Met deze stappen kan Nederland haar fotonica-waardeketen aanzienlijk versterken en haar positie in de Europese kopgroep verder uitbreiden.

Dit jaar geven adverteerders wereldwijd 253 miljard dollar uit aan reclame op social media. Dat is 23,5 procent van het totaal aan online en offline budgetten.

Cijfers van onderzoeker WARC laten verder zien hoe veel reclamegeld er dit jaar wereldwijd naar online en offline kanalen gaan.

Een kleine zeventig procent (68,8% of 741 miljard dollar) van alle reclamebudgetten gaat naar online-only bedrijven als Google, Amazon en Meta.

Lineaire televisie is net niet de hekkensluiter, maar van dominantie is in de reclamewereld in elk geval geen sprake. De budgetten die in 2024 naar televisie gingen stegen met 1,9 procent tot 154. Er waren Amerikaanse verkiezingen, Olympische Spelen en een EK Voetbal voor nodig om deze plus eruit te persen.

Retailmedia, een betrekkelijke nieuweling in het digitale portfolio, zal naar verwachting ook in het vierde kwartaal een piek bereiken, omdat merken strijden om consumenten dicht bij het aankooppunt te bereiken. Wereldwijd zullen de retailmedia-uitgaven naar verwachting met 16 procent stijgen tot een totaal van 46 miljard dollar. Amazon alleen al zal op dit moment naar verwachting 17 miljard dollar van adverteerders ontvangen, een stijging van 18 procent ten opzichte van het voorgaande jaar.

Foto: sebastiaan stam, Unsplash

Er is Temu en Shein zo veel aan gelegen marktaandeel te pakken, dat ze zelfs Amerika’s grootste retailers eruit bieden op Google.

De marketingbudgetten van de Chinezen zijn in de feestmaand zo groot, dat ze op merknaam van de retailers én op generieke trefwoorden de gevestigde orde overbieden.

Dat blijkt uit data die marketingspecialist Semrush samenstelde op verzoek van persbureau Reuters. Het past ook bij het geluid dat Emerce sinds dit najaar steeds duidelijker hoort. Het wordt te duur om zoekmachineverkeer in te kopen. Er komt amper meer groei uit SEA en SEO.

Dat merken bieden op de zoekwoorden van andere merken is niet ongebruikelijk, maar Shein en Temu vallen op omdat ze op een veel breder scala aan zoekwoorden van concurrenten bieden dan gemiddeld. Volgens Semrush zijn de nieuwe Chinese partijen aanzienlijk agressiever in hun marketingpraktijken.

Retailers, webwinkels en merken zien de kosten voor zoekmachinereclame zo hard stijgen, dat ze hun marketinguitgaven verschuiven naar andere kanalen, zoals Instagram, Facebook, TikTok en influencers. Daar kunnen ze wel nog adverteren en onder de streep nog wat marge maken.

Temu, de buitenlandse dochter van Pinduoduo, rapporteerde eerder deze week nog een nettowinst van 3,6 miljard dollar. Dat was 61 procent meer dan een jaar geleden. De grote media-investeringen, waaronder het ‘afkopen’ van de Superbowl op Amerikaanse televisie, drukt de resultaten niet merkbaar.

Temu is sinds mei 2023 in Nederland actief.

De omzet van Google Search steeg in het derde kwartaal van 2024 krap met tien procent, het laagste tempo ooit.

Foto: Meghan Holmes, Unsplash

In de eerste helft van 2024 zei 81 procent van de bevolking van 12 jaar of ouder iets online gekocht te hebben. Dat is het hoogste percentage in de afgelopen tien jaar. Het online kopen van vervoerbewijzen en het boeken van vakantieaccommodaties is sterk toegenomen ten opzichte van voorgaande jaren. Dit blijkt uit het onderzoek ICT-gebruik van huishoudens en personen van het CBS.

Het online kopen van producten steeg sterk in 2020 en 2021, toen mensen tijdens de coronapandemie meer aan huis gebonden waren. Na een lichte daling in 2022, nam het in 2023 en 2024 weer toe.

59 procent van de bevolking van 12 jaar of ouder kocht via internet kleding, sportkleding, schoenen, of accessoires zoals tassen en sieraden. Daarmee stonden deze artikelen bovenaan de lijst van meest online gekochte producten. Dat was ook al zo in eerdere jaren. 40 procent van de mensen bestelde online maaltijden bij een restaurant, fastfoodketen, of cateraar, net zo veel als in 2023. Verder kocht ruim een kwart online cosmetica en sportartikelen, vergelijkbaar met een jaar eerder. Ruim 20 procent kocht meubels, woonaccessoires, verzorgingsartikelen of etenswaren. Vergeleken met 2023 is de aankoop van verzorgingsartikelen toegenomen.

Van de 12-plussers kocht 49 procent films of series via een streamingdienst, of als download. Dat is vergelijkbaar met 2023. Het online afsluiten of vernieuwen van internetabonnementen nam toe van 44 procent in 2023 naar 49 procent in 2024. Ook kochten meer mensen computersoftware of upgrades, en andere betaalde apps dan een jaar eerder.

Het online kopen van bus- of treinkaartjes, vliegtickets, of een taxirit is sterk toegenomen: in 2024 kocht 35 procent van de 16-plussers een vervoerkaartje of taxirit online, een jaar eerder was dat 26 procent.

Ook het online boeken van een vakantieaccommodatie van een particulier (zoals via Airbnb of Huizenruil.com) is sterk toegenomen, van 7 procent in 2023 naar 17 procent in 2024. Ook boekten meer mensen een hotelkamer of andere vakantieaccommodatie online bij een bedrijf, zoals een hotel, reisbureau of Booking.com.

Vooral 25- tot 45-jarigen kopen via internet; in 2024 kocht 94 procent van hen online goederen of diensten. Van de 75-plussers deed 41 procent online aankopen, vergelijkbaar met een jaar eerder. De toename was het grootst onder 65- tot 75- jarigen; in 2023 winkelde 64 procent van hen online, in 2024 was dat 73 procent.

De winnaar van de DDMA Customer Data Awards 2024 is het cosmeticabedrijf Rituals geworden. Dat trok aan het langste eind in de categorie Innovation.

Volgens de jury heeft Rituals een duidelijke visie op hoe ze data willen inzetten om klantbeleving, naast in hun winkels, óók in hun marketingkanalen centraal te stellen. In de case is goed over de opzet en elk detail nagedacht. De combinatie van IT-architectuur, tooling en een zelf ontwikkeld AI-model werkt uitstekend. De case ontstijgt daarmee het niveau van een pilot. Er zijn nog zeker veel kansen te benutten. Dat blijkt ook uit de vervolgstappen die Rituals voor zichzelf heeft geformuleerd.

Rituals laat men de winst andere genomineerden FrieslandCampina Professional, Intergamma en viaBOVAG.nl achter zich.

Dit jaar introduceerde de organisatie twee nieuwe categorieën: Data Transformation en Innovation. De categorie Data Transformation is geschikt voor organisaties die data en analytics binnen hun gehele bedrijfsvoering hebben geïmplementeerd. In de categorie Innovation kunnen cases worden ingediend door organisaties die data hebben toegepast op één of een aantal specifieke uitdagingen binnen de organisatie.

De DDMA Customer Data Awards werden dit jaar voor de tweede keer uitgereikt tijdens DDMA NEXT op donderdag 28 november 2024 in Capital C in Amsterdam. DDMA NEXT is een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en wordt mede mogelijk gemaakt door Google, Pega en GX Software. De Customer Data Awards worden georganiseerd door DDMA en de DDMA Commissie Data, Decisions & Engagement en mede mogelijk gemaakt door Pega, Google en GX Software.

Het percentage Nederlanders dat openstaat voor fieldmarketing door een commerciële organisatie is gelijk gebleven aan 2022, voor goede doelen is deze groep significant gegroeid. Dit blijkt uit de DDMA Fieldmarketing Monitor 2024, een consumentenonderzoek van branchevereniging DDMA.

Aandachtspunt is wel dat consumenten de frequentie van fieldmarketing als toegenomen ervaren, vooral onder goede doelen en energieleveranciers. Veel consumenten weten vaak ook niet meer precies door welke organisaties uit deze sectoren ze zijn aangesproken.

De DDMA Fieldmarketing Monitor 2024 laat zien dat het percentage Nederlanders dat openstaat om door een commerciële organisatie aangesproken te worden door fieldmarketing (op straat, aan de deur of op locatie), gelijk is gebleven aan 2022 (48%). Deze groep worden ook wel de ‘acceptors’ genoemd. Er is hierbij geen opvallend verschil zichtbaar tussen de sectoren telecom (46% acceptors), energie (45% acceptors), loterijen (44% acceptors) of uitgeverijen (45% acceptors).

Positief is dat de groep acceptors van fieldmarketing voor goede doelen significant is gegroeid van 52% naar 58% in 2024. De DDMA Fieldmarketing Monitor 2024 laat zien dat de focus op deze acceptors belangrijk blijft: je spreekt mensen aan die dat willen, dit creëert een positiever sentiment, en het levert organisaties bovendien een hogere conversie op.

Een grote groep Nederlanders staat open voor fieldmarketing, maar drie op de vier consumenten (74%) heeft wel moeite met een directe aankoopbeslissing, vooral als het gaat om complexere producten en abonnementen. Hier ligt een belangrijke rol voor fieldmarketingprofessionals om consumenten goed, volledig en met de juiste toon te informeren. Het directe contact bij fieldmarketing is juist geschikt om deze aspecten te versterken. Iets wat nog niet altijd gebeurt, zo blijkt uit het onderzoek: van de mensen die negatieve feedback gaven over de contactpersoon met wie ze spraken, gaf 21% aan dat de toon van het gesprek hun grootste probleem was. Daarnaast vond 19% dat ze niet de juiste informatie kregen.

Ten opzichte van 2022 laat de DDMA Fieldmarketing Monitor 2024 zien dat de daadwerkelijke frequentie van fieldmarketing (hoe vaak men is aangesproken) niet is toegenomen, maar wel de gepercipieerde frequentie (hoe vaak het aanspreken ervaren wordt). Dit is met name opvallend voor de sectoren goede doelen en energieleveranciers, die ook een minder onderscheidend vermogen laten zien: slechts 1 op de 3 consumenten herinnert zich bij deze sectoren door welke organisatie ze zijn aangesproken. Voor de branche is het van belang om deze perceptie niet om te laten slaan en aandacht te besteden aan onderscheidenheid.

De DDMA Commissie Fieldmarketing heeft de inzichten uit de DDMA Fieldmarketing Monitor verwerkt in een adviesrapport, exclusief voor DDMA-leden.

Miljoenen Nederlandse consumenten ondervinden hinder bij het webwinkelen. Dat is de groep met een lichamelijk beperking. Winkels helpen hen niet en laten daardoor miljarden omzet liggen.

Thuiswinkel.org, Betaalvereniging Nederland en digital agency Level Level rekenden voor hoe groot dat bedrag is: 4,2 miljard euro.

Een kwart van de Nederlanders heeft een beperking en kan alleen gebruik maken van goed digitaal toegankelijke websites. Dit komt overeen met pakweg 4,5 miljoen mensen. Uit de Click-Away Pound Survey blijkt bovendien dat 69% van de mensen met een beperking een aankoop afbreekt bij een ontoegankelijke webshop.

Vanaf juni 2025 geldt de European Accessibility Act (EAA) voor alle webshops in Europa. Dat is een wet. Voor Nederlandse webshops betekent dit dat zij de komende tijd stappen moeten zetten om toegankelijk te worden voor alle klanten, inclusief Nederlanders die hulpmiddelen gebruiken zoals screenreaders, braille displays of aangepaste muizen en toetsenborden.

Ondanks deze naderende deadline blijkt uit een analyse van meer dan 300 Nederlandse websites dat bijna geen enkele webshop volledig voldoet aan de toekomstige richtlijnen voor digitale toegankelijkheid.

Het is nog niet duidelijk welke instanties in Nederland de handhaving van de EEA krijgen opgelegd. Uitzondering zijn de financieel georiënteerde diensten. Daar gaat de AFM op de digitale toegankelijkheid toezien.

Vorige week maakte het Duitse Eye-Able bekend dat het twintig miljoen venture capital ophaalde om zijn testsoftware voor digitale toegankelijk verder over Europa uit te rollen. Die software automatiseert het testen en rapportages die tot nu toe overwegend met de hand werden gedaan.

Foto: S. Tsuchiya, Unsplash

Specialist in online videoreclame ShowHeroes boort een nieuwe databron aan waarmee zaken als kijktijd, betrokkenheid, interacties en advertentiepositie voor connected TV zichtbaar worden.

ShowHeroes Group breidt hiertoe zijn Attention Index Model uit naar connected TV. Klanten van het bedrijf krijgt grip op dit soort data dankzij een samenwerking met onderzoeksbureau TVision.

In tegenstelling tot traditionele meetsystemen biedt TVision gedetailleerd inzicht in kijkgedrag. Het systeem registreert nauwkeurig wie er in een kamer is, welke content wordt bekeken en of kijkers daadwerkelijk interesse tonen.

Ilhan Zengin, CEO van de ShowHeroes Group, zegt in een persbericht: “Met dit model laten we adverteerders zien welke impressies echt impact maken. Door verder te kijken dan clicks en conversies, en ook user presence en ad interaction mee te nemen, helpen we merken om de kwaliteit van aandacht te verbeteren en onnodige impressies te vermijden.”

Flik Flak, het TikTok-marketingbureau uit Amsterdam, heeft een samenwerking aangekondigd met Leen Bakker. Men gaat de TikTok-strategie van Leen Bakker verder ontwikkelen en uitvoeren.

Leen Bakker, bekend als betaalbare en toegankelijke woonwinkel, is al actief op TikTok, maar wil een volgende stap zetten in het bereiken van jongere doelgroepen en het vergroten van hun betrokkenheid.

TikTok groeit dankzij innovaties zoals de TikTok Shop en Search Engine Advertising steeds meer uit tot een volwaardig e-commerce platform. Door TikTok een centrale plek te geven in hun marketingstrategie, wil Leen Bakker de kracht van dit snelgroeiende platform beter benutten.

Flik Flak ontwikkelde eerder creatieve campagnes voor merken zoals Adecco, De Kindertelefoon en Fresh ’n Rebel,

In het kantoor aan het Vondelpark in Amsterdam werken 65 online creatievelingen aan strategieën, content en campagnes.

Talpa Network heeft Mo Cornelisz aangesteld als nieuwe Director Digital. Cornelisz. Zij werkt al langer bij het bedrijf werkt als Head of Growth.

In haar nieuwe rol zal Cornelisz zich richten op het versnellen van de digitale strategie: groei in digitale luister- & kijktijd en daarmee het online bereik van Talpa Network.

Mo Cornelisz vervangt Fabian Meeuwisz, die na zes jaar het medianetwerk verlaat, en zal rapporteren aan Joost Brakel.

Tien maanden na de overname door YouGov, heeft marktvorser Consumer Panel Services (CPS GfK) zijn nieuwe naam bekendgemaakt. De naam wordt gewoon YouGov.

Met deze rebranding neemt GfK niet alleen de merkvisuals van YouGov over, maar starten ze samen een ‘gedurfde nieuwe toekomst’. De hele organisatie wordt onder de loep genomen om de expertise, de waarden en de doelstellingen van beide organisaties op elkaar af te stemmen en om een samenhangende merkstrategie te ontwikkelen, een nieuwe positie in te nemen en een nieuwe berichtgevingsaanpak uit te werken.

‘Nu CPS GfK en haar rijke gedragsgegevens een onderdeel zijn geworden van YouGov is het van belang om te benadrukken wat wij eigenlijk te bieden hebben, namelijk het reële karakter van ons onderzoek. Dat is een ware transformatie voor YouGov in zijn geheel.

In het kader van de rebranding worden alle merkactiva en kanalen van CPS GfK afgestemd op die van YouGov. De communicatie met klanten en leden is al overgegaan op YouGov en eind november zullen de sociale kanalen en de website van CPS GfK worden opgeheven.

Op 3 december presenteert YouGov nieuwe gegevens ter gelegenheid van het Behaviour Change Fall 2024 webinar, een populair tweejaarlijks evenement van CPS GfK waarbij exclusieve inzichten worden gepresenteerd uit het meest recente onderzoek naar het winkelgedrag. Dit is de eerste keer dat in het openbaar de gezamenlijke gegevens van YouGov en CPS GfK zullen worden gepresenteerd aan een Europees publiek.