Feed-aggregator

Nederlander wordt baas van Vodafone Duitsland

Emerce - ma, 03/18/2024 - 08:20

Philippe Rogge treedt terug als CEO van Vodafone Duitsland en verlaat het bedrijf op 31 maart. Dat maakte het bedrijf vrijdag in Düsseldorf bekend. De functie wordt overgenomen door het voormalige hoofd van de particuliere klantenactiviteiten van Vodafone Duitsland, de Nederlander Marcel de Groot.

Rogge nam de functie twee jaar geleden over van Hannes Ametsreiter. Sindsdien heeft hij Vodafone weer op het groeipad gebracht en veel nieuwe mobiele klanten aangetrokken. Rogge heeft niettemin besloten ontslag te nemen, aldus Vodafone. Dat nieuws kwam vrijdag vrij plotseling.

De Nederlander Marcel de Groot is een telco-veteraan. Na managementfuncties te hebben bekleed bij Vodafone in Nederland en Ierland, trad hij samen met Rogge in dienst bij Vodafone Duitsland als hoofd klantzaken.

De Groot speelt echter een kleinere rol dan de Duitse bazen tot nu toe. Hij zal niet langer lid zijn van het Executive Committee onder leiding van CEO Margherita Della Valle. Ahmed Essam, CEO van Vodafone UK, zal als uitvoerend voorzitter van Vodafone Duitsland de vertegenwoordiging van Duitsland in het uitvoerend comité plaatsnemen.

De herstructurering op groepsniveau is ook het gevolg van de verkoop van de Italiaanse activiteiten aan Swisscom. De bedrijven hebben nu een bindende overeenkomst bereikt, zo maakte Vodafone vrijdag in Londen bekend. Swisscom legt 8 miljard euro op tafel. Vodafone heeft 17 miljoen mobiele klanten en bijna 3 miljoen vaste netwerkklanten in Italië. De verkoop is onder voorbehoud van goedkeuring door de regelgevende instanties.

Eerder was Vodafone al begonnen met de verkoop van zijn Spaanse dochteronderneming en de fusie van zijn Britse activiteiten met Three UK. Met deze reorganisatie wil de Groep zich in de toekomst richten op markten met groeipotentieel in Europa.

AI beheerst programma Emerce Digital Marketing Live!

Emerce - ma, 03/18/2024 - 07:45

Sony realiseerde een spectaculaire kostendaling voor productlanceringen. Hoe belangrijk was AI hierin? Martin Andersen van Sony vertelt er meer over op Emerce Digital Marketing Live! op donderdag 6 juni in de Beurs van Berlage.

Op Emerce Digital Marketing Live! loopt AI dit jaar als een rode draad door de 100+ toekomstgerichte sessies over social, data, predictive analytics, customer dialogue, digital branding, legal, realtime conversion optimization, en meer.

Sony concurrent Samsung is er ook. CRO-specialis Dorian Sayazi Crespo Gonzalezt, met uitgebreide ervaring in AB-testen, gebruikersonderzoek en data-analyse, deelt haar reis ervaringen op het gebied van CRO.

En er zijn meerdere sprekers bevestigd. Jumbo bijvoorbeeld gaat meer vertellen over retail media oplossingen; van digitale schermen en vloerstickers tot social advertising en in-app bannering. Door zowel online als instore te adverteren is een merk zichtbaar in de gehele funnel, van awareness tot het aankoopmoment.

De inzet van AI brengt de nodige verantwoordelijkheden met zich mee. Wat verstaat men onder responsible AI? Hoe bescherm je jezelf en je klant? En tegen welke juridische en ethische uitdagingen loop je aan met deze revolutionaire technologische vooruitgang? Frank de Vries van branchevereniging DDMA maakt deze complexe materie toegankelijk.

Premium abonnees kunnen gratis naar het evenement. Claim hier je gratis* ticket.

Foto Peter Boer

DHL bouwt sorteercentrum in Zwolle

Emerce - ma, 03/18/2024 - 06:01

Met het slaan van een groene paal is DHL vrijdag gestart met de bouw van een nieuwe nationale sorteerhub voor pakketten in Zwolle. Het wordt de vijfde vestiging in zijn soort in Nederland die samen met de twaalf RegionHubs de 130 lastmile CityHubs rechtstreeks beleveren. De groene paal staat symbool voor de hoge duurzaamheidseisen waar het gebouw en straks ook de processen aan voldoen.

DHL investeert 60 miljoen euro in dit energieneutrale sorteercentrum dat 200.000 pakketten per dag gaat verwerken. Zwolle wordt de spil van Noordoost-Nederland en zal voor de eindejaarsdrukte van 2025 meedraaien in het DHL-netwerk.

Met 21.000 m2 sorteerloods en 1.300 m2 kantoorruimte wordt het een moderne werkplek voor ruim 300 medewerkers. Het gebouw gaat voldoen aan de hoogste BREEAM duurzaamheidsnorm, het wordt gasloos en voorziet met zonnecollectoren in de eigen stroombehoefte. Vanuit het sorteercentrum worden 130, aan de rand van stedelijke gebieden gelegen CityHubs beleverd, die op hun beurt met relatief korte routes pakketten afleveren bij alle huishoudens in Nederland. Dat afleveren gebeurt in de meeste gevallen met elektrische bestelbussen en verder grotendeels met bussen op (HVO) biodiesel .

Het sorteercentrum van de DHL eCommerce divisie is gelegen aan de Pommerenstraat 1 op bedrijventerrein Hessenpoort. Op Hessenpoort bevindt zich ook een Service Center van DHL Express, de exprestak van de DHL Group.

Faillissementsaanvraag in voorbereiding tegen webwinkel TI-84shop

Emerce - ma, 03/18/2024 - 05:58

E-Legal Advocaten roept zowel Nederlandse als Belgische gedupeerden van de webshops van TI-84shop op om zich te melden voor een faillissementsaanvraag.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft afgelopen week meerdere sites van webwinkel TI-84shop uit de lucht laten halen. Het bedrijf verkocht verschillende elektronische consumentenproducten zoals spelcomputers. Er kwamen veel klachten van consumenten binnen bij consumentenloket ACM ConsuWijzer.

Nu de webwinkel offline is, kunnen er geen bestellingen worden gedaan. De ACM raadt gedupeerde consumenten die nog op een product wachten of geld terug willen ontvangen aan via de bij hen bekende contactgegevens contact op te nemen met de webwinkel.

Maar E-Legal Advocaten denkt dat een gezamenlijke procedure meer oplevert. Zo hoeven schuldeisers niet ieder afzonderlijk naar de rechter te stappen en hoeven zij geen kosten te maken voor vorderingen van doorgaans relatief lage bedragen (vaak een paar honderd euro per gedupeerde)

Gedupeerden kunnen zich vanaf maandag 18-03-2024 aanmelden op de website.

Infographic: markt voor tweedehands smartphones in Nederland

Emerce - za, 03/16/2024 - 07:13

Recommerce, bekend van inruil van hightech producten, presenteert de resultaten van de derde editie van zijn jaarlijkse marktonderzoek naar tweedehands smartphones, uitgevoerd door KANTAR in meer dan 12 Europese landen, inclusief Nederland.

Veertig procent van de Nederlanders heeft al eens een tweedehands smartphone gekocht, van een professional of een particulier, een stijging ten opzichte van slechts 35 procent vorig jaar. Opmerkelijk is dat 27 procent een refurbished smartphone heeft aangeschaft bij een professional, wat een toename van 6 procentpunten betekent vergeleken met vorig jaar.

Nederland volgt de trend van naburige landen, met ongeveer 83 procent nieuw verkochte smartphones.

Voor het kopen van een refurbished smartphone geven consumenten de voorkeur aan gespecialiseerde kanalen, zowel in de winkel als online (59%). Operators blijven stabiel op 51 procent terwijl marktplaatsen groeien naar 37 procent (+7pt).

Uber-app toont passagiers CO2-besparing bij duurzame taxirit

Emerce - za, 03/16/2024 - 06:37

Sinds deze week maakt Uber voor passagiers en bedrijven direct inzichtelijk hoeveel CO2 uitstoot ze kunnen besparen met een duurzame taxirit. Daarmee wil het bedrijf het bewustzijn over het belang van duurzaam rijden verder vergroten.

De nieuwe functie in de app geeft passagiers inzicht in de geschatte besparing van CO2-uitstoot wanneer een passagier een volledig elektrische Uber Green rit neemt. De besparing wordt berekend ten opzichte van een rit in een niet-elektrisch voertuig van dezelfde afstand.

Uber Green, gelanceerd in Nederland in 2020, geeft passagiers de mogelijkheid om bewust een volledig elektrische rit te boeken voor dezelfde prijs als een UberX rit. Momenteel worden er al honderdduizenden emissievrije ritten gereden via de Uber-app in Nederland.

Uber biedt verschillende besparingsmogelijkheden aan die elektrisch rijden aantrekkelijker maken. Zo werkt Uber samen met partijen zoals Kia, waarbij chauffeurs korting krijgen op de aanschaf van een Niro EV. Chauffeurs krijgen via Wallbox korting op het installeren van een laadpaal rondom hun huis en via bp pulse op het laden bij bepaalde openbare snellaadpleinen.

RTL: Kleding shoppen vanuit videostreams

Emerce - vr, 03/15/2024 - 15:03

Duitse kijkers van de lokale ‘Goede Tijden, Slechte Tijden’ kunnen vanuit de iOS-app kleding shoppen die ze de acteurs zien dragen.

Daarvoor legt RTL vanuit zijn streaming-app een directe link naar Zalando.

Het is RTL in deze fase niet om het geld te doen, maar om de techniek. Ze willen onderzoeken of het werkt zoals beloofd door leverancier Jay.

Wie op zijn iPhone naar ‘Gute Zeiten’ kijkt op RTL+ moet in de app blijven terwijl hij een Zalando-winkelscherm ziet. Met een paar vingervegen gaat de kleding in het winkelmandje. Tijdens het shoppen staat de video op pauze.

EU start onderzoek naar AliExpress onder Digital Services Act (DSA)

Emerce - vr, 03/15/2024 - 14:00

De Europese Unie heeft haar derde formele onderzoek geopend onder de Digital Services Act (DSA). Het gaat om het Chinese AliExpress.

De Europese Commissie verdenkt het bedrijf ervan de DSA-regels te hebben overtreden op gebieden als klachtenbehandeling en de transparantie van advertentie- en aanbevelingssystemen.

AliExpress werd in april vorig jaar aangewezen als VLOP (groot platform), naast andere marktplaatsen als Amazon en Zalando, wat inhoudt dat ze onder strengere regels vallen.

Sociale mediaplatforms X en TikTok waren al eerder aan de beurt.

Databricks stapt in Mistral AI

Emerce - vr, 03/15/2024 - 12:52

De Franse AI-start-up Mistral AI sluit een samenwerking met softwarebedrijf Databricks.

Databricks, een middenlaag op Google Cloud, AWS en Azure voor grootzakelijke toepassingen, blijkt bovendien investeerder in Mistral. In de Series A-ronde haalde de start-up eind 2023 385 miljoen euro op.

Binnen de samenwerking gaat Databricks de Mistral-modellen aan zijn eigen gebruikers aanbieden.

Waar OpenAI met zijn GPT’s de meeste aandacht krijgt, winnen LlAMA en Mistral AI onder ontwikkelaars rap aan interesse. Beiden zijn open source en kunnen zich kwalitatief gezien meten met de beste closed source-modellen.

Apple koopt Canadees AI bedrijf

Emerce - vr, 03/15/2024 - 12:00

Apple heeft stilletjes het Canadese bedrijf DarwinAI overgenomen. De Canadezen ontwikkelen AI-technologie voor het efficiënter maken van neurale netwerken.

Daarnaast maakt Darwin AI-technologie voor het visueel inspecteren van onderdelen tijdens een productieproces.

De websites en sociale media-accounts van DarwinAI zijn offline gehaald na de overname door Apple. Ook zijn tientallen voormalige DarwinAI-medewerkers overgestapt.

Apple bevestigt de overname, maar gaat niet in op het doel of de plannen.

Apple zou bezig zijn om grote taalmodellen (Large Language Models) te testen en generatieve AI-functies willen inbouwen in iOS 18 en macOS 15. Naar verluidt zijn die AI-functies binnenkort al te vinden in Siri, Berichten, Apple Music en andere apps.

Apple CEO Tim Cook heeft al bevestigd dat Apple in 2024 grote nieuwe functies zal aankondigen op het gebied van generatieve AI.

Worldcoin moet activiteiten in Spanje tijdelijk staken

Emerce - vr, 03/15/2024 - 10:55

Worldcoin (WLD, het crypto-project van Sam Altman, de oprichter van OpenAI en ChatGPT, moet zijn activiteiten in Spanje grotendeels staken.

De Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de Spaanse autoriteit voor persoonsgegevens, moet stoppen met het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. Het verbod wordt opgelegd voor een periode van drie maanden.

De AEPD heeft klachten gekregen van gebruikers in Spanje die beweren dat zij hun toestemming voor de datacollectie niet kunnen intrekken.

Met de Worldcoin wil Altman een universeel basisinkomen mogelijk maken, kennelijk vanuit het idee dat de waarde van die munt op den duur zal stijgen.

De Worldcoin kun je niet zomaar kopen. Weliswaar maakt de munt gebruik van de zogenoemde Polygon-blockchain, bekend van Ethereum, maar je moet hem bewaren in een Worldcoin app die eerst geactiveerd moet worden door je iris te laten scannen in één van de 35 steden in deelnemende landen. In Duitsland is dat Berlijn, in Frankrijk Parijs en in Spanje zijn er scan-locaties in en om Barcelona en Madrid. Het apparaatje waarmee dat gebeurt heet de Orb.

Onlangs kondigde Hongkong ook maatregelen aan omtrent Worldcoin. Eind vorig jaar moest het project ook al stoppen in Brazilië, Frankrijk en India.

Ondanks het verbod behaalde Worldcoin onlangs de mijlpaal van 1 miljoen gebruikers en was de WLD token met meer dan 240 procent gestegen.

Accenture in zee met Cohere voor zakelijke AI

Emerce - vr, 03/15/2024 - 09:52

Advieskantoor Accenture sluit een strategische samenwerking met Cohere om diens private LLM-technieken aan zijn klanten aan te bieden.

Daarmee wil Accenture hen begeleiden bij de invoering van implementatie van AI-projecten en toepassingen. Het onderliggende doel, zo heet het in de persverklaring, is efficiënter te gaan werken.

Cohere levert de techniek, Accenture het advies rondo zakelijke processen en de cloud.

Bedrijven die hierop ingaan, leggen zich vast op een LLM die besloten is. In zekere zin een zwarte doos.

Het AI-bedrijf levert drie producten: Command, Embed en Rerank. In essentie maken die het mogelijk om op laagdrempelige manier (chat en search) informatie uit de digitale bedrijfsspelonken op te diepen. De zoektool is te integreren met ElasticSearch en OpenSearch.

Foto: Web Summit (cc)

Rechter maakt einde aan leugens ‘Faketoshi’

Emerce - vr, 03/15/2024 - 08:51

Rechter James Mellor heeft donderdag na zittingen die een maand duurden geoordeeld dat Craig Wright niet de persoon kan zijn achter het pseudoniem Satoshi Nakamoto, de mysterieuze oprichter van het Bitcoin-netwerk.

De zaak was aangespannen door de Crypto Open Patent Alliance (COPA) in een poging een einde te maken aan ongegronde claims. Het bewijsmateriaal dat tijdens het proces werd gepresenteerd, is volgens de rechter ‘overweldigend’.

‘Deze beslissing is een overwinning voor ontwikkelaars, voor de hele open source-gemeenschap en voor de waarheid,’ aldus een COPA-woordvoerder in een e-mail aan CoinDesk.

Al sinds 2008 wordt gespeculeerd over de uitvinder van de Bitcoin. Dat jaar publiceerde iemand onder de naam Satoshi Nakamoto een wetenschappelijk artikel over de Bitcoin, destijds het antwoord op de graaicultuur van banken en overheden.

Craig Wright heeft ook in het verleden nooit hard kunnen maken dat hij Satoshi Nakamoto is. Nadat hij in mei 2016 aankondigde de vermeende bitcoins van Satoshi in beweging te brengen, die munten zijn tot op de dag van vandaag nooit aangeraakt, laat staan verzilverd, liet hij later in een (later verwijderde) blogpost weten daar ‘niet de moed’ voor te hebben.

Alleen al in 2023 spande Wright rechtszaken aan tegen dertien bitcoin-ontwikkelaars en een groep bedrijven, waaronder Blockstream, Coinbase en Block, wegens auteursrechtinbreuken.

Verkoop TikTok in VS stap dichterbij

Emerce - vr, 03/15/2024 - 08:15

Steven Mnuchin, voormalig minister van Financiën onder ex-president Donald Trump, is bezig om een investeerdersgroep samen te stellen die de Amerikaanse tak van TikTok kan overnemen. Dat meldt de Financial Times.

Leden van het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden hebben deze week in grote meerderheid voor een wetsvoorstel gestemd dat kan leiden tot een verbod voor TikTok. De Senaat kan nog dwarsliggen, maar Democraten en Republikeinen delen dezelfde zorgen over Chinese inmenging. President Biden heeft al aangegeven dat hij de wet zal tekenen als die wordt aangenomen.

Het enige dat TikTok nog kan redden is verkoop aan een Amerikaanse partij, zoals dat onder Donald Trump ook al is geopperd. Net als toen circuleren al namen van mogelijke kopers, zoals voormalig Activision Blizzard CEO Bobby Kotick die ook OpenAI CEO Sam Altman zou hebben gesproken.

Elke verkoop zou de goedkeuring van China vereisen onder de regels voor exportcontrole. Vorig jaar liet het ministerie van Handel van Beijing al weten dat het zich stevig zou verzetten tegen een gedwongen verkoop door ByteDance, de moedermaatschappij van TikTok.

Donderdag sprak woordvoerder Wang Wenbin van het Chinese ministerie van Buitenlandse Zaken over ‘roverlogica’. Immers komt de app met 170 miljoen Amerikaanse gebruikers in buitenlandse handen en heeft Bytedance er vermoedelijk niet meer over te zeggen.

He Yadong, woordvoerder van het ministerie van Handel, riep Washington op om ‘te stoppen met het oneerlijk onderdrukken van buitenlandse bedrijven’. Opmerkelijk, want China verbiedt evengoed Facebook, Instagram en X op eigen bodem.

De belangen zijn enorm. TikTok Shop debuteerde in september in de VS en genereerde sindsdien samen met externe verkopers 1,1 miljard dollar aan bruto inkomsten.

TikTok heeft al meer dan 1,5 miljard dollar uitgegeven aan het Project Texas, een herstructureringsplan om Amerikaanse gebruikersgegevens te beschermen tegen Chinese invloed. TikTok werkt samen met de Amerikaanse cloudsoftwaregroep Oracle om hiervoor een oplossing te ontwikkelen.

Opvallend is dat Europa niet van plan is om TikTok tot verkoop te dwingen.Er zijn daar eerder zorgen over de inhoud die door TikTok wordt gedeeld. TikTok kreeg deze week nog een boete van 10 miljoen euro opgelegd omdat het minderjarigen niet genoeg in bescherming heeft genomen. Het gaat om de zorgelijke trend waarbij jongeren bij zichzelf een ‘Frans litteken’ aanbrengen: ze trekken hard aan hun wangen of krabben om rode plekken te krijgen rondom hun jukbeenderen. De boete is opgelegd door de Italiaanse toezichthouder, de AGCM.

Vorige maand werd bekend dat de Europese Commissie een onderzoek is begonnen naar de praktijken van TikTok. Men wil onderzoeken of het Chinese bedrijf voldoende doet om verslaving tegen te gaan.

 

HelloFresh moet kosten verlagen en uittocht abonees tegengaan

Emerce - vr, 03/15/2024 - 07:45

HelloFresh moet de kosten verlagen en een uittocht van abonnees zien te stoppen. In de eerste negen maanden van vorig jaar verloor het meer dan een miljoen actieve klanten.

De Duitse maaltijdkitsmaker schokte markten een dezer dagen met een tweede winstwaarschuwing in vijf maanden, onder verwijzing naar hogere marketingkosten. De EBITDA (winst voor de aftrek van belastingen, afschrijving en afboekingen) voor 2024 zal onder het niveau van 2023 blijven en ergens tussen 350 miljoen en 400 miljoen euro eindigen.

HelloFresh realiseerde een geconsolideerde omzet van ongeveer 7,5 miljard euro in 2023, vergeleken met 7,6 miljard euro in 2022, en een aangepaste EBITDA van 448 miljoen euro (pdf).

Voor 2024 mikt HelloFresh op een omzetgroei tussen 2 en 8 procent en een aangepaste EBITDA tussen 350 en 400 miljoen euro.

HelloFresh verwacht dat de omzet in Noord-Amerika (NA) sneller zal groeien dan het internationale segment. Het bedrijf verwacht veel van twee belangrijke nieuwe fulfilmentcentra in de twee grootste markten, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland/Oostenrijk.

Adobe maakt verwachtingen niet waar

Emerce - vr, 03/15/2024 - 06:21

Adobe heeft in het afgelopen kwartaal de omzet zien stijgen, maar de winst zien dalen. Ook de omzetverwachtingen, vooral bij het segment digital media, vielen tegen.

Adobe realiseerde weliswaar een recordomzet in het eerste kwartaal, maar het bedrijf kreeg op de beurs een forse tik.

De omzet steeg in het eerste kwartaal van het gebroken boekjaar met 11 procent tot 5,18 miljard dollar, van 4,4 miljard dollar een jaar eerder (pdf).

De omzet bij het grootste onderdeel Digitale Media steeg met 12 procent naar 3,82 miljard dollar.

Het nettoresultaat daalde naar 620 miljoen dollar van 1,3 miljard dollar een jaar geleden.

Adobe verwacht komende kwartaal een omzet van 5,25 tot 5,30 miljard dollar en een aangepaste winst per aandeel van 4,35 tot 4,40 dollar.

Emerce Retail: hoe Wehkamp het retourgedrag weet te beïnvloeden

Emerce - vr, 03/15/2024 - 06:15

De grote berg geretourneerde producten – tot voor kort 50.000 per dag – heeft webwinkel Wehkamp ongeveer een jaar geleden doen besluiten om kosten in rekening te brengen voor het terugsturen van pakketjes. 50 cent per artikel zelfs. Hoe heeft dat uitgepakt? Frans Falize van Wehkamp zal volgende week op Emerce Retail in Amsterdam de inspanningen en strategieën delen die de online retailer toepast om het klantgedrag te beïnvloeden.

Bij Wehkamp merkten ze dat klanten vaak verschillende maten en kleuren bestellen van hetzelfde product, met de intentie om thuis een soort paskamer te creëren. Producten die passen mogen blijven en de rest wordt weer teruggestuurd. Dit is niet alleen kostbaar voor Wehkamp als organisatie, maar heeft ook een enorme impact op het milieu.

Het grootste deel van de retouren komt van een vrij kleine groep klanten die heel veel artikelen bestellen, maar ook heel veel terugsturen.

Wehkamp was zeker niet de enige die kosten rekent voor een retour. Eerder begonnen kledingwinkels H&M en Zara al met de maatregel in het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen. Wehkamp was in Nederland wel de eerste grote online retailer die een dergelijke drastische stap nam.

Retouren kosten bedrijven veel geld. Voor de hele verwerking kost het een webwinkel al gauw tussen de 10 en 15 euro per pakket. Wel is het zo dat 70 procent van de teruggestuurde artikelen gewoon als nieuw kan worden aangeboden. De overige 30 procent wordt met korting verkocht, naar een opkoper of een outlet gestuurd.

Bij Wehkamp kan 0,5 procent niet meer worden verkocht, omgerekend een kleine 250 producten per dag.

Ook Wehkamp hoopt het aantal retourneringen ook terug te dringen met technische hulpmiddelen. Zo kunnen klanten gebruikmaken van de ‘fit finder’, een systeem dat helpt bij het vinden van de juiste maat.

Naast Wehkamp geven bol.com en AT Watson presentaties over retail media. Daarnaast volop aandacht voor Eijerkamp. Door de jaren heen is het merk doorgegroeid tot moderne woonwinkel met meerdere fysieke locaties en een webshop. Kaarten voor Emerce Retail zijn hier te bestellen.

ACM laat meerdere sites van webwinkel TI-84shop uit de lucht halen

Emerce - do, 03/14/2024 - 19:11

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft deze week meerdere sites van webwinkel TI-84shop uit de lucht laten halen. Het bedrijf verkocht verschillende elektronische consumentenproducten zoals spelcomputers. Er kwamen veel klachten van consumenten binnen bij consumentenloket ACM ConsuWijzer.

De ACM heeft na een gerechtelijke machtiging de website uit de lucht laten halen. Dit is de eerste keer dat de ACM deze bevoegdheid toepast.

Nu de webwinkel offline is, kunnen er geen bestellingen worden gedaan. De ACM raadt gedupeerde consumenten die nog op een product wachten of geld terug willen ontvangen aan via de bij hen bekende contactgegevens contact op te nemen met de webwinkel.

Ook kunnen consumenten zich melden bij ACM Consuwijzer als zij niet over die informatie beschikken of nieuwe meldingen willen doen van soortgelijke praktijken. Op de site van ACM ConsuWijzer leggen we in verschillende stappen uit hoe consumenten hun recht kunnen halen.

In oktober had de teozichthouder het ook al aan de stok met de webwinkel. Die moest consumenten hun geld binnen 14 dagen terugbetalen als zij een beroep doen op de bedenktijd. Ook moest het bedrijf de levertijd duidelijk vermelden en de bereikbaarheid van zijn klantenservice verbeteren.

De naam TI-84shop is afgeleid van de Texas Instruments TI-84 Plus grafische rekenmachine. TI-84shop is in 2014 begonnen met de verkoop van nieuwe en gebruikte grafische rekenmachines van het merk Texas Instruments, Casio en HP.

Vliegbewijs drones gaat digitaal

Emerce - do, 03/14/2024 - 15:00

Het vliegbewijs voor drones is nu ook digitaal beschikbaar. De piloot van een drone moet het bewijs altijd bij zich hebben tijdens een vlucht. Vanaf nu kan de piloot dit gemakkelijk en snel opslaan in een wallet op zijn telefoon. Het digitale vliegbewijs is voorlopig alleen beschikbaar voor Android-telefoons.

Tot nu toe was het vliegbewijs alleen beschikbaar als pdf. De piloot kon er dan voor kiezen om het uitgeprint bij zich te hebben of te bewaren in de mail. Het nadeel was de vindbaarheid: printjes raak je wel eens kwijt en de juiste mail moet je zoeken. Met de komst van de digitale versie is het vliegbewijs altijd makkelijk vindbaar op de telefoon. De piloot moet dan met de DigiD-app met ID-check het digitale vliegbewijs ophalen en toevoegen aan de wallet in de RDW voertuigapp.

Demissionair minister Mark Harbers van Infrastructuur en Waterstaat onthulde bij de Drone Flight Academy in Valkenburg afgelopen week het digitale vliegbewijs via een drone.

Het vliegbewijs is verplicht voor drones of andere onbemande luchtvaartuigen die zwaarder zijn dan 250 gram. Een piloot die is geslaagd voor het examen vraagt het vliegbewijs bij de RDW aan. Naast het vliegbewijs geeft de RDW ook het exploitantnummer voor drones af. Dat is nodig voor eigenaren van één of meer drones met een camera of een gewicht van 250 gram of meer.

Er wordt wel aan gewerkt om de wallet ook voor Apple-gebruikers beschikbaar te maken.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Cookie instellingen

(Emerce TV): ‘Nog niet alle banken klaar voor digitale betaalpas Albert Heijn’

Emerce - do, 03/14/2024 - 14:00

De digitale betaalpas van Albert Heijn wordt anderhalf jaar na de introductie nog steeds door slechts twee banken ondersteund. “Technisch lukt het nog niet alle banken om zich bij ons aan te sluiten,” vertelt Linda Junker-Kolk, product manager Checkout & Payments, in de videocollectie Future of Payment.

Albert Heijn introduceerde enkele jaren geleden een nieuwe betaalmethode voor klanten die hun boodschappen online bestellen: de digitale betaalpas. Met de digitale betaalpas betalen klanten met hun vertrouwde betaalpas maar dan digitaal. Afrekenen hoeven zij dat niet meer aan de deur te doen.

Klanten activeren éénmalig hun betaalpas in de AH-app. Vervolgens kunnen zij bij hun bestelling in de app of op ah.nl kiezen voor deze betaalmethode. De betaling is dan met één druk op de knop geregeld. Op de rekening van de klant wordt een reservering gemaakt die na het bezorgen van de boodschappen en het verrekenen van statiegeld van ingeleverde flessen of kratten definitief wordt gemaakt. Meteen na de bezorging staat de factuur klaar in de AH-app.

De digitale betaalpas is een samenwerking tussen Albert Heijn, Adyen, ING, Mastercard en Rabobank. “We willen graag meerdere banken aansluiten, want de betaalpas is er voor iedereen,” zegt Junke-Kolk.

Er was wel enig misverstand over de mate waarin Albert Heijn inzicht kan krijgen in de financiële transacties. “We gebruiken de technologie van MasterCard en Adyen om versleuteld een token op te halen. Albert Heijn krijgt geen inzicht in andere transacties.”

De video De digitale betaalpas: betalen met één druk op de knop kan na registratie gratis worden bekeken.

Inhoud syndiceren