De Stichting Onderzoek Marktinformatie (SOMI) kondigt de start aan van een collectieve rechtszaak tegen X (voorheen Twitter) in België, wegens vermeende schendingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet inzake Digitale Diensten (DSA) en Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming.

X heeft volgens de stichting herhaaldelijk nagelaten gebruikersgegevens te beveiligen, wat heeft geleid tot grote datalekken waarbij miljoenen accounts op het Dark Web zijn blootgesteld. In januari 2022 stelde een technische kwetsbaarheid kwaadwillenden in staat om toegang te krijgen tot e-mailadressen en telefoonnummers die aan X-accounts gekoppeld waren. Dit leidde uiteindelijk tot lekken die meer dan 400 miljoen gebruikers troffen. Daaropvolgende datalekken in december 2022 en januari 2023 benadrukken een consistent patroon van nalatigheid bij de bescherming van persoonsgegevens. De Ierse Gegevensbeschermingsautoriteit (DPC) en andere toezichthouders onderzoeken deze incidenten actief op mogelijke AVG-schendingen.

Naast deze problematische datalekken verzamelt X ook gedetailleerde gedragsgegevens om uitgebreide gebruikersprofielen op te stellen. Het gaat om gevoelige informatie zoals politieke overtuigingen, seksuele geaardheid en religieuze opvattingen, dewelke vervolgens worden gebruikt voor ‘microtargeting’ om gericht advertenties te tonen aan gebruikers, zonder dat daarvoor toestemming is verkregen. Tools zoals ‘keyword targeting’ (targeting op basis van trefwoorden) en ‘follower look-alike audiences’ (doelgroepen gebaseerd op gelijkenissen met volgers) stellen adverteerders in staat om het gedrag van gebruikers te beïnvloeden en mogelijk de publieke opinie te manipuleren.

De rechtszaak richt zich ook op de dramatische toename van haatzaaiende uitingen (hate speech) op het platform na de overname door Elon Musk. Algoritmische veranderingen, zoals de verschuiving van chronologische tijdlijnen naar gepersonaliseerde feeds, hebben provocerende en polariserende inhoud versterkt. Spraakmakende gebruikers die eerder waren verbannen vanwege schendingen zijn in ere hersteld, terwijl aanzienlijke bezuinigingen op de contentmoderatieteams ervoor zorgden dat geautomatiseerde systemen de taak overnamen om genuanceerde haatzaaiende uitingen af te handelen. Onafhankelijk onderzoek van The Washington Post, de BBC en andere organisaties bevestigt dat deze veranderingen de blootstelling aan schadelijke inhoud substantieel hebben vergroot, wat onevenredig veel gevolgen heeft voor kwetsbare gebruikers en minderheidsgroepen.

Bijna de helft van alle de EU-consumenten gebruikt AI-tools in de aanloop naar Black Friday voor prijsvergelijkingen en productzoekopdrachten.

Dat blijkt uit een internationaal onderzoek voor Boston Consulting Group.

Over de Duitse consument zegt het rapport, dat 17 procent al gebruikmaakt van AI. Maar opvallender is, dat nog eens 29 procent van plan is om AI-tools zoals ChatGPT te gebruiken voor onderzoek tijdens de grote shopping events aan het einde van het jaar.

De reden daarvoor: verschillende producten te vergelijken (47%), de beste deals te vinden (41%) of cadeau-ideeën op te doen (40%).

De eindejaarsacties die op het gezicht binnenkort pas beginnen, zijn eigenlijk al weken gaande. Dat laten cijfers van techbedrijf Billy Grace aan Emerce zien. “Black Friday is geen dag van chaos meer. Het is een zes weken durende veiling waar concurrentie, aandacht en kansen samenkomen”, stelt de specialist in marketingdata en data-analyse.

Dit patroon is ook internationaal zichtbaar: wereldwijd begint ongeveer zestig procent van de shoppers al begin oktober of november met hun koopjesjacht.

De eerste maandag van december wordt waarschijnlijk de drukste e-commercedag van het jaar. Het is de maandag precies tussen piekdagen Black Friday én Sinterklaas, zo laten cijfers van Sendcloud zien.

Voor de ‘Black Friday Consumer Study 2025’ ondervroeg Boston Consulting Group in totaal 10.240 consumenten in tien landen. Dat zijn: Duitsland, de VS, Canada, Australië, Frankrijk, Tsjechië, Groot-Brittannië, Polen, Italië en Denemarken. De Europese landen huisvesten 200 miljoen volwassenen.

Foto: Hert Niks / Unsplash

Een dag eerder dan de meeste Nederlandse webwinkels begint Amazon zijn internationale campagne voor Black Friday op volgende week donderdag.

De actieperiode eindigt vervolgens op maandag 1 november. Dat is de einddatum die Nederlandse webwinkels ook hanteren, om net voor Sinterklaas al te kunnen overschakelen naar de kerstperiode.

Amazon zegt elke dag nieuwe kortingsacties te zullen starten over zijn internationale winkelnetwerk in 35 productcategorieën.

Het schermt met kortingspercentages die kunnen oplopen tot vijftig procent. Ook op zijn eigen producten uit de lijnen Echo, Fire en Ring strooit het driftig met kortingen.

Cijfers van marketingdatabedrijf Billy Grace lieten eerder al zien, dat in Nederland de Black Friday-periode eigenlijk al begin oktober is begonnen.

TikTok Shop kleedt de actieperiode in november en december net iets anders in. Het hield een campagne met de Black Friday Early Deals, die liepen van 29 oktober tot en met 5 november. Binnenkort begint de piekperiode met Black Friday Peak (21 november tot en met 1 december) en de Christmas Deals (2 tot en met 18 december).

Foto: met AI gegenereerd

Voor de twee maanden november en december voorspelt de Duitse detailhandelsfederatie (HDE) een stijging van de online detailhandelsomzet met 2,3 procent ten opzichte van 2024.

In totaal genereren retailers, dus inclusief de verkopen in fysieke winkels, een totale omzet van 126,2 miljard in de laatste maanden van het.

Cadeaubonnen blijven het populairste kerstcadeau, gevolgd door speelgoed, boeken, cosmetica/verzorging en kleding.

Gekeken naar de online sector echter is de groei niet bijster groot. Bruto is er sprake van een toename van 3,3 procent, maar wanneer dat voor de inflatie wordt gecorrigeerd blijft er een netto stijgen over van 2,3 procent.

De e-commerceomzetten bedragen naar verwachting in totaal 22,2 miljard euro.

Verwachtingen voor de Nederlandse markt zijn nog niet bekend.

Met AI geautomatiseerde klantenservice levert bij Vodafone een stijging van de NPS op van acht procentpunten.

Maandelijks, zo laat het bedrijf bij de halfjaarcijfers zien, handelt de AI rond de zestig miljoen klantcontacten af (PDF, p.22). Daarvan wordt zeventig procent positief afgesloten. Er hoeft geen mens meer bij te springen.

Gebruikers waarderen de AI-chatbots ook, aldus intern onderzoek. Zestig procent van de ondervraagde callcentermedewerkers geeft aan dat de bot handig, behulpzaam is geweest. Deze stellen hen in staat om in accuut de contactgeschiedenis van een klant op te roepen.

Deze nieuwe inzichten zijn het gevolg van de invoering van AI op groepsniveau, als gevolg van een contract dat de telecomgroep vorig jaar afsloot met Microsoft.

Vodafone Microsofts OpenAI en Copilot om zijn dienstverlening naar klanten toe te verbeteren.

Meer dan vijftigduizend medewerkers van het bedrijf hebben toegang tot een AI-assistent. Die gebruiken ze om sneller taken af te handelen en hun productiviteit te verhogen. Negentig procent van de werknemers gebruikt deze tool daadwerkelijk en geeft hen het gevoel dat ze productiever zijn.

Een ander praktisch voorbeeld is de inzet van de digitale assistent TOBi bij de klantenservice, die die zestig miljoen gesprekken afhandelde. TOBi werkt met OpenAI’s LLM en draait op Azure.

Chatbot TOBi wordt ook in Nederland gebruikt.

GenAI wordt bij Vodafone ook ingezet om producten en diensten in te kopen. Bij negentig procent van de tenders wordt een vorm van AI ingezet, wat ertoe leidt dat zijn mensen tot dertig procent minder tijd kwijt zijn met grote inkoopopdrachten.

Foto: Damon Zaidmus / Unsplash

TikTok Shop zou het jaar 2025 wel eens kunnen afsluiten met een bruto omzet van tegen de honderd miljard dollar.

Cijfers van analyticsbedrijf EchoTik, verstrekt aan Wired, laten namelijk zien dat het platform in het derde kwartaal alleen al de twintig miljard aantikt.

In de drie maanden tot oktober realiseerde het een handelswaarde van 19 miljard wereldwijd. De VS levert daar de grootste bijdrage in, met een bedrag van tussen de vier en 4,5 miljard dollar. Dat zou een verdubbeling zijn ten opzichte van het kwartaal ervoor.

TikTok Shop is de transactionele kant van de TikTok-app waarmee gebruikers producten rechtstreeks kunnen aanschaffen zonder de app te verlaten. In Nederland is dat nog niet actief, maar wel in de VS, VK, Indonesië, Maleisië, Thailand, Vietnam, Filipijnen, Singapore, Spanje, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Mexico en Brazilië.

Deze shoppingfeature stelt handelaren, merken en makers in staat producten te verkopen: tijdens live streams via een apart winkeltabblad in verkopersprofielen met hun productcatalogus en in-feed video’s.

Foto: Olena Kamenetska / Unsplash

De opkomst van AI zorgt ervoor dat marketingbureaus zich snel moeten gaan bezinnen op hun toekomst. Ze moeten een strategische, binaire keuze maken: maker/bouwer of specialistisch techleverancier.

De druk op het traditionele verdienmodel van marketingbureaus neemt toe. Hun klanten zetten steeds vaker zelf AI in om marketingwerk sneller en goedkoper uit te voeren, waardoor de vraag naar factureerbare uren afneemt. Typetone ziet die ontwikkeling van dichtbij en trekt daaruit een verrassende conclusie: in plaats van te concurreren met agencies, wil het bedrijf hen juist betrekken als mede-eigenaar.

“De markt splitst zich in twee groepen”, zegt Sjoerd de Kreij tegen Emerce. “Bureaus die blijven vasthouden aan het urenmodel en bureaus die mede-eigenaar worden van technologie.”

Typetone kiest voor samenwerking met die tweede groep. Vandaag maakt het bekend, dat zijn gebruikers via een STAK kunnen meeprofiteren van het succes van het AI-platform. Na jaar één kunnen ze het gesprek aangaan om certificaten op aandelen te krijgen.

Veel bureaus proberen zelf de overstap naar softwareverkoop te maken. De marges daarmee zijn inderdaad hoger en de omzet terugkerend, maar de praktijk blijkt weerbarstig. Sommige agencies kopen softwarebedrijven op of bouwen tools met platforms als N8N, maar volgens De Kreij loopt dat vaak vast. “We zien dat niet-technische mensen workflows bouwen die niet werken.” Het blijkt niet mogelijk pilots op te schalen naar productie.

Typetone wil die worsteling doorbreken door agencies toegang te geven tot een volwassen platform dat zij op hun beurt als whitelabel kunnen verkopen. “Bureaus zitten vaak al binnen bij grote merken”, legt De Kreij uit. “Wij kunnen harder groeien met hen dan zonder hen. Maar voor de lange termijn moet dat partnerschap wel steviger zijn dan een gewone klantrelatie.”

De roadmap blijft onder controle en regie van Typetone zelf, maar features die partners aanvragen krijgen voorrang. Hoe groter de partner, hoe groter diens stem.

Het bedrijf heeft het model inmiddels gevalideerd met bureau Crossphase, een contenbureau dat voor grote Nederlandse bedrijven werkt.

De Kreij schetst een markt in beweging. Ongeveer 95 procent van de grote merken zoekt actief naar AI-tooling voor marketing. Die merken vragen hun bureaus of ze efficiënter kunnen werken en kosten kunnen besparen, maar willen vervolgens zelf de software in handen hebben die dat mogelijk maakt.

“Het maakwerk in uren gaat hard afnemen”, verwacht De Kreij. “Dat is nu al vijftien procent minder dan voorheen, en daar gaa, denk ik, nog eens dertig procent van af. Merken gaan meer assets zelf maken met software.” Volgens hem moeten agencies zelf software gaan leveren, in plaats van vastlopen in pogingen om eigen tools te ontwikkelen.

Foto: kaffie.co / Unsplash

OpenAI’s concurrent Anthropic opent twee nieuwe kantoren in Europa, wat het totaal op vijf brengt, om meer mensen te kunnen inhuren.

Na London, Dublin en Zürich kiest de nieuwe Europa-baas Guillaume Princen voor de technische hoofdsteden van Frankrijk en Duitsland om nieuwe mensen te vinden.

In Parijs neemt hij het op tegen OpenAI en Mistral, die daar beiden al langer zitten.

Over Anthropic wordt gezegd dat het met Google onderhandelt over een nieuwe investering, die het bedrijf zou waarderen op 350 miljard dollar.

Het Nederlandse bedrijf Hyvä zet een strategische stap in de concurrentie met Shopify door een deel van zijn software weg te geven. Directeur Willem Wigman wil bedrijvigheid aanjagen onder jonge ontwikkelaars, startende ondernemers en studenten.

De strategische stap is het gratis en open source maken van het nieuwe Hyvä-sjabloon, versie 1.4 (Aava). Voor webwinkels betekent dit een kostenvoordeel op een razendsnelle digitale winkelpui. Voor ontwikkelaars is dit behalve een kostenvoordeel ook een stimulans om extensies te bouwen op Magento.

Iedereen die vóór versie 1.4 ooit betaald heeft voor een Hyvä-sjabloon krijgt een tegoedbon van duizend euro op het Commerce-pakket van het Nederlandse bedrijf.

Met zijn bedrijf richt Wigman zich op alle webwinkels met een omzet tot pakweg honderd miljoen euro. Internationaal heeft hij zesduizend gebruikers. Nederland is met duizend de grootste markt, maar het VK en Duitsland groeien snel. Dat is mede te danken aan effectieve samenwerkingsverbanden met betaalbedrijf Mollie en hostingbedrijf met Hypernode/Maxcluster.

Aan Emerce legt hij uit: “Door het theme gratis te maken, verlagen we de drempel om Hyvä te gebruiken aanzienlijk. Er is veel interesse uit de markt om andere sjablonen te bouwen op ons thema. Voorheen moest een webwinkel dan én bij ons én bij de andere partij een licentie kopen. Wij nemen nu een kostenpost weg. Zo creëren we een commerciële markt óp ons eigen template en maken zo een makt om onze andere producten te verkopen. Dat is een upsell richting onze andere commerciële producten.”

Met deze stap wil Wigman met zijn team van 28 man de concurrentie “aan de onderkant van de markt stevig aangaan met andere platformen.” Dat is met name Shopify, dat voor de beginner aantrekkelijk lijkt. Totdat hij meer transacties gaat draaien en per transactie een vergoeding afdraagt. “Bij ons betaal je één keer en wordt je eigenaar van de software. We horen van onze partneragencies dat gebruikers van Shopify zich gaan realiseren dat ze met Shopify duurder uit zijn dan met Magento”, het basisplatform waar Hyvä op draait.

“Door onze oplossingen wordt het goedkoper om Magento te gebruiken.”

Komend jaar zal Hyvä een aantal grote internationale e-commercebeurzen aandoen, onder meer in Duitsland en Engeland om zijn producten te promoten.

Sinds mei van dit jaar won het Limburgse bedrijf duizend nieuwe klanten.

Het Hyvä-sjabloon op Magento is populair omdat het erg licht en snel is. Voor webwinkels betekent dat, dat klanten zonder frictie door de site kunnen lopen en producten kunnen bekijken en kopen. Snelle sites hebben hogere conversieratio’s, verkopen beter dan anderen.

“Door het theme gratis op Github aan te bieden, hoop ik studenten, ontwikkelaars en beginnende ondernemers te helpen. Iedereen moet makkelijk kunnen beginnen, fouten kunnen maken en kunnen doorgroeien. Zo komt er nieuw bloed in de community.”

De gratis producten krijgen support via Slack. De premium commerciële producten via een nieuw ticketsysteem dat de vragen naar Wigmans eigen medewerkers leidt.

Active Ants heeft in zijn warehouse in Dorsten (Duitsland) een eerste AI-gestuurde robotarm voor orderpicking in gebruik genomen. De robot kan tot 600 pakjes per uur maken en is in staat om te leren van zijn fouten. Active Ants zal de robot ook in andere vestigingen uitrollen.

Als fulfilmentexpert verwerkt Active Ants online bestellingen van webshops in zijn geautomatiseerde warenhuizen (opslag, pick & pack, verzending en retourbeheer). In de vestiging in Duitsland heeft het bedrijf een door kunstmatige intelligentie aangestuurde robotarm geïntroduceerd – een belangrijke stap voor het bedrijf in de snel evoluerende sector van de e-commerce.

De robotarm, ontworpen door het Duitse bedrijf Sereact, kan tot 600 pakjes per uur voorbereiden door producten uit de autostore-opslag te halen. De robot is voor 99.99% nauwkeurig. Door voortdurend nieuwe producten te verwerken, is hij bovendien in staat om te leren uit zijn eigen fouten – een baanbrekende vooruitgang.

Omdat de AI-gestuurde robotarm enkel eenvoudige taken uitvoert, ontstaat er meer ruimte en flexibiliteit om menselijke medewerkers in te zetten voor taken met meer toegevoegde waarde.

Heeft u net een offerte verstuurd? Uw klant is nu met uw aanbod bezig in zijn hoofd. Lees hier hoe u uw klant kan helpen kiezen door juist nu op meer plekken zichtbaar te zijn!

De Europese Unie stelt volgende week nieuwe wetgeving voor op het gebied van privacy, AI en veiligheid. Die zouden onder meer leiden tot soepeler regels voor cookiebanners.

Dat komt naar voren in gelekte documenten, waar burgerrechtenorganisaties en lobbygroepen vanaf nu over van leer trekken. Europa’s doel is om uniformiteit aan te brengen in regelgeving, maar het leidt ook tot fundamentele veranderingen die indruisen tegen Europese principes.

De spreekwoordelijke winnaars van de wetsvoorstellen die op 19 november worden gepresenteerd zijn de techbedrijven.

AI-aanbieders als ChatGPT krijgen meer tijd om aan lokale regels te voldoen en nieuwe transparantieverplichtingen voor AI-ontwikkelaars en -gebruikers.

Op het gebied van cookiewetgeving speelt Europa met de nieuwe regels in op ‘consent fatigue’, irritatie aan cookiebanners.

Gebruikers moeten in de toekomst hun cookiekeuze via de browserinstellingen gaan aangeven. De online branche mag dan zelf de standaardisatieorganen gaan ontwikkelen waarmee computers en telefoons deze keuzes moeten opvangen en verwerken.

Er komt een uitzondering voor online nieuwsuitgevers en andere media. Vanuit de EU Media Freedom Act worden zij niet verplicht om geautomatiseerde signalen te respecteren. Oftewel: als iemand in de browser aangeeft dat hij geen trackingcookies accepteert, kan de uitgever deze wens negeren.

De EU zegt: voor media is het publiek belang van onafhankelijke journalistiek zwaarder dan de privacy-voordelen van geautomatiseerde cookie-weigering. Ze krijgen dus iets meer armslag om geld te verdienen met hun digitale werk. Niettemin moeten de uitgevers nog steeds toestemming vragen via banners. De uitzondering geldt alleen voor het geautomatiseerd negeren van browsersignalen.

Vijfhonderd vliegtuigen van de maatschappijen British Airways, Iberia, Aer Lingus, Vueling en LEVEL bieden vanaf volgend jaar gratis wifi aan alle reizigers.

Hiertoe sluit moederbedrijf International Airlines Group (IAG) een deal met Starlink, de breedbandprovider van SpaceX (PDF).

Volgend jaar begint de installatie van de Starlink aero terminals. Dat zijn kleine, platte antenne op de romp. Ze staan datasnelheden toe van rond de 150 Mbps per vliegtuig.

Er is afgesproken dat de dekking wereldwijd is.

De eerste proeven beginnen in de eerste helft van 2026. Daarna zal de techniek gefaseerd worden uitgerold. Dat duurt ergens tussen de drie en vier jaar, omdat de aanpassing per vliegtuig zo’n drie dagen duurt.

IAG investeert naar schatting zo’n 125 miljoen euro in de wifi-installatie.

Luchtvaartmaatschappijen doen dit soort investeringen in techniek om klanten te binden, maar ook zodat het luchtpersoneel met de hoofdkantoor en datacentra kan communiceren.

Het is niet uitgesloten dat de luchtvaartmaatschappijen de wifi-toegang pas activeren nadat de reiziger door en captive portal is gegaan. Dat is het inlogscherm om internet in het vliegtuig te activeren, vergelijkbaar met bijvoorbeeld de wifi in supermarkten. De luchtvaartmaatschappijen zouden in die captive portals reclame kunnen tonen van merken en bestemmingen. Dat kan zomaar een paar euro per reiziger opleveren. IAG Airlines Group heeft jaarlijks 120+ miljoen reizigers.

De Europese kaartjesverkoper Eventim heeft Wero geïntegreerd in zijn online shop, waarmee het bedrijf de eerste grote e-commercespeler in Duitsland wordt die de nieuwe Europese betaaloplossing activeert.

Voor de Duitse markt is dit meer een verandering dan de rebranding dit in Nederland begint per januari 2026. Duitsland is traditioneel namelijk sterk georiënteerd op Paypal als betaalsysteem.

De introductie van Wero, als onderdeel van een pan-Europees initiatief, moet de lokale banken meer concurrentievermogen geven. De lagere kosten zullen voor winkeliers naar verwachting een belangrijk argument zijn om ervan gebruik te gaan maken.

Klanten die een ticket kopen via Eventim, krijgen een nieuwe betaaloptie te zien in de vorm van een QR-code. Na het scannen daarvan met een smartphone wordt de klant direct doorgeleid naar de bank-app, waar de betaling kan worden uitgevoerd.

Betaalplatform PPRO verzorgt de technische infrastructuur voor de integratie van Wero in Eventim, die in fases wordt uitgerold. Het bedrijf is sinds februari aangesloten op het platform van European Payments Initiative (EPI), de eigenaar van Wero. Het Nederlandse betaalsysteem iDEAL is onderdeel van EPI.

Foto: Clay Banks / Unsplash

Een nieuw mediaformat op social media, microdrama’s’, overgewaaid uit China, begint aan te slaan bij de Amerikanen tot 35 jaar.

Uit een onderzoek van Activate Consulting, gepresenteerd bij het WSJ Tech Live-event, blijkt dat 28 miljoen Amerikaanse mediaconsumenten maandelijks wel eens afleveringen microdrama kijken.

Een enkele aflevering duurt niet veel langer dan 1 of 2 minuten. Een ‘seizoen’ duurt ergens tussen de twintig en honderd afleveringen. Er zijn nog weinig zelf opgelegde grenzen aan het format.

De korte geproduceerde beeldverhaaltjes zijn onder meer via ReelShort vanuit China naar de VS gekomen. Het bedrijf is bezig het mediaformat te exporteren. Andere landen waar het tractie krijgt zijn Japan en Indonesië.

Microdrama’s kunnen enkel bestaan als de makers er veel maken tegen zo laag mogelijke kosten. Het gaat om volume creëren en kijkers trekken.

In China gaat er dit jaar ongeveer tien miljard dollar om in de markt voor microdrama. Partijen als ReelShort en Dramabox verdienen geld door kijkers afleveringen of hele series te laten kopen. De eerste 10 tot 20 afleveringen zijn dan gratis, daarna betalen ze via virtuele munten. Een volledige serie kan 15 tot 50 euro kosten.

Een vorm van influencermarketing bestaat ook. Op platformen als Douyin (TikTok) en Kuaishou werken creators direct met merken samen om hun producten tegen betaling te promoten in mini-soaps. Dat is ook hoe soapopera’s ooit zijn ontstaan.

Een ander model, is dat waarbij kijkers afleveringen gratis kunnen kijken door advertenties te accepteren. Dit model groeit naar verwachting naar 70 procent van de totale inkomsten tegen 2027.

Bijna de helft van de Generatie Z geeft in het onderzoek van Activate Consulting verder aan, dat YouTube of sociale videoplatforms hun favoriete entertainmentplatform zijn, boven traditionele televisie of betaalde streaming.

Minister Karremans (Economische Zaken) gaat op maandag 10 en dinsdag 11 november naar Londen voor een innovatiemissie gericht op AI, geïntegreerde fotonica en neuromorfe computertechnologie.

In februari hebben minister-president Starmer en minister-president Schoof samen aangekondigd om een Brits-Nederlandse samenwerking aan te gaan op terreinen als kunstmatige intelligentie (AI), quantumtechnologie, halfgeleiders, fotonica en nieuwe computertechnologieën.

Tijdens de innovatiemissie ondertekenen minister Karremans en de Britse minister Kanishka Narayan (AI, tech en halfgeleiders) officieel deze samenwerking. Beide landen organiseren een gezamenlijk seminar, ronde tafels en ontmoetingen in de Royal Society in Londen waaraan meer dan honderd bedrijven, kennisinstellingen en overheden uit beide landen deelnemen. Dit zijn toeleveranciers en eindgebruikers die zich richten op AI, geïntegreerde fotonica en neuromorfe computertechnologie vanuit materialen, apparaten, circuitontwerp, hardware, architectuur, algoritmes of applicaties.

Fotonica is een technologie die zich richt op het detecteren, opwekken, transporteren en bewerken van licht. Geïntegreerde fotonica zijn chips die dus met optische signalen werken in plaats van met elektrische signalen. Communicatie via optische signalen kan meer informatie tegelijkertijd en over een langere afstand versturen. Dat zorgt voor betere prestaties en is bovendien energiezuiniger.

Neuromorfe computertechnologie lijkt op de werking van het menselijk brein. De technologie richt zich op dataopslag en dataverwerking op dezelfde plek. Dit verkleint de noodzaak van dataoverdracht, verhoogt de verwerkingssnelheid, terwijl het energieverbruik juist wordt verminderd.

Kunstmatige intelligentie (AI) is de digitale technologie die de economie, veiligheid en manier van leven de komende jaren gaat bepalen. Nederland investeert daarom in een eigen AI-infrastructuur, stimuleert dat er innovatieve AI-modellen worden ontwikkeld en vermarkt, en bevordert de (verantwoorde) toepassing ervan breed in het bedrijfsleven en de samenleving.

Terwijl concurrent Google in de Black Friday-week kampt met een kostenexplosie van bijna 37 procent, blijft Pinterest opvallend kalm. Het platform ziet zijn advertentiekosten met slechts 4,5 procent stijgen – een fractie van wat adverteerders elders moeten betalen.

De cijfers uit het Peak Season Playbook van marketingspecialist Billy Grace laten een verrassend beeld zien. Waar adverteerders op Google, TikTok en Meta fors in de buidel moeten tasten tijdens de drukste winkelperiode van het jaar, valt Pinterest uit de toon.

Het rendement op advertentie-uitgaven (roas) daalt er met amper 0,17 punt (op een index van 10), verwaarloosbaar vergeleken met de klap van 3,6 punten die Google-adverteerders incasseren. Die moeten zij incasseren, als een soort wisselgeld voor de piek in aan verkeer die zij verwerken in de aanloop naar Black Week, Sinterklaas en Kerst.

Het advies van Billy Grace is helder: reserveer een flink deel van het e-commercereclamebudget voor Pinterest gedurende de opbouw naar Black Friday en de periode erna. Wie dat nalaat, ziet het rendement van de totale mediastrategie afbrokkelen terwijl concurrenten elkaar in duurdere kanalen naar de kroon steken.

De strategie die uit de data naar voren komt: vanaf oktober tot begin november moet er verkeer worden opgebouwd om interesse te wekken. Vervolgens komt de oogst in de Black Week zelf.

“Black Friday is geen dag van chaos meer. Het is een zes weken durende veiling waar concurrentie, aandacht en kansen samenkomen”, stelt de dataspecialist in een nieuwe analyse van advertentie-uitgaven tijdens het vierde kwartaal.

Nederlandse adverteerders keren terug naar conversiecampagnes na een periode waarin videoviews en awareness domineerden. Het aandeel conversiegericht adverteren in de totale social media-uitgaven steeg naar 25,8 procent in de eerste helft van 2025.

Deze ontwikkeling gaat hand in hand met een verschuiving in het platformlandschap, waarbij TikTok gestaag marktaandeel afsnoept van Meta.

Dat blijkt uit de jongste editie van de DDMA Social Advertising Benchmark, waarin 514.000 campagnes met een totale waarde van 354 miljoen euro zijn geanalyseerd over de periode januari 2021 tot en met juni 2025.

De data laten zien dat Meta nog altijd het grootste deel van de budgetten naar zich toe trekt met 62,2 procent. Het platform heeft sinds 2021 wel meer dan elf procentpunten marktaandeel ingeleverd. TikTok profiteert het meest van die verschuiving en groeide naar 17,8 procent van de totale uitgaven aan social media-advertenties.

De hernieuwde focus op conversie concentreert zich vrijwel volledig bij Meta, dat 23,2 procent van zijn totale advertentie-inkomsten uit deze campagnes haalt. Dat is ook niet onverwacht, want online adverteren wordt steeds duurder. Adverteerders kiezen óf voor het uitbouwen van hun merk óf voor performance, advertenties die direct moeten bijdragen aan de omzet.

Videoviews hebben daarom flink terrein verloren, want een view converteert niet makkelijk in een daadwerkelijk aankoop bij een webwinkel.

TikTok en in mindere mate LinkedIn zijn dan weer een uitzondering op die regel. TikTok zag zelfs een verdubbeling van de spend tussen 2023 en 2024.

Een opvallende verschuiving doet zich voor tussen Reddit en Pinterest. Reddit groeide door naar 1,4 procent van de social spend en stak daarmee Pinterest voorbij, dat terugviel naar 0,9 procent. Die ontwikkeling heeft alles te maken met de sterke prestaties van Reddit op traffic-objectives. Het platform noteerde in juni een gemiddelde click-through rate van 0,27 procent, aanzienlijk hoger dan de 0,04 procent van Pinterest. In combinatie met lage CPM’s levert dat Reddit gunstige posities op in de mid-funnel, waar adverteerders op zoek zijn naar betrokkenheid zonder direct op conversie te sturen.

Reddit heeft de afgelopen jaren bovendien flink geïnvesteerd in zijn advertising-infrastructuur. Uitgebreidere targetingopties en een gebruiksvriendelijker self-serviceplatform hebben de drempel verlaagd voor adverteerders die het platform eerder links lieten liggen.

In B2B is die groei nog explicieter: daar steeg het aandeel van Reddit van 0,3 procent in 2023 naar 3,3 procent in 2025, terwijl het in B2C slechts opliep van 0,1 naar 1,2 procent. Adverteerders vinden in de uiteenlopende communities van Reddit een manier om specifieke doelgroepen aan te spreken die via traditionele kanalen moeilijk bereikbaar zijn.

Pinterest behoudt ondertussen zijn relevantie voor awareness en inspiratie. De spend vertoont een stabiel patroon met pieken in januari en maart, en het platform scoort structureel beter dan Reddit op video-objectives. Dat maakt Pinterest nog altijd waardevol voor merken die zich richten op de bovenste fase van de funnel.

De verschuiving van Meta naar TikTok geldt niet voor alle sectoren in gelijke mate. Bij Opleidingen daalde het aandeel van Meta van 66,3 procent in 2024 naar 47,8 procent in de eerste helft van 2025. TikTok en Snapchat vingen dat verlies grotendeels op, een logische ontwikkeling gezien het belang van jongeren als doelgroep in deze sector.

In FMCG liggen de kaarten anders, zo toont het DDMA-onderzoek. TikTok groeit daar weliswaar sterk van 18,0 naar 27,5 procent, maar Meta blijft gelijk rond de 52 procent. Merken beschouwen TikTok in deze sector als extra touchpoint om consumenten te bereiken, niet als substituut voor bestaande kanalen.

Pure e-commerce blijft vrijwel volledig trouw aan Meta, ondanks een lichte daling in de afgelopen jaren. TikTok speelt er nauwelijks een rol van betekenis. Bij Retail Mixed, of: omnichannel, zien adverteerders TikTok inmiddels als volwaardig alternatief, met een duidelijke beweging weg van Meta.

Foto: camilo jimenez / Unsplash

De helft van de abonnees van de NY Times heeft een abonnement op twee of meer titels of diensten van de uitgever. Twee derde van de kwartaalomzet komt uit digitale kanalen.

Dat beeld komt naar voren uit de jongste kwartaalcijfers van de NYT Group (PDF).

Het uitgeefbedrijf realiseerde in het kwartaal tot 1 oktober een omzet van 701 miljoen dollar. Tweederde daarvan (465 miljoen) komt uit digitaal: abonnementen en advertising (367 miljoen en 98 miljoen). De rest komt van de papieren krantenhandel en zaken als licentieverkoop.

De gemiddelde omzet per klant per maand steeg met 3,6 procent tot 9,79 dollar.

Het uitgeefbedrijf biedt een digitaal abonnement aan dat toegang biedt tot zijn digitale nieuwsproduct, alsmede tot The Athletic en Audio-, Kook-, Games- en Wirecutter-producten. Belangstellenden kunnen ook losse abonnementen op elk van deze onderdelen afsluiten. Maar dat doet een minderheid.

Foto: bethcanphoto (cc)

Hotelvergelijker Trivago zag de omzet in het derde kwartaal stijgen dankzij 9 procent groei in Europa en 14 procent in de VS. Netto bleef er 11 miljoen over.

Na twee jaren met krimcijfers is 2025 voor Trivago een jaar van groei, zo laten de jongste kwartaalcijfers zien (PDF). Het niveau van voor de coronacrisis is nog niet bereikt en voor dit jaar ook nog niet in zicht.

Niettemin klinkt ceo Johannes Thomas tevreden: “Het derde kwartaal op rij met een totaal van dubbele cijfers op jaarbasis”, overwegend vanuit de eigen kanalen. Dat houdt in, dat hij dat verkeer niet heeft hoeven inkopen. “Het niveau onze verwachtingen.”

“We hebben een stabiel rendement op advertentie-uitgaven weten te behouden, zelfs toen we onze
merkinvesteringen verhoogden. De elasticiteit is aantrekkelijk, maar rendement daarover komt pas na verloop van tijd.”

Iets meer dan veertig procent van Trivago’s omzet komt uit Europa en iets minder dan uit noord-Amerika.

Voor het jaar 2026 verwachting de Duitse vergelijkingssite een omzetgroei van tussen de tien en twintig procent.

Foto: Phillip Pessar (cc)