Een kwart miljard Europeanen kunnen sinds vandaag Googles nieuwe generatie zoekresultaten gebruiken, de AI Overviews. Nederland niet, België wel.

Het bedrijf kondigt de uitrol aan van het nieuwe uiterlijk van zoekresultaten.

Een zoekopdracht op Google leverde tot gisteren enkel een reeks blauwe links op. Een klik op de bovenste moet het beste antwoord geven en die daaronder bijna de beste. Deze dagen vindt echter de uitrol plaats van een nieuwe interface.

De nieuwe interface toont alleen de relevantste informatie in de vorm van een geschreven paragraaf. Organische en commerciële zoekresultaten, de blauwe hyperlinks, moeten plaats maken. Die schuiven naar onder.

Google rolt de noviteit uit naar ingelogde volwassen gebruikers in België, Ierland, Italië, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje en Zwitserland.

Drie miljard niet-Amerikaanse gebruikers kregen de AI Overview reeds in de zomer van 2024. Europa is in het uitrolprogramma de hekkensluiter en Nederland is in dát lijstje niet meer dan een middenmoter of zelfs hekkensluiter.

Google moet de noviteit wel uitrollen, want het heeft concurrentie in de vorm van diensten als SearchGPT en Perplexity, al hebben deze op wereldschaal ook nog geen wezenlijk volume.

Uitgevers zijn niet onverdeeld enthousiast over AI Overviews. Dat drukt immers de gewone zoekresultaten naar onderen. De Amerikaanse beursgenoteerde educatieve online uitgever Chegg klaagt Google zelfs aan om het stelen van verkeer met zijn AI-antwoorden.

De hoogtijdagen van Google als dé informatieverschaffer lijken sowieso voorbij. De zoekmachine ondervindt concurrentie van AI-tools en social media. Een recent rapport van marketingbedrijf Yext laat zien dat 64 procent van de gebruikers zijn zoekreis standaard begint bij een gewone zoekmachine. Net zo makkelijk schakelt men echter over naar Instagram of TikTok. Dat laatste geldt vooral voor jongere consumenten.

Foto: Kadyn Pierce, Unsplash

Tweedehandsplatform Vinted opent een sectie waarop influencers geselecteerde designerstukken rechtstreeks uit hun eigen garderobes verkopen.

Zo brengt Vinted de nieuwe dienst in elk geval onder de aandacht. Gisteren openden ze House of Vinted met 120 items op de planken.

In de beschrijving staat van wie het betreffende item was. Of de influencer daadwerkelijk zelf voor het item betaalde en of hij het stuk ooit heeft gedragen, staat er niet bij. De producten zijn in elk geval veelal smetteloos.

De nieuwe ‘shop’ is een voortvloeisel uit een pop-up-actie die Vinted afgelopen weekend hield in Londen. Daar toonde het platform het type high-end items dat nu ook in ‘House of Vinted’ ligt. Wanneer deze campagne afloopt is niet bekend.

Domeinnaambeheer blijkt niet op orde is bij veel zorginstellingen. Zo staat bijna een derde van de onderzochte domeinnamen niet op naam van de zorginstelling. Ook zijn bij zo’n 17 procent van de domeinnamen in de jeugdzorg contactgegevens geregistreerd die niet van de zorginstelling zijn. Dat blijkt uit onderzoek van SIDN en Z-CERT, het expertisecentrum voor cybersecurity.

Door de toenemende digitalisering van de zorg, verschuift de focus van fysieke naar digitale veiligheid. Patiëntgegevens, communicatie tussen zorgverleners en zelfs medische apparatuur zijn steeds meer afhankelijk van een betrouwbare en veilige online infrastructuur. Domeinnamen worden hierbij vaak over het hoofd gezien als potentieel risico. Toch laten recente datalekken zien dat kwetsbaarheden in domeinnaambeheer een cruciale rol kunnen spelen in het ontstaan van beveiligingsincidenten.

Uit het onderzoek blijkt dat bijna de helft van de onderzochte domeinnamen van zorginstellingen problemen vertoont. Deze problemen variëren van onjuiste registratiegegevens tot potentieel malafide praktijken. In dit artikel bespreken we de meest voorkomende problemen, de risico’s en geven we handvatten om deze aan te pakken.

Een deel van de domeinnamen (ongeveer 7%) bevat verkeerde contactgegevens. Hoewel de domeinnaam wel geregistreerd is door de zorginstelling, zijn de bijbehorende contactgegevens niet van de organisatie. Bij de registratie staat dan het privémailadres van een medewerker, een extern webdesignbureau en in een enkel geval zelfs een lokale sportvereniging. Staan de contactgegevens niet op naam van de organisatie, dan kan de domeinnaam zonder medeweten van de zorginstelling worden overgezet naar iemand anders, of worden opgezegd. Het probleem met verkeerde houderdata komt regelmatig voor. Bij jeugdzorg zien we dat ongeveer 17% van de domeinregistraties externe contactgegevens bevat.

Bij ongeveer 30 procent van de onderzochte domeinregistraties ligt het eigendom buiten de zorginstelling. Vaak staat de domeinnaam dan op naam van een IT-dienstverlener of marketingbureau, maar soms ook op naam van een individuele arts of onderzoeker. Dit gebeurt vaak uit gemak: een medewerker of externe partij registreert even snel een domeinnaam, zonder tussenkomst van de IT-afdeling.

Als de dienstverlening van de IT-leverancier stopt, of als de medewerker de organisatie verlaat, kan dit grote problemen veroorzaken. Vaak worden deze domeinnamen nog vertrouwd in interne mailservers en applicaties. Een kwaadwillende kan deze domeinnamen opnieuw registreren en inzetten om toegang te krijgen tot gevoelige gegevens.

Dit risico is vooral hoog bij kleinere organisaties, zoals organisaties in de verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorg (VVT), maar ook gehandicaptenzorg. Daar wordt rond de 35 procent van de domeinnamen extern beheerd. Ook universitaire medische centra (UMC) scoren opvallend hoog (36%), waarschijnlijk door het grote aantal domeinnamen dat zij gebruiken en de zelfstandigheid van onderzoekers en afdelingen. Kenmerkend voor ziekenhuizen in het algemeen: zij hebben vaak te maken met websites van patiëntenverenigingen, jaarverslagen of fondsenwervende initiatieven). Deze sites gebruiken vaak de huisstijl van het ziekenhuis, maar zijn niet in eigen beheer en worden extern gehost.

De website FixitFaster.nl is gestopt met het aannemen van nieuwe klanten en met het innen van openstaande betalingen. Dit doet het bedrijf na interventie van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Op de website FixitFaster.nl kunnen gebruikers via een betaald account gebruiksaanwijzingen downloaden. De ACM ontving over deze website de afgelopen maanden honderden klachten.

Consumenten klaagden met name over het feit dat ze een rekening van 30 euro moesten betalen voor deze dienst terwijl zij hierover vooraf niet duidelijk waren geïnformeerd. Na gesprekken met de ACM heeft de ondernemer de mogelijkheid om nieuwe accounts aan te maken op de website FixitFaster.nl gestopt. De consumenten die nog niet hadden betaald en een aanmaning hadden ontvangen hebben inmiddels bericht ontvangen dat zij niet meer hoeven te betalen.

De ondernemer heeft daarnaast toegezegd dat hij zich bij toekomstige websites – zoals Fixthejob – zal houden aan de regels die consumenten beschermen. Zo zal hij consumenten voortaan duidelijk informeren over de inhoud van de geboden dienst en wat deze kost.

Ontwikkeld aan ETH Zürich, maar nu als bedrijf naar de hyperschaalfase haalt Browser Use zeventien miljoen dollar op.

Een uit de hand gelopen scraper zou je het kunnen noemen, iets wat een hobby was van Magnus Müller. Aan de universiteit deed hij samen met Gregor Žunič een project waarbij ze webscraping combineerden met datascience om webbrowsers instructies te kunnen geven. Anders gezegd: een soort script dat als een mens door een website klikt.

Dit systeem blijkt op dit moment voor AI-bouwers precies wat ze nodig hebben. Meer specifiek gaat het hierbij om AI-agents. Dat zijn een soort robotjes die instructies uitvoeren in opdracht van een mens of een hogere AI-bot. Zo’n opdracht omvat het klikken over een website (“Hey ChatGPT, boek een pizzeria om 20:00 uur“), het begrijpen van het resultaat en daar weer mee handelen.

Systemen als ChatGPT, en tal van andere AI-bots, kúnnen dit wel maar Browser Use werkt conceptueel anders. AI-bots maken namelijk eerst een schermafbeelding, lezen die en klikken vervolgens. De ex-studenten bouwden een systeem dat losse webelementen kan detecteren en behandelen. Dat levert tijdswinst op en vergt minder IT-belasting.

Werking:

Introducing: Browser Use Cloud

All the features of OpenAI Operator for $30/month. Or you can just use the OSS library completely for free. Your choice. That's the beauty of Open Source

The cloud version offers proxies, persistent authentication, message history, and human… pic.twitter.com/yytxLVCEw4

— Gregor Zunic (@gregpr07) January 26, 2025

Eerder deze week werd via Techcrunch bekend dat het duo zeventien miljoen dollar groeigeld heeft opgehaald bij investeerders als Y Combinator, Nexus Ventures en Paul Graham. Daarmee wilt het duo hun team van twee uitbreiden.

De vacature laat weinig aan de verbeelding over:

Browser Use is Hiring the top 0.01% Founding Engineer to build internet for LLMs

We (2 people) have built the leading repository for web agents—45K+ GitHub stars in just 4 months. Every day, someone tells us about a wild new use case at some hackathon. But we’re just getting… pic.twitter.com/42lHxs1ly3

— Gregor Zunic (@gregpr07) March 17, 2025

Foto: Andrea De Santis, Unsplash

De overheidsinkomsten uit de kansspelbelasting lagen in 2024 op 1 miljard euro, drie kwart meer dan vijf jaar eerder. Niet eerder was de opbrengst van de kansspelbelasting zo hoog. Dit meldt het CBS op basis van voorlopige cijfers over de overheidsfinanciën van 2024.

Deze toename komt vooral doordat online gokken per 1 oktober 2021 is gelegaliseerd. Sindsdien namen de overheidsinkomsten uit de kansspelbelasting toe van 0,3 miljard euro in 2021 naar 1 miljard euro in 2024. De toename volgt ook op een tijdelijke afname in 2020 en 2021. Toen waren casino’s vanwege corona een deel van de tijd gesloten, waardoor de opbrengst van kansspelbelasting lager was.

Volgens een raming van de Belastingdienst is van de totale opbrengst van 1 miljard euro in 2024 ongeveer 0,4 miljard euro afkomstig van online gokken. De legalisering van online gokken is tevens zichtbaar in de consumentenuitgaven in de gokbranche, uitgedrukt als inzet minus prijzengeld. Deze namen toe van 2,5 miljard euro in 2021 naar 4,4 miljard euro in 2023. Ook hierbij speelt mee dat de opbrengsten in 2021 lager waren vanwege de tijdelijke sluiting van de casino’s. Volgens de Kansspelautoriteit 1) vormde in 2023 online gokken ruim een derde van de markt.

 

De ophef rond het Amerikaanse beveiligingslek bij Signal zou wel eens een extra boost kunnen betekenen voor de chatapp, die de laatste tijd dank zij Donald Trump toch al in de lift zat. Nog meer mensen zijn geattendeerd op de berichtenapp.

Jeffrey Goldberg, de hoofdredacteur van The Atlantic, werd een dezer dagen door een domme fout door Trumps veiligheidsadviseur Mike Waltz uitgenodigd voor een chatgesprek dat onder meer bleek te gaan over de aanval op Houthi’s in Jemen.

Inmiddels is Signal Gate, zoals de blunder wordt genoemd, uitgegroeid tot een ware rel. Het voeren van gevoelige gesprekken buiten de beveiligde overheidskanalen die daarvoor bedoeld zijn, kan een overtreding zijn. In de VS gelden voor topgeheim overleg zeer strenge wetten.

Tijdschrift The Atlantic heeft woensdag de volledige groepschat van Amerikaanse topfunctionarissen gepubliceerd.

‘Een enorm veiligheidsincident’, ‘achteloos’ en ‘buitengewoon kwalijk’, noemen defensiedeskundigen en beveiligingsexperts het incident bij de NOS.

Dat de Amerikaanse politici Signal gebruikten om een groepsgesprek te voeren, kan te maken hebben met het feit dat de app extra inzet op privacy. Net zoals bij WhatsApp is de inhoud van de berichten op Signal versleuteld.

De berichtenapp Signal won de laatste tijd al aan populariteit in de Benelux. Nog voor bekend werd dat Amerikaanse politici er oorlogsplannen mee uitwisselden, stond hij bovenaan de ranglijst in de app-winkel van Android en nu ook die van iPhone.

WhatsApp gebruikers voelen zich ongemakkelijk door de vertrouwelijke band die Mark Zuckerberg en zijn bedrijf Meta hebben opgebouwd met de Amerikaanse regering.

De downloadaantallen van Signal zijn onlangs ook gestegen in andere Europese landen zoals Duitsland, Frankrijk en Finland. Nederland is voor Signal inmiddels een top 5-land geworden qua aantal actieve gebruikers, naast landen Verenigde Staten, Duitsland, India en Oekraïne.

Het is natuurlijk de vraag of Signal ook op lange termijn wordt gebruikt. Het aantal downloads zegt nog niets over het daadwerkelijke gebruik. WhatsApp heeft op dit moment veel meer gebruikers dan Signal (3 miljard tegenover 70 miljoen). Bovendien is WhatsApp al zo gemeengoed geworden als communicatiemiddel bij bedrijven en instellingen, dat de app niet snel zal worden afgedankt.

WhatsApp is onlangs een charme offensief gestart, waarbij WhatsApp-directeur Will Cathcart probeerde allerlei roddels, bijvoorbeeld over het verzamelen van metadata door de chatapp, te ontkrachten. Elk bericht, foto, video en elk gesprek dat je voert op WhatsApp wordt beschermd door end-to-end encryptie, zo stelde hij.

Signal-directeur Meredith Whittaker reageerde daar weer op bij Security.NL. ‘We vinden het amusant om te zien dat WhatsApp de grenzen van de realiteit oprekt om te beweren dat ze net als Signal zijn – we vinden het soort van een compliment wanneer een groot BigTech-platform aan de standaard probeert te voldoen die wij hebben gesteld.’

De Signal-directeur benadrukt dat WhatsApp de end-to-end encryptietechnologie van Signal licenseert om zo de inhoud van berichten te beschermen. Meta houdt echter wel degelijk de metadata van de berichten bij (naam, locatie, met wie je spreekt). Het bedrijf gebruikt die informatie zelfs voor marketingdoeleinden, terwijl Signal dat nadrukkelijk niet doet.

Kenneth Lasoen, professor Inlichtingendiensten aan de universiteit Antwerpen en verbonden aan het Kenniscentrum Security Intelligence, zou eerder Threema hebben gebruikt, een app die momenteel heel geliefd is als communicatiemiddel van veiligheidsdiensten.

Threema biedt net zoals Signal garanties op vlak van privacy, maar gaat nog een paar stappen verder. ‘De servers staan op een hoog beveiligde locatie in Zwitserland en vallen dus ook onder het Zwitserse recht. Daardoor is het bedrijf ook niet zomaar verplicht om die communicatie over te maken,’ aldus Lasoen bij de VRT.

Daarnaast kiest Threema ervoor om communicatiesleutels om de zoveel tijd veranderen.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Cookie instellingen

Fujitsu en QuTech, het quantumonderzoekscentrum van de TU Delft, claimen een belangrijke doorbraak in de ontwikkeling van quantumcomputers. Voor het eerst slaagden ze erin een zogenoemde quantumgate-set te creëren met een foutkans van minder dan 0,1% voor diamant-spin qubits. Dit betekent dat de technologie nu nauwkeurig genoeg is om quantumfoutcorrectie toe te passen, een essentiële stap richting betrouwbare en schaalbare quantumcomputers.

Door ultrazuivere diamanten en geavanceerde meetmethodes te gebruiken, bereikten de onderzoekers een nauwkeurigheid van meer dan 99,9% in quantumoperaties. Dit opent de deur naar nieuwe toepassingen en brengt de droom van quantumcomputers die in de praktijk werken dichterbij.

Toekomstige samenwerkingen tussen Fujitsu en QuTech zullen zich richten op het opschalen van het systeem door het aantal qubits te vergroten en het ontwikkelen van geavanceerde optische interconnects en controlecircuits.

Simon Lévelt, het koffie- en thee merk, bekend om haar premium biologische producten, is voor een vernieuwde positionering en een landelijke merkcampagne een samenwerking aangegaan met N=5.

De afgelopen maanden hebben beide partijen intensief gewerkt aan de nieuwe positionering, en de lancering van de campagne staat gepland voor medio september.

Cathelijne Hamilton-Bouman, marketing manager bij Simon Lévelt, licht toe: ‘In de afgelopen jaren hebben we het merkdenken binnen ons bedrijf verder versterkt en een solide positie opgebouwd in de supermarkt. Om ons succes voort te zetten en de speciaalzaak formule verder uit te breiden, is een hogere merkbekendheid en -voorkeur essentieel. We zochten daarom een partner die ons zowel strategisch als creatief kan ondersteunen in het creëren van een onderscheidende positionering.’

Je potentiële klanten verdienen aandacht, maar ze moeten wel je aandacht verdienen. Lees hier hoe je prospects die niet bij je passen al vroeg herkent.

Convident, specialist in maatwerk WordPress-websites en online marketing, heeft stadsgenoot Smeedijzer Internet overgenomen. Smeedijzer heeft een sterke reputatie opgebouwd binnen het MKB en de overheid.

Convident won de afgelopen drie jaar een FD Gazelle Award en was recent een van de tien genomineerden voor de Groninger Ondernemersprijs. Een bijzondere bijkomstigheid? De technische realisatie van de website van deze ondernemersprijs was in handen van Smeedijzer.

De overname kwam op een bijzondere manier tot stand. Rick Dreise, mede-eigenaar van Convident, vertelt: ‘Via een gezamenlijke relatie raakten we met elkaar in gesprek en merkten we al snel dat er een sterke klik was, zowel op persoonlijk als zakelijk vlak. De samenwerking voelde meteen vertrouwd.’

Voor de klanten van Smeedijzer verandert er inhoudelijk niets. Wel krijgen zij toegang tot de online marketingdiensten van Convident, zoals SEO, SEA en social advertising.

Ook intern blijft het team intact. De medewerkers van Smeedijzer zijn inmiddels verhuisd van de Kromme Elleboog naar het kantoor van Convident aan de Kraneweg in Groningen

Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft een klacht van drie Nederlandse internetaanbieders tegen de Raad van de Europese Unie verworpen. De partijen maakten bezwaar tegen de in 2022 EU-breed opgelegde verplichte blokkade van de doorgifte van Russische zenders en gelieerde sociale media en websites.

De EU-sancties hadden betrekking op de doorgifte van diverse Russische media, waaronder Russia Today en Sputnik. Europese internetproviders die deze regels overtreden of onvoldoende naleven, riskeren gevangenisstraffen en boetes. De providers volgden het bevel weliswaar op, maar deden dit onder protest.

De coalitie verzet zich tegen de sancties omdat deze te breed, ondoorzichtig en ineffectief zouden zijn, en censuur in de hand werken. Hoewel de aanbieders de strijd tegen Russische desinformatie en informatieoorlogvoering volledig ondersteunen, benadrukken zij dat de EU deze strijd niet mag voeren ten koste van de Europese vrijheden die de sancties juist moeten beschermen.

Volgens hen zijn de maatregelen overhaast en zonder onafhankelijke juridische toetsing doorgevoerd, wat de informatievrijheid – een pijler van de democratie – ondermijnt.
De coalitie bestaat uit A2B Internet, BIT en Freedom Internet en wordt gesteund door de Nederlandse Vereniging van Journalisten, Bits of Freedom, the European Federation of Journalists (EFJ, het Persvrijheidsfonds en de Association of the Internet Industry.

De coalitie is teleurgesteld dat het Gerecht de Russische agressie als rechtvaardiging ziet voor een vergaande en disproportionele beperking van de fundamentele rechten die in de EU gelden, en vindt dat veel van haar argumenten onvoldoende zijn meegewogen.

Bits of Freedom stelt: ‘De beslissing van de Europese rechter is teleurstellend, maar het benadrukt tegelijkertijd hoe belangrijk het is om te blijven strijden voor fundamentele rechten zoals persvrijheid en toegang tot informatie. Het blokkeren van websites vanwege politieke sancties raakt aan de kern van wat wij als BIT belangrijk vinden: een veilig en open internet zonder censuur. Hoewel we deze zaak hebben verloren, zien we dit als een oproep om onze inspanningen te verdubbelen in de strijd tegen onrechtmatige beperkingen.’

Jessica Jacobs wordt directeur Noord‑Europa bij marketingbureau Incubeta om de organisatie te stroomlijnen.

Naast haar komen Jurgen de Vries als verkoopdirecteur en Sander Heussen als operationeel directeur.

Incubeta is bekend van DQ&A en Maze-One, de Nederlandse bureaus die het in respectievelijk 2015 en 2021 overnam.

Door de strategische reorganisatie wil het bureau zijn technologische aanbod en advieskracht versterken. Het wil de toekomst in met specialisatie richting digitale marketing op marktplaatsmarketing en inzichten uit data‑analyse.

Jacobs is verantwoordelijk voor de Benelux, Scandinavië en Frankrijk.

De marketinggroep komt oorspronkelijk uit Zuid-Afrika en is inmiddels actief op alle werelddelen.

Cryptobedrijf Ripple Labs stemt ermee in om een civiele rechtszaak over de vermeende verkoop van niet-geregistreerde effecten af te kopen en betaalt 50 miljoen dollar aan waakhond SEC. Oorspronkelijk werd een boete van 125 miljoen dollar opgelegd.

De overeenkomst zou een einde maken aan een van de meest spraakmakende cryptocurrency-zaken van de SEC. Die had betrekking op het XRP-token dat door Ripple op openbare beurzen werd verkocht, en niet voldeed aan de wettelijke definitie van een effect.

XRP is de op drie na grootste cryptomunt op basis van marktwaarde, achter Bitcoin, Ethereum en Tether.

Donald Trump nomineerde Paul Atkins, een advocaat uit Washington die de crypto-industrie steunt, als voorzitter van de SEC. Sindsdien hanteert de SEC soepeler regels voor crypto.

Het Belgische adtechbedrijf Proxistore heeft een reeks nieuwe klachten ingediend tegen de Amerikaanse zoekgigant. De start-up stapt daarnaast ook naar de Europese Commissie, meldt Datanews.

Google werd onlangs veroordeeld tot de betaling van 76 miljoen euro aan Proxistore, omdat het eenzijdig een aantal reclamecampagnes van het Belgische bedrijf zou hebben geblokkeerd. De handelsrechtbank van Waals-Brabant liet zelfs beslag leggen op het bedrag op de bankrekening in Ierland, waar de hoofdzetel van Google Europa is gevestigd.

Omdat het Ierse ministerie van Justitie niet ingaat op de eisen van het adtechbedrijf, wil Proxistore via de Europese Commissie proberen het verschuldigde bedrag los te krijgen.

Er volgen nu drie nieuwe klachten tegen Google, onder meer wegens laster omdat de zoekgigant publiekelijk heeft verklaard dat Proxistore zijn facturen niet heeft betaald.

AI-bedrijf Anthropic heeft dinsdag een federale rechter in Californië weten te overtuigen om een voorlopig verzoek af te wijzen dat het gebruik van songteksten van Universal Music Group door het bedrijf zou verbieden.

Volgens de Amerikaanse districtsrechter Eumi Lee was het verzoek van de uitgevers te ruim en konden ze niet aantonen dat de handelingen van Anthropic hen ‘onherstelbare schade’ had toegebracht.

De uitgevers zeggen in een verklaring dat ze ‘nog steeds veel vertrouwen hebben in onze zaak tegen Anthropic in het algemeen.’

Muziekuitgevers UMG, Concord en ABKCO spanden in 2023 een rechtszaak aan tegen Anthropic , omdat ze van mening waren dat het bedrijf inbreuk had gemaakt op hun auteursrechten op songteksten van minstens 500 nummers van onder meer Beyoncé, de Rolling Stones en de Beach Boys.

De uitgevers beweerden dat Anthropic de songteksten zonder toestemming gebruikte om zijn dienst Claude te trainen. Het is een van meerdere soortgelijke rechtszaken.

 

‘Groeiende e-commercebedrijven onderscheiden zich van dalers door een strategische inzet van data.’ Dat is een van de hoofdconclusies uit de jaarlijkse E-commerce Monitor.

Dit branchebrede onderzoek onder e-commerceprofessionals brengt ontwikkelingen en uitdagingen in kaart op acht pijlers: strategie, marketing, klantenservice, logistiek, personeel & organisatie, techniek, data & compliance, en product.

De onderzoeksresultaten worden volgende week gepresenteerd tijdens de jaarlijkse Webwinkel Vakdagen.

Opvallend daarin is de wijze waarop e-commercebedrijven met data werken. Of eigenlijk: de gebrekkige wijze. Het blijkt dat kleine bedrijven, met een paar miljoen omzet, hun koers nog steeds laten bepalen door het onderbuikgevoel van de ondernemer.

Bij bedrijven met een omzet tussen de drie en dertig miljoen groeit de noodzaak om data inzichtelijk te maken snel. Gemiddeld vindt 35 procent van de bedrijven het verzamelen en inzichtelijk maken van data een uitdaging. Voor bedrijven tussen de drie en dertig miljoen geldt dit voor 46 procent.

“Van de bedrijven met een omzet boven de dertig miljoen baseert 58 procent beslissingen op financiële analyses en vijftig procent daarnaast ook op businesscases.”

“Binnen Data & Compliance is de koppeling van databronnen de grootste uitdaging, die vervolgens moeten worden omgezet naar strategische inzichten. De al snel naderende digitale toegankelijkheidseisen (EAA) lijken nog niet top-of-mind te zijn voor e-commerce ondernemers, die nog meer bezig zijn met privacy en AVG-compliance. Dit zou wel eens een probleem kunnen worden.“

Daarnaast worden privacywetgeving (AVG) en digitale toegankelijkheidseisen (EAA) nog niet als urgent gezien. Respectievelijk geven slechts 26 procent en 17 procent van de bedrijven aan dit als uitdaging te zien. Maar bedrijven die hier niet tijdig op inspelen, lopen in de toekomst mogelijk risico.

De E-commerce Monitor 2025 is een onderzoek van Neople, FRMWRK, Sendcloud, Spottler, Commerce Network en onderzoeksbureaus They Marketing en Bric.

Foto: Startaê Team, Unsplash

Instagram presenteert met ‘Tieneraccounts’ een reeks instellingen die tieners online beter zou moeten beschermen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt echter dat deze ‘automatische bescherming’ vooral schijnveiligheid biedt. Meta, de eigenaar van Instagram, zet consumenten hiermee dan ook op het verkeerde been, zegt de bond.

De Consumentenbond onderzocht hoe effectief de nieuwe instellingen zijn. Ouders van 13- tot en met 17-jarigen krijgen iets meer inzicht in en controle op het gedrag van hun kind op Instagram. Zo staan Tieneraccounts standaard op privé, waardoor onbekenden berichten niet kunnen zien. En tieners kunnen alleen privéberichten ontvangen van accounts die ze zelf volgen. Dat zijn kleine stapjes vooruit, maar fundamentele problemen blijven onopgelost. Instagram doet met Tieneraccounts bijvoorbeeld niets tegen verslavende algoritmes, content die een eventueel negatief zelfbeeld versterkt en de continue privacyschending omdat het erg veel persoonsgegevens van de tieners verzamelt. Bovendien werken Tieneracounts met de leeftijd die het kind zélf ooit heeft opgegeven. Bij het aanmaken van een account doet Instagram geen deugdelijke leeftijdscontrole.

De tijdslimiet, die Instagram presenteert als een beschermende maatregel, heeft in werkelijkheid nauwelijks effect. Zodra tieners de ingestelde limiet bereiken, verschijnt slechts een melding die ze eenvoudig kunnen wegklikken. De jongere kan zonder restricties door blijven scrollen. Pas als ouders zelf extra maatregelen nemen en een harde blokkade instellen, stopt Instagram echt na de ingestelde tijd. Ouders moeten hiervoor wel een eigen Instagram-account hebben. En daarmee delen zij ook hun gegevens met Meta.

De Consumentenbond waarschuwt ouders om niet blind te vertrouwen op de ‘automatische bescherming’ die Instagram belooft. In werkelijkheid verandert er nauwelijks iets en blijft het platform gericht op het maximaliseren van schermtijd.

Samsung Electronics demonstreert deze week in Naarden zijn nieuwste lijn slimme koelkasten aan de detailhandel. De modellen sluiten aan op de Screens Everywhere-visie, die tijdens CES 2025 in Las Vegas werd onthuld. Een van de belangrijkste innovaties is het 9-inch AI Home-display op de French-Door- en Amerikaanse koelkasten, naast een verbeterd 21,5-inch Family Hub-display op specifieke Amerikaanse modellen. Ze moeten een soort centrale hub worden voor uiteenlopende toepassingen in huis.

AI domineert ook dit jaar de voormalige Tinfabriek in Naarden, waar Samsung evenals een jaar geleden zijn slimme witgoed en televisies heeft uitgestald. Stofzuigers analyseren de ondergrond waardoor ze krachtig of minder krachtig zuigen, wasmachines meten het gewicht en zachtheid van de stof en berekenen op basis hiervan de juiste hoeveelheid water en wasmiddel.

Dit jaar trekken met name de slimme koelkasten de aandacht. Die maken volgens de fabrikant het dagelijks leven eenvoudiger op vier fronten: voedselbeheer, slim wonen, gezinscommunicatie en entertainment. De verbeterde AI Vision Inside-functie kan bijvoorbeeld 37 verschillende voedingsmiddelen herkennen, inclusief vier nieuwe categorieën. Naast verse producten kunnen nu ook bewerkte voedingsmiddelen worden geïdentificeerd. De koelkast kan tot 50 specifieke producten opslaan en biedt op basis daarvan gepersonaliseerde recepten en maaltijdplanningen.

Naast voedselherkenning is ook de smart home-connectiviteit verder ontwikkeld. Dankzij diepere integratie in het smart home-ecosysteem fungeert de koelkast als centrale hub voor verbonden apparaten in huis. Met de nieuwe Map View-functie kunnen gebruikers bijvoorbeeld niet alleen Samsung-apparaten, maar ook smart home-apparaten van andere merken, zoals slimme lampen en stekkers, bedienen. Daarnaast helpt SmartThings Energy gebruikers hun energieverbruik te monitoren en te optimaliseren.

De nieuwe Daily Board-functie zorgt ervoor dat gezinsleden op de hoogte blijven van belangrijke informatie, zoals het weer, de planning van de dag en het energieverbruik van aangesloten apparaten. Spraakassistent Bixby herkent individuele stemmen en biedt gepersonaliseerde antwoorden, zij nog niet in het Nederlands, terwijl gedeelde fotogalerijen en een gezinsagenda bijdragen aan een betere communicatie binnen het huishouden.

Ook op het gebied van entertainment biedt Samsung  ookvernieuwingen. Dankzij Spotify-integratie kunnen gebruikers direct muziek en podcasts op hun koelkast afspelen alsof het een smartphone is. Met SmartView Mirroring kunnen schermen van een smartphone of Samsung-tv  worden gedeeld op het koelkastdisplay. Daarnaast kan een speciale galerijfunctie familiefoto’s weergeven voor een persoonlijke touch in de keuken.

Samsung demonstreerde dinsdag ook zijn nieuwe assortiment monitoren, waaronder de Odyssey 3D, een 3D scherm waarvoor geen speciale bril nodig is. Eye-tracking-technologie en een speciaal door Samsung ontworpen lenticulaire lens leveren een high-definition 3D-beeld, dat wel vanuit een vast standpunt moet worden gekeken, anders lijkt het voortdurend te verspringen. Eerder werden televisies met deze technologie ontwikkeld, maar die vonden weinig aftrek. De monitoren zijn vanaf 31 maart voor te bestellen, prijzen zijn nog niet bekend.

Drie Democraten in de Senaat vragen president Donald Trump om een wetsvoorstel te steunen dat TikTok nog eens zes maanden extra zou geven om zich te los te maken van moederbedrijf ByteDance.

‘Zonder verdere actie van het Congres zullen de 170 miljoen Amerikanen die afhankelijk zijn van TikTok nog steeds in onzekerheid verkeren over de toekomst van TikTok,’ aldus de senatoren.

Ook creatieven zullen blijven vrezen dat het platform op elk moment kan verdwijnen. Deze situatie is oneerlijk en onwerkbaar, aldus de wetgevers.

Trump ondertekende na zijn beëdiging een uitvoerend bevel waarmee TikTok extra tijd krijgt om een koper te zoeken voor zijn Amerikaanse belangen. De deadline loopt 5 april af en er is nog geen koper, hoewel Oracle als grootse kanshebber is genoemd.

De senatoren noemen Trumps verlenging van de deadline overigens onwettig, met als argument dat het Congres het juiste orgaan is om de deadline te herzien. Deze is vastgelegd in de Foreign Adversary Controlled Applications Act.