De Duitse organisatie voor eerlijke concurrentie, de Wettbewerbszentrale, heeft Trustpilot aangesproken op mogelijk misleidende praktijken. De aanleiding is een onderzoek van het Deutsches Innovationsinstitut für Künstliche Intelligenz (DIKI), dat tekortkomingen in de betrouwbaarheid van beoordelingen op Trustpilot aan het licht bracht.

Hoewel Trustpilot beweert ‘echte beoordelingen van echte mensen’ te tonen, blijkt uit de studie dat het platform onvoldoende mechanismen heeft om valse of gemanipuleerde reviews te filteren.

Op 16 april 2025 heeft de Wettbewerbszentrale Trustpilot formeel om opheldering gevraagd over deze bevindingen. De organisatie beschouwt de marketingclaims van Trustpilot als mogelijk misleidend volgens § 5 van de Duitse wet tegen oneerlijke concurrentie (UWG). Als Trustpilot niet uiterlijk op 6 mei reageert, overweegt de Wettbewerbszentrale verdere juridische stappen.

Elk jaar lanceert AkzoNobel ‘De Kleur van het Jaar’, een wereldwijde campagne die razendsnel uitgerold moet worden over 60 markten. Hoe zorg je in zo’n geval voor schaalbare, efficiënte en gepersonaliseerde contentcreatie? Samen met Full Force Digital ontwikkelde AkzoNobel een digitale aanpak die marketing en commerce samenbrengt. Joris Vollebergh, VP Digital Commerce Solutions bij AkzoNobel, en Eric van der Hoeven, mede-oprichter en mede-eigenaar van Full Force Digital, spreken er over in de videocollectie Digital commerce: trends en uitdagingen.

AkzoNobel heeft een uitgebreide digitale transformatie doorgemaakt. De uitdaging was een gefragmenteerd technisch landschap, deels voortkomend uit de geschiedenis van het bedrijf dat diverse organisaties en business units (negen momenteel, voorheen meer) samenbracht. Dit resulteerde in wel 300 merkwebsites die op verschillende technologieën draaiden. Dit technische landschap maakte innovatie, snelheid, consistentie en harmonie in hun merkuitingen moeilijk.

Het doel van de digitale aanpak was het creëren van schaalbare, efficiënte en gepersonaliseerde contentcommunicatie. Het bedrijf wilde marketing en commerce samenbrengen. Met name voor grote campagnes zoals de wereldwijde Kleur van het Jaar campagne, die over 60 markten wordt uitgerold, was een snellere, meer geautomatiseerde aanpak nodig.

De aanpak betrof het implementeren van een geharmoniseerde aanpak voor marketing en publicatie. Een belangrijk onderdeel was het optimaliseren van de content supply chain, van creatief idee tot een relevante boodschap bij de klant. Door automatisering en het verkennen van Generatieve AI kon AkzoNobel de content eenvoudig aanpassen aan specifieke landen, talen en settings.

De impact van deze transformatie was volgens Vollebergh aanzienlijk: Een 60 procent snellere doorlooptijd van content creatie naar publicatie. Minder mensen waren betrokken in de keten (agencies, creatieve en technische mensen) en de mogelijkheid ontstond om met één druk op de knop naar 48 markten te publiceren.

De grootste obstakels lagen niet primair in de technologie zelf, zeggen beide tafelgasten. De complexiteit zat in het koppelen van verschillende disciplines (technologie, data, content creatie) die vaak als aparte werelden functioneren. Het vereiste een nieuwe manier van werken, andere processen, nieuwe governance en nieuwe capabilities, wat vroeg om een heroriëntatie van de organisatie en een verschuiving van een offline naar een digitale marketing mindset. Om werknemers te ondersteunen bij de snelle technologische veranderingen, implementeerden ze een digital activation support team.

‘Start klein, maar denk holistisch over het einddoel en de hele keten,’ zegt Vollebergh. Cruciaal voor het succes was het centraler stellen van de eindklant. Dit doel – relevanter worden voor de klant en de bedrijfsdoelstellingen beter bereiken – bleek een verbindende kracht over verschillende afdelingen heen.

De focus ligt nu op het verdiepen van de customer journey, het inzetten op nieuwe kanalen zoals social apps en AI-platforms (bijv. ChatGBT), en het erkennen dat digitale transformatie ook relevant is en veranderingen teweegbrengt in de B2B-sector, waar kopers steeds digitaler zijn. De reis gaat verder, volle kracht vooruit.

De video AkzoNobel verkort doorlooptijd campagnes met 60% door AI en automatisering is na registratie gratis te bekijken.

Gebruikers die met reviews op een webshop interageren converteren tien procent meer. “Laat de stem van je klanten horen op de website“, vertelt Sophie van Daele aan Emerce TV.

De specialist van Bazaarvoice doet in een gesprek met Geert-Jan Smits gedetailleerd uit de doeken hoe productbeoordelingen het reilen en zeilen van een webwinkel kunnen beïnvloeden. Het interview vindt plaats in het kader van de publicatie van een interviewreeks over digital commerce, trends en uitdagingen. Die verschijnt vandaag hier.

In Van Daeles ervaring converteren de meest betrokken shoppers, dat is de groep die zich door recensies laat leiden, 160 procent meer dan willekeurige digitale passanten.

De kern van een reviewstrategie richt zich op de thema’s volume, recentheid en kwaliteit. Anders gezegd: de site en socials moeten een constante stroom van gebruikerservaringen laten zien om van klanten merkambassadeurs te maken.

“Wees niet bang om mensen te vragen hun ervaringen te delen met je. Dat kan simpelweg door hen daar na een aankoop om te vragen via e-mail of social media campagnes. Bied hen een beloning, zoals een kortingsbon.

Uiteindelijk zijn de KPI’s vrij eenvoudig: hoeveel stijgt de omzet na interactie met reviews.

Verder gaat de Vlaamse in op de strategische inbedding van reviews in de contentstrategie, het managen van verwachtingen tussen merk en influencer en het meten en vergoeden van resultaten.

In een circulaire economie is aandacht voor de ‘achterkant’ van producten een belangrijke vereiste. Bedrijven willen inzicht in de samenstelling van producten, hun recyclebaarheid en de mogelijkheid tot reparatie. Het invoeren van een digitaal product paspoort kan een uitkomst zijn. Dirk Mulder, sector bakker bij ING, vertelt er meer over aan Geert-Jan Smits bij Emerce TV.

Het Digitaal Productpaspoort (DPP) is een aankomende verplichting die in 2027 van kracht wordt voor bepaalde sectoren. Het doel is om digitale informatie over een product toegankelijk te maken. Het paspoort vertelt niet alleen waar het product van gemaakt is en waar het geproduceerd wordt, maar ook hoe het gerepareerd kan worden als het kapot is.

Deze verplichting komt vanuit de Europese wetgeving, als onderdeel van de Green Deal, waarbij Europa wil vooroplopen op het gebied van duurzaamheid. De verplichting start in 2027 voor specifieke sectoren: batterijen, textiel en elektronica (alles waar een stekker aan zit). Vanaf 2030 geldt het voor alle overige sectoren, met uitzondering van levensmiddelen en geneesmiddelen.

Het DPP is primair bedoeld voor producenten die in Europa produceren. Het geldt echter ook voor handelaren en leveranciers die producten van buiten Europa naar Europa halen. Voor retailers geldt het als zij eigen merken of private labels hebben.

De informatie uit het paspoort moet aan het product vastzitten en digitaal beschikbaar zijn. De methode die de voorkeur heeft is via een QR-code op het productlabel of waslabel, die linkt naar een webpagina met de productinformatie en duurzaamheidskenmerken.

De implementatie van het DPP staat volgens Mulder nog in de kinderschoenen en veel is nog in ontwikkeling. Veel bedrijven zijn er nog niet mee bezig. Het verzamelen van alle benodigde data is complex, omdat het informatie vanuit verschillende afdelingen vereist (inkoop, ontwerp, productie). Ook het verkrijgen van informatie van leveranciers en verderop in de keten is een uitdaging. De precieze eisen voor welke informatie exact gevraagd wordt, zijn nog niet volledig duidelijk.

Er zijn echter ook voordelen. Bedrijven die ermee bezig zijn, merken dat het inzicht geeft in hun processen en helpt bij het duurzamer worden. Het kan ook helpen bij het versterken van het merk en het ondersteunen van duurzaamheidsproposities. Informatie verzameld voor het DPP kan mogelijk ook helpen bij andere rapportageverplichtingen.

Voor consumenten is het nut van het scannen van QR-codes om duurzaamheidsinformatie op te zoeken nog beperkt. Consumenten zouden liever een eenvoudige indicator zien, vergelijkbaar met een nutri-score, maar de discussie over hoe duurzaamheid te meten en te labelen is complex.

Technologie kan ondersteuning bieden. Naast QR-codes, wordt ook blockchain genoemd als een technologie die kan helpen om de betrouwbaarheid en traceerbaarheid van de informatie in het DPP te waarborgen.

Enkele voorlopers in de fashionsector, zoals Studio Annaloes en Garcia, zijn al aan het experimenteren met het DPP, vaak met een deel van hun collectie, om ervaring op te doen.

Een grote uitdaging is competitievervalsing. Europese bedrijven worden streng gecontroleerd op naleving, terwijl partijen van buiten Europa, zoals Shein en Temu, momenteel producten de markt opbrengen die hier mogelijk niet aan voldoen, en de douane moeite heeft deze stroom te controleren. Er wordt gehoopt dat consumenten uiteindelijk zullen kiezen voor betrouwbare partijen met meer transparantie.

De video De uitdagingen van het Digitale Product Paspoort (DPP) is na registratie gratis te bekijken.

CEO As Tempelman ruilt energiebedrijf Eneco om voor Signify als hun nieuwe CEO. Signify is het voormalige lichtbedrijf van Philips en vooral bekend van Philips Hue. Het selectieproces voor een nieuwe CEO is al gestart door de Raad van Commissarissen.

De huidige Chief Operating Officer Integrated Energy (COO-IE), Kees Jan Rameau, zal vanaf 4 juli optreden als interim-CEO van Eneco.

‘Signify is wereldwijd marktleider in verlichting en een echte pionier met meer dan 130 jaar geschiedenis. Ik ben enthousiast om het bedrijf vooruit te leiden,’ zegt Tempelman.

Tempelman werd op 20 juli 2020 benoemd tot lid van de Raad van Bestuur van NV Eneco in de functie van CEO. Voorafgaand aan Eneco bekleedde hij senior leiderschapsposities bij Shell in Azië, Europa, het Midden-Oosten en Afrika.

“Je moét klantdata gaan verzamelen, anders krijg je het erg moeilijk.” Webwinkels kunnen niet meer volstaan met reclame inkopen voor verkeer naar hun shops, aldus e-commercekenner Aaron Lewis.

“Als je afhankelijk bent van betaalde kanalen voor acquisitie en niet op retentie let dan heb je het moeilijk. De Chinezen komen er aan met veel geld. Wij zien dat de CPC’s met tien a twintig procent door het dak gaan.”

Lewis legt in een paar woorden uit aan welke trend Europees e-commerce momenteel onderhevig is. De markt verandert dit jaar en komende jaren fundamenteel door de opkomst van nieuwe partijen met diepe zakken en grote intenties. Aziatische partijen welteverstaan.

Veel e-commercepartijen zijn gewend geraakt aan werken met cookies voor het online tracken van klanten. Deze vorm van najagen is echter niet meer toegestaan en dat dwingt marketeers tot anders denken over hun vak. Dat houdt in: meer investeren in het bouwen van de winkel als merk en het aanleggen van databestanden met klantdata. First party data.

“Je moét klantdata gaan verzamelen, maar je hebt wel toestemming nodig. Dat is goed, want dat dwingt bedrijven goed om na te denken over hun propositie. Waarom zou een klant zijn data ter beschikking stellen?”

Lewis doet zijn uiteenzetting in een vraaggesprek met Geert-Jan Smits voor Emerce TV. De videocollectie Digital Commerce, met daarin dit interview, gaat vandaag live.

De data- en e-commerce-expert gaat tijdens het gesprek verder in op technieken om contact te leggen en onderhouden met consumenten en geeft herkenbare voorbeelden. Kern: “Je moet duidelijk communiceren wat de waarde is voor de klant als hij zijn gegevens geeft.“

Interessant is de relatie die hij legt tussen online en fysieke retail. “Fysieke winkels zijn vaak nog de motor achter het succes van omnichannel retailers. Oók voor dataverzamelen, juist daar kan het een enorm vliegwiel zijn. Je kunt medewerkers sturen op omzet, maar ook op het verzamelen van data. Daarna komt de dataverrijking. Je kunt zelfs zo ver gaan, dat je iemands winkelbezoek kunt voorbereiden aan de hands van diens profielinformatie.”

Datacenters zorgen op korte termijn voor uitdagingen op het stroomnet, maar kunnen op de lange termijn bijdragen aan de energietransitie. Ze kunnen namelijk de businesscase voor hernieuwbare energie versterken en restwarmte leveren aan lokale warmtenetten. Dat schrijven onderzoekers van RaboResearch.

De snelle opkomst van AI en de datacenters die daarvoor nodig zijn biedt uitdagingen voor het Nederlandse energiesysteem. Terwijl de vraag naar datacenters blijft groeien, stagneert de uitbreiding ervan in Nederland. Dit komt onder andere door een gebrek aan draagvlak en een gebrek aan transportcapaciteit op het stroomnet. Toch kunnen datacenters op lange termijn bijdragen aan de energietransitie doordat ze de businesscase voor hernieuwbare energie kunnen versterken en restwarmte kunnen leveren aan lokale warmtenetten.

Datacenters kunnen de ontwikkeling van hernieuwbare energieprojecten stimuleren door langlopende stroomcontracten af te sluiten. Rabo stelt: ‘Als datacenters bereid zijn om zogeheten Power Purchase Agreements (PPA’s) te ondertekenen met ontwikkelaars van wind- en zonneparken, biedt dit zekerheid voor de financiering daarvan. Dit biedt een kans om de energietransitie te versnellen, omdat de ontwikkelaars van deze parken via de PPA’s gegarandeerde inkomsten hebben en dus hun businesscase eerder rond kunnen hebben.’

Datacenters produceren bovendien continu restwarmte die geschikt is voor hergebruik in lokale warmtenetten, legt de analist uit. De nieuwe Warmtewet kan helpen om restwarmteprojecten makkelijker van de grond te krijgen. Met de juiste samenwerking kunnen datacenters dus ook langs die weg een waardevolle bijdrage leveren aan de energietransitie.

Salesforce heeft zijn omzet- en winstverwachting voor het boekjaar 2026 verhoogd, dank zij aanhoudende investeringen in cloudtechnologie en de groeiende adoptie van zijn AI-platform Agentforce. Ondanks wereldwijde economische onzekerheden blijven bedrijven investeren in kunstmatige intelligentie om hun digitale infrastructuur te moderniseren.

Sinds de lancering van Agentforce heeft Salesforce meer dan 8.000 overeenkomsten gesloten, waarvan de helft al betaald is. De jaarlijkse terugkerende omzet uit Data Cloud en AI-producten is inmiddels de grens van 1 miljard dollar gepasseerd. Onder de streep resteerde een nettowinst van 1,54 miljard dollar, ofwel 1,59 dollar per aandeel, tegenover 1,53 miljard dollar, ofwel 1,56 dollar per aandeel, een jaar eerder.

Voor het boekjaar 2026 verwacht Salesforce nu een omzet tussen 41 miljard en 41,3 miljard dollar, een stijging ten opzichte van de eerdere prognose van 40,5 miljard tot 40,9 miljard. In het eerste kwartaal rapporteerde het bedrijf een omzet van 9,83 miljard dollar, waarmee het de verwachtingen van analisten overtrof. 

Salesforce heeft deze week aangekondigd Informatica over te nemen voor ongeveer 8 miljard dollar, waarmee het zijn grootste overname sinds de aankoop van Slack Technologies in 2021 markeert. Deze stap komt nadat Salesforce zijn overnamebeleid had gepauzeerd onder druk van activistische investeerders die vroegen om betere winstgevendheid. De acquisitie is bedoeld om Salesforce’s positie in de snelgroeiende AI-markt te versterken, met name op het gebied van datamanagement. 

Informatica biedt een cloudgebaseerd datamanagementplatform dat bedrijven helpt bij het beheren en integreren van gegevens. Door Informatica over te nemen, kan Salesforce beter controle uitoefenen over hoe bedrijfsdata wordt beheerd en gebruikt, wat essentieel is voor de integratie van generatieve AI in zijn producten. Salesforce heeft meer dan 1.000 betaalde deals gesloten voor Agentforce, zijn platform voor het creëren van AI-aangedreven virtuele vertegenwoordigers.

De overnameprijs van 25 per aandeel vertegenwoordigt een premie van ongeveer 30 procent ten opzichte van de slotkoers van Informatica op 22 mei.

Salesforces recente overnames omvatten onder andere Tableau Software in 2019 voor 15,7 miljard en Slack Technologies in 2021.

Na een zorgvuldig en intensief pitchtraject van een half jaar hebben de Nationale Postcode Loterij en de VriendenLoterij gekozen voor Publicis Media als hun nieuwe mediapartner.

Vanaf 1 juli 2025 is Publicis verantwoordelijk voor de volledige mediastrategie van beide loterijen, zowel op het gebied van merkcommunicatie als performance marketing.

Tot nu toe werden de media-activiteiten verzorgd door Dentsu en Abovo Maxlead.

SAP heeft tijdens zijn jaarlijkse Sapphire-conferentie een ambitieuze stap gezet richting autonome bedrijfsprocessen met de introductie van een netwerk van AI-gestuurde agents, bekend als Joule Agents. Deze agents zijn ontworpen om complexe taken binnen en buiten het SAP-ecosysteem zelfstandig uit te voeren, met als doel de productiviteit te verhogen en operationele kosten te verlagen.

Joule Agents zijn autonome softwareprogramma’s die, ondersteund door SAP’s Business Data Cloud en Knowledge Graph, in staat zijn om multistap-processen te begrijpen en uit te voeren zonder expliciete instructies. Ze kunnen samenwerken met andere agents en menselijke gebruikers om complexe problemen op te lossen en workflows te optimaliseren.

Deze agents zijn inzetbaar in diverse bedrijfsfuncties, onder meer voor het automatiseren van factuurverwerking en geschillenbeslechting, het ptimaliseren van leveranciersselectie en inkoopprocessen, het ersnellen van wervingsprocessen en verbeteren van medewerkersbetrokkenheid en het proactief plannen van onderhoud en reageren op verstoringen.

SAP benadrukt dat Joule Agents niet alleen zelfstandig opereren, maar ook in staat zijn om samen te werken met andere agents en gebruikers. Met behulp van de Joule Studio kunnen bedrijven aangepaste agents ontwikkelen die specifiek zijn afgestemd op hun unieke bedrijfsprocessen en -behoeften.

Een internationaal team van datawetenschappers, meteorologen en klimaatexperts heeft een AI-model ontwikkeld dat luchtkwaliteit, oceaangolven en extreem weer sneller, nauwkeuriger en veel goedkoper kan voorspellen. Dit model, dat Aurora wordt genoemd, is met meer dan een miljoen uur aan gegevens getraind. Volgens de wetenschappers kan het een revolutie betekenen in hoe we ons voorbereiden op natuurrampen en omgaan met klimaatverandering.

Van dodelijke overstromingen in Europa tot steeds hevigere tropische stormen wereldwijd: klimaatverandering maakt snelle en nauwkeurige weersvoorspellingen belangrijker dan ooit. Tot nu toe vertrouwden weersvoorspellingen op ingewikkelde computermodellen die enorme rekenkracht en jarenlange expertise vereisen. Aurora biedt volgens het team een slimmere en snellere aanpak dankzij kunstmatige intelligentie.

Aurora is gemaakt door een team van experts van Microsoft Research AI for Science in Amsterdam en Cambridge (VK). Het project bracht datawetenschappers (van onder andere de Universiteit van Amsterdam), meteorologen en klimaatexperts bij elkaar.

Aurora is getraind op meer dan een miljoen uur aan gegevens over de aarde en heeft geleerd om over de volgende weersverschijnselen betrouwbare voorspellingen te doen:

‘Wat eerst jaren duurde, kan nu in enkele weken met een klein team worden gedaan,’ zegt AI-onderzoeker Ana Lucic (Universiteit van Amsterdam). Vooral landen in het mondiale zuiden, kleinere meteorologische diensten en lokale onderzoeksteams zouden hiervan kunnen profiteren. ‘En al die kennis uit bestaande modellen zit al in Aurora ingebouwd,’ voegt Welling toe.

Aurora is gratis online beschikbaar. Wie het model wil afstemmen op een specifiek doel, moet daar zelf gegevens voor aanleveren—’maar de basis is al klaar’, stelt Lucic.

De Europese Commissie heeft vastgesteld dat Apple’s App Store nog steeds niet voldoet aan de vereisten van de Digital Markets Act (DMA). Ondanks eerdere aanpassingen in maart blijft Apple ontwikkelaars beperken in het informeren van gebruikers over alternatieve betaalmethoden buiten de App Store, wat in strijd is met artikel 5(4) van de DMA. 

Als gevolg hiervan heeft de Commissie Apple een termijn van 30 dagen gegeven om volledig te voldoen aan de regelgeving. Indien Apple binnen deze periode geen adequate maatregelen neemt, riskeert het bedrijf periodieke dwangsommen, waarvan de hoogte afhankelijk is van de ernst van de overtreding en de financiële draagkracht van Apple. 

Apple heeft gereageerd op de beslissing en stelt dat de opgelegde regels nadelig zijn voor innovatie, concurrentie, hun producten en gebruikers. Het bedrijf benadrukt aanzienlijke inspanningen te hebben geleverd om aan de DMA te voldoen, maar geeft aan dat de huidige eisen de gebruikerservaring kunnen schaden.

WordPress heeft een speciaal AI-team opgericht dat zich richt op de ontwikkeling en coördinatie van AI-projecten binnen het WordPress-ecosysteem.

Het team bestaat uit James LePage (hoofd AI bij Automattic, het moederbedrijf van WordPress), Felix Arntz en Pascal Birchler van Google, en Jeff Paul, directeur open source bij het webdesignbedrijf 10up .  

Met deze stap wil WordPress de integratie van AI-technologieën in zijn platform versnellen en ervoor zorgen dat deze ontwikkelingen plaatsvinden in overeenstemming met de kernwaarden en standaarden van de gemeenschap.

Momenteel zijn er al 660 AI-gerelateerde plugins beschikbaar voor WordPress, variërend van AI-aangedreven sjabloonbouwers en SEO-optimalisatietools tot chatbots.

Opera heeft een nieuwe browser geïntroduceerd, genaamd Opera Neon, die zich onderscheidt als de eerste agentische browser met ingebouwde AI-functionaliteit. Deze browser is ontworpen om online taken automatisch uit te voeren, zelfs wanneer de gebruiker offline is, dankzij cloudgebaseerde AI-integratie. 

Een agentische browser gaat verder dan traditionele browsers door actief taken voor de gebruiker uit te voeren. Met behulp van AI kan Opera Neon opdrachten begrijpen en uitvoeren, zoals het genereren van code, rapporten, websites en zelfs eenvoudige games. Deze functionaliteit is mogelijk dankzij de integratie van Opera’s AI-agent, de Browser Operator, die eerder dit jaar werd geïntroduceerd.

Opera benadrukt de privacy van gebruikers door de Browser Operator lokaal op het apparaat te laten draaien. In tegenstelling tot andere AI-oplossingen die afhankelijk zijn van cloudgebaseerde systemen, verwerkt Opera Neon gegevens lokaal, waardoor gebruikersgegevens privé blijven. Gebruikers behouden volledige controle over de browser en kunnen op elk moment ingrijpen of taken annuleren.

Opera Neon wordt gepositioneerd als een premium abonnementsproduct, maar details over de prijs en de exacte lanceringsdatum zijn nog niet bekendgemaakt. Geïnteresseerden kunnen zich aanmelden voor de wachtlijst om vroege toegang te krijgen.

Opera had eerder in 2017 een browser met de naam Neon geïntroduceerd, maar die versie kreeg weinig tractie. Met de herlancering van Opera Neon in 2025, nu met geavanceerde AI-functionaliteiten, hoopt het bedrijf een nieuwe standaard te zetten in browsertechnologie.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Uber breidt zijn diensten in Duitsland uit met de introductie van Uber Courier, een nieuwe koeriersdienst die zich richt op het transport van goederen.

Deze dienst is per direct beschikbaar in negen grote Duitse steden: Berlijn, Keulen, München, Frankfurt, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart en Mannheim. De lancering in Duitsland volgt op de recente introductie van de dienst in het Verenigd Koninkrijk.

Met Uber Courier kunnen gebruikers via de Uber-app snel en eenvoudig pakketten versturen, vergelijkbaar met het gemak waarmee ritten of maaltijden worden besteld.

Uber maakt voor de nieuwe koeriersdienst gebruik van zijn bestaande netwerk van bezorgpartners. Afhankelijk van de grootte van de zending en de afstand zijn de koeriers onderweg met de fiets of de auto. De verzonden voorwerpen mogen elk maximaal 20 kilogram wegen, maar in totaal niet meer dan 60 kilogram. Daarnaast moeten ze in de kofferbak van een middenklasse auto passen. Net als bij ritten die via de Uber-app worden geboekt, worden bij Uber Courier de kosten vooraf in de app weergegeven – deze worden berekend op basis van reistijd en afstand.

Volgens de Duitse Uber-directeur Christoph Weigler richt het bedrijf zich met deze nieuwe optie ook op lokale kleine ondernemers, die zo bestelde artikelen snel binnen de stad aan klanten kunnen leveren.

Adobe verhoogt de prijs van zijn Creative Cloud All Apps-abonnement aanzienlijk en hernoemt het naar Creative Cloud Pro. Vanaf 17 juni 2025 zullen gebruikers in Noord-Amerika automatisch worden overgezet naar dit nieuwe, duurdere plan bij hun volgende verlenging.

Het jaarlijkse bedrag stijgt van 659,88 naar 799,99 dollar, terwijl het maandelijkse tarief voor losse abonnees van 89,99 naar 104,99 dollar gaat.

Het Creative Cloud Pro-plan bevat onder meer onbeperkte toegang tot generatieve AI-functies zoals Generative Fill in Photoshop, Generative Remove in Lightroom en Generative Shape Fill in Illustratom en toegang tot externe AI-modellen zoals OpenAI’s GPT en Google Imagen, naast Adobe’s eigen Firefly Boards, een nieuwe samenwerkingsapp.

Adobe introduceert ook een afgeslankte versie genaamd Creative Cloud Standard voor bestaande gebruikers die minder AI-functies nodig hebben. Dit plan kost 54,99 dollar per maand.

Op Reddit uiten abonnees hun frustratie over de stijgende kosten, waarbij sommigen aangeven hun abonnement te annuleren en over te stappen naar alternatieven zoals Affinity.

Hoewel de prijsverhogingen momenteel alleen van toepassing zijn in Noord-Amerika, is het mogelijk dat Adobe deze wijzigingen in de toekomst ook doorvoert in andere regio’s, waaronder Nederland.

De deelstaat Berlijn zet zich in voor strengere wetgeving om consumenten te beschermen tegen nepwebshops, die steeds professioneler opereren en aanzienlijke economische schade veroorzaken. Volgens Felor Badenberg, senator voor Consumentenbescherming, ondermijnen deze frauduleuze websites niet alleen het vertrouwen in de digitale handel, maar leiden ze ook tot directe financiële verliezen voor consumenten.

Tijdens de conferentie van ministers van Consumentenbescherming pleitte Badenberg voor een voorstel dat gericht is op het dichten van bestaande wettelijke lacunes. Een belangrijk aandachtspunt is het vergroten van de aansprakelijkheid van bemiddelingsdiensten zoals onlinezoekmachines, vergelijkingsportalen en marktplaatsen, die momenteel slechts in uitzonderlijke gevallen verantwoordelijk worden gehouden. Daarnaast wil ze de handhavingsmogelijkheden van autoriteiten versterken om frauduleuze websites sneller offline te halen. 

Uit gegevens van consumentenorganisaties blijkt dat er in 2024 maandelijks ongeveer 1.600 nieuwe nepwebshops zijn ontstaan. Consumenten ontvangen vaak defecte producten of helemaal niets, en hun persoonlijke gegevens worden regelmatig gestolen of misbruikt. Volgens een recente enquête van kredietbureau Schufa bedragen de financiële verliezen voor een kwart van de getroffen consumenten tussen de 1.000 en 10.000 euro.

Reshift, het moederbedrijf van o.a. Kieskeurig.nl versterkt haar positie als datagedreven uitgever door een minderheidsbelang te nemen in datatechnologiebedrijf ONBRDNG.

De samenwerking wordt per direct geformaliseerd met een nieuw gezamenlijk initiatief: Oncore.ai, een platform dat marketeers en e-commerce spelers voorziet van realtime inzichten, gebaseerd op hun eigen first-party data. De nieuwe merkidentiteit is vandaag gelanceerd op www.oncore.ai.

Sinds 2024 werken Reshift en ONBRDNG intensief samen aan de ontwikkeling van een geavanceerd performance dashboard dat alle relevante databronnen, van traffic tot conversie, samenbrengt in één omgeving.

Deze inzichten blijven niet beperkt tot alleen de platformen van Reshift, maar worden nu via Oncore.ai ook beschikbaar voor externe partijen in e-commerce, retail en media.

Een eerste tastbaar resultaat is de succesvolle transitie van Kieskeurig.nl van CPC naar CPS, waarbij campagnes worden afgerekend op daadwerkelijke aankopen in plaats van kliks. Daarmee verschuift de focus van traffic naar aantoonbare sales impact.

Nu tools als Google Analytics minder realtime inzicht bieden, speelt Oncore.ai naar eigen zeggen in op de groeiende behoefte aan betrouwbare én actiegerichte datavisualisatie. Het platform ontsluit first-party data vanuit diverse bronnen en levert via slimme dashboards en AI-gedreven rapportage een helder beeld van wat écht werkt en zonder handmatige analyses. Zodra Oncore.ai is langs geweest heeft de organisatie zelf de tools in handen.

Foto Eddy Vos

DHL is vooraf geïntegreerd in Shopify Shipping, met dekking in 220 landen, als resultaat van een strategische samenwerking tussen de twee bedrijven.

Het wordt hierdoor voor verkopers makkelijker om internationaal te verzenden.

Verkopers op Shopify hoeven niet langer zelf een logistieke dienstverlener te registreren, waardoor ze hun activiteiten kunnen stroomlijnen en de administratieve lasten kunnen verminderen. DHL als het ware ingebakken, als ze daar althans een verzendcontract hebben.

Daarnaast helpt de DHL-integratie verkopers bij het beheren van complexe douane-, juridische en administratieve taken. Voor de koper betekent dat, dat alle verzendkosten, ook die aan de douane, direct al bekend en betaald zijn. Dit om onverwachte extra kosten te voorkomen.

De samenwerking is nu live in de VS en Duitsland en wordt komende twaalf maanden uitgerold naar de rest van de wereld waar DHL Group actief is.

Merien ten Houten, één van de oprichters van Nederlands eerste zoekmachine ilse.nl en van NU.nl, brengt opnieuw een zoekmachine uit in Nederland. Dit keer gebaseerd op AI en een eigen API-platform.

Quizi, zoals de zoekmachine heet, is in de woorden van Ten Houten een interpretatie van een zoekmachine. De zoektechnologie is afkomstig van Mojeek uit Engeland, de brondata komt uit technologie op Amsterdamse servers van Leafcloud.

“De datacontrole is echt heel goed”, zegt de ondernemer tegen Emerce. “De modellen draaien lokaal en er lekt niets naar China of de VS. Het is veilig, energiezuinig en draait op open source-modellen.” Er worden geen permanente cookies gezet, geen persoonsgegevens bewaard – ook geen IP-adressen – of data aan adverteerders verkocht.

“Er zal wel een reclamesysteem komen, maar dat toont gewoon advertenties die inhoudelijk verwant zijn aan de zoekopdracht.” Verscheidene onderzoeken hebben laten zien dat dat op geen enkele manier de belangen van adverteerders schaadt of de gebruiker tekort doet.

De nieuwe zoekmachine is anders dan veel anderen, omdat hij twee antwoorden op één zoekopdracht geeft. In de ene kolom links met verwijzingen naar relevante sites, in de andere kolom een AI-samenvatting. Een poging tot een grondig antwoord op de zoekvraag.

Als er een moment was om een nieuwe zoekmachine in de markt te zetten dan is het nu wel. De opkomst van AI-chatbots en -zoekmachines veroorzaakt een heroriëntatie op de zoekmarkt. Millennnials en digitale professionals grijpen makkelijk naar ChatGPT of Claude voor zoek- en kennisvragen. Google is volger in dit domein, geen leider. Maar bereik en grote marketingbudgetten geeft Ten Houten niet.

Quizi is dan ook niet het hoofdproduct van het bedrijf Euqai, net zoals dat een webwinkel niet Amazons kernactiviteit is (nog hooguit 40% van de omzet).

Euqai (‘joe-kwai’) is een bedrijf dat lokaal gehoste AI-modellen tegen betaling ter beschikking stelt. De focus op privacybescherming, dataveiligheid en -controle en efficiëntie moeten de vraag beantwoorden van zakelijke en technische gebruikers die niet eens de schijn van datalekkage naar China of de VS kunnen verdragen.

Deze specifieke focus op veiligheid zorgt ervoor dat Euqai moeiteloos Chinese AI-modellen kan aanbieden. “Die zijn echt heel goed en open source-licentie zijn vriendelijker.” De modellen die Ten Houten aanbiedt zijn: Qwen 2.5, Google Gemma 3 en Codestral van Mistral.

“Een API-platform is ongrijpbaar, abstract. Quizi is een toepassing om het platform bekend te laten worden.”

Euqai is internationaal gericht, primair op Europese gebruikers.

Ten Houten is eveneens mede-ondernemer achter Media52, dat zich richt op AI-innovaties in de journalistiek, waaronder de AI-editor Laio en ‘nieuwsgenerator’ DGKI.nl.