Netflix’ greep naar digitale reclamebudgetten lijkt te slagen. Uit een nieuw rapport van onderzoeksbureau WARC Media blijkt dat de streamingdienst in 2027 bijna tien procent van alle wereldwijde uitgaven op connected tv (CTV) naar zich toe wil trekken.

Dat aandeel lag vorig jaar nog op 3,7 procent. De advertentie-inkomsten van het bedrijf overstegen in 2025 voor het eerst de 1,5 miljard dollar. Die moeten dit jaar verdubbelen naar drie miljard dollar, om tegen 2030 door te groeien naar acht miljard dollar.

Daarmee is omzet uit de ad-stack in korte tijd van experiment tot groeipijler verworden. Toch blijft het voorlopig een bescheiden onderdeel van de totale omzet: abonnementsgelden maken nog altijd ruim 96 procent van de jaaromzet uit.

De groei van het advertentiesegment wordt gedreven door het ad-supported abonnement. Een kleine tweehonderd miljoen klanten hebben dat. In beschikbare markten kiest ongeveer veertig procent van nieuwe abonnees voor het goedkopere abonnement met advertenties. In Nederland is bij de streamingdiensten eenzelfde percentage te horen.

Reclame als verdienmodel zat nooit in het bedrijfsplan van Netflix, maar co-ceo Gregory Peters vindt het een prima concept. Het ziet ernaar uit, dat hij meer omzet gaat draaien met de goedkoopste abonnementen dan met de premium-pakketten.

Tegen investeerders zei hij onlangs, dat het omzetgat tussen abonnementen met en zonder reclame steeds kleiner wordt. “Naarmate we onze advertentiemogelijkheden verbeteren, kunnen we die kloof in de loop der tijd dichten. We kunnen meer inkomsten genereren. We hebben het afgelopen jaar precies gezien dat we daartoe in staat zijn.”

“In 2026 maken we uiteraard meer first party data beschikbaar, op een privacyvriendelijke, veilige en databeveiligde manier, zodat investeringen in media kunnen worden geëvalueerd.”

In de CTV-markt domineren momenteel drie partijen met elk meer dan tien procent marktaandeel: YouTube (circa 12 procent), Amazon en Disney. Netflix is de snelste groeier, maar moet die top drie nog bijbenen.

Mocht Netflix overname van Warner Bros. Discovery doorgaan, dan krijgt Netflix in één klap toegang tot een schat aan content. Dat versterkt, zo stelt onderzoeker WARC, niet alleen het aanbod voor kijkers. Het biedt adverteerders ook een breder palet aan premium inventaris.

Bovendien, zo stelt het Engelse bureau, trekt Netflix met live sport en culturele evenementen bovendien een type kijker aan dat traditioneel bij lineaire televisie terechtkwam.

Het globale bereik van het platform nadert de grens van één miljard mensen, die gezamenlijk zo’n 200 miljard uur per jaar kijken. Eind vorig jaar telde Netflix 315 miljoen betalende abonnementen wereldwijd.

In de Verenigde Staten waren de grootste advertentiecategorieën op Netflix in het tweede kwartaal van 2025 shopping (82 miljoen dollar), fast-moving consumer goods (78 miljoen), financiële dienstverlening (66 miljoen), reizen (54 miljoen) en telecom (44 miljoen).

Wereldwijd scoren Netflix-advertenties bovendien goed op merkvertrouwen. Volgens Kantar rangschikken adverteerders het platform als vierde meest betrouwbare advertentieomgeving ter wereld, na YouTube, Instagram en Google.

Foto: Venti Views / Unsplash

Slechts 58 procent van de vragen die consumenten stellen bij Instagramposts van bedrijven krijgt een reactie. Dat is minder dan wat Meta als de ondergrens hanteert.

Die onderste limiet, een reactie binnen vijftien minuten, wordt door slechts zeven procent van de onderzochte bedrijven gehaald. Dat blijkt uit het achtste grootschalige longitudinale onderzoek naar social media responsiveness van Breda University of Applied Sciences.

Het onderzoek, uitgevoerd met studenten Social Media Research, keek naar de responsiveness van bedrijven op Instagram. Ze stelden simpelweg een vraag onder recente posting of reels en keken of en hoe snel er werd geantwoord.

Dat 42 procent van de vragen volledig onbeantwoord blijft, is zacht gezegd opmerkelijk. Want er zitten 406.113 bedrijven uit Nederland op Instagram. Een groot deel heeft zichtbaar moeite met spontaan klantcontact.

Vergeleken met de andere onderzochte platformen scoort Instagram nog het best. Op TikTok reageert slechts dertig procent van de bedrijven op vragen. Op Facebook is dat inmiddels gedaald naar 43 procent. Hoofdonderzoeker Jeroen Vinkesteijn van BUAS: “Het lijkt er sterk op dat de communicatie vooral ‘push’ is: ingeplande content. Er is weinig aandacht voor wat er terugkomt.”

Onderzoekers noteerden dat bij eenzelfde post sommige vragen wel werden beantwoord en andere niet, zonder zichtbaar patroon. Ondertussen werden gewoon nieuwe berichten geplaatst. “Ik word gewoon geghost door het bedrijf. Erg irritant”, schreef een van de studentonderzoekers.

Wanneer bedrijven wel reageren, is de kwaliteit doorgaans redelijk. In 83 procent van de gevallen beoordeelden onderzoekers het antwoord als persoonlijk in plaats van standaard.

Slechts in één op de vijf gevallen bevatte het antwoord een call-to-action of vervolgstap. Vorig jaar was dat nog 33 procent. Dat laatste cijfer staat voor een gemiste commerciële kans.

De onderzoekers concluderen, dat bedrijven met name investeren in zichtbaarheid, maar niet in het gesprek dat daarop kan volgen.

Het is wat ongebruikelijk onder de internationale marketing- en reclamegroepen, maar Havas rapporteert degelijke groeicijfers in termen van omzet en winst.

Netto steeg de winst over heel 2025 met 11 procent naar 210 miljoen euro. De verkopen groeiden met 3,1 procent naar 2,8 miljard euro.

De Franse groep, met Nederlandse beursnotering, is daarmee een vreemd eend in de bijt. De meeste andere internationale bureaugroepen moeten juist de broekriem aantrekken omdat klanten dat ook doen en er dure AI-investeringen worden gedaan.

De helft van de omzet komt uit Europa. Waar het eerste kwartaal hier nog een krimp van 0,2 procent toonde, eindigde het jaar in de regio met +2,0 procent. Noord-Amerika steeg met 4,9 procent en is goed voor 34 procent van de omzet.

In het laatste kwartaal van 2025 zette Havas zijn strategie van gerichte overnames voort met meerderheidsbelangen in vijf bureaus: het Duitse communicatieadviesbureau Gauly, het Franse dataconsultancybureau Unnest (onder CSA), het Britse experiential-bureau Bearded Kitten (naar Havas Play), het Australisch-Nieuw-Zeelandse mediabureau Kaimera (onder Havas Media Network) en het Belgische entertainmentbureau DIGIZIK, waarmee Havas Play in België werd gelanceerd.

Over heel 2025 verwierf Havas meerderheidsbelangen in elf bureaus, ruim binnen de doelstelling van vijf tot tien per jaar. Datzelfde doel verwoordt de leiding voor 2026.

Financieel gezien verwacht het een organische omzetgroei van twee tot drie procent. Veertig procent van de winst zal worden uitbetaald in dividend aan de aandeelhouders.

eBay zet een volgende stap in zijn overnameoffensief op de tweedehandsmodemarkt. Na de Noorse app Tise neemt het nu het Amerikaanse Depop over, een platform met zeven miljoen actieve kopers onder de 34 jaar.

eBay en Etsy maakten woensdagavond bekend dat eBay de marktplaats voor tweedehandsmode Depop overneemt voor 1,2 miljard dollar in contanten.

Depop behoudt na de overname zijn naam, merk, platform en cultuur, benadrukken de partijen.

Het is de tweede overname in korte tijd waarmee eBay zich herpositioneert in de snel groeiende markt voor tweedehandsmode. In september 2025 nam het al het Noorse Tise over, een sociaal-first marktplaats met 2,5 miljoen gebruikers in de Nordics.

Met Depop voegt eBay daar nu een platform aan toe met een aanzienlijk groter bereik en sterkere groeicijfers.

Depop realiseerde in 2025 een bruto handelsvolume (GMV) van circa een miljard dollar, waarvan de Amerikaanse markt met bijna zestig procent jaar-op-jaar de sterkste groeier was. Het platform telt zeven miljoen actieve kopers, waarvan negentig procent jonger is dan 34 jaar. Het heeft meer dan drie miljoen actieve verkopers.

Verkocht onder aankoopprijs

Jamie Iannone, ceo van eBay, omschrijft fashion als een van de snelst groeiende categorieën op zijn platform. Het is goed voor meer dan tien miljard dollar aan jaarlijks handelsvolume. De categorie groeide in de VS in 2025 met tien procent. Met Depop wil eBay die positie versterken én een jongere doelgroep aanspreken in wat het bedrijf consequent de ‘recommerce-markt’ noemt.

Voor Etsy is de verkoop een pragmatisch besluit. Het bedrijf kocht Depop in juni 2021 voor 1,6 miljard dollar. Nu verkoopt het de marktplaats voor vierhonderd miljoen minder. Hoeveel Etsy er netto aan heeft verdiend of verloren gedurende die ruim vier jaar, is niet exact te achterhalen. Etsy rapporteert de financiële resultaten van Depop niet als zelfstandige winst- of verliespost.

Wat wel duidelijk is: Depop groeide flink onder Etsy’s vleugels, met 32 procent GMV-groei over heel 2024 en een versnelling tot bijna veertig procent in het derde kwartaal van 2025. Tegelijkertijd bleef het platform verlieslatend. Uit de Britse jaarrekening over 2024 blijkt een operationeel verlies van 42 miljoen pond, weliswaar minder dan het jaar ervoor, maar nog altijd stevig rood. De omzet steeg met 42 procent naar bijna 102 miljoen pond.

Etsy-ceo Kruti Patel Goyal zegt dat de verkoop het bedrijf in staat stelt zich volledig te richten op de groei van het Etsy-platform zelf, dat al tijden kampt met dalende handelsvolumes en een krimpend kopersbestand.

Kopers tevreden, verkopers niet

Achter de indrukwekkende groeicijfers van Depop schuilt een minder rooskleurig beeld als het gaat om klantervaring. Uit een analyse van Emerce van de gebruikerservaring blijkt een opvallende kloof tussen de waardering in de App Store, waar Depop een score van 4,7 sterren heeft. Op reviewplatform Trustpilot komt het gemiddelde echter op slechts 2,6 sterren. Die discrepantie is tekenend: kopers zijn tevreden over de app, niet over de verkopers.

Klachten over gebrekkige klantenservice, ondoorzichtige betalingsprocessen en eenzijdige geschilbeslechting domineren de externe reviews. Depop investeert zichtbaar in AI-features en nieuwe productfuncties, maar lijkt nog onvoldoende grip te hebben op de onderliggende problemen. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren de verkoopcommissie in de VS en het VK afgeschaft en vervangen door koperskosten, wat het aantal listings fors deed stijgen. De service-infrastructuur is niet in hetzelfde tempo meegegroeid.

De concurrent die in Europa het hardst oprukt, is Vinted. Het Litouwse platform, inmiddels gewaardeerd op vijf miljard euro, boekte in 2024 een omzet van 813 miljoen euro (+36%). Cruciaal verschil met Depop: Vinted is winstgevend. De nettowinst verviervoudigde naar 77 miljoen euro.

Vinted investeert tientallen miljoenen euro’s in de uitrol naar de VS van zijn modemarktplaats in de komende maanden.

Streamingdienst Viaplay verloor afgelopen jaar acht procent van de abonnees in de kernmarkten, waaronder Nederland.

Aan het einde van 2025 had de Zweedse streamingdienst 4,4 miljoen abonnees, versus 4,8 miljoen een jaar geleden. Dan worden anderhalf miljoen abonnees niet mee gerekend op niet-kernmarkten waar het uit vertrok.

De streamingomzet over heel 2025 nam met een kleine twee procent af tot 733 miljoen euro.

Viaplay in Nederland heeft de uitzendrechten voor elf sporten. Internationaal dingt de groep mee naar de rechten voor 28 competities. Nederland is qua aanbod het kleinst.

Specifieke aantallen per land rapporteert het bedrijf niet in het verslag dat vanochtend uitkwam.

Foto: Marcel Schachinger / Unsplash

De Belgische technologie-ondernemer Jan Goetgeluk zet een belangrijke stap op de Europese VR-markt. Zijn bedrijf Virtuix, dat gevestigd is in Austin (Texas), breidt de verkoop van zijn innovatieve VR-loopband uit naar Europese klanten. 

Virtuix maakt de Omni One Core beschikbaar in Europa — een omnidirectionele VR-loopband waarmee spelers binnen virtuele omgevingen kunnen lopen, rennen, hurken en zijwaarts bewegen terwijl ze verbonden zijn met bestaande PC-VR-headsets via SteamVR.

De Europese lancering betekent dat gamers uit Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en andere EU-landen nu kunnen bestellen via speciale online winkels. De eerste leveringen staan gepland tussen 13 en 24 april 2026.

De Omni One Core wordt in de EU verkocht voor ongeveer €2.995 (inclusief btw), en in het VK voor £2.795 (inclusief btw). Goetgeluk noemt Europa een van de “meest actieve pc-gamingmarkten ter wereld”, wat deze uitbreiding volgens hem een voor de hand liggende volgende stap maakt.

Om de distributie te ondersteunen werkt Virtuix samen met Unbound XR, een Europese retailer van XR-apparatuur, die de lokale logistiek en levering gaat verzorgen vanuit een magazijn in Nederland.

Met deze uitbreiding volgt Virtuix op zijn recente beursgang op de Nasdaq, waar het zich publiekelijk heeft genoteerd onder de ticker VTIX en zijn groeiplannen voor internationale markten verder wil versnellen.

De Verenigde Bitcoinbedrijven Nederland (VBNL) maakt zich ernstige zorgen over de gevolgen van het aangenomen Wetsvoorstel vermogensaanwasbelasting voor de in Nederland woonachtige houders van cryptoactiva en de impact op Nederlandse aanbieders van cryptoactivadiensten. Onder het voorstel wordt belasting geheven over ongerealiseerde waardestijgingen. Dat betekent dat particulieren belasting moeten betalen over papieren winsten, zonder dat zij hun crypto-assets hebben verkocht en zonder dat liquide middelen beschikbaar zijn.

In mei 2025 heeft staatssecretaris Van Oostenbruggen het wetsvoorstel Wet werkelijk rendement box 3 (het Wetsvoorstel) aangeboden aan de Tweede Kamer. Op 12 februari 2026 heeft de Tweede Kamer het Wetsvoorstel aangenomen, ondanks dat uit het coalitieakkoord en diverse aangenomen moties blijkt dat een vermogenswinstbelasting prefereert. Het Wetsvoorstel moet per 1 januari 2028 in werking zal treden.

Cryptoactiva kenmerken zich door hoge volatiliteit. Omdat het voorstel geen achterwaartse verliesverrekening toestaat, kan belasting worden betaald over winsten die nooit daadwerkelijk worden gerealiseerd. Dat leidt volgens de vereniging tot onevenwichtige uitkomsten en liquiditeitsproblemen.

VBNL ziet ook bredere gevolgen voor de Nederlandse sector: gedwongen verkoop om belasting te voldoen, verplaatsing van vermogen naar vennootschapsstructuren en een verslechtering van het vestigingsklimaat. Dat staat haaks op de Europese inzet op harmonisatie en professionalisering van de cryptomarkt.

De voorgenomen wet heeft al veel kritiek gekregen, want ingewikkeld en duur, en bovendien volgens de fiscus zelf ‘fout- en discussiegevoelig’. Zelfs van Elon Musk. Op X reageerde hij met lach-emoji’s onder een bericht waarin de wet werd omschreven als ”achterlijk genoeg om te proberen’. Ook de Raad van State oordeelde vernietigend.

De VBNL (leden o.a. Bitvavo, Moonpay, Bitonic, Blockrise, BTC Direct, Coinmerce, Zerohash, Bitmymoney en Blox) pleit voor toepassing van het realisatiebeginsel voor crypto-assets. Het voorstel zou ten minste een regeling voor achterwaartse verliesverrekening moeten worden bevatten.

Met het puur houden van cryptoactiva wordt, anders dan bijvoorbeeld dividend-uitkerende aandelen, geen periodieke cash-flow gegenereerd. Enkele crypoactiva kennen een vorm van beloningen, staking rewards, vergelijkbaar aan stockdividend, maar slechts in beperkte mate en nooit in cash. ‘Houders kunnen worden gedwongen cryptoactiva te verkopen uitsluitend om aan hun belastingverplichting te voldoen. Dit heeft tot gevolg dat beleggen op de lange termijn bemoeilijkt wordt.’

Het Nederlandse AI-landschap telt honderden start-ups, even zoveel founders en een handvol gerenommeerde kennisinstituten. Wie doet wat? Het nieuwe DutchStartup.ai maakt aan einde aan die mist en plot elke speler op de kaart.

Het initiatief is een samenwerking van marketingstrateeg Willem Blom en Max Pinas van Studio Hyra, met ROM Nederland als founding partner. “Er zijn in Nederland veel goede instanties actief rondom AI, maar geen enkele die al die informatie publiekelijk bij elkaar brengt”, zegt Pinas tegen Emerce. “De een levert bedrijfsdata, de andere heeft namen van specialisten, AI-hubs en van kennisinstellingen. Wij brengen dat bij elkaar.”

Het platform bevat op dit moment meer dan vijfhonderd start-ups, een kleine achthonderd investeerders, een overzicht van alle AI-hubs in het land en tientallen redactionele artikelen. Nergens bestaat een centrale bestemming als deze met dit soort up-to-date informatie over een ecosysteem dat in ontwikkeling is.

Voor het onderhoud en uitbreiding werkt Pinas samen met personen en instanties die hun eigen stuk van het ecosysteem actueel willen houden. “Door de informatie regionaal te beleggen, blijft het platform actueel”, legt hij uit. “Dat is precies wat een centraal beheerde database nooit kan waarmaken.”

De doelgroepen die het platform wil bedienen, lopen uiteen. Buitenlandse instanties en investeerders die Nederland als AI-markt verkennen, krijgen voor het eerst een totaalplaatje. Beleidsmakers en stakeholders kunnen het ecosysteem in kaart brengen. Maar ook: ondernemers zelf kunnen zien wat er in de markt speelt, potentiële samenwerkingspartners vinden of op zoek gaan naar een geschikte locatie of investeerder.

De ambities reiken verder dan een digitaal visitekaartje voor de sector. Pinas spreekt over een gezamenlijke AI-eventkalender, een jaarlijks State of AI-rapport voor Nederland en fysieke evenementen om zakelijke contacten te leggen.

Foto: Lennart Schulz / Unsplash

De New York Times Company heeft in het vierde kwartaal van 2025 voor het eerst in vijf kwartalen dubbelcijferige omzetgroei geboekt. De uitgever profiteert sterk van de verkoop van gebundelde producten, maar gaat de markt daar niet meer over vertellen.

De totale kwartaalomzet steeg met 10,4 procent naar 802,3 miljoen dollar, terwijl het concern over heel 2025 de grens van twee miljard dollar aan digitale inkomsten overschreed. Ook een record.

De motor achter de groei is onmiskenbaar de groei in digitale abonnementen: +14 procent naar 1,4 miljard dollar voor het hele jaar. De opbrengsten uit digitale reclame stegen met twintig procent naar 411 miljoen dollar.

Digitaal was in het vierde kwartaal goed voor ruim driekwart van alle advertentieopbrengsten. De digitale transformatie is geslaagd.

Wat het portfolio van de krant bijzonder maakt, is dat de Amerikanen van de oostkust verschillende soorten abonnementen verkopen. Ja, er is een nieuwsabonnement maar steeds meer mensen nemen een bundel met daarin én het nieuws én abonnementen op podcasts, koken en spelletjes. Deze leveren gemiddeld een hogere omzet per persoon:

Opmerkelijk is wat het bedrijf aankondigde over zijn eigen rapportage. Vanaf het nu lopende kwartaal stopt de Times met het uitsplitsen van abonnees en ARPU naar de categorieën bundel, nieuws-only en losse producten. Het concern zal voortaan enkel nog het totale aantal digitale abonnees en de totale gemiddelde omzet per gebruiker rapporteren. Officieel is de reden dat de bundel-strategie zo dominant is geworden dat verdere uitsplitsing geen meerwaarde meer biedt.

De verwachtingen voor het eerste kwartaal van 2026 zijn ambitieus. De uitgever verwacht een groei in de digitale abonnementsinkomsten van 14 tot 17 procent en voor digitale advertenties wordt een stijging in de hoge tientallen tot lage twintigen procenten voorzien. De aangepaste operationele kosten stijgen naar verwachting met 8 tot 9 procent, mede door investeringen in videojournalistiek.

Foto: Marco Lenti / Unsplash

Booking Holdings rapporteerde woensdag dat de totale omzet met ongeveer 15,5 procent is gestegen op basis van constante wisselkoersen, tot ongeveer 6,35 miljard dollar. Ook de totale boekingen namen toe, met ongeveer 11 procent naar 43 miljard, en het aantal geboekte overnachtingen steeg met 9 procent ten opzichte van een jaar eerder. 

De nettowinst steeg van 1,07 miljard dollar, ofwel 31,95 dollar per aandeel, naar 1,43 miljard dollar, ofwel 44,22 dollar per aandeel.

Voor het eerste kwartaal verwacht Booking een omzetgroei van 14 tot 16 procent, meer dan waar analisten op hadden gerekend.

De groei zou volgens analisten deels te danken zijn aan het gebruik van generatieve AI, dat Booking helpt om efficiënter en aantrekkelijker te opereren. Het bedrijf heeft AI-technologieën ingezet om verschillende aspecten van het platform te verbeteren — denk aan slimmere zoekfuncties, betere klantenondersteuning en meer gepersonaliseerde reisaanbevelingen — wat de klantervaring verbetert en de conversie stimuleert.

Door AI toe te passen kan Booking zelfs klantenservicekosten verlagen, terwijl het aantal boekingen stijgt. Volgens de CFO zorgde generatieve AI ervoor dat de gemiddelde kosten per boeking met ongeveer 10 procent zijn gedaald.

Verkopen anno nu betekent niet wachten tot een klant je ontdekt of de klant bestoken met info, maar gericht initiatief nemen om aandacht te triggeren. Lees hier hoe je dat aanpakt.

Liberty Global maakt bekend een overeenkomst te hebben getekend om het 50 procent belang van Vodafone Group in VodafoneZiggo te kopen. Liberty Global gaat zijn belangen in de Benelux (VodafoneZiggo en Telenet) onderbrengen onder een nieuwe holdingvennootschap Ziggo Group. Vodafone Group krijgt een 10 procent aandeel in Ziggo Group.

Liberty Global heeft de intentie om het nieuwe bedrijf in 2027 naar de beurs in Amsterdam te brengen en 90 procent van de aandelen af te splitsen naar de aandeelhouders van Liberty Global.

VodafoneZiggo noteerde naar eigen zeggen het beste kwartaal in mobiele postpaid klanten sinds twee jaar, mede dankzij Black Friday-campagnes en groei bij het merk hollandsnieuwe. Het aantal mobiele postpaid abonnementen groeide eind vorig jaar met 17.700 in het vierde kwartaal van 2025.

Door het aanbod te optimaliseren en klanten actief te benaderen voor een beter en passend contract, bleven meer internetklanten dan in de kwartalen daarvoor. In totaal heeft bijna de helft van de internetklanten inmiddels een vast contract. Hierdoor werd het klantverlies beperkt tot 11.900.

De omzet van VodafoneZiggo bedroeg in het vierde kwartaal ruim 1 miljard euro. Zoals verwacht daalde de totale omzet licht met 2,3 percent doordat het aantal internetklanten iets afnam. Dit werd deels gecompenseerd door hogere inkomsten uit Ziggo Sport.

De operationele winst (EBITDA) kwam uit op 425 miljoen, een daling van 3,4 procent ten opzichte van het vierde kwartaal van 2024. Deze daling komt door extra investeringen in strategisch plan, netwerkverbeteringen en digitale weerbaarheid, die in 2026 verder worden uitgebreid. Met alle investeringen was VodafoneZiggo in 2025 als eerste telecombedrijf landelijk actief met snelheden van 2 en 2,2 Gbit/s.

Screenshot

Online winkelen blijft wereldwijd groeien, met een totale e-commerceomzet van naar schatting 6 biljoen dollar in 2024 en consumenten in West-Europa die bijna 19 keer per jaar een aankoop online doen. In dit snelgroeiende landschap investeren webwinkels steeds meer in interactieve en contextuele productafbeeldingen om de aandacht van klanten te trekken. Maar werken deze visuele strategieën ook echt? Dat onderzocht promovenda Rowena Summerlin van Tilburg University. 

Summerlin concludeert dat productafbeeldingen — vooral interactieve versies — wel degelijk invloed kunnen hebben op de aankoopintentie van consumenten, maar dat dit effect contextafhankelijk is. Volgens haar onderzoek vergroten interactieve beelden vooral bij individuele consumenten het gevoel dat een product van hogere kwaliteit is, wat de intentie om te kopen kan versterken. De impact hangt echter af van factoren zoals productprijs, type klant en het platform waarop de beelden worden getoond. Voor zakelijke klanten blijkt het effect vrijwel afwezig.

Analyses van echte marktplaatsdata laten zien dat contextuele afbeeldingen de verkoop op sommige websites kunnen verhogen, maar bij andere platforms nauwelijks effect hebben. De onderzoekers wijzen erop dat dit waarschijnlijk te maken heeft met de verschillende normen en gewoonten per online omgeving. De sterkste effecten deden zich voor bij duurdere producten en tijdens drukke koopperiodes, wanneer consumenten zelf meer onzeker zijn over hun keuze.

Techbedrijf Meta heeft een patent gekregen op een systeem waarmee een gebruiker kan blijven doorposten op sociale netwerken áls zichzelf terwijl hij langdurig offline of zelfs overleden is.

Het systeem is natuurlijk gebaseerd op een taalmodel dat is getraind op de uitingen van een specifieke gebruiker. Op grond van die informatie kan een Meta-machine de gebruiker simuleren in postings, comments en likes.

Het betreffende octrooi werd op 30 december 2025 aan Meta verstrekt.

Over het waarom van zegt Meta: “Als een gebruiker afwezig is op het sociale netwerkplatform, ontvangen de gebruikers die met die gebruiker verbonden zijn gedurende die periode geen content van die gebruiker. Daardoor wordt de gebruikerservaring van meerdere gebruikers beïnvloed. De impact op de gebruikers is veel ernstiger en blijvender als de gebruiker is overleden en nooit meer kan terugkeren naar het sociale netwerkplatform.”

Een woordvoerder van Meta zegt tegen Business Insider dat het bedrijf geen plannen heeft de nieuwe techniek in te zetten. Dat kan dus nog veranderen.

Over het filtersysteem van het mechanisme is onduidelijk. Het patent stelt niet expliciet welke drempel moet bereikt worden voordat het systeem reageert. Er wordt in elk geval gewerkt met relevantiebepaling. Het systeem bepaalt of een post relevant is voor die persoon. Er wordt ook gewerkt met een affinityscoring. Postings van dichtere vrienden of familie krijgen meer kans op een reactie dan vage kennissen.

In Nederland bestaat er in de vorm van Closure.nl een dienst waarmee nabestaanden bij meer dan 1.600 organisaties abonnementen kosteloos kunnen opzeggen, wijzigen of overdragen. Ook Meta-accounts.

Foto: Simoné Stander / Unsplash

Talpa Media test een nieuw reclameplatform dat met meer markt- en doelgroepkennis met minder mensenhanden reclamedeals kan sluiten en uitvoeren.

Het gaat om, wat Talpa noemt, een agentic advertising-deal die “volledig tot stand kwam via communicerende AI-agents, van aanvraag en onderhandeling tot boeking in de adserver.”

De pilot is uitgevoerd in samenwerking met bureau Draft Digital, de Amerikaanse techleverancier Scope3 en Springserve (van Magnite; CTV, OTT video). De noviteit is onderdeel van Synch, de AI-gedreven omgeving van Talpa Media.

Sync werd eind vorig jaar gepresenteerd. De eerste operationele stappen met derde marktpartijen worden in deze periode gezet.

Talpa Media omschrijft de werking als volgt. “Hier worden bereik, prijs en performance met elkaar verbonden, en kunnen proposities, data en doelgroepen direct worden toegepast. AI Agents ondersteunen bij planning, selectie en optimalisatie.”

“Onze AI-agents brengen data uit al onze media samen met onderzoek en marktinzichten om te komen tot kwalitatievere inzichten en effectievere campagnes. Deze data koppelen we vervolgens aan onze SSP’s Triton, Freewheel en Springserve, zodat we het hele proces kunnen faciliteren: van inzicht en planning tot inkoop en evaluatie.”

Bij Booking.com wordt elke productwijziging getest met A/B-experimenten: jaarlijks meer dan 15.000, met soms 1.000 tegelijk. Maar snelheid en schaal brengen risico’s voor de kwaliteit van experimenten met zich mee. Op Emerce Conversion, op 9 april in Pakhuis de Zwijger, hoor je hoe Booking.com hoogwaardige experimenten uitvoert op grote schaal, met maximale snelheid én impact.

Emerce Conversion is het jaarlijkse congres over conversie, in het jargon, CRO. CRO ontwikkelt zich van méér naar beter experimenteren. AI en automatisering vergroten de mogelijkheden, maar ook de risico’s. De kwaliteit van hypotheses, data en besluitvorming bepaalt de uitkomst. En schaal ontstaat door keuzes in teams, structuur en werkwijze.

Tijdens Emerce Conversion 2026 hoor je de laatste ontwikkelingen van merken als Booking.com, Odido, Praxis, Nu.nl, RTL Nederland, Specsavers en VodafoneZiggo.

AI kan CRO en analytics enorm versnellen, maar versterkt zowel het goede als het slechte. Lucas Vos van RTL Nederland legt uit waarom grip op data de voorwaarde is voor succesvolle experimentatie en AI-toepassingen.

Aan de hand van praktijkervaring bij RTL laat hij zien hoe strakke datamanagementprocessen de basis vormen voor betrouwbare experimenten, snellere leercycli en toekomstbestendige analytics. Ook behandelt hij de impact van privacywetgeving, geopolitieke ontwikkelingen en platformafhankelijkheid op moderne CRO-programma’s.

Maite Bemelman deelt haar ervaring als CRO-specialist in een developer-gedreven productteam bij VodafoneZiggo. Experimenteren draait niet alleen om data en hypotheses, maar vooral om samenwerking, afstemming en ownership. Veel CRO-specialisten starten met aannames over developers, zoals dat ze te druk zijn of verandering tegenwerken. Het kernpunt: experimenteren werkt het beste als teaminspanning.

Ook hoor je hoe Specsavers een praktisch raamwerk ontwikkelt om gedragsverandering te begrijpen, te sturen en te beïnvloeden.

Ook ANWB loopt tegen uitdagingen aan. Mariska Buijs laat zien hoe haar team van losse experimenten evolueerde naar een gestructureerd programma dat écht impact maakt, met focus op probleemoplossing.

In de zoektocht naar hogere conversieratio’s vertrouwen organisaties vaak op dashboards en A/B-testen. Maar cijfers tonen vooral wat er gebeurt, niet waarom. Arie Bart de Vries van NU.nl laat zien hoe betere beslissingen ontstaan wanneer data wordt gecombineerd met de stem van de gebruiker.

Tot en met 4 maart kun je nog early bird kaarten kopen voor het congres.

De Europese tegenhanger van OpenAI en Anthropic, het Franse bedrijf Mistral, investeert 1,2 miljard euro in een nieuw datacentrum.

Het gaat om een locatie bij Börlange met een capaciteit van 23 megawatt en die ontwikkeld wordt met EcoDataCenter.

De keuze valt op Scandinavië omdat daar veel groene energie beschikbaar is.

Naar verwachting gaan de GPU’s in 2027 aan de slag voor tools als Le Chat en het recent gelanceerde audiomodel.

Het Amsterdamse bedrijf Orq.ai brengt zijn AI-router als zelfstandig product uit. Daardoor krijgen techteams controle over de kosten en gebruikersbeheer als ze met meerdere AI-modellen werken.

Wat eerder alleen beschikbaar was als onderdeel van het bredere platform, kunnen bedrijven nu los inzetten als gateway voor het aansturen van meerdere grote taalmodellen tegelijk. De timing is niet toevallig, want de markt voor AI-infrastructuur staat onder druk van snel stijgende kosten, toenemende modelcomplexiteit en een verscherpte Europese discussie over digitale soevereiniteit.

Het probleem dat Orq.ai wil oplossen is herkenbaar voor iedereen die professioneel met generatieve AI werkt. Binnen een en dezelfde organisatie wordt een brede waaier van AI-modellen en versies daarvan gebruikt. “Spaghetti”, in de woorden van ondernemer Sohrab Hosseini. “Versnipperde integraties, onvoorspelbare kosten en gebrekkig zicht op wat er onder de motorkap gebeurt.”

Hij zag de vraag naar het routerproduct uit zijn platform, ontwikkeld met compagnon Anthony Diaz, behoorlijk stijgen en besloot het als aparte oplossing aan te bieden. Die router, een soort verkeersregelaar, is één centrale laag die al het modelverkeer beheert. Op dat niveau wordt ook bepaald wanneer een applicatie van model moet wisselen, “dat kan een kostenbesparing opleveren van tien tot vijftig procent”, en wie wat mag doen met wat voor tokenbudget.

Volgens Hosseini kijken AI- en productteams bij hun modelkeuzes altijd naar een constante driehoek: kwaliteit, performance en kosten. De router probeert die afweging te automatiseren en te optimaliseren.

Maar de router doet meer dan alleen goedkoper routeren. Organisaties kunnen beleid definiëren op basis van geografische herkomst, latency, kosten of eigen criteria. Verzoeken kunnen worden verdeeld over meerdere modellen tegelijk, budgetten kunnen per gebruiker of team worden toegewezen, en sleutelbeheer wordt gecentraliseerd. Zo kunnen bedrijven hun AI-infrastructuur sturen zonder elke keer hun applicaties te hoeven herschrijven.

Een van de eerste grote klanten die de meerwaarde in de praktijk heeft ervaren is bunq, de Amsterdamse neobank.

Wat de lancering extra actueel maakt, is de geopolitieke context. Hosseini benadrukt dat soevereiniteitsvragen rondom AI in Europa de afgelopen periode zijn verschoven van beleidsdiscussie naar operationele realiteit. Waar bedrijven voorheen primair stuurden op functionele eisen (“Kan het model de taak aan?”) worden nu ook non-functionele vragen leidend: waar draait de inferentie precies, wie beheert de infrastructuur, en hoe snel kan een organisatie omschakelen als de geopolitieke situatie dat vereist?

Die vragen worden in de praktijk beantwoord op routeringsniveau. Orq.ai positioneert de router dan ook expliciet als het punt waar infrastructuurbeslissingen worden afgedwongen. De software kan volledig binnen de eigen infrastructuur van een klant worden uitgerold, inclusief ondersteuning voor private, ‘airgapped’ modellen, iets wat gangbare cloudfirst alternatieven doorgaans niet bieden.

Bovenop de router biedt Orq.ai zijn AI Studio, waarmee teams de volledige levenscyclus van hun AI-producten kunnen beheren, van experimenteren en evalueren tot uitrollen en optimaliseren. In de planning staat ook een zogeheten Agent Control Tower, die Hosseini omschrijft als een HR-functie voor AI-agents: een beheerslaag waarmee organisaties hun agent-workforce kunnen aansturen, monitoren en aanpassen. Orq.ai noemt dit intern Agent Resource Management, of kortweg ARM.

Uitgever Mediahuis doet een proef waarbij het AI-agents nieuwsverhalen laat schrijven over onderwerpen die zich op dit moment voordoen de fysieke wereld.

Als het onderwerp groot of polariserend genoeg is, wordt een menselijke journalist ingezet om een verdiepend verhaal te schrijven of een bredere context te schetsen.

Tijdens haar presentatie op het FT Strategies News in the Digital Age-event in Londen vertelde Ana Jakimovska niet bij welke Vlaamse titels dat plaatsvindt. Jakimovska is hoofd AI-strategie bij het mediahuis.

Het experiment is op zich vrij rechttoe rechtaan.

Per krantentitel bouwt men een bestand dat de redactionele formule van die uitgave bevat. Vervolgens is er een agent die de e-mailbussen en reguliere nieuwsfeeds uitluistert en bepaalt of iets bij die titel past. Vervolgens schrijft deze een item van 300 tot 500 woorden en vindt er een aantal kwaliteitschecks plaats.

De agents gebruiken bronnen als persbureaus, consumentenorganisaties, publieke omroepen, sites van overheidsinstanties en X-accounts van bekende figuren als referentiepunt en bron. Aan het einde van de rit zit een human in the loop die het item al dan niet publiceert.

Mediahuis is uitgever van titels als De Standaard, De Telegraaf en de Irish Independent.

Foto: Bernd Dittrich / Unsplash

De Kansspelautoriteit (Ksa) legt Adventure One QSS Inc een last onder dwangsom op voor illegaal kansspelaanbod. Adventure One biedt onder de merknaam Polymarket kansspelen op de Nederlandse markt aan, zonder dat zij daarvoor een vergunning hebben.

De Ksa roept Polymarket op haar activiteiten direct te staken. Als dit niet gebeurt krijgt het bedrijf een dwangsom van 420.000 euro per week opgelegd, met een maximum van 840.000 euro.

De afgelopen maanden is Polymarket veelvuldig in het nieuws geweest, met name rondom de weddenschappen op de Nederlandse verkiezingen. Hoewel Polymarket zelf aangeeft dat prediction markets niet onder de noemer kansspelen vallen, heeft de Ksa daarover een ander standpunt ingenomen.

Na contact met het bedrijf over de illegale activiteiten op de Nederlandse markt is geen zichtbare verandering opgetreden en is het aanbod nog steeds beschikbaar. De Kansspelautoriteit legt daarom nu deze last onder dwangsom op. Daarnaast kan op een later moment nog een omzetgerelateerde boete worden opgelegd.

Ella Seijsener, directeur vergunningen en toezicht bij de Ksa: ‘Prediction Markets zijn in opkomst, ook in Nederland. Dit soort bedrijven biedt weddenschappen aan die op onze markt hoe dan ook niet zijn toegestaan, ook niet door vergunninghouders. Naast de maatschappelijke gevaren van dit soort voorspellingen (bijvoorbeeld de mogelijke beïnvloeding van verkiezingen) stellen wij vast dat het hier om illegaal gokken gaat. Wie geen vergunning van de Ksa heeft, heeft op onze markt niets te zoeken. Dat geldt ook voor dit soort nieuwe gokplatforms.’