Volgens marktonderzoeksbureau TrendForce zou Apple in 2026 ongeveer 4 tot 4,5 miljoen exemplaren van de nieuwe MacBook Neo kunnen verkopen.

De MacBook Neo is Apples goedkoopste MacBook ooit, met een startprijs van ongeveer 699 euro. Het apparaat richt zich vooral op studenten, onderwijsinstellingen en consumenten die normaal gesproken een goedkope Windows-laptop of Chromebook zouden kopen. 

TrendForce zegt dat Apple met deze laptop vooral twee doelen heeft: Het Mac-ecosysteem toegankelijker maken voor nieuwe gebruikers en concurrentie aangaan met Chromebooks en goedkope Windows-laptops.

Door de lage prijs kan Apple nieuwe klanten aantrekken die later mogelijk ook andere Apple-producten of diensten kopen.

De analisten verwachten 4–4,5 miljoen verkochte MacBook Neo’s in 2026, de meeste verkopen waarschijnlijk in onderwijs en instapsegment. De laptop kan een merkbaar aandeel in de Mac-verkoop krijgen ondanks de lagere prijs.

Center Parcs rolt dit jaar internationaal een conversationele AI-assistent uit die moet groeien van pre-booking tool naar een volwaardig digitaal aanspreekpunt tijdens het verblijf.

De leisuregroep genereert momenteel al ongeveer zeventig procent van haar boekingen via het web, en verwacht dat online conversaties via de AI-assistent het totale aantal boekingen met meer dan vijf procent zullen verhogen. Daarbij legt de groep de fundamenten voor de nabije boekings- en servicetoekomst.

De inzet is groot: alleen al in juli en augustus ontvangt het bedrijf via WhatsApp een half miljoen berichten per maand van gasten op de Nederlandse, Belgische, Duitse en Franse parken, allemaal nog met de hand beantwoord door medewerkers op de betreffende locaties. Dat gaat veranderen.

Tachtig procent klantdata is first-party

Florent Champigny, director Ecommerce, Digital Customer Experience & Innovation bij Center Parcs, legt aan Emerce uit hoe het zover gekomen is. De aanleiding was tweeledig: de website genereert een miljard euro omzet per jaar en trekt acht miljoen bezoekers per maand. Daarnaast zit de traditionele manier van zoeken en boeken vast in zijn eigen beperkingen. Een zoekende gast loopt op de site een reeks vinkvakjes af, soms geholpen door een zoekmachine, en krijgt een lijstje met kandidaten om te boeken. “Maar mensen willen zoeken naar ervaringen, niet naar technische specificaties.”

De strategische keuze om de technologie zelf te ontwikkelen in plaats van een kant-en-klare oplossing te kopen, was bepalend voor de aanpak. Tachtig procent van de klantdata is first-party data. Dat is het geheel van interacties en feedback uit het callcenter, de parken zelf en de website. Wat gasten op een park doen, is niet zichtbaar op het open internet, maar ligt wel opgeslagen in het eigen datalake van Center Parcs.

Deze first-party data zijn interne data, de kroonjuwelen in marketingland.

Afgelopen zomer bouwde het team een AI-assistent, intern Mia gedoopt, in drie maanden tijd. Het doel was om de interacties rondom het boekingsproces te automatiseren.

In oktober ging ze live in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Denemarken staat als vijfde markt op de rol. De technologie is gebaseerd op ChatGPT, dat via een API wordt aangestuurd op de eigen data en systemen.

Hoe weet het systeem welke vragen het kan verwachten? “Wekelijks worden de honderd meest gestelde vragen van klanten beoordeeld op een score. Op de belangrijkste wordt Mia getraind. Mia was in het begin beter in praten over producten dan over ervaringen”, zegt Champigny. Momenteel geeft 81 procent van de gebruikers aan dat het computerantwoord bevredigend is.

Van pre-booking naar during-stay

Binnenkort gaat de AI-bot live op WhatsApp, waar de druk op de organisatie het grootst is. De medewerkers op de recepties van de parken worden aanzienlijk ontlast als een computer de Q&A’s kan overnemen. Die half miljoen berichten per maand gaan doorgaans over openingstijden, kinderactiviteiten, restaurantmenu’s en serviceverzoeken. Makkelijke onderwerpen voor een computer. In een test bleek 84 procent van die vragen zelfstandig te beantwoorden. Voordeel: chat is 24×7 bereikbaar.

Champigny erkent dat dit de lat hoog legt voor de interne organisatie. Als een koffieapparaat in een chalet kapot gaat, verwacht een gast die dat via Mia meldt ook daadwerkelijk opvolging. “We pluggen in onze andere tools in de organisatie. Een melding wordt een ticket dat naar de serviceafdeling gaat en de gast krijgt een bevestiging met een tijdstip.” Om 21.00 uur iemand op pad sturen is een andere afweging dan ’s ochtends om negen uur, maar de ambitie om het wel te proberen is er.

De verblijfsduur van drie tot vier dagen geeft urgentie aan een slim klantensysteem. Als een gast per verblijf opgeteld vier uur kwijt is aan het zoeken naar informatie over activiteiten, openingstijden, menukaarten, etc. dan heeft hij uren onrust en geen vakantieplezier. Het vertroebelt de ervaring.

Voor dit jaar heeft Center Parcs twee concrete doelstellingen aan de AI-interface gehangen. De conversieratio op de website moet met vijf procentpunten stijgen bij gebruikers die de assistent raadplegen. Daarnaast onderzoekt het bedrijf de impact op de Net Promoter Score, met een verwachte stijging van vier tot vijftien punten als de during-stay ervaring naar behoren wordt afgehandeld.

Eind 2026 volgt de derde fase: de after-stay, gericht op klanttevredenheid en loyaliteit.

De Chinese retailreus JD.com staat op het punt om zijn Europese online winkelcentrum Joybuy te lanceren.

‘Maart’ noemt JD.com als aanwijzing van de volledige lancering van het shoppingportal waarmee het Europa wil veroveren. Wie echt wil, kan echter al rondstruinen over Joybuy. De winkel is al een tijdje in publieke beta actief.

Reus in Europese dop

Joybuy is voor ons in Nederland een wat vreemde eend in de bijt. Je kunt er de reguliere elektronica en speelgoed en huisraad kopen, maar het is ook een supermarkt. De uitbater schermt er met weekdeals, volumevoordeeltjes maar ook vers vlees, shampoos, huisdiervoer en frisdrank en bier.

PostNL, Dynalogic en Trunkrs zijn ingehuurd voor de bezorging, maar Joybuy is ook bezig een eigen transportnetwerk op te tuigen. Rode busjes van de, zoals ze zelf zeggen, “geweldige vervoerder” rijden in bepaalde gebieden tot de voordeur. Het is nog niet bekend welk typen items die vervoeren en in welke gebieden.

Eind vorige week publiceerde JD.com de financiële cijfers over 2025. Die laten een omzet zien van 187 miljard dollar (+13%). De winst voor belasting kwam uit op 3,6 miljard dollar.

JD maakt in de cijfers geen geografische opsplitsing, maar het zwaartepunt ligt onmiskenbaar op de Chinese thuismarkt.

Bier, AI en avatars

Internationale expansie is een van de strategische activiteiten waarmee het retailconcern zijn bereik wil vergroten. Een andere is maaltijdbezorging (JD Food) en de derde is Jingxi. Dat is JD.coms marktplaats voor kleine steden en plattelandsgebieden, waarbij het concurreert met Pinduoduo (moederbedrijf Temu).

Met zijn retailactiviteiten leunt JD zwaar op kunstmatige intelligentie, zowel in de supplychain, als marketing als productontwikkeling.

Tijdens JD’s 11.11 Grand Promotion in 2025 werden in totaal meer dan 4,2 miljard klantvragen verwerkt per AI.

Eind vierde kwartaal passeerde het aantal AI-agenten in de interne systemen van JD de 50.000. Daarnaast lanceerde JD JoyInside, een AI-agent voor robots, speelgoed en apparaten. Daarin werken ze samen met tientallen fabrikanten van die soort items.

Op marketinggebied bieden ze verkopers op hun platform de dienst Joystream. Dat is een AI-aangedreven digitale menselijke avatar die primair wordt gebruikt voor e-commerce livestreaming. Technisch gezien draait dat onder meer op het eigen LLM ChatRhino. Die AI kan tot zeventig procent van de routinematige live chatvragen autonoom beantwoorden. Vele duizenden merkhandelaren gebruiken dit.

Toen de oprichter van JD, Richard Liu, ChatRhino twee jaar geleden demonstreerde, verwerkte die stream binnen een uur twintig miljoen views.

Foto: Rikokill / Unsplash

De digitale verkopen van Adidas groeide in 2025 met zestien procent naar 4,2 miljard euro.

De verkoop via eigen kanalen, te weten: site/app en eigen winkels, beloopt nu in de veertig procent: 17 procent e-commerce, 23 procent eigen fysieke winkels.

Deze zogeheten direct to consumer-tak is de snelstgroeiende van het internationale sportmerk. Bedrijven als Nike, Puma en Adidas sturen sterk op groei in DTC-distributie, omdat ze daar meer controle hebben over wat er in die eigen kanalen gebeurt. Dit in tegenstelling tot groothandel.

Ceo Bjørn Gulden: “We hebben het geluk dat we actief zijn in een branche die consumentenproducten verkoopt voor veel verschillende segmenten. We verkopen producten voor sport, comfort, lifestyle en mode.”

“Ons vertrouwen in de toekomstige omzet- en winstgroei en de cashflowgeneratie van adidas is de reden waarom we besluiten om aandelen terug ter waarde van maximaal een miljard euro.”

Voor 2026 rekent het bedrijf op een omzetgroei van onder de tien procent, meer minstens twee miljard euro.

In 2025 steeg de omzet met dertien procent naar 24,8 miljard euro. De nettowinst steeg met zeventig procent naar 1,4 miljard euro.

Foto: Rodriga Senna (cc)

ShowHeroes, een van de grootste onafhankelijke aanbieders van CTV- en digitale video-oplossingen in Europa, neemt Traffective over. Het in München gevestigde bedrijf is gespecialiseerd in het optimaliseren van advertentie-inkomsten voor uitgevers via display-advertising. Met de overname ontstaat volgens ShowHeroes een van de grootste onafhankelijke uitgeversplatformen van Europa.

Samen bereiken de twee bedrijven bijna tweeduizend uitgeverspartners, genereren ze meer dan 25 miljard advertentie-impressies en vertegenwoordigen ze advertentievolumes van meer dan 10 miljoen euro per maand. De transactie is nog onderworpen aan de gebruikelijke goedkeuring van toezichthouders.

Volgens Ilhan Zengin, oprichter en CEO van ShowHeroes, is de overname een belangrijke volgende stap in de Europese groeistrategie van het bedrijf. De combinatie van ShowHeroes’ contextuele targetingtechnologie en CTV- en video-expertise met Traffective’s kennis van het optimaliseren van advertentie-inkomsten, creëert een breder aanbod met internationaal groeipotentieel.

Via ShowHeroes krijgen uitgevers nu via het Traffective-netwerk toegang tot wereldwijde merkbudgetten die voorheen buiten bereik lagen. Tegelijkertijd breidt ShowHeroes haar eigen uitgeversnetwerk uit met sterke nationale, regionale en lokale mediapartners. Doordat display, video en CTV nu via één platform beschikbaar zijn, ontstaat er volgens het bedrijf een completer verdienmodel voor uitgevers.

ShowHeroes is van plan om de oplossingen van Traffective geleidelijk uit te rollen via haar internationale marktstructuren. Ook voor de Nederlandse markt biedt dat kansen, aldus Zoë Brandenburg, Commercial Director bij ShowHeroes Nederland.

Meta (het moederbedrijf van Facebook, Instagram en WhatsApp) is begonnen met het uitrollen van een experimentele AI-winkelassistent voor sommige gebruikers in de Verenigde Staten. 

De nieuwe functie zit in Meta AI, de kunstmatige intelligentie-assistent van het bedrijf. Wanneer een gebruiker een vraag stelt die te maken heeft met winkelen of productonderzoek, kan de assistent nu automatisch informatie en suggesties laten zien — in de vorm van productkaarten met afbeeldingen en details.

Gebruikers zien een visuele carrousel van mogelijke producten. Als ze op een product klikken, opent er een zijpaneel met extra informatie zoals beschrijvingen en foto’s. Het lijkt in de test-fase nog niet mogelijk om direct via de assistent te kopen of af te rekenen.

Deze test past in de bredere strategie van Meta om AI-tools te ontwikkelen die gebruikers helpen producten te ontdekken, met behulp van gegevens over interesses en gedrag binnen Meta’s eigen diensten. Meta wil hiermee concurreren met soortgelijke functies in andere AI-chatbots, zoals die van OpenAI (ChatGPT) en Google (Gemini).

Klanten van T-Mobile krijgen in de komende maanden een soort Siri of Alexa als digitale butler bij hun telefoongesprekken. Het commando ‘Hey Magenta’ roept de assistent erbij, klaar om opdrachten voor de beller uit te voeren.

De noviteit werkt zonder een extra app en op alle denkbare mobiele telefoons op het netwerk van T-Mobile. Bij Odido werkt dat niet. Die heeft andere meeluisteraars en bovendien geen link meer met Deutsche Telekom.

De technologie zal live taalvertaling, samenvattingen van gesprekken en ‘contextuele ondersteuning’ kunnen bieden. Een voorbeeld van dat laatste is bijvoorbeeld de vraag ‘Vanaf hoe laat serveert restaurant XYZ lunch?’

Deutsche Telekom introduceert de digitale assistent als bewijs dat qua dienstverlening meer mogelijk is, als je je netwerk combineert met cloudtechnologie. Voor klanten moet dat meerwaarde bieden en indirect tot meer spraakminuten leiden.

Call Assistent is enkel beschikbaar voor wie deze optie bewust en actief aanzet. Het is opt-in. Zonder activatie worden er geen conversaties opgenomen of afgeluisterd.

De onderliggende taaltechnologie is ontwikkeld door AI-bedrijf ElevenLabs. In het komende jaren wordt ondersteuning uitgerold voor vijftig talen.

Engelands grootste pakketbezorger Evri gaat honderd retourkluizen van het Portugese Bloq.it opnemen in zijn logistieke netwerk.

Naast de compacte, zelfstandige drop-off-machines, ontworpen om retouren makkelijker, komen er ook reguliere kluizen van dezelfde maken die vooral goed zijn in uitgeven.

De drop-kluizen werken net als een brievenbus. Het gaat eigenlijk om een grote stalen doos die werkt als een wasmand. Nadat je thuis het retourpakketje met adressering hebt aangemaakt, doe je de klep open en gooit het doosje erin. Een geprinte bon fungeert als ontvangstbevestiging.

Op deze manier duurt het slechts enkele seconden om een pakket te retourneren, waardoor gebruikers niet in de rij hoeven te wachten bij een drukke winkelbalie.

Evri en Bloq.it maakten de samenwerking eerder deze week bekend. Netto vergroot Evri zijn netwerk met duizend kluizen voor uitleveren en retouren.

Op dit moment heeft Evri meer dan 10.000 parcelshops en kluizen in het Verenigd Koninkrijk. Dit omvat zowel hun onafhankelijke winkels, Post Office-vestigingen als samenwerkingen met partners zoals Co-op.

Evri Group is het geheel van Evri, DHL Ecommerce UK, het duo dat in 2026 wordt omgedoopt tot Evri Premium, de douane- en logistiekspecialist van DHL Coll-8 en de bezorger van zakelijke correspondentie UK Mail.

Evri is eigendom van Apollo Funds, dat het bedrijf in augustus 2024 overnamen van Advent International. In de maanden voor die transactie toonde de Chinese e-commercegigant JD.com zich geïnteresseerd. Momenteel is de groep bezig een eigen Europees bezorgnetwerk op te tuigen onder de naam JoyExpress.

Startups die een product in het buitenland willen aanbieden krijgen extra ondersteuning. Met een uitbreiding van de DHI-subsidieregeling komt er voor jonge, innovatieve bedrijven geld beschikbaar om internationaal uit te breiden. Zo kunnen deze bedrijven knelpunten oplossen bij het betreden van een nieuwe markt en verder doorgroeien.

Ondernemers kunnen maximaal 25.000 euro aan ondersteuning voor deze marktentree aanvragen. De DHI-regeling is vanaf 2 maart 2026 weer open voor aanvragen via de website van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).

De DHI-subsidieregeling helpt ondernemers met ondersteuning voor demonstratieprojecten, haalbaarheidsstudies, investeringsvoorbereidingsprojecten en nu ook met marktvalidaties in het buitenland. Voor 2026 is in totaal 8,5 miljoen euro beschikbaar om exporterende en in het buitenland investerende ondernemers te helpen. RVO voert de DHI-regeling uit namens het ministerie van Buitenlandse Zaken.

Voordat een startup een buitenlandse markt op kan en contracten gesloten kunnen worden, moeten er vaak veel hindernissen overwonnen worden. Denk aan het testen van de technologie in het buitenland om te bepalen of de technologie aansluit bij de lokale vereisten. Maar ook het opzetten van samenwerking met lokale partijen, of het oplossen van juridische barrières. Door samen te werken met een partij in het buitenland, kan de marktentree beter worden voorbereid en succesvol worden.

De subsidie voor marktentree kan ook ingezet worden als het nog te vroeg is om een van de andere DHI-modules in te zetten. Voor de ondernemer is het heel aantrekkelijk dat het een flexibel en laagdrempelig instrument is. Het aanvragen kost minder tijd en de ondernemer hoort snel of de subsidie kan worden toegekend. In 2026 kunnen er maximaal 40 projecten voor marktvalidatie ondersteund worden. Aanvragen worden op volgorde van binnenkomst behandeld.

De internationale variant van iDEAL is, na uitstel vorig jaar, dan toch gelanceerd in België.

België is de tweede markt waar online betalingen via Wero daadwerkelijk mogelijk zijn. Duitsland ging live eind 2025. Nederland gaat in oktober https://www.emerce.nl/nieuws/wero-oktober-26-live-nederlandse-webwinkels van dit jaar over.

Het betaalsysteem wordt ondersteund door ING, KBC en BNP Paribas Fortis. In de komende weken volgt Belfius en een geleidelijke integratie in de tweede helft van 2026 met andere banken, waaronder Argenta, Bank Van Breda, Beobank, Bunq, Crelan, Keytrade Bank, Nagelmackers, Revolut en vdk bank. Er zal ook een Tikkie-achtig systeem worden ingevoerd.

Volgens een steekproef van de Wero-beheerder EPI wil 65 procent van de Belgen Wero gebruiken om te betalen. Dit systeem zal bestaan naast Bancontact, het digitale betaalsysteem van de lokale grote banken. In Nederland werkt dat anders, omdat de banken Ideal hebben ondergebracht in Wero.

Ahold Delhaize is een van de eerste bedrijven die Wero inzet als betaaloplossing voor e-commerce. Andere organisaties die het in deze fase al inzetten:Bpost, Just Russel, LIDL, Pairi Daiza en Parfum Dreams.

Wero positioneert zich als een concurrerend Europees alternatief voor de infrastructuur van Visa en Mastercard die in Europa meer dan dominant is.

Foto: Minu Ahmadian / Unsplash

Cloudflare publiceert zijn eerste grote dreigingsrapport en schetst een fundamentele verschuiving in de manier waarop aanvallers te werk gaan. Het klassieke beeld van de hacker die door firewalls heen breekt, klopt niet meer.

Jarenlang draaide cybersecurity om één kernvraag: hoe houd je indringers buiten de deur? Die vraag is inmiddels achterhaald. Uit het nieuwe Threat Intelligence Report van Cloudflare blijkt dat de meest effectieve aanvallers helemaal niet meer hoeven in te breken. Ze loggen gewoon in.

Het rapport is gebaseerd op analyses van biljoenen netwerksignalen en de dagelijkse blokkade van gemiddeld 230 miljard dreigingen via Cloudflares internationale infrastructuur. De conclusie is helder: de buitenmuur van organisaties is niet langer het zwakste punt. Dat zijn de inloggegevens van medewerkers.

Dreigingsactoren gebruiken ddos-aanvallen op immense schaal, zetten AI-systemen in om kwetsbaarheden te exploiteren en blijven traditionele zwakke punten zoals e-mail aanvallen. De kern van de strategiewijziging zit echter ergens anders. Gestolen inloggegevens, verkregen via zogenoemde infostealers, zijn het primaire instappunt geworden voor grote aanvallen. Cloudflare stelt dat 54 procent van alle ransomware-aanvallen in 2025 herleidbaar was tot diefstal via dit soort malware.

Het gaat hier niet een gevonden kwetsbaarheid in software, maar een wachtwoord dat ergens op het darkweb te koop stond. Niet inbreken, maar insluipen. Of, nog makkelijker, gewoon inloggen met actuele gelekte gegevens.

Dit is hoe telecomprovider Odido de boot in ging en miljoenen klantgegevens lekte. Van miljoenen nietsvermoedende Nederlanders circuleren nu naam, geboortedatum, ID-nummer, e-mail- en postadres en telefoonnummer. En meer. Odido verstopt zich. Het neemt geen zichtbare verantwoordelijkheid naar zijn klanten, die tot in lengte van dagen slachtoffer kunnen worden van identiteitsdiefstal en andere malafide en criminele praktijken die uit hun naam worden gepleegd.

Cloudflare noemt dit cases ‘geautoriseerde inbraak’. Technisch gezien was er niks mis: de systemen zagen een legitieme gebruiker. Pas achteraf bleek dat die gebruiker een aanvaller was die deed alsof.

Identiteit is het nieuwe primaire doelwit geworden nu de traditionele digitale muren en sloten niets meer zijn dan drempels.

Naast de verschuiving in tactiek signaleert het rapport iets dat voor beveiligingsteams nog verontrustender is: de aanvalssnelheid. De meeste aanvallen in 2025 duurden korter dan tien minuten, te snel voor menselijke interventie. Handmatige detectie en respons houdt simpelweg geen gelijke tred meer. Organisaties moeten overstappen van een reactieve naar een proactieve, autonome verdedigingshouding.

AI speelt in dit geheel een dubbelrol. Enerzijds biedt het verdedigers snelheid en schaalvermogen. Anderzijds stelt het aanvallers in staat om de slimste praktisch onzichtbare aanvalstechnieken te ontwikkelen.

Specifiek gekeken naar ddos-aanvallen rekent Cloudflare voor dat slachtoffers hiervan in 2025 een gezamenlijke financiële schade ondervonden van 123 miljoen dollar. De gemiddelde opbrengsten van zo’n digitale gijzeling: 49.000 dollar. Dat is volgens de onderzoekers geen willekeurig bedrijf. Het ligt net onder de drempel waarbij extra controles moeten worden ingeschakeld.

Foto: Richard Horne / Unsplash

Twee medeoprichters van navigatiebedrijf TomTom gaan het bedrijf verlaten. Topman Harold Goddijn en marketingdirecteur Corinne Vigreux maken plaats voor een nieuwe leiding. Mike Schoofs wordt benoemd tot de nieuwe CEO van het Nederlandse technologiebedrijf. 

Goddijn, die sinds 2001 CEO was, zal na zijn vertrek mogelijk toetreden tot de raad van commissarissen. Zijn vertrek staat gepland voor 16 april. TomTom werd in 1991 opgericht door Goddijn en Vigreux samen met Peter‑Frans Pauwels en Pieter Geelen.

De nieuwe CEO Schoofs werkt al meer dan twintig jaar bij het bedrijf en is momenteel chief revenue officer. In die rol is hij verantwoordelijk voor de omzet en commerciële activiteiten van TomTom.

Het bedrijf heeft de laatste jaren moeite om te groeien. In het afgelopen jaar behaalde TomTom een omzet van ongeveer 555 miljoen euro en werd een verlies van 6,4 miljoen euro genoteerd. Dat verlies is kleiner dan een jaar eerder, maar de omzet ligt wel lager dan in 2024.

Het Team Cybercrime van de politie Amsterdam heeft, onder leiding van het Openbaar Ministerie en in nauwe samenwerking met Europol, de FBI en meerdere Europese opsporingsdiensten, het forum Leakbase offline werd gehaald. Op LeakBase werd voornamelijk gehandeld in gestolen data en is met in totaal 142.000 geregistreerde gebruikers een van de grootste cybercriminele fora.

LeakBase fungeerde jarenlang als handelsplaats voor gestolen data. Criminelen deelden, kochten en verkochten er grote hoeveelheden datasets met gegevens zoals: e-mailadressen, wachtwoorden en andere persoonsgegevens.

Dit soort platforms vormt de motor achter cybercriminaliteit. Gestolen persoonsgegevens worden keer op keer doorverkocht en misbruikt voor onder andere oplichting, phishing, bankhelpdeskfraude, ransomware en identiteitsmisbruik. Met een intern kredietsysteem en een reputatiemodel bouwden gebruikers onderling vertrouwen op, waardoor LeakBase kon blijven groeien.

De gegevens van het forum werden door de politie veiliggesteld, zoals gebruiker accounts, openbare en privé berichten, kredietsysteem, en IP-logs.

Het Nederlandse onderzoek startte in 2023 en heeft geleid tot een internationale samenwerking met politiediensten uit tientallen landen. Onder meer werd duidelijk dat er een Amsterdamse server voor het platform is gebruikt,n. Uit verder onderzoek moet nog blijken hoeveel gegevens van slachtoffers en bedrijven exact zijn aangetroffen.

De in het onderzoek aangetroffen inloggegevens zijn toegevoegd aan No More Leaks. In deze publiek-private samenwerking deelt de politie gestolen inloggegevens met aangesloten bedrijven. Via een hit/no-hit controle kunnen aangesloten bedrijven zien of hun klanten zijn getroffen en direct een wachtwoord reset afdwingen.

De oprichter van CX Company (nu CM.com) en Webcare Company wordt aandeelhouder en chief commercial officer bij weWow.

Dokman maakte zijn nieuwe betrekking bij het Spaanse bedrijf met sterk Nederlandse roots vanochtend bekend.

Het bedrijf uit Valencia helpt bedrijven hun klantenservice op te zetten.

“Onze ambitie om business process outsourcing opnieuw te definiëren met een AI-first aanpak waarbij resultaten
worden gegarandeerd”, aldus de Rotterdamse ondernemer in een persbericht. “Betalen voor FTE’s was logisch in een wereld vóór AI”, zegt hij. “Vandaag de dag zouden klanten moeten betalen voor resultaat.”

Tegen Emerce zegt hij dat technologische vernieuwingen de markt tot verandering dwingen. “Als je customer operations opnieuw inricht met een AI-first visie, kun je de kosten structureel verlagen en tegelijkertijd de service verbeteren. Dat moet geen belofte zijn: bij weWow is het een garantie.

WeWow is opgericht door Robin van Driel. Bij zijn vorige werkgever Helloprint wist hij de klantenservice terug te dringen van honderd naar twintig man met een stijgende klanttevredenheid. De learnings daarvan zette hij om in weWow.

In Valencia zitten hoogopgeleide, goed betaalde medewerkers die juist overweg kunnen met technisch of emotioneel complexe vraagstukken. “We hebben slimme, goede mensen. Dit is fundamenteel anders dan wat je elders ziet. Daarom zitten we ook ver onder het gemiddelde qua personeelsverloop in vergelijking met de markt.” De combinatie van goede technologie en goede mensen zorgt er voor dat het aantal binnenkomende vragen daalt. “De teams doen dat, niet AI. Het zijn high-performance teams.”

Google heeft een patent verkregen voor een systeem dat AI inzet om automatisch gepersonaliseerde landingspagina’s voor webwinkels te creëren.

Het systeem evalueert bestaande landingspagina’s van webshops aan de hand van KPI’s als bouncepercentage, doorklikpercentage, conversieratio en ontwerpkwaliteit. Wanneer een pagina onder een bepaalde drempelwaarde presteert, genereert Google’s AI automatisch een alternatieve versie en presenteert deze aan gebruikers via de zoekresultaten. Zonder tussenkomst van een ontwikkelaar.

In plaats van een link naar de originele website te gaan, ziet de gebruiker een link naar een AI-gegenereerde pagina. Die bevindt zich op het domein van Google. Deze is toegesneden op de persoon op basis van diens zoekgeschiedenis en kan bijvoorbeeld ook een chatbot bevatten die het aankooptraject verder begeleidt.

Dit patent markeert een verschuiving in hoe zoekmachines e-commerce zouden kunnen ondersteunen. Google vergroot zijn rol van ‘verkeersleider’ die kliks doorstuurt naar partij die direct is betrokken bij het dynamische ontwerpen en optimaliseren van de winkelervaring. De winkelier kan een dergelijke ingreep zien als een tik op de vingers, omdat zijn site suboptimaal presteert.

Het patent is in januari 2026 toegekend. Of en wanneer dit tot een commercieel product leidt, is niet bekend.

Foto: Scott Blake / Unsplash

Mediabureau Abovo Maxlead en het nieuwe dochterbureu awesome. lanceren een eigen studio voor live commerce en streaming. Daarmee spelen ze in op de opkomst van TikTok Shop en de bredere verschuiving van social media naar verkoopkanaal.

De timing is niet toevallig. TikTok Shop wordt, afhankelijk van met wie je spreekt, aan het begin of einde van het tweede kwartaal verwacht in Nederland. Als een van de laatste volwassen e-commercemarkten in Europa.

Rick Franx zegt tegen Emerce: “Live streaming en commerce draaien de marketingfunnel om. Normaalgesproken investeer je twee tot drie maanden in advertising voordat mensen reageren. Met live commerce creëer je een directe connectie tussen merk en consument.”

De vraag die bij veel merken leeft, is hoe ze de investering kunnen rechtvaardigen. De chef business development erkent dat dit de grootste drempel is. TikTok Shop biedt daarvoor een praktisch antwoord: conversies worden realtime gemeten, per uur, dag en maand. Dat geeft zowel merken als creators meer grip op wat hun content daadwerkelijk oplevert.

Qua bereik werken social netwerken heel simpel. Hoe meer unieke en eigen content je maakt, hoe publiek je bereikt. Op het moment dat een posting een zekere snaar raakt bij de doelgroep versterkt het bureau dat met reclamebudget.

Awesome. werd in januari 2026 overgenomen door Abovo Maxlead, mede omdat het bureau merkte onvoldoende creatieve capaciteit in huis te hebben voor het groeiende belang van social-first content. De oprichters van awesome. komen uit de televisiewereld. Die kennis komt nu van pas, want, zo legt Franx uit, een livestream regisseren is totaal iets anders dan een influencer die short of reel maakt.

Awesome. maakt een bewust onderscheid tussen influencers, UGC-makers en niche-creators. Die laatste groep zijn het meest waardevol voor live commerce. Het zijn mensen met diepgaande kennis van een specifiek product of domein. Vanwege hun expertise zijn ze geloofwaardig. De social algoritmes herkennen dat ook en belonen dat met exposure.

Het bureau cast zowel externe creators maar zeker ook medewerkers van merken zelf. Grote retailers blijken vaak al goede mensen in huis te hebben. Awesome. traint hen ook: Hoe film je? Hoe presenteer je? Hoe maak je snackable content die het doet op TikTok? Xenos is een van de retailers die hierin wordt getraind.

De nieuwe studio is demontabel opgezet en kan op- en afgeschaald worden. Naast de vaste locatie beschikt het team ook over een geavanceerde draagbare camera met specialistische software en een satellietverbinding, zodat opnames ook buiten de studio mogelijk zijn.

Bij live commerce gaat het niet alleen om directe verkoop. Franx maakt een duidelijk onderscheid: een livestream kan evengoed dienen voor Q&A’s, productlanceringen of merkbeleving: engagement zonder kassabon als directe uitkomst. Dat maakt het, in zijn ogen, een aanvulling op de gehele marketingfunnel in plaats van een losstaand instrument. “Het is geen extra kanaal. We bewegen van zenden naar aanwezig zijn.”

Live commerce is niet voor elk merk weggelegd. Impulsproducten lenen zich er beter voor dan complexe of dure aankopen waarbij de consument uitgebreid wil vergelijken.

Er worden nu pilots opgetuigd met Corendon en Balzy.

Marketingbureau Bambuu heeft een strategisch belang genomen in AI-bureau STAIBL. Met deze participatie haalt het bureau gespecialiseerde ontwikkelcapaciteit in huis.

STAIBL, voorheen actief onder de naam LionhouseAI, ontwikkelt slimme AI-tools en digitale assistenten voor bedrijven. Het team vestigt zich in de Bambuu-hub in Purmerend.

Met de participatie wil het marketingbureau sneller inspelen op de razendsnelle ontwikkelingen in AI en deze direct toepassen in marketingpraktijk bij opdrachtgevers. Zo kan het bureau nu ook zelf AI-oplossingen laten bouwen en implementeren.

Het nog kleine AI-bureau is niet typisch actief in de marketinghoek. Met zijn dienstverlening richt het zich op het weg programmeren van terugkerend handwerk.

Stan Leeuwerink, mede-eigenaar van STAIBL wil wel meer die kant op bewegen. In een persbericht zegt hij: “Door marketing en AI volledig te integreren, van strategie tot implementatie, maken we AI toegankelijk en stabiel voor het MKB.”

Hoe groot Bambuus belang in het AI-bureau is, is niet bekendgemaakt.

Bijna één op de vier kleine en middelgrote bedrijven is het afgelopen jaar slachtoffer geworden van een cyberaanval. Dat blijkt uit het SMB Cybersecurity Report van Proton.

De Zwitsers achter diensten als Protonmail en ProtonVPN lieten drieduizend beslissers uit zes markten ondervragen, waaronder de VS, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Japan.

Ze constateren dat de digitale kwetsbaarheid van MKB-bedrijven niet voortkomt uit onwil. Veel respondenten investeren daadwerkelijk in trainingen op het gebied van beveiligingsbewustzijn, voorlichting over phishing en werken bijvoorbeeld met VPN’s. Maar het blijkt dat lang niet alle medewerkers over het vermogen of de antenne beschikken om dreigingen te herkennen en te vermijden.

Bijna veertig procent van de ondervraagde mkb’ers zegt ooit een cyberincident te hebben meegemaakt als direct gevolg van menselijke fouten.

Slechts 27 procent van de respondenten zegt er volledig op te kunnen rekenen dat hun medewerkers een phishingpoging herkennen. Bij Odido zou die claim een leugen zijn.

Wantrouwen is goed te begrijpen als je kijkt naar hoe inloggegevens in de praktijk worden gedeeld. Zelfs bij bedrijven die een wachtwoordmanager hebben uitgerold, blijven log-ins via e-mail, messagingapps, gedeelde documenten, telefoongesprekken en beschreven briefjes de ronde doen.

Schade uit cybercrime loopt al snel in de tienduizenden euro’s en doen een ingrijpende aanslag op de jaaromzet.

Opvallend in het Proton-onderzoek is dat beveiliging ondertussen geen interne aangelegenheid of sluitpost meer is. Een meerderheid van de respondenten zegt ze een stapje hebben op andere partijen als ze bij potentiële nieuwe klanten kunnen aantonen dat ze hun databescherming goed op orde hebben. Slechts een kleine minderheid zegt dat opdrachtgevers er nooit naar vragen.

Foto: Renjith V S / Unsplash

Volgens onderzoekers zijn er de afgelopen dagen na de recente luchtaanvallen door de Verenigde Staten en Israël op Iran grote hoeveelheden cryptovaluta van Iraanse handelsplatformen verdwenen.

Uit gegevens van blockchain-analysebedrijven blijkt dat de uitstroom van cryptomunten vanaf Iraanse crypto-beurzen snel toenam in de uren nadat de aanvallen begonnen. In het eerste uur alleen al verlieten meer dan 2 miljoen dollar aan crypto-assets de markten, aldus het Amerikaanse onderzoeksbedrijf Chainalysis.

Britse blockchain-onderzoekers van Elliptic meldden dat op Nobitex, de grootste crypto-beurs van Iran, de uitstroom tussen 11:00 en 12:00 uur op zaterdag een piek bereikte van 2,89 miljoen dollar – ongeveer acht keer meer dan het hoogste uurvolume van de vorige dag.

Tussen zaterdag en maandag verlieten in totaal ongeveer 10,3 miljoen dollar aan cryptovaluta de Iraanse beurzen, volgens Chainalysis.

Onderzoekers zeggen dat deze gegevens laten zien hoe belangrijk crypto in Iran is geworden, vooral in tijden van geopolitieke onrust. In 2025 lag het transactievolume in het land naar schatting tussen de 8 en 11 miljard dollar, met deelname van zowel particuliere beleggers als mogelijk staatsgebonden partijen.

Omdat adressen op de blockchain pseudoniem zijn, is het niet duidelijk wie precies de fondsen heeft verplaatst of waarom. Chainalysis vermoedt dat een deel van de uitstroom bestaat uit gewone Iraniërs die hun geld proberen te beschermen tegen toenemende risico’s, terwijl andere bewegingen kunnen wijzen op liquiditeitsbeheer door beurzen of activiteiten van staatsgelieerde actoren.

Online kledingoutlet Otrium lanceert als eerste een volledig AI-gedreven radiocampagne die realtime wordt aangestuurd op basis van actuele productdata, in samenwerking met marketingbureau Draft Digital.

Radiospots worden automatisch gegenereerd zodra specifieke merken of productcategorieën online extra tractie laten zien. Door performance-analyticsplatform Billy Grace wordt de impact van radio daarbij direct gekoppeld aan web-, app- en CRM-data.

“Met deze aanpak spelen we in op stijgende kosten van traditionele online kanalen en laten we zien dat massamedia inzetbaar is als winstgevende strategie voor nieuwe klantacquisitie,” zegt Philip Sonneveldt, Head of Growth, bij Otrium.

Door de merkstem van Otrium te digitaliseren en deze te koppelen aan de live feed, kunnen radiospots automatisch worden gegenereerd zodra specifieke merken of categorieën online in populariteit stijgen. De AI past vervolgens de inhoud van de commercial realtime. In plaats van één vaste commercial ontstonden zo meer dan honderd unieke varianten, zonder afzonderlijke studiosessies.

De campagne van Otrium maakt voor het eerst inzichtelijk hoe offline media zoals radio en buitenreclame direct bijdragen aan online omzet en nieuwe klanten. Via de performance-analytics data van Billy Grace kan het mediabereik gekoppeld worden aan CRM-, web- en app-data. Niet alleen maakt dit inzichtelijk welke zenders, regio’s en tijdslots daadwerkelijk conversie opleveren, maar biedt het inzicht in het volledige klanttraject. Van het horen van een spot tot een aankoop in de app.

Dankzij de realtime koppeling tussen mediabereik en conversiedata wordt zichtbaar welke zenders het meeste rendement opleveren. Eén radiozender presteerde 37% beter dan andere zenders op iROAS, waarna budgetten direct werden verschoven.

“Deze inzichten zijn enorm belangrijk,” zegt Postmus. “Ze stellen ons niet alleen in staat om onderbouwd te werken, maar ook om in realtime onze budgetten strategisch in te zetten en gerichter op resultaat te sturen”.“Het laat zien alleen zien dat massamedia schaal biedt, maar ook rendement kan opleveren wanneer je het slim koppelt aan data,” vult Voskuilen aan.