Nieuw onderzoek van het Amsterdamse bureau Newzoo laat zien dat de gamingmarkt in 2023 met 2,6 procent groeide. Gamers spelen vooral titels die al jaren meegaan. Nieuwelingen liggen links.

Pc- en consolegaming groeide qua omzet met 2,6 procent tot 93,5 miljard dollar. De gemiddelde speeltijd is gedaald met 26 procent ten opzichte van 2021.

Dat zijn twee alarmerende conclusies voor de gamingsector.

Bovendien, zo laten de onderzoekers zien, is negentig procent van de omzet uit nieuwe spellen afkomstig uit slechts 43 titels. Gamers grijpen liever naar updates van bekende spellen als Call of Duty en EA FC dan dat ze nieuwe games verkennen.

Dat beeld wordt bevestigd met dit cijfer over speeltijd. Zestig procent van de gametijd gaat naar spellen die vijf jaar of ouder zijn.

Newzoo, een gerenommeerd onderzoeksbureau op de internationale gamingmarkt, constateert dat iets meer dan de helft van de omzet naar consoles gaat.

Mobiel gaming is een discipline apart. Consumenten kopen geen premium games voor hun telefoon. In-game microtransacties zijn ook geen solide basis. Advertising werkt hier volgens de onderzoekers het best. Mobiele games zijn toch geen vijfde wiel aan de wagen in de productmix. Het blijkt dat gameuitgevers via de telefoon nieuwe geografische en demografische doelgroepen aanspreken, mensen die niet primair op pc of console gamen.

De helft van de gamers speelt op twee platformen of meer.

Foto: Taylor McBride (cc)

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de afgelopen maanden opnieuw verschillende leveranciers gewaarschuwd omdat ze mogelijk druk uitoefenden op winkeliers om hogere verkoopprijzen te hanteren voor hun producten. Dat is verboden, omdat consumenten daardoor duurder uit zijn. Het gaat om leveranciers in verschillende sectoren: bouwmaterialen, fiets- en autoaccessoires, batterijen en verzorgingsproducten. Na waarschuwingsbrieven van de ACM hebben de aangesproken partijen interne onderzoeken verricht, hun compliance trainingen aangescherpt, overeenkomsten aangepast en communicatie-uitingen herzien. De ACM houdt nog wel in de gaten of deze bedrijven voldoen aan de regels. Bedrijven riskeren een boete die kan oplopen tot 900.000 euro of 10% van de omzet als ze zich niet aan de regels houden. Leveranciers moeten winkeliers de vrijheid bieden om zelfstandig hun verkoopprijzen vast te stellen. Daarom mogen leveranciers alleen een vrijblijvend advies over de verkoopprijs aan winkeliers geven. Op deze manier kunnen winkeliers eerlijk met elkaar concurreren en betalen consumenten de beste prijs voor de producten. Het is verboden voor leveranciers om sterke invloed uit te oefenen op de verkoopprijzen van winkeliers. Om leveranciers én winkeliers te helpen heeft de ACM een adviesprijscheck gemaakt. Leveranciers kunnen hiermee controleren of ze zich aan de regels houden. Winkeliers kunnen nagaan of hun leverancier verboden invloed uitoefent op hun verkoopprijzen in de (web)winkel.

Betaalnetwerk Klarna lanceert Wikipink: naar eigen zeggen de eerste datahub in de kredietsector met gegevens over hoe Nederlandse consumenten Klarna’s kredietproducten gebruiken. Als reactie op de groeiende kritiek op de methodes van kredietverstrekkers in Nederland (zoals Buy Now Pay Later) biedt Klarna inzicht in gedetailleerde data over terugbetalingspercentages, incasso’s, wanbetalingen en de demografische kenmerken van consumenten.

Klarna neemt bij elke transactie een nieuwe kredietbeslissing. Dit zorgt ervoor dat alleen consumenten die hun lening daadwerkelijk kunnen terugbetalen, Klarna’s betaaloplossingen kunnen blijven gebruiken. In 2022 ontving Klarna 35 miljoen aanvragen in Nederland, waarvan 15 procent is afgewezen. Daarnaast maakt Klarna altijd ‘volstrekt helder’ dat BNPL-aankopen tijdig dienen te worden terugbetaald. In recent klantonderzoek gaf 95 procent van de ondervraagden aan zich bewust te zijn wat een BNPL-krediet inhoudt en dat deze op tijd moet worden terugbetaald. Het aantal wanbetalingen bij Klarna ligt onder 0,5 procent, wat betekent dat 99,5 procent van de leningen wordt terugbetaald.

Volgens Raji Behal, Head Western & Southern Europe van Klarnam, is Wikipink een oproep aan de gehele financiële sector om het welzijn van de consument boven winst te stellen. ‘Tot nu toe heeft geen enkele andere consumentenkredietverstrekker in Nederland een vergelijkbare stap genomen. Met het openbaar maken van onze data streven we naar een verschuiving naar een meer ethische en transparante sector die de consument betrouwbare betaalmogelijkheden biedt.’

Hoewel de vraag naar Buy Now Pay Later-producten volgens onderzoek van Autoriteit Financiële Markten (november 2022) met een kwart blijft groeien, gaat het bij slechts 8 procent van de online betalingen om dergelijke transacties. Dat is veel lager dan traditionele kredietvormen. Zo bedraagt een gemiddelde bestelling via Klarna 88 euro, terwijl de gemiddelde schuld op doorlopend krediet – een kredietvorm die consumenten toestaat veel meer te lenen – 2.913 euro bedraagt.

Sinds november 2022 heeft Klarna verschillende maatregelen getroffen om het financiële welzijn van Nederlandse klanten te vergroten en de transparantie van haar dienstverlening te verbeteren. Eén van de stappen die zij heeft gezet, is het toevoegen van extra betalingsherinneringen. Daarnaast introduceerde Klarna Autopay, waarmee consumenten uitstaande betalingen direct via de betaalmethode van hun voorkeur kunnen voldoen.

Deze maatregelen hebben volgens de aanbieder concrete resultaat opgeleverd: uit de data van Wikipink blijkt dat 97 procent van Klarna’s rentevrije BNPL-aankopen in de eerste helft van 2023 vroegtijdig of op tijd is betaald. Minder dan drie procent van de transacties is niet op tijd betaald, in vergelijking met zeven procent begin 2020. Dit komt neer op een verbetering van 59 procent.

Inkomsten die voortkomen uit tarieven die worden berekend voor late betalingen worden intern bij Klarna aangeduid als ‘negatieve inkomsten’, omdat haar verdienmodel is gericht op tarieven die zij in rekening brengt bij retailers en niet bij consumenten. Klarna wil tijdige betalingen daarom juist stimuleren. Dit heeft volgens Klarna niet alleen geresulteerd in een substantiële daling van het aantal wanbetalingen, maar ook van het aantal transacties dat naar incassobureaus wordt gestuurd. In de eerste helft van 2023 is minder dan één procent van de transacties doorverwezen naar een incassobureau: dit is een zichtbare daling ten opzichte van de piek van 1,83 procent in het derde kwartaal van 2021.

Hoewel soms wordt aangenomen dat de grootste leeftijdsgroep die Klarna gebruikt Gen Z is, blijkt uit de data van Klarna dat dit niet het geval is. Hieruit blijkt dat Gen Z het op één na kleinste klantsegment is. Bijna vier op de tien mensen die met Klarna betalen, zijn millennials (26 tot 41 jaar); bijna 30 procent is Gen X (42 tot 57 jaar) en 20 procent is Gen Z (18 tot 25 jaar). Uit het betaalgedrag van jongeren (Gen Z) blijkt dat deze groep zich net zo verantwoordelijk gedragen als klanten uit andere leeftijdsgroepen wanneer het gaat om het tijdig terugbetalen van leningen.

 

Passagiers die terugkomen van hun reis kunnen voortaan zien waar hun bagage zich bevindt en hoelang het duurt voordat deze op de bagageband verschijnt. Schiphol maakt hiervoor gebruik van voorspellende algoritmes. Van deze technologie maakt de luchthaven al langer gebruik bij de grondafhandeling van vliegtuigen.

Op alle 150 schermen in de bagagehallen, in de Schiphol App en op de website kunnen reizigers op de minuut nauwkeurig volgen wanneer hun bagage op de band aankomt. Daarnaast wordt aangegeven of de koffers nog in het vliegtuig zitten, onderweg zijn naar de bagagekelder of al op de band zijn gelegd. Op deze manier wil Schiphol ervoor zorgen dat reizigers inzicht krijgen in de meest actuele informatie over de status van hun bagage.

Schiphol heeft een zelflerend datamodel ontwikkeld dat gebruikmaakt van dertien verschillende databronnen om de bagagewachttijd te voorspellen. Eén van deze databronnen is de technologie van Deep Turnaround die de luchthaven gebruikt om het omdraaiproces van vliegtuigen inzichtelijk te maken.

Zodra een vliegtuig geland is en geparkeerd staat aan de gate, wordt deze weer klaargemaakt voor vertrek. Dit gaat van schoonmaak tot catering en van bagage-afhandeling tot tanken. Doordat dit inzichtelijk is, kan de luchthaven deze informatie gebruiken om specifiek te voorspellen hoelang het duurt voordat de bagage op de band ligt, of deze nog in het vliegtuig zit of onderweg is naar de bagagehal.

 

Yahoo neemt Artifact over, de AI-nieuwsapp van de mede-oprichters van Instagram, Kevin Systrom en Mike Krieger. Het overnamebedrag is niet bekend gemaakt.

Artifact zal de komende maand worden geïntegreerd in Yahoo, inclusief de Yahoo News-app, en dus niet meer als zelfstandige app fungeren.

De overname komt niet als een verrassing. Het bedrijf is niet echt van de grond gekomen en men wilde de activiteiten afbouwen.

Hoewel Artifact begon als een eenvoudige nieuws-app, leek het eindresultaat meer op een Twitter-vervanger.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft energieleverancier Allround Hollands Energie B.V. (handelend onder de naam Hollandse Energie Maatschappij, ofwel HEM) een boete van 1,1 miljoen euro opgelegd voor het misleiden van consumenten bij de telefonische verkoop van energiecontracten. Uit onderzoek van de ACM blijkt dat verkopers die namens HEM telefonisch energiecontracten verkochten vaak zo dwingend te werk gingen, dat er ook sprake is van een agressieve handelspraktijk.

De ACM heeft verschillende keren gewaarschuwd voor de hoge tarieven van HEM omdat uit de Monitor Consumentenmarkt Energie bleek dat de prijzen voor vaste contracten bij HEM ver boven het prijsplafond lagen. Deze dure vaste contracten werden via misleidende en vaak agressieve werving aangeboden aan klanten die hierdoor hun – vaak voordeliger – contract kwijt raakten. Klanten die weg willen bij HEM werden vervolgens vaak geconfronteerd met hoge opzegvergoedingen.

HEM zet andere bedrijven in om consumenten en andere kleinverbruikers op te bellen om energiecontracten te verkopen. Deze verkopers vertelden niet dat zij belden namens leverancier HEM en gaven tijdens het verkoopgesprek ook geen duidelijke informatie over de voorwaarden en de tarieven van de contracten die ze verkochten. Verkopers zeiden bijvoorbeeld dat ze belden over het huidige contract of dat ze belden met een ‘prijsbescherming’. Ook werd soms gezegd dat er juist werd gebeld om te zorgen dat mensen niet meer werden lastiggevallen met ongevraagde telefoontjes over energiecontracten. Verkopers bleven vaak hardnekkig aandringen, ook als consumenten al verschillende keren hadden gezegd niet geïnteresseerd te zijn.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) rondt een periode af van intensiever toezicht op Booking.com. De AP monitorde in 2023 een jaar lang of Booking.com zich goed hield aan de regels rond het melden van datalekken, De AP concludeert nu dat Booking.com zich in 2023 goed hield aan de regels rond het melden van datalekken.

De AP legde Booking.com in 2021 een boete van 475.000 euro op vanwege het te laat melden van een datalek. Bij dit lek maakten criminelen persoonsgegevens van 4000 klanten buit, waaronder creditcardgegevens van 300 slachtoffers. Ook in de periode meldde het bedrijf mogelijk enkele datalekken niet op tijd bij de AP.

Booking.com moest gedurende 2023 rapporteren over de maatregelen die het bedrijf nam om datalekken op tijd te melden aan de AP. Ook moest Booking.com rapporteren over maatregelen om toekomstige incidenten te voorkomen. Daarnaast heeft de AP gecontroleerd of Booking.com bepaalde incidenten onterecht helemaal niet heeft gemeld. In de periode van geïntensiveerd toezicht bleek het bedrijf alle incidenten die het moest melden, ook daadwerkelijk te melden.

Gedurende het toezicht heeft Booking.com diverse fraudezaken gemeld. Bij een groot deel van deze zaken slaagden criminelen erin het account van accommodaties op Booking.com over te nemen. Vanuit het overgenomen account werden gasten vervolgens opgelicht. De oplichters vroegen klanten de hotelkamer te betalen, bijvoorbeeld omdat er iets mis zou zijn gegaan met een eerdere betaling. Omdat de berichten via het berichtensysteem van Booking.com kwamen, leken deze voor klanten authentiek te zijn. Vanwege dit soort incidenten blijft de AP Booking.com goed in de gaten houden. De AP kan bij signalen dat Booking.com de wet overtreedt, altijd handhavend optreden.

Taxichauffeurs uit Zwolle kunnen vanaf vandaag de Uber app gebruiken om passagiers te vinden die op zoek zijn naar een rit.

De Uber app biedt taxichauffeurs de mogelijkheid om op een flexibele wijze hun vervoersdiensten aan te bieden en extra inkomsten te genereren. Uber heeft de vraag naar ritten in Zwolle de afgelopen tijd sterk zien groeien. Dit is onder andere gebaseerd op gesprekken met lokale taxichauffeurs en het toegenomen aantal keren dat de app wordt geopend in deze regio door gebruikers die op zoek zijn naar een rit.

Bij de start in Zwolle is de rit-optie ‘UberX’ verkrijgbaar, afhankelijk van de beschikbaarheid van taxichauffeurs. De verwachting is dat het aantal chauffeurs dat gebruik gaat maken van de Uber app de komende dagen zal toenemen.

Uber is naast Zwolle ook beschikbaar in een groot aantal steden, zowel in de Randstad en Brabant als in de regio’s Arnhem-Nijmegen, Maastricht, Groningen en Leeuwarden.

De Duitse caolitiepartners roepen de Europese Commissie en Ierse toezichthouder op om op te treden tegen misleidende marktpraktijken van de shoppingapp Temu.

De politici reageren hiermee op een onderzoek van de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) in Duitsland. Dat gaf de Chinese marketplace een standje voor het faciliteren van ondoorzichtige handelspraktijken. De politici pakken door en willen actie zien.

Tegen de krant Handelsblatt zeggen de woordvoerders voor digitale zaken uit de coalitie dat er Europees moet worden opgetreden. De een verwijst naar de Europese Commissie, want de malversaties vinden plaats onder de Digital Services Act, de ander verwijst naar de toezichthouder op de markt waar Temu statutair in de EU is gevestigd. Ierland.

De wrevel zit in het volgende. Temu, een product van PDD Holdings (Pinduoduo), laat consumenten in het ongewisse over hoe de getoonde hoge kortingen, oplopend tot soms wel zeventig procent, tot stand komen.

Ook maakt ze bezwaar tegen het ontoelaatbaar gebruik van manipulatieve ontwerpen. De app suggereert dat veel andere shoppers op hetzelfde moment een item in hun mandje doen. Dat signaal van aanstaande schaarste wordt gezien als oneigenlijke psychologische druk op de consument.

Dit soort dark patterns mogen al helemaal niet meer sinds de invoering van de Digital Services Act vorige maand.

Temu heeft rond de vier- à vijfhonderd miljoen gebruikers. Qua dienstverlening en marktobjectief is het sterk vergelijkbaar met AliExpress. In Duitsland is het de nummer vier shoppingbestemming, nipt achter OTTO en met Amazon als marktleider en Ebay nummer twee.

Foto Christian Erfurt op Unsplash

De omzet uit digitale diensten bij Apple groeit komende twee jaar met dertig procent tot honderd miljard dollar.

Tegen die tijd maken digitale diensten 25 procent van de totale omzet uit van de computermaker. Eind 2023 lag dat percentage nog op negentien procent, zo berekenden we eerder.

Onderzoeksbureau Counterpoint voorziet een groeiversnelling op het digitale vlak in de consumentenmarkt. Meer specifiek gaat het dan om Apple One. Dat is een abonnement waarbij Apple vier diensten bundelt en toegankelijk maakt voor één prijs voor maximaal vijf man in een familie. Het gaat om iCloud (200 GB), Apple TV+, Apple Music en Apple Arcade.

Apple heeft meer dan twee miljard actieve gebruikers van zijn hardware. Anders dan Facebook en Google exploiteert Apple niet de persoonlijke data van zijn klanten. Het verdient geld met de verkoop van hardware en toegang tot diensten. Reclamehandel doet het amper aan.

De winstmarges op digitale diensten zijn prima: bruto 72,8 procent in december 2023, een plus van tien procent in een jaar tijd.

Begin mei publiceert Apple de cijfers over het eerste kwartaal.

Foto: Gary Knight (cc)

Kanaaleigenaren op Telegram die ten minste 1000 abonnees hebben, kunnen voortaan geld verdienen met advertenties die in hun kanalen worden getoond. Het bedrijf beloont gebruikers met zogenoemde Toncoins op de TON Blockchain die op elk moment kunnen worden uitbetaald.

Telegram werkte al langer aan TON, maar het lijkt erop dat het bedrijf het nu eindelijk in gebruik neemt. De TON Blockchain biedt lage kosten en hoge transactiesnelheden. Toncoins zijn ook te herinvesteren in (eigen) Telegram-advertenties.

Deze advertenties zijn privacyvriendelijk en worden nooit weergegeven op basis van gebruikersgegevens.

Kanaaleigenaren die advertenties willen tonen moeten zich abonneren op Telegram Premium. Ongeveer de helft van de advertentie opbrengsten worden uitgekeerd.

Ook chatprogramma Discord gaat advertenties tonen, zogenoemde Sponsored Quests’. Dat zijn advertenties die pc-gamers de kans geven om in-game beloningen te winnen, als ze vrienden weten over te halen om naar een stream te kijken.

De advertenties werden in maart voor het eerst getest en zijn ‘redelijk subtiel’. Gebruikers kunnen ze ook naar goedkeuren uitzetten.

 

In 2023 werd door de Kansspelautoriteit een recordbedrag aan boetes uitgedeeld van 36,7 miljoen euro, waaronder de eerste openbaar gemaakte boete in het kader van de Wwft (antiwitwaswet). Dat blijkt uit het jaarverslag van de toezichthouder.

Andere boetes waren onder meer voor het onvergund aanbieden van kansspelen en het bevorderen van illegaal aanbod, en reclame maken voor de doelgroep van jongvolwassenen (pdf).

Er zijn in 2023 vier boetes opgelegd wegens illegaal online aanbod met een totale hoogte van bijna 29 miljoen euro.

Ook in 2023 werden op sociale mediaplatformen als Meta (Facebook en Instagram) illegale kansspelen aangeboden, vaak in de vorm van illegale loterijen of bingo-evenementen. Ook kreeg de toezichthouder meldingen over het bevorderen en organiseren van kansspelen op TikTok.

In 2023 heeft de Ksa daarnaast onderzoek verricht naar hybride vormen van illegaal kansspelaanbod; online werden op sociale media loterijen of bingo’s aangekondigd die vervolgens op locatie plaatsvonden. Dit is een opvallende trend te noemen waar de Ksa ook in 2024 scherp op blijft.

In 2023 is de legale online gokmarkt gegroeid. Het brutospelresultaat(BSR; inzet minus uitgekeerde prijzen) en het aantal spelersaccounts zijn toegenomen. De online kansspelmarkt is tussen 2022 en 2023 met 29 procent gegroeid, maar deze groei nam in de loop van 2023 af.

Het totale BSR voor legale kansspelen, zowel online als fysiek, bedroeg 3,4 miljard euro in 2022. Dat is een stijging ten opzichte van 2021, toen het BSR nog 2 miljard was. Deze groei is grotendeels toe te schrijven aan het wegvallen van de coronamaatregelen en de marktopening voor online kansspelen.

Bescherming van spelers, en dan vooral kwetsbare groepen zoals jongvolwassenen, blijft onze grootste prioriteit. Die bescherming is volgens de KSA nodig, want er zijn zorgen over de financiële, maatschappelijke en gezondheidsrisico’s bij spelers die mateloos gokken.

Op 1 juli 2023 is het verbod op ongerichte reclame voor online kansspelen in werking getreden. Met het verbod worden kwetsbare groepen, waaronder jongvolwassenen, beter beschermd tegen het risico op verslaving. Wervings- en reclameactiviteiten mogen geen minderjarigen, jongvolwassenen en andere kwetsbare groepen bereiken. Dit betekent dat reclame op TV en radio en in kranten en tijdschriften per 1 juli 2023 verboden is.

De strengere wetgeving is er vermoedelijk de reden van dat er minder nieuwe aanvragen voor vergunningen werden ingediend. In 2023 zijn er slechts vier vergunningen verleend voor het organiseren van online kansspelen. Daarnaast zijn er vier aanvragen afgewezen.

Apple heeft dinsdag de eerste ontwikkelaarsbeta van iOS 17.5 uitgebracht, met de mogelijkheid om iPhone-apps direct via websites te downloaden. Het bedrijf had die optie al eerder aangekondigd.

Net als alternatieve appwinkels biedt Apple deze mogelijkheid alleen aan in de EU. Ook moet een app ontwikkelaar aan bepaalde criteria voldoen. Niet alle apps kunnen op deze wijze worden geïnstalleerd. De ontwikkelaar miet twee opeenvolgende jaren lid zijn van het Apple Developer Program en een app hebben die meer dan 1 miljoen installaties op jaarbasis in de EU had.

Ook moeten ontwikkelaars 50 eurocent per eerste installatie afrekenen met Apple. Apple controleert de apps in het notarisatieproces op mogelijke malware.

Apple gaat goedgekeurde ontwikkelaars een tool bieden waarmee ze hun apps op de website kunnen aanbieden.

De makers van de mobiele app Stippl, een handzame reisplanner, hebben weer een kleine kapitaalinjectie opgehaald.

Met nu bijna zes ton aan werkkapitaal streven de Nederlandse ondernemers ernaar om eind 2024 een miljoen gebruikers te noteren.

De investeerders in deze ronde zijn Marbruck Investments uit Australië en Volve Capital uit Amsterdam.

Luuk Verhoeven, Omar Sheshtawy en Robin van Rijn streefden voor 2023 naar 100.000 gebruikers. Dat werden er 230.000. Maandelijks bedienen ze rond de zeventigduizend reizigers met hun app Stippl.

Voor die eerste mijlpaal haalden ze vier ton groeigeld op. Het behalen van de eerste doelen prikkelt de investeerders om bij te storten.

Stippl biedt gebruikers een overzicht van hun reisroutes, de verblijven en de kosten. Bovendien kan de gebruiker vanuit de app slaapplekken boeken op Booking.com, tripjes en activiteiten bij GetYourGuide en inspiratie opdoen bij travelinfluencers. De app wil de reiziger ontzorgen met een gedetailleerd, actueel reisplan.

Behalve op de particuliere markt richten de ondernemers zich ook op hotels, reisbureaus en regionale toeristische organisaties (DMO’s).

Een twee jaar oude demo die de essentie weergeeft:

Albert Heijn heeft een nieuwe betaalmethode geïntroduceerd voor klanten die hun boodschappen online bestellen: de digitale betaalpas. Met de digitale betaalpas betalen klanten met hun vertrouwde betaalpas, maar dan digitaal. Linda Junker-Kolk vertelt over deze nieuwe betaalmethode op E-Commerce Live op 5 juni in de Beurs van Berlage.

Het programma is nog niet rond, maar we kunnen al wel een aantal sprekers verklappen.

E-commerce zoals we het nu kennen werkt eigenlijk niet. Klanten dwalen door digitale pakhuizen bomvol producten, op zoek naar hún beste koop. Die vinden ze vaker niet dan wel. Sla er de conversiecijfers maar op na.

Door klanten te vragen naar hun probleem, situatie en wensen kun je ze beter helpen én leer je ze beter kennen. Dit soort online advies noemen we ‘guided selling’. Het resultaat? Meer conversie, minder retouren en betere personalisatie. Marja Silvertant van Aiden vertelt je er meer over.

Bij het inrichten van je experimentatieplatform zijn er nogal wat keuzes die je moet maken. Bij de ANWB werden experimenten gebouwd door webanalisten en CRO-specialisten. Dit kostte veel tijd en maakte dat experimentatie voor een beperkte groep beschikbaar bleef. Door het experimentatieplatform te integreren met een CMS werd deze niet alleen stabiel en toekomstbestendig, maar ook schaalbaar. Mariska Buijs doet de strategie uit de doeken.

Centraal Beheer maakt gebruik van verschillende Conversational AI oplossingen, waaronder chatbots en voice bots. De interacties die klanten met deze bots hebben genereren veel data. Ruben Teunissen vertelt hoe ze bij Centraal Beheer deze data gebruiken om de AI te optimaliseren. Zorg dat je erbij bent, want een slimme AI assistent willen we toch allemaal?

Veel vrouwen hebben Geisha in de kast hangen, maar weten dit niet omdat het merk voorheen alleen zakelijk werd verkocht. Aan Mariska van den Burg de taak om de B2C-shop uit te bouwen en rendabel te maken. Welke kosten kan en mag je maken om uiteindelijk een rendabele webshop neer te zetten? Welk tools zet je in als jouw opdracht is om de mediakosten naar beneden te brengen en historische klantdata ontbreekt of beperkt aanwezig is?

In een tijdperk waarin digitale innovatie de sleutel is om voorop te blijven, maakt een steeds groter aantal Europese merken en retailers gebruik van het potentieel van live shoppen om de winkelervaring opnieuw te definiëren.

Christian Vester van Sprii gaat dieper in op de strategische inzet van live shopping. Ontdek aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe live shoppen niet alleen een trend is, maar ook een hulpmiddel bij het stimuleren van merkloyaliteit.

Tot en met 30 april kun je een early bird ticket kopen voor 140 euro.

Amazon investeert 150 miljard dollar in de bouw van nieuwe en uitbouw van bestaande datacentra in de komende vijftien jaar.

Het gaat, volgens persbureau Bloomberg, om investeringen in onder meer de VS, Saoedi-Arabië en Maleisië. Het zwaartepunt ligt op de thuismarkt en dan de staten Virginia en Oregon in het bijzonder.

De uitbouw van de capaciteit van Amazon Web Services, want daar gaat het in essentie om, is een investering in een toekomst waarin kunstmatige intelligentie (AI) snel een groeiende rol gaat spelen in het bedrijfsleven.

AI vergt een andere technische infrastructuur dan gewone serverchips. Ze draaien constant op een hoge bezettingsgraad, vergen veel energie en daarmee ook veel koeling.

Amazon AWS is marktleider op het gebied van clouddiensten, gevolg door Microsoft Azure. Vergeleken met hen is Google een kleinere partij.

AWS zou rond de 1,5 miljoen bedrijven met zijn diensten bedienen.

Amazon verzekerde zich vorige week van een wezenlijke positie op de generative AI-markt met een strategische miljardeninvestering in Anthropic. Diens Claude is een concurrent van ChatGPT en de recentste versie daarvan zou die van OpenAI overtreffen, volgens experts.

De omzet van AWS in het vierde kwartaal van 2023 bedroeg 14 procent van de 170 miljard concernomzet.

Het wordt voor aanbieders van betalingsdiensten, zoals banken, die standaardovermakingen in euro’s aanbieden, verplicht om de verzending en ontvangst van instantbetalingen in euro’s aan te bieden. De verordening die hierop betrekking heeft is inmiddels verschenen.

Dankzij de verordening zullen mensen op elk moment van de dag binnen 10 seconden geld kunnen overmaken.

De situatie verschilt sterk van lidstaat tot lidstaat voor wat betreft de beschikbaarheid van instantbetalingen en eventuele bijbehorende vergoedingen. Begin 2022 waren nog maar 11 procent van alle overmakingen in euro’s in de EU instant.

Op 26 oktober 2022 presenteerde de Europese Commissie een voorstel voor een verordening inzake instantbetalingen in euro’s. Met het voorstel gaf de Commissie invulling aan een belangrijke toezegging in de strategie voor retailbetalingen van de Commissie van 2020.

De verordening voorziet in een langere overgangsperiode voor landen buiten de eurozone, aangezien zij meer tijd nodig hebben om zich aan te passen aan de nieuwe regels.

Online kledingwinkel Shein heeft zijn winst in 2023 verdubbeld tot twee miljard dollar.

De bruto omzet over het jaar kwam, volgens meerdere bronnen van de Financial Times, uit op ongeveer 45 miljard dollar.

Het bedrijf staat al een tijdje gereed om een beursnotering aan te vragen. Het is wachten op de toezichthouders in Peking en Washington. Naar verwachting geven die in de loop van het jaar goedkeuring.

Het is nog de vraag of de notering dan in New York of Londen wordt aangevraagd.

Shein haalde vorig jaar twee miljard dollar groeigeld op tegen een waardering van 66 miljard, maar zal naar verwachting naar de beurs gaan met een waardering van 90 miljard.

Het bedrijf, wiens app populair is onder twintigers en dertigers, werd meer dan tien jaar geleden opgericht in China, is een pionier in het gebruik van data-analyse om de vraag van klanten te voorspellen, kleine partijen kleding te produceren en de voorraadkosten laag te houden.

Vandaag gaat de stekker uit Google Podcast, de mobiele app die eigenlijk nooit een serieus alternatief werd voor Spotify en Apple. Een zeldzame flop voor de techreus.

Of Google het als flop ziet, valt te betwijfelen. Er werd nooit echt hard aan getrokken en de podcast als medium kreeg niet echt gerichte aandacht.

De podcastapp is per 2 april 2024 niet meer beschikbaar als download. Het team zal ook geen updates meer maken voor de app.

Podcast staan wel op de radar bij het bedrijf, maar dan in de vorm van YouTube Podcasts. Dat is de verzamelbak voor video’s van podcasters. Miljoenen podcastfans luisteren niet, maar kijken naar hun favoriete mediamakers. Dat die audiofeeds dan toevallig ook op andere platformen verschijnen is voor hen niet relevant.

Foto: Alan Levine (cc)

Ralph Rijks start 2 april als nieuwe CMO van HelloFresh Benelux en volgt hiermee Lydi Siebers op, die aan het commerciële roer van het bedrijf stond tot eind 2023.

Rijks legt meer dan 20 jaar marketingervaring op tafel bij de maaltijdboxleverancier. Eerder werkte hij voor onder andere D2C (Zalando) en F&B (Heineken).

‘Eten wordt overal ter wereld gedaan, maar eetgewoonten zijn afhankelijk van cultuur, iets dat overal ter wereld anders is. Daarom kijk ik er naar uit om verder te gaan bouwen aan een wereldwijd merk, dat sterke lokale producten neerzet, gebaseerd op year-round klantenfeedback,’ zegt Rijks.