De mondiale reclamemarkt groeit dit jaar met 7,4 procent tot 1.170 miljard dollar en volgend jaar met nog eens 8,1 procent. Het meeste daarvan gaan linea reacta naar Amerikaanse techreuzen.

Google, Amazon en Meta hebben namelijk een gezamenlijk marktaandeel van 55,8 procent, exclusief China. Omgerekend stroomt er dit jaar 524 miljard dollar naar de kassa’s van Google, YouTube, Facebook, Instagram, Amazon en Twitch.

Daar komt volgend jaar nog eens vier procent bij.

In grote lijnen is het nieuwe WARC-rapport over de reclamemarkt positief. Dat is in de zin, dat adverteerders de portemonnee weer trekken om publiek te bereiken. De hand gaat van de knip, waar de media- en marketingsector van profiteert. Het zure randje eraan is, dat mondiale budgetten naar Amerika stromen en niet in de lokale economieën blijven.

De twee snelst groeiende mediaformats zijn social en retailmedia. Sociale media, wereldwijd het grootste advertentiemedium, trekken een groot deel (40,6%) van de nieuwe advertentie-inkomsten aan, terwijl niet-retail search (22,2%) en retailmedia (21,5%) elk goed zijn voor ongeveer een vijfde van de groei.

Ondanks de concurrentie die Google begint te ervaren van search-AI, dus diensten als: ChatGPT, Perplexity en Claude, gaat er volgend jaar toch nog tien procent meer reclamegeld die kant op.

TikTok, zo stellen de Britse onderzoekers, blijft Meta en Google overtreffen en wint daarbij marktaandeel. “De advertentie-uitgaven op TikTok zullen naar verwachting gemiddeld 21,6 procent bedragen in de prognoseperiode, wat neerkomt op 11,7% van alle uitgaven aan sociale media in 2027. Dat is een stijging ten opzichte van een aandeel van 10,3% dit jaar.”

Omgerekend denkt WARC dat TikTok volgend jaar 35 miljard dollar aan reclame-inkomsten vangt.

Lineaire televisie vertegenwoordigt slechts 12 procent van de wereldwijde advertentie-uitgaven, een daling ten opzichte van 41 procent in 2013.

Foto: Tamas Tuzes-Katai, Unsplash

DHL eCommerce opende vandaag officieel zijn nieuwe CityHub aan de noordkant van Rotterdam. Deze duurzame hub voor de bezorging van pakketten gaat het servicegebied van Rotterdam versterken en zorgt voor nieuwe banen.

De uitvalsbasis is gevestigd aan de Roer 20 op bedrijventerrein Zevenkamp, gunstig gelegen bij de autosnelweg A20 en dichtbij Rotterdam Airport. De ceremonie gebeurde in het bijzijn van klanten en medewerkers. Dagelijks worden er op deze vestiging door 70 medewerkers ruim 12.000 pakketten gesorteerd en bezorgd aan de noordkant van Rotterdam waaronder Berkel en Rodenrijs, Capelle a/d Ijssel, Nieuwerkerk a/d Ijssel en Bergschenhoek. Dat gebeurt volledig met elektrische auto’s.

CityHub Rotterdam-Noord is gebouwd volgens de duurzaamheidsnorm BREEAM in use. De vestiging is gasloos en gebruikt stroom afkomstig van eigen zonnecollectoren waarmee het dak vol ligt. De korte afstanden, slimme routes, hoge beladingsgraad en de elektrische bestelauto’s optimaliseren duurzaamheid en beperken verkeersbewegingen. In deze routes worden ook DHL ServicePoints en pakketautomaten beleverd. Als consumenten zelf hun pakketten afhalen of brengen naar deze servicepunten, is dat nog duurzamer, zeker als dat lopend of met de fiets gebeurt. Rondom de CityHub ligt een brede groenstrook met voorzieningen voor insecten, vogels en vleermuizen.

De CityHub is de achttiende die in korte tijd gebouwd is in het Nederlandse netwerk van 131 lokale vestigingen. Deze lokale vestigingen worden bevoorraad vanuit veertien regionale en vier nationale sorteercentra verspreid over heel Nederland. De vijfde in Zwolle wordt begin oktober geopend. Aan de westkant van de stad, aan de Kiotoweg op de Spaanse Polder, bevindt zich de regionale hub voor Rotterdam van waaruit de belevering van grotere en zwaardere zendingen plaatsvindt. Daarvoor worden ook elektrische vrachtwagens ingezet.

Weborama Nederland en Adways bundelen hun krachten en gaan verder onder de naam Adways Weborama. De organisatie richt zich volledig op interactieve video en rich media-advertising.

De bedrijven maakten vanochtend de nieuwe merknaam bekend.

Qua eigendom verandert er niets aan de organisaties.

Weborama is een Frans bedrijf dat zijn landgenoot Adways in 2021 kocht. De activiteiten van de Nederlandse tak van Weborama (rich media) liggen dichterbij wat Adways doet dan de Franse tak. Die is meer in data gespecialiseerd. Vandaar de samenvoeging van de twee videotakken.

Waar adverteerders eerder vooral kozen voor Google, YouTube en social ads, breiden zij nu weer uit naar display en rich media. Traditionele tv was voor veel merken onbereikbaar door hoge kosten. Dankzij CTV en interactieve video vinden steeds meer midsize merken hun weg naar de consument.

Hoe verzamel en analyseer je klankverhalen? Tamara Jonkers, contentbaas bij Rompslomp.nl (onderdeel van Visma), vertelt bij Emerce TV hoe ze technologie en klantinzichten combineert om zzp’ers écht te raken met content. Vanuit haar rol ontwikkelde ze een eigen GPT-tool, die het verzamelen en benutten van klantverhalen versnelt en verdiept.

Samen met host Oliver de Leeuw bespreekt ze hoe data-analyse en AI niet alleen marketing slimmer maken, maar ook andere teams in de organisatie verder helpen.

Romslomp beschouwt klanten als het belangrijkste van het bedrijf en streeft ernaar content zo goed mogelijk te laten aansluiten op hun behoeften. Het gaat er niet om wat het bedrijf denkt dat interessant is, maar om wat klanten daadwerkelijk interessant vinden.

Succes wordt volgens Jonkers niet primair gemeten in directe conversies, maar met behulp van indicatoren zoals terugkerende bezoekers naar de blog, het delen van social media artikelen, directe feedback in interviews, en het volgen van podcasts.

Er wordt nu gebruikgemaakt van online 1-op-1 klantinterviews die ’s avonds of op vrijdagmiddag plaatsvinden. Klanten kunnen hier 50 euro voor factureren, wat de deelname stimuleert. Deze interviews worden opgenomen en er sluiten vaak collega’s aan om direct van de klant te leren.

De interviews worden uitgewerkt tot leesbare verhalen door een speciaal getrainde GPT. Het cruciale hierbij is dat de GPT de exacte bewoordingen van de klant behoudt en geen eigen invulling geeft.

Alle uitgewerkte interviews (in Nederlands en Engels, voor internationale collega’s en ontwikkelaars) worden centraal in Notion opgeslagen. De Notion AI maakt het mogelijk om snel pijnpunten en wensen van klanten te doorzoeken en te identificeren (bijvoorbeeld: Wat vinden startende ondernemers in de bouw van onze facturatiemogelijkheden?).

Klantinterviews worden gecombineerd met dashboards van een data-analist die inzicht geven in de adoptie van functionaliteiten. Als de adoptie laag is, wordt dit meegenomen in interviews om de redenen te achterhalen. De gevonden drempels worden vervolgens weggenomen via gerichte content (video’s, nieuwsbrieven, website aanpassingen).

Het gebruik van AI (en eerdere transcriptietools) heeft de tijd die nodig is voor het verwerken van een klantinterview drastisch verkort van 8 uur naar 1,5 uur (inclusief het interview zelf).

Klanten waarderen het enorm dat naar ze geluisterd wordt, benadrukt Jonkers.

De video De Contentmachine van Rompslomp is gratis te bekijken
◦

DFF Ventures, voorheen: Dutch Founders Fund, kondigt vandaag de opening aan van zijn derde investeringfonds.

Daar zit sneller dan verwacht al vijftig miljoen euro in, een bedrag dat gaat oplopen tot zestig miljoen euro. Met dat geld wil het fonds in de komende jaren twintig tot vierentwintig investeringen kunnen doen in prille ondernemingen in Europa, ook wel richting het midden-oosten.

Met tickets tussen de 250.000 en 2,5 miljoen euro blijft de aanpak hetzelfde als eerder.

Managing partner Patrick Kerssemakers tegen Emerce: “Bij alle deelnemingen willen we de eerste geldgever zijn, in de eerste ronde zitten. We zijn actief op het gebied van B2B marketplaces, vertical AI/SaaS en recommerce. Die liggen in elkaars verlengde.”

Het bedrijf van succesvolle ondernemers die investeerder werden verbreedde afgelopen jaren zijn horizon van Nederland naar Europa. De meeste deelnemingen zijn Engeland en Duitsland, maar het is ook actief in Italië, Spanje, Frankrijk, Dubai, Turkije en Egypte.

Sinds de oprichting is de focus altijd blijven liggen op online marktplaatsen. Of dat nu voor brandblussers, schroot, tweedehands mobieltjes is of de logistiek bemiddeling daar omheen. “Er zijn weinig vc’s die pre-seed doen in B2B marketplaces. Vanwege ons specialisme weten ondernemers en andere investeerders ons tegenwoordig wel te vinden. Jaarlijks zien we nu zo’n duizend investeringsvoorstellen. De kwaliteit daarvan wordt steeds beter.”

Zijn college Laurens Groenendijk legt in een persbericht uit: “Met Vertical AI ga je heel diep in één sector. Je begint met een workflow tool, een ‘operating system’ voor dat domein. Daarna voeg je laag voor laag diensten toe: financing, logistics en uiteindelijk ook een marketplace. Zo ruil je breedte in voor diepte, en word je onmisbaar. Je begint als tool en eindigt als de backbone van een hele industrie.“

Sinds begin 2025 is er een nieuwe partner actief bij DFF Ventures: Maarten Engelen. Hij stond aan de basis van onder meer Treatwell en Hiber.

Kerssemakers hoopt voor het einde van 2025 nog twee investeringen bekend te kunnen sluiten met het nieuwe fonds. Dat zou het totaal dan op drie brengen.

“Net als bij onze eerdere fondsen houden we het bewust klein en ondernemend, geen institutioneel kapitaal, en alleen ondernemers en executives van grotere Nederlandse bedrijven.”

AI schrijft sneller dan jij. Maar als je niet oppast, ook vlakker. Nu iedere copywriter en marketeer inmiddels met ChatGPT, Claude of Copilot werkt, wordt onderscheidend schrijven belangrijker dan ooit. Dat stelt Martin van Kranenburg van Schrijven voor het Brein bij Emerce TV.

Steeds meer content wordt geschreven door AI. Slim, snel en efficiënt. Maar wat gebeurt er als we allemaal dezelfde tool gebruiken, op dezelfde manier? Dan gaat een tekst klinken zoals die van je concurrent. En als iedereen hetzelfde klinkt, valt niemand meer op. Dat is geen strategie voor conversie.

Het probleem dient zich vooral aan bij B2B content. Veel B2B content klinkt droog en saai, vergelijkbaar met een belastingaangifte. Wanneer AI wordt ingezet, bestaat het risico dat content nog onpersoonlijker wordt en dat iedereen hetzelfde klinkt als dezelfde prompts worden gebruikt. De grootste fout, zegt Van Kranenburg, is dat mensen direct in de tool duiken zonder na te denken of hun AI correct te ‘onboarden’.

Zie ChatGPT in het begin als een AI-stagiair die moet worden ingewerkt en welkom geheten, legt Van Kranenburg uit. De meest gemaakte fout is dat mensen hun ‘custom instructions’ (ChatGPT aanpassen) niet invullen. Dit is essentieel voor de onboarding van je AI en geeft aan wie jij bent en wat jouw schrijfstijl is, bijvoorbeeld ‘Ik wil korte teksten’ of ‘vermijd passief taalgebruik’.

Think first, prompt later: Het is cruciaal om eerst na te denken over wat je wilt bereiken en wat de gewenste uitkomst is, voordat je een prompt schrijft. Winnaars hebben een plan. Ook moet je nadenken over hoe je de uitkomst beoordeelt en welk raamwerk of criteria je hiervoor gebruikt. Zonder een duidelijk idee van de gewenste output en criteria kan AI geen patronen herkennen of effectief worden ingezet.

Focus op de lezer in B2B: In B2B-communicatie beginnen bedrijven vaak over zichzelf (‘wij zijn dit, wij kunnen dat’). Het is echter essentieel om drie keer meer over de lezer (‘jij’) te praten dan over jezelf, omdat schrijven draait om het beantwoorden van de vragen van de lezer. Veel B2B-websites falen hierin omdat ze geen onderzoek doen naar de vragen van hun doelgroep.

Hoewel AI extreem behulpzaam kan zijn (gemiddeld één dag per week besparing door basistaken over te laten aan de AI-stagiair), is het grootste gevaar luiheid en het niet meer kritisch kunnen nadenken. Je mag niet afhankelijk worden van AI, waarschuwt Van Kranenburg, anders loop je het risico een knoppendrukker te worden en nieuwe kansen te missen. Soms is het goed om even helemaal niet met ChatGPT te werken om je eigen brein te blijven trainen.

Wees verder voorzichtig met AI-gegenereerde content waar de relatie met de klant belangrijk is, zoals bij persoonlijke e-mails. Mensen moeten niet het gevoel krijgen dat je ze ‘piepelt’. Voor ‘koude’ content zoals SEO-teksten, waar nog geen relatie is, kan AI meer worden ingezet.

Door de opkomst van AI wordt er  ‘content diarree’ geproduceerd. Content die alleen is gebaseerd op bestaande data in de AI-database heeft geen zin voor je strategie. In plaats daarvan moeten we terug naar kwalitatieve content. De afzender en zijn autoriteit/reputatie worden belangrijker dan de boodschap. Het is essentieel om je contentstrategie hierop aan te passen, bijvoorbeeld door je naam en LinkedIn-profiel te vermelden op landingspagina’s. AI kan 70 procent van de basis doen, maar minimaal 30 procent moet bestaan uit nieuwe content en nieuwe data, vaak verkregen via klantinterviews.

AI is geen hype, zegt Van Kranenburg, maar een transitie: De snelle groei en brede adoptie, zelfs bij oudere leeftijdsgroepen, duiden erop dat het blijvend is. We gaan van een zoekmachine marketingcultuur naar een antwoordmachine marketingcultuur. Hoe je gevonden wordt in taalmodellen (Language Model Optimization – LMO) is een nieuw vakgebied waar B2B-marketeers zich op moeten richten.

De video Van prompt tot persoonlijkheid: echt schrijven met ChatGPT is gratis te bekijken

Andere video’s in de collectie Actuele ontwikkelingen in B2B-commerce

Hoe je technologie benut met AI-management

Bijna elk B2B-bedrijf heeft inmiddels een omnichannel strategie. Maar het blijkt nog niet eenvoudig om een naadloze, gepersonaliseerde klantervaring over alle kanalen te realiseren. Verwachtte omzetdoelstellingen worden niet behaald. Besparingen in acquisitie- en servicekosten vallen tegen. En benodigde tech-investeringen blijken duurder en lopen uit. Eelke Kroes (VML) vertelt er meer over.

How Composable Commerce and AI Are Changing the Future of B2B

De grens tussen B2B en B2C vervaagt steeds verder. Technologie, AI en composable commerce spelen hierin een belangrijke rol. In dit panel bespreken experts van Lab Digital, Bluestone PIM en Algolia hoe B2B zich ontwikkelt, welke rol composable platforms spelen en welke nieuwe kansen dit biedt voor businessmodellen.

Op vrijdag 30 september lanceert de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) een nieuw onderzoeksinstituut dat zich volledig richt op de chips van de toekomst. De naam van dit instituut wordt tijdens de opening onthuld.

Het nieuwe instituut verenigt drie bestaande TU/e-onderdelen (het Eindhoven Hendrik Casimir Institute, het High Tech Systems Center en het Future Chips Flagship) tot één entiteit. Meer dan 700 onderzoekers gaan hier interdisciplinair samenwerken aan halfgeleiders, quantumtechnologie, fotonica, geavanceerde materialen, processen en hightech-systemen.

De TU/e doet al ruim vijftig jaar onderzoek naar chips. Met deze kennis en ervaring draagt de universiteit bij aan het versterken van het Europese concurrentievermogen, zoals ook benadrukt in het recente Draghi-rapport. Toch blijft het, zelfs met forse nationale en Europese stimuleringspakketten, onmogelijk om de enorme financiële slagkracht van de Verenigde Staten en China te evenaren. Om concurrerend te blijven, moet Europa zijn onderzoeks- en innovatieprocessen slimmer organiseren, is het idee van de TU/e.

Dat is precies wat dit nieuwe instituut beoogt. Door ruim 700 onderzoekers van verschillende kennisdomeinen onder één dak te brengen, wil de TU/e het contact tussen de verschillende disciplines vergemakkelijken en samenwerking over de grenzen van vakgebieden heen bevorderen. Deze aanpak is uniek.

Bovendien wordt deze interdisciplinaire aanpak versterkt door de unieke positie van de TU/e in het Brainport-ecosysteem. Dankzij nauwe samenwerking met startups, spin-offs en partners als ASML en NXP vinden onderzoeksresultaten sneller hun weg naar de maatschappij. Dat versnelt niet alleen het onderzoek, maar ook de toepassing en valorisatie van nieuwe technologie.

Op deze manier wil de TU/e haar sleutelpositie in Nederland op het gebied van onderzoek naar chips en hightechsystemen verder uitbouwen en zich verder ontwikkelen tot een Europese voortrekker in het halfgeleideronderzoek. Om die ambitie kracht bij te zetten, investeerde de universiteit eerder dit jaar 200 miljoen euro in een nieuwe cleanroom. Ook Project Beethoven levert hiervoor een belangrijke stimulans.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) waarschuwt consumenten tegen cryptoplatform MEXC Global (MEXC). MEXC is actief als aanbieder van cryptoactivadiensten in Nederland en heeft daarvoor niet de vereiste vergunning. Daarbij constateert de AFM dat MEXC niet langer is ingeschreven in een handelsregister en dat het daarmee onduidelijk is waar de entiteit is gevestigd.

MEXC is een cryptoplatform dat zich richt op het wereldwijd aanbieden van cryptoactivadiensten, waaronder (in ieder geval) het bewaren van cryptoactiva namens cliënten, het omwisselen van cryptoactiva voor geldmiddelen, het omwisselen van cryptoactiva voor andere cryptoactiva, het ontvangen en doorgeven van cryptoactivaorders namens cliënten en het exploiteren van een cryptoactivahandelsplatform. MEXC benadert Nederlandse consumenten proactief, onder andere door actieve campagnes via het Nederlandse X-account van MEXC en sponsoring van een Nederlands Blockchain-congres. MEXC beschikt echter niet over een vergunning en biedt dus illegaal cryptoactivadiensten aan in Nederland.

Op 30 december 2024 is de Markets in Crypto Asset Regulation (MiCAR) in werking getreden. Door deze Europese wetgeving moeten aanbieders van cryptoactivadiensten over een vergunning van de AFM, of een andere Europese toezichthouder, beschikken. Cryptoactivadienstverleners moeten doorlopend aan strenge eisen voldoen zoals vermogensscheiding, het voorkomen van witwassen en belangenconflicten en eerlijke informatieverstrekking. MiCAR beoogt de cryptosector naar een hoger volwassenheidsniveau te brengen en beleggers beter te beschermen.

Het is onduidelijk vanuit welk land en vanuit welke juridische entiteit MEXC haar diensten aanbiedt. Hierdoor is bijvoorbeeld niet na te gaan of MEXC zorgvuldig met het vermogen van consumenten omgaat en welke positie de consument heeft indien MEXC in financiële problemen zou komen, met als grootste risico dat consumenten hun totale inleg verliezen.

Na jaren van focus op zakelijke oplossingen richt TomTom zich weer nadrukkelijk op consumenten. Het Nederlandse bedrijf introduceert vandaag een eigen rijassistent, die samen met een nieuwe gratis TomTom-app een complete oplossing moet vormen om automobilisten onderweg beter te informeren.

Het apparaatje, simpelweg Tom genoemd, is klein, magnetisch aan het dashboard te bevestigen en werkt zonder scherm of spraakfunctie. In plaats daarvan waarschuwt het bestuurders via LED-signalen (rood, oranje of groen) en een zoemer voor onder meer flitspalen, files en gevaarlijke situaties. Zo blijft de aandacht maximaal op de weg gericht.

Tom schakelt automatisch in bij het starten van een rit en ontvangt alle informatie van de bijbehorende TomTom-app, die stilletjes op de achtergrond draait. Bestuurders krijgen daardoor verkeerswaarschuwingen, ook wanneer ze geen actieve navigatie gebruiken.

Emerce kreeg de rijassistent gisteren al te zien op het Amsterdamse hoofdkantoor van TomTom. Het compacte apparaatje wordt met bluetooth aan de smartphone gekoppeld en hoeft pas na een maand gebruik weer opgeladen te worden met een USB kabel.

De nieuwe app bevat real-time kaarten, actuele snelheidslimieten en uitgebreide flitspaalgegevens voor Europa en Noord-Amerika. Dankzij TomToms wereldwijde netwerk van gebruikers worden dagelijks miljarden datapunten verzameld, wat zorgt voor zeer nauwkeurige verkeersinformatie en dynamische routeadviezen.

Opvallend is dat gebruikers geen abonnement hoeven af te sluiten. Er zijn alleen kosten voor de rijassistent zelf.

Hoewel TomTom nog steeds consumentenproducten levert, waaronder navigatiekastjes voor in de auto, richt het Nederlandse bedrijf zich eigenlijk vooral op de zakelijke markt. Uitstapjes naar slimme horloges en actiecamera’s zijn al jaren geleden stopgezet.

Tom by TomTom is vanaf 25 september exclusief te reserveren via TomTom.com, en vanaf oktober ook verkrijgbaar via Amazon en geselecteerde winkels voor 79,99 euro.

In aanloop naar de verkiezingen toont onderzoek van Ipsos I&O in opdracht van branchevereniging NLdigital aan dat een ruime meerderheid van de Nederlanders (63%) een sterke digitale economie ziet als cruciaal voor Nederlandse onafhankelijkheid en veiligheid, meer dan tienmaal het aantal dat dit niet zo ziet (6%).

Driekwart van de Nederlanders (75%) vindt dat werknemers actief moeten worden omgeschoold naar sectoren met tekorten, zoals ICT en zorg. Ruim de helft (55%) vindt dat de overheid studiekeuzes sterker mag sturen om arbeidstekorten op te lossen.

Digitale veiligheid net zo belangrijk als zorg en onderwijs: Zeven op de tien Nederlanders (70%) zien digitale veiligheid als even essentieel voor de toekomst als goede zorg en onderwijs. Twee derde (68%) wil dat de overheid hier extra in investeert. De helft (52%) vindt zelfs investeren in digitale verdediging belangrijker dan in traditionele defensie.

De helft van de Nederlanders (48%) wil dat ons land inzet op eigen digitale technologie. Ook ziet de helft van de mensen (49%) de noodzaak van Datacenters en AI-ontwikkeling in Nederland en minder dan drie keer zo weinig zien dit niet (15%).

Tegelijkertijd maakt de helft van de Nederlanders (53%) zich zorgen over hun online veiligheid. Bijna evenveel (48%) vrezen dat digitalisering kan leiden tot grotere sociale ongelijkheid. Acht op de tien (82%) vinden bovendien dat burgers en bedrijven zelf óók verantwoordelijkheid moeten nemen om digitale aanvallen te voorkomen.

Het onderzoek toont opmerkelijke eensgezindheid tussen kiezers van verschillende partijen. Aanhangers van PVV, GL-PvdA, CDA, VVD, D66 en JA21 steunen allemaal in meerderheid actieve overheidssturing op digitalisering en omscholing naar ICT-sectoren.

Het onderzoek werd uitgevoerd door Ipsos I&O van 12 tot 16 september 2025 onder 1.006 Nederlanders via het I&O Research Panel. De resultaten zijn gewogen op geslacht, leeftijd, regio, opleidingsniveau en stemgedrag bij de TK-verkiezingen van 2023 en is daarmee representatief voor de volwassen Nederlanders op deze kenmerken.

In de eerste helft van 2025 nam de dealactiviteit op de markt van digital agencies toe. Het merendeel van de overnames betrof gespecialiseerde agencies, een trend die ook in 2024 zichtbaar was. Dit en meer blijkt uit een nieuw rapport dat Emerce vandaag publiceert.

In navolging van het agency overnamerapport van maart dit jaar is M&A-specialist The CFI Group (Corporate Finance Group) met Emerce in de data van de overnamemarkt van digital agencies gedoken. Dit om de balans op te maken over de eerste helft van 2025 en verwachtingen voor 2026 in kaart te brengen.

Het eerste halfjaar van 2025 kende 37 afgeronde transacties tegenover 31 in dezelfde periode een jaar eerder. Vooral online- en performance­marketingbureaus waren veel betrokken in deals.

Een peiling onder bureaugroepen, die deel uitmaakt van het onderzoek, brengt hun overname in kaart en wijst erop dat onder andere tech, e-commerce en data de komende tijd het meest gewild zijn.

Ook blijkt dat ongeveer de helft van de bureaugroepen de ambitie heeft om partijen buiten Nederland over te nemen. Daarbij oriënteren enkele zich breder binnen Europa.

Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden voor Emerce team-abonnees.

Festivalorganisatoren hebben een bijzonder product: een ervaring die mensen raakt, meesleept en bijblijft. Maar net als veel andere merken lopen ze tegen grote uitdagingen aan: stijgende kosten, snel veranderende privacywetgeving en nieuwe generaties met hun eigen wensen en gedrag. Hoe ga je daar als bedrijf mee om?

Het antwoord: door een scherpe focus op first-party data te houden, en door bezoekers centraal te zetten in alles wat je als organisatie doet. Die aanpak heeft Superstruct Digital Services de afgelopen jaren geholpen om echte, waardevolle relaties op te bouwen met meer dan festivalfans wereldwijd. Je hoort er meer over op EDAY (2 oktober) van Lichai Cohn.

Superstruct Digital Services vrijwel alles in-house. Van eigen ticketingsysteem (Bleep) tot een volledig geïntegreerd digitaal platform met e-commerce, marketing automation en BI. Zo werken zij het hele jaar door aan tools die helpen de fanrelatie te versterken.

EDAY vindt 2 oktober plaats in de Kromhouthal in Amsterdam Noord. Het volledige programma vind je hier. Een regulier kaartje kost 695 euro.

Nils Jansen is per 1 september 2025 benoemd tot hoogleraar Safe and Dependable Artificial Intelligence aan de Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica van de Radboud Universiteit.

Het onderzoek van Jansen heeft een duidelijke visie: het vergroten van de betrouwbaarheid van kunstmatige intelligentie (AI). De onderzoeksgroep van Jansen doet breed fundamenteel en toepassingsgericht onderzoek. Hun visie op neurosymbolische kunstmatige intelligentie combineert het gebied van machine learning en formele methoden, met een bijzondere focus op formele verificatie. Het team pakt problemen aan die zijn geïnspireerd door autonome systemen en planningsproblemen in de robotica. De volgende doelstellingen staan centraal in de inspanningen van Jansens groep:

Jansen is geïnteresseerd in verschillende aspecten van betrouwbaarheid en veiligheid in AI, intelligente besluitvorming onder onzekerheid en veilig versterkend leren. Een belangrijk aspect van Jansens onderzoek is een grondig begrip van de (epistemische of aleatorische) onzekerheid die kan optreden wanneer AI-systemen in de echte wereld worden toegepast.

Jansen (1982, Simmerath, Duitsland) begon zijn academische carrière aan de RWTH Aachen University, waar hij een diploma in computerwetenschappen behaalde. Hij vervolgde zijn studie aan de RWTH Aachen University, waar hij summa cum laude promoveerde. In 2015 voltooide hij zijn proefschrift Counterexamples in Probabilistic Verification, over het opsporen van bugs in systemen die probabilistisch gedrag vertonen.

Na zijn promotie in Aken verhuisde Jansen naar de Verenigde Staten om daar als postdoctoraal onderzoeker te werken. Jansen werkte iets meer dan een jaar aan de Universiteit van Texas in Austin, voordat hij zijn tenure track-positie als assistent-professor aan de Radboud Universiteit begon. Hij werkte meer dan zes jaar fulltime aan de Radboud Universiteit, voordat hij zijn functie als hoogleraar aan de Ruhr-Universiteit Bochum in Duitsland aanvaardde, waar hij ook de leerstoel AI en Formele Methoden bekleedt. Daarnaast is hij fellow van het European Laboratory for Learning and Intelligent Systems (ELLIS).

Spraakherkenning zonder zware software of energieverslindende processors: onderzoekers van de Universiteit Twente presenteren samen met IBM Research Europe en Toyota Motor Europe een compleet nieuwe aanpak. Hun chips laten het materiaal zelf ‘luisteren’.

De publicatie van prof. Wilfred van der Wiel en collega’s verscheen een dezer dagen in het gerenommeerde wetenschappelijke tijdschrift Nature.

Tot nu toe verliep spraakherkenning via cloudservers en complexe software. De Twentse onderzoekers laten zien dat dit anders kan. Ze koppelden een Reconfigurable Nonlinear Processing Unit (RNPU), ontwikkeld aan de UT, aan een nieuwe IBM-chip. Die combinatie verwerkt geluid net zo vloeiend en dynamisch als het menselijk oor en brein. In testen bleek deze aanpak minstens zo nauwkeurig als de beste softwaremodellen – soms zelfs beter.

De impact kan groot zijn: gehoorapparaten die nauwelijks energie verbruiken, spraakassistenten die geen data meer naar de cloud sturen, of auto’s met directe spraakbesturing. “Dit is een nieuwe manier van denken over intelligentie in hardware,” zegt prof. Wilfred van der Wiel. “We laten zien dat het materiaal zelf kan worden getraind om te luisteren.”

De technologie is niet alleen toepasbaar op spraak, maar kan in principe elk tijdafhankelijk signaal verwerken. Video, beeld of data van sensoren zijn net zulke goede voorbeelden. Denk aan sensoren die continu metingen doen en daarbij ook zelfstandig kunnen handelen. Apparaten hoeven dan niet om de haverklap een nieuwe batterij, of voortdurend afhankelijk te zijn van een internetverbinding. Een groot deel van de rekentaken kan lokaal en energiezuinig worden uitgevoerd. Dat maakt apparaten slimmer en zelfstandiger.

Daarnaast kan de technologie worden ingezet om zware AI-taken te versnellen. Bepaalde onderdelen van complexe algoritmes zouden direct in de materialen zelf verwerkt kunnen worden, waardoor conventionele chips worden ontlast. Daarmee ontstaat een hybride aanpak: klassieke digitale circuits werken samen met in-materia componenten die specifieke taken veel sneller en zuiniger uitvoeren.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) krijgt steeds meer klachten van mensen die zich zorgen maken over hun privacy door de deurbel- of beveiligingscamera van hun buren. De AP wil verkeerd gebruik van deurbelcamera’s zoveel mogelijk voorkomen. Daarom roept de AP fabrikanten op om deurbelcamera’s standaard privacyproof in te stellen.

In 2024 ontving de AP 370 klachten en 702 tips over deurbelcamera’s en beveiligingscamera’s van particulieren. Dat is een stijging van 20% ten opzichte van 2023. Dat blijkt uit de klachtenrapportage van de AP over 2024. In 2025 kreeg de AP tot augustus al ruim 300 klachten over particuliere camera’s.

De klachten gaan bijvoorbeeld over deurbelcamera’s die de voordeur van de overburen filmen en over camera’s die (deels) de openbare ruimte of andermans eigendom vastleggen. Dat mag niet volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Mensen hebben het gevoel dat zij in de gaten gehouden worden of in hun vrijheid worden beperkt.

De AP constateert dat mensen vaak niet weten wat de risico’s zijn van het gebruik van een deurbelcamera. Veel mensen weten niet dat hun camera onbedoeld te veel in beeld kan brengen. Ook hebben deurbelcamera’s vaak functies als gezichtsherkenning, nachtzicht of geluidsopname, die de impact op de privacy van anderen nog groter maken. Daarnaast worden de beelden mogelijk opgeslagen in landen buiten Europa, zoals de Verenigde Staten of China. En daar zijn persoonsgegevens soms niet veilig, omdat het niveau van bescherming van persoonsgegevens daar niet altijd hetzelfde is als in Europa.

De AP wil dat deurbelcamera’s zo gebruikt worden dat de privacy van anderen niet wordt geschaad. Daarom roept de AP fabrikanten van camera’s op standaard goede privacyinstellingen te bieden, die ook particulieren eenvoudig kunnen gebruiken. De AP heeft stuctureel meer budget nodig om het toezicht adequaat uit te kunnen voeren. Als er voldoende budget beschikbaar komt, wil de AP gaan bekijken hoe er meer bewustwording onder consumenten kan ontstaan.

Mobiel bellen en e-mail zijn nog altijd de voorkeursmethoden van consumenten voor contact met organisaties. Deze twee communicatievormen domineren de markt. Alternatieven zoals websitechat, online formulieren en berichtenapps, worden aanzienlijk minder vaak als eerste keuze genoemd. Vaste telefonie en andere contactkanalen spelen een aanvullende, maar beperkte rol. Dat blijkt uit recent onderzoek door Telecompaper.

Zeven op de tien consumenten noemen mobiel bellen als voorkeursmethode voor contact met een organisatie. Daarmee blijft dit veruit de meest gekozen vorm van klantcommunicatie. Dit aandeel is relatief stabiel over verschillende leeftijdsgroepen, al ligt het onder jongeren van 16 tot 24 jaar met 59 procent aanzienlijk lager dan gemiddeld. E-mail volgt op afstand met 34 procent.

Volgens Ed Achterberg, auteur van het rapport, blijft bellen populair doordat het directe feedback mogelijk maakt. E-mail geldt voor veel consumenten als vertrouwd kanaal waarbij informatie vastligt. Digitale alternatieven zijn minder ingeburgerd en roepen mogelijk onzekerheid op over de mate en snelheid van reactie.

Digitale webkanalen genieten minder vaak de voorkeur bij consumenten voor contact met organisaties. Chat via de website wordt door 13 procent genoemd als voorkeursmethode. Vrouwen geven hieraan iets vaker de voorkeur dan mannen. Voor het indienen van een vraag via een online formulier kiest 10 procent van de consumenten. Binnen de groep van 68 jaar en ouder ligt dit aandeel beduidend hoger. Hoewel deze contactopties breed worden aangeboden door organisaties, worden ze minder vaak gezien als voorkeurskanaal.

Ook berichtenapps zoals WhatsApp of vergelijkbare platformen worden beperkt genoemd: 10 procent van de consumenten geeft aan hier de voorkeur aan te geven. Ondanks hun brede gebruik in persoonlijke communicatie, vormen ze voor klantcontact nog geen dominante methode.

Vast bellen wordt door 11 procent van de consumenten genoemd als voorkeursmethode voor contact met organisaties. Daarmee blijft vaste telefonie duidelijk achter bij mobiel gebruik. De rol van vaste lijnen is beperkt tot een kleinere groep consumenten die dit nog als primaire contactvorm gebruikt. Andere communicatieopties, zoals bellen via apps, sms of videobellen, worden nauwelijks genoemd en blijven als voorkeurskanaal op de achtergrond.

Bovenstaand onderzoek is gebaseerd op cijfers uit het Telecompaper Consumerpanel. De data zijn in juli 2025 verzameld onder 1.600 respondenten.

In een wereld vol onzekerheid, van cyberaanvallen tot geopolitieke instabiliteit, moet Defensie sneller dan ooit kunnen reageren. Maar hoe zorg je dat onze militairen klaar zijn voor situaties die ze nog nooit eerder hebben meegemaakt? Je hoort er alles over op EDAY, volgende week donderdag in Amsterdam.

Door realistische, digitale trainingsomgevingen kunnen militairen oefenen, falen en verbeteren, zonder echte schade. Defensie laat zien hoe zij technologie inzet als een middel om de gereedheid van haar mensen te vergroten, risico’s te beperken en besluitvorming te versnellen.

Danielle ter Haar, Hoofd R&D van het Simulatie Centrum, staat aan het front van technologische innovatie binnen de Landmacht. Met een achtergrond in business development als ook kennis van simulatiemiddelen, en een zoon die militair is, zet zij zich in om haar collega’s weerbaar te maken in een wereld vol technologische versnelling en onvoorspelbare dreigingen.

Onder haar leiding worden digital twins, AI-gedreven simulaties en next-gen trainingsomgevingen onderzocht en getest die de gereedheid van militairen naar een nieuw niveau tillen. Zij gelooft sterk in de kracht van samenwerken en kennis delen tussen (inter) nationale partners; NAVO, wetenschappelijke instituten en het bedrijfsleven.

Enkele jaren geleden startte ze een bedrijf onder de naam Pink Unicorn, dat zich ook al met VR bezighield. Daarover vertelde ze aan de site TechGirl: “De eerste keer dat ik een VR-bril op kreeg, dacht ik alleen maar: ‘Wow, hoe maken ze dit?’ Mario Kart en Tetris kende ik uiteraard, maar dit was een heel nieuwe wereld. Ik ben echt een andersdenkende en wilde VR gaan inzetten voor trainingen. Ik moest echter wel goed bedenken wat ik bedrijven zou zeggen. Welke meerwaarde biedt VR? Wat heeft een bedrijf eraan? Door mijn werk in de uitzendbranche kende ik natuurlijk heel veel bedrijven en die maakte ik warm om een opdracht samen te doen. Daar pluk ik nu de vruchten van. Dit is het 5e jaar van mijn bedrijf en ik word veel gevraagd om workshops te geven.”

In hetzelfde interview: “VR gaat op korte termijn niks vervangen, maar is wel een aanvulling op ons dagelijks leven. AR is dat ook. Wanneer je bijvoorbeeld Google Maps in AR zou openen, verschijnen de pijlen op de weg waar je heen moet lopen. Die tooling zal er meer zijn. Het zal niks vervangen, maar wel een aanvulling zijn op. Ook voor vergaderen. Teams blijft wel, maar we gaan vaker op afstand vergaderen in VR-omgevingen. Ik geloof ook dat het echt belangrijk wordt in het onderwijs. Straks geen laptop meer, maar een VR-bril mee naar school!”

EDAY vindt 2 oktober plaats in de Kromhouthal in Amsterdam Noord. Het volledige programma vind je hier. Een regulier kaartje kost 695 euro.

De federale openbaar aanklager in de VS vraagt de rechter om Google te verplichten zijn grootste ad exchange op te splitsen.

Deze eis omvat de openingspositie in de afhandeling van een monopoliezaak tegen de techreus. Eerder besloot de rechter al dat Google Chrome en Android niet hoeft af te splitsen, maar wel schuldig is aan misbruik van monopolie.

Daarbij ging het specifiek om de open web display publisher ad server (DFP) en de ad exchange-marketplaats (AdX).

In de afwikkeling van de zaak, die de komende twee weken plaatsvindt, moet de rechte zich onder meer buigen over de vraag of Google de gemonopoliseerde diensten DFP en AdX moet opsplitsen. Niet áfsplitsen per se, maar minstens dusdanig onthechten dat uitgevers makkelijker naar een concurrent kunnen overstappen.

Google reageert: “Als geïntegreerde tools zouden worden losgekoppeld, zou het voor uitgevers moeilijker worden om inkomsten te genereren uit hun content en zou het voor adverteerders duurder worden om nieuwe klanten te bereiken. Dit zou een onevenredig groot nadeel zijn voor kleine bedrijven die ervoor kiezen om onze tools te gebruiken om te groeien.”

Verder zal ze moeten vastleggen hoe herhaling van marktmisbruik kan worden voorkomen. Andere partijen moeten een eerlijke kans krijgen. Een van de middelen daartoe zou het opensourcen zijn van Googles veilingsystematiek.

Na afronding van dit proces gaat de techreus in hoger beroep tegen de initiële uitspraak.

Today marks opening day for the Google ad tech remedies trial in Alexandria, VA. This court is known as the "rocket docket" because it takes pride in moving its cases along quickly. At @JusticeATR under @AGPamBondi's leadership, our job is to keep up with the rocket docket… pic.twitter.com/3yI9ZX0eDR

— Abigail Slater (@AAGSlater) September 22, 2025

Het Nederlandse Promptwatch haalt 1,2 miljoen euro groeifinanciering op bij investeringsfonds Arches Capital. Het bedrijf ontwikkeldt een platform dat organisaties helpt hun zichtbaarheid in AI-gedreven zoekmachines zoals ChatGPT, Claude en Perplexity te vergroten door middel van Generative Engine Optimization (GEO).

Het Amsterdamse bedrijf richt zich op marketeers en SEO-specialisten die hun traditionele zoekoptimalisatie willen uitbreiden naar AI-platforms. “Waar mensen vroeger bij Google zochten op een term als ‘hotel Barcelona’, stellen ze AI tegenwoordig een vraag als ‘Wat is het mooiste boutique hotel in Barcelona met dakterras en zwembad voor een weekendtrip?'”, licht CEO en mede-oprichter Gijs de Groot (foto, links) toe aan Emerce.

Waar Google dan een lijst met klikbare linkjes presenteert, tonen AI-zoekmachines een puntig geformuleerd antwoord. Ergens in de marge staat dan een linkje. Om de beschrijvende tekst en dat linkje draait het bij GEO. Bedrijven willen het liefst dat de AI zich laat inspireren door hún tekst en expertise.

Het platform van Promptwatch analyseert drie databronnen van de sites van zijn klanten. Ten eerste is dat prompt analytics, om te bepalen welke prompts relevant zijn voor een bedrijf. Daarnaast visitor analytics, om te meten hoeveel verkeer van AI-platforms naar de website komt. En als laatste crawler analytics, om bij te houden wanneer bedrijven worden bezocht, besnuffeld en daarna geciteerd in AI-zoekresultaten. Deze aanpak onderscheidt het bedrijf van concurrenten die zich voornamelijk richten op het meten van zichtbaarheid.

ChatGPT domineert momenteel de AI-zoekmarkt met ongeveer 80 procent van de zoekopdrachten, terwijl Claude en Perplexity elk pakweg 10 procent innemen.

Het Nederlandse platform sluit aan de achterkant aan bij websites van klanten om precies te kunnen traceren waar verkeer vandaan komt, in tegenstelling tot traditionele SEO-tools die de voorkant van websites analyseren.

Promptwatch werkt met een zichtbaarheidsscore van 0 tot 100 voor specifieke prompts. Als de score laag is, adviseert het platform welke content hoe moet worden verbeterd om de zichtbaarheid in zoekresultaten te verbeteren.

“Op dit moment kan een klant met enige inspanning al best grote stappen zetten, omdat het GEO-domein nog vrij nieuw is. Ze zien hun scores doorgaans met 10 tot 20 procent stijgen na implementatie van het platform.”

In vier maanden tijd wist Promptwatch klanten als Independer, Monks, Brunel, Erasmus Universiteit en a.s.r. aan zich te binden. De vraag komt vaak van chief marketing officers.

Met de nieuwe financiering wil Promptwatch zijn platform verder uitbouwen met verbeterde gebruikerservaring, meer gepersonaliseerde inzichten en betere data-interpretatie. Het bedrijf zet de investering voornamelijk in voor ontwikkeling en marketing.

eBay heeft in Noorwegen het bedrijf Tise overgenomen, een marktplaats waar consumenten onderling tweedehands kleding en interieuritems verhandelen.

Tise uit Oslo is geen onbekende van eBay, omdat het in 2022 reeds in de scale-up investeerde.

Welke plannen eBay exact heeft met de Noorse marktplaats houden ze voor zich. De Amerikanen zeggen enkel dat ze blij zijn met de aanschaf van ‘een social-first, intuïtief platform met een levendige gemeenschap van Gen Z’ers en millennials’.

De volgende quote verklapt wellicht de ware intentie. ‘Er wordt verwacht dat het eBay aanvullende C2C-mogelijkheden zal bieden en tegelijkertijd eBays toonaangevende klantenservice en mondiale schaal naar Tise zal uitbreiden”.

Dat zou een terugkeer betekenen naar het type marktplaatsmodel waar het bedrijf een paar jaar geleden juist afscheid van nam.

De overname is verrassend, omdat eBay Group in 2020 juist al zijn marktplaatsen in Europa heeft verkocht aan uitgeefbedrijf Adevinta. Marktplaats.nl, bijvoorbeeld, is sindsdien Noors.

Alhoewel, Adevinta zelf kwam een jaar geleden in handen van de investeerders Blackstone en Permira.

De grootste speler in Europa voor de handel in tweedehands fashion en designitems is Vinted. Het lijtk erop, dat eBay zijn internationale expertise op het gebied van c2c e-commerce wil inzetten om Tise in die richting op te schalen.

In 2024 realiseerde Vinted Group een omzet van 813 miljoen, een stijging van 36 procent.

De helft van de twintig miljard handel die eBay Group elk kwartaal helpt realiseren vindt plaats buiten de VS.